মুওং গিওন প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কার করেন।

সেবার মানের পরিমাপক হিসেবে জনগণের সন্তুষ্টিকে ব্যবহারের লক্ষ্যে, একীভূতকরণের পরপরই মুওং গিওন কম্যুন প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কার, কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কার্যক্রমের মান উন্নয়ন এবং ক্রমান্বয়ে একটি আধুনিক, উন্মুক্ত, স্বচ্ছ ও জনবান্ধব প্রশাসন গড়ে তোলার ওপর মনোনিবেশ করে।

মুওং গিওন কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র জনগণের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করে।

একত্রীকরণের পর, মুওং গিওন কমিউনের ২৩টি গ্রামে ১৬,২০০ জনেরও বেশি বাসিন্দা বাস করে। বর্ধিত জনসংখ্যা এবং বৃহত্তর ভৌগোলিক এলাকার কারণে প্রশাসনিক কাজের চাপ বেড়েছে এবং স্থানীয় সরকারের কাছে জনগণের চাহিদাও আগের চেয়ে বেশি।
বছরের শুরুতে, মুওং গিওন কম্যুনের গণ কমিটি ২০২৫-২০৩০ সময়কালের জন্য প্রশাসনিক সংস্কার পরিকল্পনা এবং ২০২৬ সালের বাস্তবায়ন পরিকল্পনা জারি করেছে, যেখানে বিভিন্ন ক্ষেত্রে ৩৫টি নির্দিষ্ট কাজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন: প্রশাসনিক পদ্ধতির সংস্কার, সাংগঠনিক কাঠামোর সংস্কার, ডিজিটাল রূপান্তর এবং ক্যাডার ও সরকারি কর্মচারীদের গুণগত মান উন্নয়ন। এখন পর্যন্ত, কম্যুনটি পরিকল্পনা অনুযায়ী ৩৫টি কাজের মধ্যে ৮টি সম্পন্ন করেছে, যা চলতি বছরের প্রায় ২৩% অগ্রগতি।

কমিউনের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র প্রশাসনিক পদ্ধতির কার্যকারিতা উন্নত করার সমাধান বিষয়ে কমিউন গণকমিটিকে সক্রিয়ভাবে পরামর্শ দেয়; জনগণের জন্য স্বচ্ছতা ও সুবিধা নিশ্চিত করতে সদর দপ্তরের পদ্ধতিসমূহ পর্যালোচনা, সরলীকরণ, হালনাগাদ এবং সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করে। বর্তমানে, কেন্দ্রটি প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ, মূল্যায়ন, অনুমোদন এবং ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি "একসাথে চারটি কাজ" মডেলে কাজ করে। বহু প্রচলিত নথিপত্রের পরিবর্তে ইলেকট্রনিক ডেটার ব্যবহার এবং VNeID অ্যাপ্লিকেশনে সমন্বিত তথ্যের প্রয়োগ প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দিয়েছে এবং মানুষের একাধিকবার যাতায়াতের প্রয়োজনীয়তা সীমিত করেছে।

মুওং গিওন কম্যুনের বো সান গ্রামের বাসিন্দা মিসেস বাক থি ত্রিয়েউ বলেন: "যখন মানুষ বিভিন্ন কার্যক্রম সম্পন্ন করতে আসেন, তখন তাঁদের অনলাইনে নির্দেশনা ও সহায়তা দেওয়া হয়, ফলে নথি জমা দেওয়া আগের চেয়ে দ্রুততর ও আরও সুবিধাজনক হয়েছে। প্রশাসনিক কার্যক্রমের জন্য ব্যবহৃত কিউআর কোডগুলোও সর্বসাধারণের জন্য প্রদর্শন করা হয়, যাতে মানুষ সহজেই সেগুলো খুঁজে নিতে এবং আরও বিস্তারিত জানতে পারে।"

মুওং গিওন কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা প্রশাসনিক কার্যবিধির জন্য সারি নম্বর প্রদানকারী মেশিন ব্যবহারের বিষয়ে নির্দেশনা প্রদান করেন।

মুওং গিওন কম্যুনের গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে ৫ জন কর্মী রয়েছেন, যারা বিভিন্ন ক্ষেত্রের দায়িত্বে নিয়োজিত, যার মধ্যে রয়েছে: বিচার - দেওয়ানি নিবন্ধন; সংস্কৃতি - সামাজিক বিষয়, অর্থ ও হিসাবরক্ষণ; শিক্ষা - স্বাস্থ্য, জাতিগত সংখ্যালঘু - ধর্ম; কৃষি - পরিবেশ, নির্মাণ এবং শিল্প ও বাণিজ্য; অভ্যন্তরীণ বিষয় - বৈদেশিক বিষয়, বিজ্ঞান - তথ্য। মানবসম্পদ শক্তিশালী করার পাশাপাশি, কম্যুনটি পেশাদার কাজকে সহায়তা করার জন্য অবকাঠামো এবং সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগের উপর মনোযোগ দেয়। প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য সারি নম্বর বিতরণকারী সরঞ্জাম, ডিসপ্লে স্ক্রিন, স্ক্যানার এবং কিউআর কোড বোর্ডের ব্যবস্থা তুলনামূলকভাবে মানসম্মত। এছাড়াও, ইন্টারনেট এবং ওয়াই-ফাই সিস্টেম আপগ্রেড করা হয়েছে, যা জনগণকে আরও সুবিধাজনকভাবে অনলাইন গণসেবা গ্রহণ ও ব্যবহার করার সুযোগ তৈরি করেছে।

মুওং গিওন কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের একজন বিশেষজ্ঞ, জনাব টং ভ্যান পিন বলেন: "সুবিধা ও ডিজিটাল অবকাঠামোতে বিনিয়োগ আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়াকে দ্রুততর করতে সাহায্য করেছে। মানুষ সরাসরি কেন্দ্র থেকেই অনলাইনে তথ্য খুঁজে নিতে এবং সরকারি সেবা গ্রহণ করতে পারে, এবং কর্মকর্তাদের জন্যও নাগরিকদের, বিশেষ করে বয়স্ক বা যারা প্রযুক্তিগত ডিভাইস ব্যবহারে অনভ্যস্ত, তাদের সহায়তা ও নির্দেশনা দেওয়া সহজতর হয়েছে।"

মুওং গিওন কম্যুনের কর্মকর্তারা জনগণের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করেন।

প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারের আওতায়, পৌরসভা জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র পৌরসভার কর্তৃত্বাধীন ৪১৮টি কার্যপ্রণালী বাস্তবায়ন করছে এবং নতুনভাবে উদ্ভূত ৩৮টি কার্যপ্রণালী অনলাইনে সম্পন্ন করা হচ্ছে। বছরের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, কেন্দ্রটি ৬৯৮টি প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর নথি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করেছে, যার মধ্যে ৬৯৩টি নথি যথাসময়ে বা নির্ধারিত সময়ের আগেই প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে এবং ৬টি নথি বর্তমানে নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণাধীন রয়েছে।

এছাড়াও, ভিএনইআইডি (VNeID) অ্যাপ্লিকেশনে লেভেল ২ ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে জনগণকে সহায়তা করার জন্য পৌরসভাটি পুলিশ বাহিনীর সাথে সমন্বয় সাধন করেছে। গ্রামগুলিতে কমিউনিটি ডিজিটাল রূপান্তর দল এবং জনসেবা সহায়তা দলের মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের সহায়তা বাস্তবায়ন করা হয়েছে, যা জনগণকে বাড়ি থেকে কীভাবে আবেদন জমা দিতে হবে সে বিষয়ে সরাসরি নির্দেশনা দিয়েছে। বয়স্ক, দুর্বল ব্যক্তি বা চলাচলে অসুবিধা রয়েছে এমন ব্যক্তিদের জন্য, পৌরসভাটি একটি পৃথক সহায়তা পরিকল্পনা তৈরি করেছে, যাতে সকল নাগরিক সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা পেতে পারেন।

কর্মকর্তারা মুওং গিওন কম্যুনের বাসিন্দাদের প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী খুঁজে বের করতে নির্দেশনা দেন।

গ্রামসভা, দৃশ্যগত প্রচার এবং কম্যুনের ওয়েবসাইটে তথ্য প্রকাশের মাধ্যমে প্রশাসনিক সংস্কার সচেতনতা অভিযানগুলো নমনীয়ভাবে বাস্তবায়ন করা হয়েছে। বছরের শুরু থেকে কম্যুনটি তৃণমূল পর্যায়ে ৬টি সচেতনতামূলক অধিবেশন আয়োজন করেছে এবং প্রশাসনিক সংস্কার, ডিজিটাল রূপান্তর, অনলাইন গণসেবা এবং কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের দায়িত্ব বিষয়ে ৬২টি সংবাদ নিবন্ধ প্রকাশ করেছে।

মুওং গিওন কম্যুনের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক জনাব লো মিন দুয়ং বলেন: ২০২৬ সালের এপ্রিল মাসের শেষ পর্যন্ত পরিচালিত জরিপের ফলাফল অনুযায়ী, কম্যুনের প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর সেবা নিয়ে জনগণের সন্তুষ্টি সূচক ১০০%-এ পৌঁছেছে, যা একীভূতকরণের আগের তুলনায় ১৫% বেশি। প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার লক্ষ্যে, কম্যুনটি কর্মরত কর্মী ও সরকারি কর্মচারীদের কাজের ধরণ, নাগরিকদের প্রতি মনোভাব এবং আবেদন গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি উন্নত করার জন্য কাজের ত্রুটিগুলো পর্যালোচনা ও দ্রুত সংশোধন করার পাশাপাশি সমাধান বাস্তবায়ন করে চলেছে।

অর্জিত ফলাফল থেকে দেখা যায় যে, মুওং গিওনে প্রশাসনিক সংস্কার ক্রমান্বয়ে গভীরতর হচ্ছে; এর লক্ষ্য শুধু কার্যপ্রণালী সরলীকরণই নয়, বরং এমন একটি সেবামুখী প্রশাসন গড়ে তোলা যা আধুনিক, পেশাদার, জনঘন এবং স্থানীয় সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার করে।

উৎস: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html