স্বাস্থ্যসেবার গুণগত মান উন্নয়ন করা।

বাও থাং আঞ্চলিক স্বাস্থ্য কেন্দ্র স্বাস্থ্যসেবার মান উন্নয়নের জন্য অবকাঠামোতে বিনিয়োগ, সরঞ্জাম উন্নয়ন, মানবসম্পদ শক্তিশালীকরণ এবং পরীক্ষা ও চিকিৎসা পদ্ধতির সংস্কারের উপর মনোযোগ দিয়ে একটি ব্যাপক পরিসরের সমাধান বাস্তবায়ন করে আসছে। এই সমাধানগুলোর মূল লক্ষ্য হলো অপেক্ষার সময় কমানো, রোগী সহায়তা উন্নত করা এবং বিভাগ ও ওয়ার্ডগুলোর মধ্যে যোগাযোগ ও আচরণের মানসম্মতকরণ।

বাও থাং আঞ্চলিক স্বাস্থ্য কেন্দ্রের কর্মীরা চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার একেবারে প্রাথমিক পর্যায় থেকেই মানুষকে সহায়তা করে থাকেন।

বাও থাং আঞ্চলিক স্বাস্থ্য কেন্দ্রের পরিচালক জনাব ডাং কোয়াং সিনহ নিশ্চিত করেছেন: রোগী পরীক্ষা ও চিকিৎসার মানোন্নয়ন করা প্রাক্তন বাও থাং আঞ্চলিক সাধারণ হাসপাতাল এবং বর্তমান বাও থাং আঞ্চলিক স্বাস্থ্য কেন্দ্র—উভয়েরই সমগ্র কার্যক্রমের একটি ধারাবাহিক মূল বিষয়। একীভূতকরণের পর, এই প্রতিষ্ঠানটি বহুবিধ সমন্বিত সমাধানের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতির সংস্কার এবং চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার মানোন্নয়ন অব্যাহত রেখেছে।

জনাব সিনহের মতে, কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের যোগাযোগ এবং আচরণবিধি কঠোরভাবে মেনে চলা এবং রোগী-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি মানুষকে আরও দ্রুত ও কার্যকরভাবে পরীক্ষা ও চিকিৎসা পেতে সাহায্য করেছে এবং একই সাথে পুরো চিকিৎসা প্রক্রিয়া জুড়ে একটি আরামদায়ক পরিবেশ তৈরি করেছে।

বহির্বিভাগকে এমন একটি ক্ষেত্র হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে যেখানে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য প্রক্রিয়াগত উন্নতির প্রয়োজন। বাও থাং আঞ্চলিক চিকিৎসা কেন্দ্রের বহির্বিভাগের প্রধান ডঃ ট্রান জুয়ান ট্রাম বলেন: "বিশেষ করে বহির্বিভাগে, আমরা একটি গ্রাহক পরামর্শ দল গঠন করেছি; রোগীদের অপেক্ষার সময় শুরুতেই কমানোর জন্য পরীক্ষা কক্ষে দুটি স্বয়ংক্রিয় নম্বর বিতরণকারী মেশিন এবং দুটি নম্বর বিতরণকারী ডেস্ক স্থাপন করেছি। বর্তমানে, এই কেন্দ্রে ১৫টি পরীক্ষা কক্ষ রয়েছে, যার মধ্যে তিনটি অসংক্রামক রোগ ক্লিনিক অন্তর্ভুক্ত: দুটি ডায়াবেটিসের জন্য এবং একটি উচ্চ রক্তচাপের জন্য। বাকি পরীক্ষা কক্ষগুলো সাততলা ভবনে অবস্থিত।"

আরেকটি উল্লেখযোগ্য বিষয় হলো এখানকার অন-সাইট সহায়তা ব্যবস্থা। ফলো-আপ অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য ফিরে আসা রোগীদের তথ্য আগে থেকেই সিস্টেমে থাকে; যখন তাদের পালা আসে, তখন পরীক্ষার জন্য তাদের ডেকে পাঠানো হয়, যা দীর্ঘ অপেক্ষার সময় কমিয়ে আনে। বিশেষ করে, রোগীদের যাতায়াত কমানোর জন্য প্যারাক্লিনিক্যাল পদ্ধতিগুলো সংগঠিত করা হয়েছে।

জরুরি ও নিবিড় পরিচর্যা - বিষবিদ্যা বিভাগে, যেখানে চিকিৎসা জরুরি এবং অত্যন্ত চাপপূর্ণ, সেখানে সমন্বয় পদ্ধতি এবং সেবামূলক মনোভাবের প্রয়োজনীয়তার ওপর আরও স্পষ্টভাবে জোর দেওয়া হয়।

জরুরি ও নিবিড় পরিচর্যা - টক্সিকোলজি বিভাগের প্রধান ডা. লে ভ্যান মান বলেন: একীভূতকরণের আগে ও পরে, এই ইউনিটটি রোগীকে কেন্দ্রবিন্দুতে রাখার নীতিতে অবিচল রয়েছে। এই কেন্দ্রের মূলমন্ত্র হলো রোগীর সন্তুষ্টি পরিমাপ করা। পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য আসা রোগী এবং তাদের পরিবারকে সর্বোচ্চ স্তরের সন্তুষ্টি প্রদানের লক্ষ্যে সকল কর্মী এই নীতি মেনে চলেন।

ডাঃ লে ভ্যান মান - জরুরি ও নিবিড় পরিচর্যা - বিষবিদ্যা বিভাগের প্রধান - বিভাগে একজন রোগীকে পরীক্ষা করছেন।

রোগীর মতামতের মাধ্যমে প্রক্রিয়াগত উদ্ভাবন এবং সেবার মান উন্নয়নের কার্যকারিতা স্পষ্টভাবে প্রমাণিত হয়।

জরুরি ও নিবিড় পরিচর্যা - বিষবিদ্যা বিভাগে বর্তমানে চিকিৎসাধীন রোগী মিসেস ফাম বিন থম বলেন: "চিকিৎসার পর আমি অনেক ভালো বোধ করছি এবং শুরুর দিকের মতো আর ততটা দুর্বল নেই। এখানকার ডাক্তারদের একনিষ্ঠ সেবার জন্যই এটা সম্ভব হয়েছে।"

অবকাঠামোতে বিনিয়োগ, সরঞ্জামের আধুনিকীকরণ, মানবসম্পদ শক্তিশালীকরণ থেকে শুরু করে পরীক্ষা ও চিকিৎসা পদ্ধতির সংস্কার পর্যন্ত, বাও থাং আঞ্চলিক স্বাস্থ্য কেন্দ্রের চূড়ান্ত লক্ষ্য হলো রোগীদের আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করা: অপেক্ষার সময় কমানো, যাতায়াতের সময় কমানো, সুস্পষ্ট নির্দেশনা এবং প্রতিটি পর্যায়ে অধিকতর সম্মান নিশ্চিত করা। রোগীরা যখন কোনো চিকিৎসা কেন্দ্রে নিরাপদ বোধ করে প্রবেশ করেন, সময়মতো সহায়তা পান, তাদের সাথে যথাযথভাবে যোগাযোগ করা হয় এবং কার্যকর চিকিৎসা লাভ করেন, তখন সেটিই স্বাস্থ্যসেবার মান প্রতিফলিত করার সবচেয়ে মূল্যবান সূচক হয়ে ওঠে।

উৎস: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html