গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নেটওয়ার্ক অপারেটরদের 'ব্যান্ডউইথ থ্রটলিং' প্যাকেজগুলি সরিয়ে ফেলা উচিত

[বিজ্ঞাপন_১]

ভিয়েতনামনেট এখনও অনেক সময় পাঠকদের কাছ থেকে ধীরগতির ইন্টারনেট অ্যাক্সেস অভিজ্ঞতা সম্পর্কে অনেক মন্তব্য পায়, বিশেষ করে মাসের শেষে বা ডেটা প্যাকেজ চক্রের শেষে।

3G যুগে "ব্যান্ডউইথ স্কুইজ" প্রতিযোগিতা

২০১৬ সালে, যখন নেটওয়ার্ক অপারেটরদের 3G গ্রাহক তৈরির প্রতিযোগিতা একের পর এক "ব্যান্ডউইথ-সঙ্কুচিত" প্যাকেজ চালু করার মাধ্যমে চূড়ান্ত পর্যায়ে পৌঁছেছিল, তখন এটি বাজারের জন্য পরিণতি ডেকে আনে। সেই সময়ে, তিনটি মোবাইল নেটওয়ার্ক, ভিনাফোন, মোবিফোন এবং ভিয়েটেল, 70,000 ভিএনডি/মাসিক প্যাকেজ অফার করেছিল, যা 1.6 জিবি 3G ডেটা প্রদান করত, কিন্তু যখন এই ক্ষমতা শেষ হয়ে যায়, তখন গ্রাহকরা আর 3G পরিষেবা ব্যবহার করতে পারতেন না। পরিবর্তে, 70,000 ভিএনডি প্যাকেজটিতে মাত্র 600 এমবিপিএস 3G ক্ষমতা ছিল এবং এর পরে, ব্যান্ডউইথ থ্রোটল করা হত।

সেই সময়ে চালু হওয়া "ব্যান্ডউইথ-সঙ্কুচিত" প্যাকেজগুলি গ্রাহকদের মনে করিয়ে দিয়েছিল যে নেটওয়ার্কের 3G মান "ভয়াবহ"। নেটওয়ার্কের 3G মান সম্পর্কে বেশ কিছু গ্রাহক অভিযোগ করেছিলেন, তবে নেটওয়ার্ক জানিয়েছে যে এই অভিযোগগুলির বেশিরভাগই ছিল কারণ গ্রাহকদের ক্ষমতা শেষ হয়ে যাওয়ার পরে তাদের 3G ব্যান্ডউইথ "সঙ্কুচিত" হয়ে যেত, তাই মান খুবই নিম্ন ছিল। সমস্ত মোবাইল নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করেছে যে গ্রাহকরা যে 3G ক্ষমতা ব্যবহার করেছিলেন তা 3G নেটওয়ার্ক ক্ষমতার 40% এর বেশি ছিল না, তাই গ্রাহকদের জন্য মোবাইল যানজটের কোনও সমস্যা ছিল না।

সেই সময়ে, OpenSignal এবং Akamai-এর মতো কিছু আন্তর্জাতিক সংস্থা ভিয়েতনামের 3G গতিকে লাওস এবং কম্বোডিয়ার চেয়েও কম স্থান দিয়েছিল, যার ফলে জনসাধারণ ভাবতে শুরু করেছিল যে ভিয়েতনামের 3G নেটওয়ার্ক কি আসলেই এত ধীর? টেলিযোগাযোগ বিভাগ ( তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় ) জোর দিয়ে বলেছিল যে প্রতিটি সংস্থার প্রায়শই আলাদা পরিমাপ পদ্ধতি এবং অ্যালগরিদম থাকে। তবে, তারা প্রায়শই ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের গতিকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কারণ গণনা করে না যেমন নেটওয়ার্ক অপারেটর দ্বারা প্রয়োগ করা প্যাকেজ, ব্যবহারকারী দ্বারা ব্যবহৃত স্মার্টফোনের ধরণ, নেটওয়ার্ক অপারেটরদের প্রযুক্তি এবং নীতি, সামগ্রী সরবরাহকারী সার্ভার...

আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলি ভিয়েতনামের 3G গতিকে অবমূল্যায়ন করে চলেছে এমন পরিস্থিতির পুনরাবৃত্তি এড়াতে, টেলিযোগাযোগ বিভাগ বিশ্বাস করে যে সমস্যার মূলে রয়েছে নেটওয়ার্ক অপারেটরদের তাদের প্যাকেজ নীতিগুলি যথাযথভাবে সামঞ্জস্য করা। গ্রাহকরা তাদের উচ্চ ক্ষমতা ব্যবহার করার পরে ব্যান্ডউইথ সীমাবদ্ধ করার ফলে পুরো প্যাকেজের গড় গতি খুব কম হবে। "নেটওয়ার্ক অপারেটরদের এমন একটি মূল্য নীতি অধ্যয়ন করা উচিত যা ব্যবহারকারী এবং ব্যবসার স্বার্থের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, তবে ভিয়েতনামের মোবাইল গ্রাহকদের জন্য ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের গতি উন্নত করা নিশ্চিত করে," টেলিযোগাযোগ বিভাগের একজন প্রতিনিধি বলেছেন।

এরপর, নেটওয়ার্ক অপারেটররা "ব্যান্ডউইথ-থ্রটলিং" 3G প্যাকেজগুলি ত্যাগ করার প্রতিশ্রুতি দেয়, যাতে গ্রাহকরা আরও উন্নত মানের পরিষেবা উপভোগ করতে পারেন।

"ব্যান্ডউইথ থ্রটলিং" প্যাকেজগুলি ফিরে এসেছে

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় নেটওয়ার্ক অপারেটরদের 3G পরিষেবার মান নিশ্চিত করার নির্দেশ দেওয়ার পর এবং নেটওয়ার্ক অপারেটররা "ব্যান্ডউইথ থ্রটলিং" প্যাকেজ পরিত্যাগ করার পর, সম্প্রতি 4G পরিষেবার ক্ষেত্রে এই গল্পটি পুনরাবৃত্তি হয়েছে এবং আবারও আন্তঃসীমান্ত পরিমাপ সরঞ্জামের মাধ্যমে এই পরিষেবার মান বিকৃত করা হয়েছে।

প্রকৃতপক্ষে, ভিয়েতনামের মোবাইল টেলিযোগাযোগ অবকাঠামোকে এই অঞ্চলে সর্বদা আধুনিক বলে মনে করা হয়, দেশব্যাপী ৪০টিরও বেশি প্রদেশ এবং শহরে ১০০,০০০ এরও বেশি 4G সম্প্রচার স্টেশন এবং 5G প্রযুক্তি পরীক্ষা করা হয়েছে। তবে, ভিয়েতনাম ইন্টারনেট সেন্টারের (speedtest.vn) iSpeed অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে পরিমাপের ফলাফল অনুসারে, ২০২৩ সালের মে মাসে ভিয়েতনামে মোবাইল গ্রাহকদের গড় ডাউনলোড গতি ছিল মাত্র ৩৬.১৬ Mbps। ওকালার ঘোষণা অনুসারে, ২০২৩ সালের মে মাসে ভিয়েতনামে মোবাইল গ্রাহকদের গড় ডাউনলোড গতি ছিল ৪৬.৭২ Mbps, যা ভিয়েতনাম ইন্টারনেট সেন্টারের ঘোষণার চেয়ে সামান্য বেশি, তবে বিশ্বের মাত্র ৪৮তম স্থানে রয়েছে এবং সিঙ্গাপুরের মতো অঞ্চলের অনেক দেশের তুলনায় এখনও অনেক কম (৭১.৬৯ Mbps) এবং ইউরোপীয় দেশ, কোরিয়া, চীনের তুলনায় মাত্র অর্ধেক...

যদিও ২০২৩ সালের ফেব্রুয়ারি-মার্চ মাসে সাবমেরিন কেবলের সমস্যাটি মূলত সমাধান হয়ে গেছে, তবুও ভিয়েতনামনেট এখনও অনেক সময় ধীরগতির ইন্টারনেট অ্যাক্সেস অভিজ্ঞতা সম্পর্কে পাঠকদের কাছ থেকে অনেক মন্তব্য পায়, বিশেষ করে মাসের শেষে বা ডেটা প্যাকেজ চক্রের শেষে।

একটি জরিপের মাধ্যমে, ভিয়েতনামনেট দেখেছে যে বর্তমানে ভিয়েতনামে লক্ষ লক্ষ মোবাইল গ্রাহক আধুনিক স্মার্টফোন ব্যবহার করছেন, কিন্তু উচ্চ-গতির ডেটা ধারণক্ষমতা শেষ হয়ে গেলেও "ব্যান্ডউইথ থ্রটলিং" বৈশিষ্ট্য সহ মোবাইল ডেটা প্যাকেজ ব্যবহার করছেন।

যদিও নেটওয়ার্ক অপারেটররা তাদের "ব্যান্ডউইথ থ্রটলিং" প্যাকেজ নীতি ঘোষণা করেছে, অনেক গ্রাহক মনোযোগ দেননি এবং কম গতিতে (২৫৬ কেবিপিএস বা ৫১২ কেবিপিএস) মোবাইল ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করার সময়, তারা মনে করেন যে নেটওয়ার্কে সমস্যা হচ্ছে, অথবা সাম্প্রতিক সাবমেরিন ফাইবার অপটিক কেবল সমস্যার কারণে নেটওয়ার্কের মান প্রভাবিত হচ্ছে।

বর্তমানে, বিশ্বের অনেক শীর্ষস্থানীয় ক্যারিয়ারের ব্যান্ডউইথ হ্রাস বৈশিষ্ট্য আর নেই (যেমন, টি-মোবাইল ইউএসএ)। পরিবর্তে, তারা ট্র্যাফিক সীমা সহ ডেটা প্ল্যান জারি করে এবং ট্র্যাফিক শেষ হয়ে গেলে অ্যাক্সেস বন্ধ করে দেয়। এছাড়াও, 5G ডেটা প্ল্যানের সাথে, প্ল্যানে অনুমোদিত 5G ট্র্যাফিক ব্যবহার করার পরে, এটি 4G ডেটা ব্যবহারে স্যুইচ করবে।

তরুণ গ্রাহকরা প্রায়শই ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করার সময় উচ্চ গতিতে আগ্রহী হন, যার ফলে মোবাইল ডেটা ব্যবহারের সময় ব্যান্ডউইথ হ্রাস বৈশিষ্ট্য প্রয়োগ করা হলে নেতিবাচক মনোবিজ্ঞান দেখা দেয়। তরুণ গ্রাহকরা যে সামগ্রীতে আগ্রহী সেগুলিতে প্রায়শই গেম, ভিডিও, সামাজিক নেটওয়ার্কের মতো অ্যাক্সেস করার সময় প্রচুর ডেটা ট্র্যাফিকের প্রয়োজন হয়... কখনও কখনও এটি তরুণ গ্রাহকদের চোখে নেটওয়ার্ক অপারেটরদের ব্র্যান্ড ইমেজকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে।

টেলিযোগাযোগ বিভাগের একজন প্রতিনিধি ভিয়েতনামনেটের সাথে কথা বলতে গিয়ে বলেন, গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য প্যাকেজ প্রদানের পাশাপাশি, নেটওয়ার্ক অপারেটরদের গ্রাহকদের জন্য মোবাইল ইন্টারনেট পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে হবে। সম্প্রতি, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় নেটওয়ার্ক অপারেটরদের নির্দেশ দিয়েছে যে তারা সিগন্যাল ডিপ দূর করে দেশীয় ডিজিটাল অবকাঠামো উন্নত করতে, স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের হার বৃদ্ধি করতে এবং ফাইবার অপটিক ইন্টারনেট লাইন সহ পরিবারের সংখ্যা বৃদ্ধি করতে। অতএব, জনগণকে প্রদত্ত পরিষেবার মান নিশ্চিত করা আজ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

বর্তমানে, ভিয়েতনামের সকল নেটওয়ার্ক অপারেটরের কাছে ব্যান্ডউইথ থ্রটলিং ছাড়াই উচ্চ-গতির এবং বৃহৎ-ক্ষমতার ডেটা প্যাকেজ রয়েছে, যা সম্পূর্ণরূপে চাহিদা পূরণ করতে পারে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে পারে। অতএব, ভিয়েতনামে গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং ইন্টারনেট গতির সূচক নিশ্চিত করার জন্য নেটওয়ার্ক অপারেটরদের জন্য কম-গতির অ্যাক্সেসের জন্য ব্যান্ডউইথ থ্রটলিং বৈশিষ্ট্য সহ প্যাকেজগুলি পর্যালোচনা এবং সামঞ্জস্য করার সময় এসেছে।

ভিয়েতনামের 3G গতি: অযৌক্তিক প্যাকেজের কারণে "অন্যায়ভাবে সমালোচিত" । OpenSignal এবং Akamai-এর মতো কিছু আন্তর্জাতিক সংস্থা সম্প্রতি ভিয়েতনামের 3G গতি লাওস এবং কম্বোডিয়ার চেয়েও কম বলে চিহ্নিত করেছে, যা জনসাধারণের উদ্বেগের কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে। কিন্তু এটা কি সত্য যে ভিয়েতনামের 3G নেটওয়ার্ক সত্যিই এত ধীর?

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস