ডিজিটাল ক্ষমতা: বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স খেলার মাঠে ভিয়েতনামের চ্যালেঞ্জ

Alibaba.com এর মতে, ভিয়েতনামের ই-কমার্সের বৈচিত্র্যময় এবং আকর্ষণীয় পণ্য পোর্টফোলিও, প্রচুর সম্পদ এবং প্রতিযোগিতামূলক খরচের দিক থেকে প্রচুর সুবিধা রয়েছে, তবে ডিজিটাল ক্ষমতা এবং ব্যবস্থাপনা অভিজ্ঞতা এখনও সীমিত।

ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন (VECOM)-এর সর্বশেষ প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে ২০২৪ সালে ই-কমার্স শিল্পের রাজস্ব ২৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে, যা আগের বছরের তুলনায় ২০% বেশি। ২০২৫ সালে, প্রবৃদ্ধির হার দুই অঙ্কে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

এদিকে, Alibaba.com বিশ্বাস করে যে ভিয়েতনামের ই-কমার্স কেবল অভ্যন্তরীণভাবেই শক্তিশালীভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে না বরং আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্মগুলিতেও ক্রমবর্ধমানভাবে তাদের উপস্থিতি রয়েছে। পরিসংখ্যান দেখায় যে 2024 সালে, প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণকারী ভিয়েতনামী ব্যবসার সংখ্যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় প্রায় 50% বৃদ্ধি পেয়েছে।

যেসব পণ্যের বিক্রি চিত্তাকর্ষক হয়েছে সেগুলো হলো আসবাবপত্র, ফ্যাশন , খাদ্য ও পানীয়, গৃহ ও বাগান পণ্য। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে ভিয়েতনামী ব্যবসার প্রধান গ্রাহক বাজার এখনও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ভারত, ইইউ, ব্রাজিল ইত্যাদি দেশ থেকে আসে।

ভিয়েতনামী উদ্যোগের শক্তি এবং দুর্বলতা

বিশেষজ্ঞদের মতে, বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স খেলার মাঠে ভিয়েতনামী উদ্যোগগুলির শক্তি হল প্রচুর সম্পদ। বিশেষ করে, ভিয়েতনামী ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলির (এসএমই) প্রচুর দেশীয় সম্পদ এবং কম খরচের সুবিধা রয়েছে, যা তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে মূল্য এবং বাজার পরিষেবা ক্ষমতার ক্ষেত্রে আরও প্রতিযোগিতামূলক হতে সাহায্য করে।

Alibaba.com ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে ভিয়েতনাম জাতীয় প্যাভিলিয়ন

ছবি: খুওং এনএইচএ

বিশেষ করে, বিশ্বজুড়ে ভিয়েতনামের পণ্যের চাহিদা বাড়ছে, যা ক্ষুদ্র ও মাঝারি (SME) ব্যবসার জন্য তাদের আয়তন সম্প্রসারণ এবং রাজস্ব বৃদ্ধির জন্য দুর্দান্ত সুযোগ তৈরি করছে।

দেশীয় উদ্যোগগুলিও ক্রমাগত তাদের পণ্য পোর্টফোলিও সম্প্রসারণ করছে। "ভিয়েতনামের টেক্সটাইল, কৃষি পণ্য, গৃহস্থালীর পণ্য, খাদ্য ও পানীয়ের মতো অনেক শিল্প খুবই বৈচিত্র্যময় এবং আকর্ষণীয়। আন্তর্জাতিক গ্রাহকরা বিশেষ করে এই বিভাগের পণ্যগুলিকে মূল্য দেন, তাই ভিয়েতনামের কাছে তার কার্যক্রম সম্প্রসারণ এবং বিশ্বব্যাপী প্রতিযোগিতা চালিয়ে যাওয়ার অনেক সুযোগ রয়েছে," Alibaba.com জোর দিয়ে বলেছে।

তবে, ভিয়েতনামী ব্যবসার জন্য ডিজিটাল ক্ষমতা এবং ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা এখনও প্রধান চ্যালেঞ্জ। এখানে ডিজিটাল ক্ষমতা বলতে বোঝানো যেতে পারে একটি ব্যবসার অনলাইন বাজারে পরিচালনা, সম্প্রসারণ এবং প্রতিযোগিতা করার জন্য ডিজিটাল প্রযুক্তি কার্যকরভাবে ব্যবহার করার ক্ষমতা।

অনেক ভিয়েতনামী ব্যবসার এখনও ডিজিটাল দক্ষতার অভাব রয়েছে, স্টোর ম্যানেজমেন্ট, পণ্য প্রদর্শন অপ্টিমাইজেশন, ডিজিটাল মার্কেটিং থেকে শুরু করে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং অনলাইন গ্রাহক সেবা পর্যন্ত।

প্রকৃতপক্ষে, চীন, ভারত বা থাইল্যান্ডের মতো দেশের ব্যবসাগুলি শক্তিশালী ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগের ক্ষমতার কারণে একটি বড় সুবিধা ভোগ করে। তারা বিপণনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে, আধুনিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সিস্টেম ব্যবহার করে এবং বড় ডেটার মাধ্যমে সরবরাহ শৃঙ্খলকে অপ্টিমাইজ করে। ইতিমধ্যে, অনেক ভিয়েতনামী ব্যবসা এখনও ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির সাথে লড়াই করছে, ডিজিটাল সরঞ্জামগুলির সম্ভাবনাকে পুরোপুরি কাজে লাগাচ্ছে না।

এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার জন্য, বিশেষজ্ঞরা সুপারিশ করেন যে ব্যবসাগুলিকে প্রাসঙ্গিক জ্ঞান এবং দক্ষতা ক্রমাগত আপডেট করে তাদের ডিজিটাল ক্ষমতা আরও উন্নত করতে হবে। একই সাথে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিকে আরও ব্যবসায়িক সহায়তা প্রোগ্রাম স্থাপন করতে হবে যেমন: ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণ; গ্রাহক সেবার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহারের নির্দেশাবলী, স্বয়ংক্রিয় অর্ডার ব্যবস্থাপনা বা চ্যাটবট ইন্টিগ্রেশন...

এর পাশাপাশি, ডিজিটাল প্রতিভার অনুসন্ধান এবং বিকাশকে একটি মৌলিক, দীর্ঘমেয়াদী সমাধান হিসেবে চিহ্নিত করা প্রয়োজন। বিশ্ববিদ্যালয়গুলি বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন এবং সহযোগিতা করতে পারে যাতে বিশেষায়িত, ব্যবহারিক মানবসম্পদকে প্রশিক্ষণ দেওয়া যায়, যা ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলিকে দ্রুত মানিয়ে নিতে এবং ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল অর্থনীতির প্রেক্ষাপটে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা গ্রহণে সহায়তা করে।

থানহনিয়েন.ভিএন

সূত্র: https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm