প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতাল অপেক্ষার সময় কমাতে এবং অতিরিক্ত ভিড় এড়াতে ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড, অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থা কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করেছে।
প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালের জরুরি ও নিবিড় পরিচর্যা ইউনিট ২-এর অংশ, জরুরি কেন্দ্রটি গভীর রাতে ভিড়ে ঠাসা ছিল, ভেন্টিলেটর আর জরুরি ডাকের শব্দ চারিদিকে প্রতিধ্বনিত হচ্ছিল। অচেতন হয়ে পড়ে থাকা রোগীদের পাশাপাশি স্ট্রোক ও ট্রমার রোগীও ক্রমাগত আসছিল। নার্স লুয়ং থি থান নহান সবেমাত্র একজন রোগীকে পুনরুজ্জীবিত করার কাজ শেষ করেছিলেন, এমন সময় তিনি চিৎকার শুনতে পেলেন: "আমাকে ভেতরে ঢুকতে দিন! আমার মাকে নিয়ে আমাকে জরুরি বিভাগে ঢুকতে দিচ্ছেন না কেন?" তারপর একজন লোক ওয়ার্ডে ঢুকে একজন নার্সের দিকে হাত ছুঁড়ে মারল এবং চিৎকার করে বলল: "তোমরা কেমন ডাক্তার?" পুরো অন-কল টিম স্তব্ধ হয়ে গেল, তাদের পোশাক ঘামে ভিজে গিয়েছিল, বুক ধড়ফড় করছিল। কিন্তু এই দমবন্ধ করা অনুভূতির সাথে যেন অভ্যস্ত হয়ে, তারা সবাই নিজেদের কাজ চালিয়ে গেল। "যখনই এমনটা ঘটে, আমাদের সমস্ত প্রচেষ্টা যেন ব্যর্থ হয়ে যায়," নার্স নহান জানালেন।
২০২৫ সালের শুরু থেকে দেশব্যাপী স্বাস্থ্য খাতে রোগীর আত্মীয়দের দ্বারা ডাক্তার ও নার্সদের আহত করার পরপর তিনটি ঘটনা নথিভুক্ত হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ৪ঠা মে নাম দিন প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালের একজন স্বাস্থ্যকর্মীকে এক রোগীর আত্মীয় ধাক্কা দেয় এবং মুখে ঘুষি মারে। পরবর্তীতে জনশৃঙ্খলা ভঙ্গের অভিযোগে ওই ব্যক্তির বিরুদ্ধে মামলা করা হয়। একইভাবে, মার্চ মাসে গিয়া লাই প্রদেশের একজন ডাক্তার এক রোগীর আত্মীয়ের দ্বারা আক্রান্ত হন, যার ফলে তিনি মানসিক আঘাত পান।
জরুরি ও নিবিড় পরিচর্যা ইউনিট ২-এর প্রধান ডঃ ল্যাম টিয়েন টুং-এর মতে, জরুরি চিকিৎসা কর্মীদের উপর হামলা কোনো অস্বাভাবিক ঘটনা নয়। এর মধ্যে হালকা চিৎকার, চেঁচামেচি এবং হুমকি থেকে শুরু করে রোগী পরিচর্যার সময় ভাঙচুর ও শারীরিক আক্রমণের মতো আরও গুরুতর কাজও অন্তর্ভুক্ত। কিছু ডাক্তার ও নার্স, বিশেষ করে নারী সহকর্মীরা, এই ধরনের ঘটনার পর এতটাই মানসিকভাবে আঘাতপ্রাপ্ত হন যে, কেউ কেউ অন্য বিভাগে বদলির জন্য অনুরোধ করেন। এ কারণেই বর্তমানে অনেক হাসপাতাল জরুরি চিকিৎসা কর্মী নিয়োগে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে।
জরুরি চিকিৎসা পরিষেবার উপর প্রচণ্ড চাপ রয়েছে। গড়ে, কেন্দ্রটি প্রতিদিন ১৫০-২০০ জন গুরুতর ও জরুরি অবস্থায় ভর্তি হওয়া রোগীকে গ্রহণ ও পরীক্ষা করে। জরুরি চিকিৎসা প্রায়শই কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে সম্পন্ন করতে হয়, এবং পরিবারের বেশিরভাগ সদস্যই উদ্বিগ্ন ও চিন্তিত থাকেন, যার ফলে তাদের পক্ষে শান্ত থাকা কঠিন হয়ে পড়ে। এদিকে, চিকিৎসা কর্মীদের অপেক্ষার সময় বিবেচনা না করে, অবস্থার তীব্রতার ভিত্তিতে জরুরি চিকিৎসার অগ্রাধিকার নির্ধারণ করতে হয়। তবুও, পরিবারের অনেক সদস্যই নিজেদের অবহেলিত বা পরিত্যক্ত বোধ করেন। হাসপাতালের ধারণক্ষমতার চেয়ে বেশি প্রত্যাশা, তার সাথে মানসিক চাপ, যা কখনও কখনও মদ্যপানের কারণে আরও বেড়ে যায়, সহজেই সংঘাতের জন্ম দেয়। ডাক্তার ও নার্সদের অনুপযুক্ত আচরণ করা এবং আবেগকে সংঘাতে পরিণত করা কোনো অস্বাভাবিক ঘটনা নয়।
প্রতিদিন প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতাল পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য ৮০০-১,০০০ বহির্বিভাগের রোগী গ্রহণ করে এবং ১,৬০০-১,৭০০ অন্তর্বিভাগের রোগীর চিকিৎসা করে। হাসপাতালের পরিবেশের কারণে প্রবেশ ও প্রস্থানকারী মানুষের সংখ্যা এবং পরিচয় সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রণ করা অসম্ভব। প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালের মতো একটি শীর্ষস্থানীয় হাসপাতালের জন্য নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করা আরও বেশি চ্যালেঞ্জিং। তাই, সহিংসতা প্রতিরোধ ও মোকাবেলার জন্য সক্রিয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা হাসপাতালের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতাল চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসায় তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ জোরদার করেছে, বিশেষ করে ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড, অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের কার্যকর বাস্তবায়ন করেছে... যার লক্ষ্য অপেক্ষার সময় কমানো, অতিরিক্ত ভিড় এড়ানো এবং সংঘাতের ঝুঁকি হ্রাস করা।
এছাড়াও, হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ গুরুত্বপূর্ণ স্থানগুলোতে সার্বক্ষণিক (২৪/৭) দায়িত্বে নিরাপত্তা কর্মী মোতায়েন ও শক্তিশালী করেছে, যা যেকোনো ঘটনার সক্রিয় মোকাবিলা নিশ্চিত করে। যদি কোনো নিরাপত্তা বা জনশৃঙ্খলার সমস্যা দেখা দেয়, তবে সতর্কীকরণ ও পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় করা হবে এবং পরিস্থিতির তীব্রতা অনুযায়ী নিরাপত্তা দল ও স্থানীয় পুলিশ দ্রুত সহায়তা প্রদানের জন্য ঘটনাস্থলে পৌঁছাবে।
তবে, প্রযুক্তিগত সমাধানগুলো হলো সমস্যার সামান্য অংশ মাত্র। সমস্যার মূল নিহিত রয়েছে আইনি কাঠামোতে। চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা সংক্রান্ত সংশোধিত আইনে ইতিমধ্যেই প্রতিরোধমূলক বিধান অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, কিন্তু চিকিৎসা সংক্রান্ত সহিংসতা মোকাবেলার জন্য এখনও একটি পৃথক আইন প্রয়োজন, যা অধিকার ও শাস্তির বিধান সুস্পষ্টভাবে নির্ধারণ করবে এবং জনসাধারণের চোখে ও সামাজিক মাধ্যমে চিকিৎসা কর্মীদের সম্মান ও ভাবমূর্তি রক্ষা করবে।
লেখা এবং ছবি: ট্যাং থুই
উৎস: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm
মন্তব্য (0)