"সাদা কোট"-এর বিরুদ্ধে সহিংসতা প্রতিরোধ করা (সাদা কোট পরা মহিলাদের উপর নির্যাতনের কথা উল্লেখ করে)।

(Baothanhhoa.vn) - সম্প্রতি, ডাক্তার এবং চিকিৎসা কর্মীদের বিরুদ্ধে অসংখ্য সহিংসতার ঘটনা জনমতকে আলোড়িত করেছে। এই ঘটনাগুলির মধ্যে সাধারণ বিষয় হল যে এগুলি সবই জরুরি কক্ষে ঘটেছে - যেখানে ডাক্তাররা রোগীদের জীবন বাঁচানোর জন্য লড়াই করেন। হাসপাতালে সহিংসতার সমস্যা সমাধানের জন্য কোন "প্রতিকার" ব্যবহার করা যেতে পারে?

প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতাল অপেক্ষার সময় কমাতে এবং অতিরিক্ত ভিড় এড়াতে কার্যকরভাবে ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড, অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাস্তবায়ন করেছে।

প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালের জরুরি ও নিবিড় পরিচর্যা ইউনিট ২-এর অংশ, জরুরি কেন্দ্রটি গভীর রাতে ভিড় করে ছিল, ভেন্টিলেটর এবং জরুরি কলের শব্দ সর্বত্র প্রতিধ্বনিত হচ্ছিল। অজ্ঞান অবস্থায় পড়ে থাকা রোগীদের পাশাপাশি, স্ট্রোক এবং আঘাতের ঘটনাও ক্রমাগত বাড়তে থাকে। নার্স লুওং থি থান নান সবেমাত্র একজন রোগীকে পুনরুজ্জীবিত করার কাজ শেষ করেছিলেন, এমন সময় তিনি চিৎকার শুনতে পান: "আমাকে ভেতরে যেতে দাও! তুমি আমাকে আমার মায়ের সাথে জরুরি কক্ষে যেতে দাও না কেন?" তারপর একজন লোক ওয়ার্ডে ঢুকে একজন নার্সের দিকে হাত বাড়িয়ে চিৎকার করে বলে: "আপনি কেমন ডাক্তার?" পুরো অন-কল টিম হিমশীতল, তাদের পোশাক ঘামে ভিজে গেছে, তাদের হৃদয় ধড়ফড় করছে। কিন্তু এই শ্বাসরোধের অনুভূতিতে অভ্যস্ত হয়ে তারা সকলেই তাদের কাজ চালিয়ে যান। "প্রতিবার যখন এটি ঘটে, তখন আমাদের সমস্ত প্রচেষ্টা ব্যর্থ বলে মনে হয়," নার্স নান বলেন।

২০২৫ সালের শুরু থেকে, দেশব্যাপী স্বাস্থ্যসেবা খাতে পরপর তিনটি ঘটনা রেকর্ড করা হয়েছে যেখানে রোগীর আত্মীয়রা ডাক্তার এবং নার্সদের আহত করেছেন। উদাহরণস্বরূপ, ৪ঠা মে, নাম দিন প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালের একজন স্বাস্থ্যসেবা কর্মীকে রোগীর আত্মীয় ধাক্কা দিয়ে মুখে ঘুষি মেরেছিলেন। পরবর্তীতে এই ব্যক্তির বিরুদ্ধে জনশৃঙ্খলা বিঘ্নিত করার অভিযোগ আনা হয়েছিল। একইভাবে, মার্চ মাসে, গিয়া লাই প্রদেশের একজন ডাক্তারকে রোগীর আত্মীয় লাঞ্ছিত করেছিলেন, যার ফলে মানসিক আঘাত হয়েছিল।

জরুরি ও নিবিড় পরিচর্যা ইউনিট ২-এর প্রধান ডাঃ ল্যাম তিয়েন তুং-এর মতে, জরুরি চিকিৎসা কর্মীদের উপর আক্রমণ অস্বাভাবিক নয়। এর মধ্যে রয়েছে হালকা চিৎকার, চিৎকার এবং হুমকি থেকে শুরু করে রোগীর সেবার সময় ভাঙচুর এবং শারীরিক আক্রমণের মতো আরও গুরুতর কাজ। কিছু ডাক্তার এবং নার্স, বিশেষ করে মহিলা সহকর্মীরা, এই ধরনের ঘটনার পরে খুব বেশি মানসিক আঘাত পান, এমনকি কেউ কেউ অন্য বিভাগে স্থানান্তরের অনুরোধ করেন। এই কারণেই বর্তমানে অনেক হাসপাতাল জরুরি চিকিৎসা কর্মী নিয়োগে সমস্যার সম্মুখীন হয়।

জরুরি চিকিৎসা পরিষেবার উপর চাপ অপরিসীম। গড়ে, কেন্দ্রটি প্রতিদিন ১৫০-২০০ জন রোগীকে গ্রহণ করে এবং তাদের পরীক্ষা করে, যারা গুরুতর, জরুরি পরিস্থিতিতে ভর্তি হয়। জরুরি সেবা প্রায়শই কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে পরিমাপ করা হয় এবং বেশিরভাগ পরিবারের সদস্য উদ্বিগ্ন এবং চিন্তিত থাকেন, যার ফলে তাদের শান্ত থাকা কঠিন হয়ে পড়ে। এদিকে, চিকিৎসা কর্মীদের অপেক্ষার সময়কে বিবেচনা না করে তীব্রতার উপর ভিত্তি করে জরুরি সেবাকে অগ্রাধিকার দিতে হবে। তবুও, অনেক পরিবারের সদস্য এখনও অবহেলিত বা পরিত্যক্ত বোধ করেন। হাসপাতালের ধারণক্ষমতার চেয়ে বেশি প্রত্যাশা, মানসিক চাপ, কখনও কখনও অ্যালকোহলের কারণে, সহজেই দ্বন্দ্বের দিকে পরিচালিত করে। ডাক্তার এবং নার্সদের অনুপযুক্ত আচরণ করা অস্বাভাবিক নয়, যা আবেগকে দ্বন্দ্বে পরিণত করে।

প্রতিদিন, প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতাল ৮০০-১,০০০ বহির্বিভাগীয় রোগীকে পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য গ্রহণ করে এবং ১,৬০০-১,৭০০ জন রোগীকে চিকিৎসা দেয়। হাসপাতালের পরিবেশের কারণে প্রবেশ ও প্রস্থানকারী মানুষের সংখ্যা এবং পরিচয় সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রণ করা অসম্ভব হয়ে পড়ে। প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালের মতো একটি শীর্ষস্থানীয় হাসপাতালের জন্য, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করা আরও বেশি চ্যালেঞ্জিং। অতএব, সহিংসতা প্রতিরোধ ও মোকাবেলায় সক্রিয় পদক্ষেপ হাসপাতালের জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতাল চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসায় তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগকে শক্তিশালী করেছে, বিশেষ করে ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড, অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিবন্ধন এবং নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের কার্যকর বাস্তবায়ন... অপেক্ষার সময় কমাতে, অতিরিক্ত ভিড় এড়াতে এবং সংঘাতের ঝুঁকি কমাতে।

এছাড়াও, হাসপাতালটি গুরুত্বপূর্ণ স্থানগুলিতে ২৪/৭ নিরাপত্তা কর্মীদের মোতায়েন এবং জোরদার করেছে, যাতে যেকোনো ঘটনা সক্রিয়ভাবে মোকাবেলা করা যায়। যদি কোনও নিরাপত্তা বা জনশৃঙ্খলার সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে সতর্কতা এবং পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় করা হবে এবং তীব্রতার উপর নির্ভর করে, নিরাপত্তা দল এবং স্থানীয় পুলিশ তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা প্রদানের জন্য উপস্থিত হবে।

তবে, প্রযুক্তিগত সমাধানগুলি কেবল "হিমশৈলের চূড়া"। সমস্যার মূল নিহিত রয়েছে আইনি কাঠামোর মধ্যে। চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা সংক্রান্ত সংশোধিত আইনে ইতিমধ্যেই প্রতিরোধমূলক বিধান অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, তবে চিকিৎসা সহিংসতা মোকাবেলায় একটি পৃথক আইন এখনও প্রয়োজন, যা জনসাধারণের চোখে এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় চিকিৎসা কর্মীদের সম্মান এবং ভাবমূর্তি রক্ষা করার অধিকার, শাস্তি এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করবে।

লেখা এবং ছবি: ট্যাং থুই

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm