হোটেল বুকিংয়ের অগ্রিম টাকা প্রতারণার মাধ্যমে খোয়া গেছে; এতে কি হোটেলগুলোর কোনো দোষ নেই?

গ্রীষ্মকালে ভ্রমণ ও অবকাশ যাপনের বর্ধিত চাহিদার সুযোগ নিয়ে সর্বত্র ভুয়া ফ্যানপেজ গজিয়ে উঠছে, যা গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করছে এবং তাদের ফাঁদে ফেলে আমানত হারাতে বাধ্য করছে।

ক্রমাগত শিকার হয়ে ওঠা

গ্রীষ্মের পর্যটনের ভরা মৌসুম ঘনিয়ে আসার সাথে সাথে অনেক ভুক্তভোগী প্রতারণার শিকার হয়ে হোটেলের অগ্রিম টাকা হারান।

ছবি: কার দ্বারা নির্মিত, লিখেছেন খাং কা

১৩ই মে, মিসেস ট্রান থি থান ট্রুক (ফোন নম্বর ০৭০২.৬০৭.xxx) তার পরিবারের গ্রীষ্মকালীন ছুটির জন্য একটি রুম বুক করতে অ্যাস্টেরিয়া মুই নে ফ্যানপেজে যোগাযোগ করেন। কর্মীদের পরামর্শ পাওয়ার পর, মিসেস ট্রুক ৪.৫ মিলিয়ন VND-এর ৫০% ডিপোজিট ট্রান্সফার করেন। টাকা পরিশোধ করার আগে, তিনি যাচাই করার জন্য বুকিং কনফার্মেশন স্লিপে থাকা ফোন নম্বরে সাবধানে ফোন করেন, কিন্তু কেউ উত্তর দেয়নি। টাকা ট্রান্সফার করার পর, "কর্মী" বলেন যে তিনি ভুল করে ১ সংখ্যার পরিবর্তে "I" অক্ষরটি ট্রান্সফার করে ফেলেছেন, তাই সিস্টেমটি তা রেজিস্টার করতে পারেনি। তিনি তাকে আবার টাকা ট্রান্সফার করতে বলেন এবং প্রতিশ্রুতি দেন যে বাকি টাকা কয়েক মিনিটের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

সন্দেহ হওয়া সত্ত্বেও, মিসেস ট্রুক 'রিসোর্ট কর্মচারীর' ব্যাখ্যার উপর ভিত্তি করে আরও ৪৫ লক্ষ VND স্থানান্তর করেন। সঙ্গে সঙ্গেই, সেই 'কর্মচারী' তার ফোন নম্বর ব্লক করে দেয়, ফলে যোগাযোগ করা অসম্ভব হয়ে পড়ে। একই ধরনের কৌশল ব্যবহার করে, অল্প সময়ের মধ্যে, আবাসন বুক করতে ইচ্ছুক বহু গ্রাহক মাদালা চাম বে মুই নে থেকে শুরু করে ক্যাট বা দ্য মে লিজেন্ড পর্যন্ত অসংখ্য ভুয়া ফ্যানপেজের শিকার হন, এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে লক্ষ লক্ষ VND প্রতারণার শিকার হন।

অ্যান্টি-ফ্রড প্রজেক্টের বিশেষজ্ঞদের মতে, হোটেল, রিসোর্ট বা অবকাশকালীন ভাড়ার জন্য জমার টাকা সংক্রান্ত প্রতারণা অনেক দিন ধরেই চলে আসছে এবং এটি খুবই সাধারণ একটি বিষয়, তবুও মানুষ এখনও এর ফাঁদে পড়ে। এই প্রতারণায় গ্রাহকদের দ্রুত জমা দিতে প্রলুব্ধ করার জন্য বিভিন্ন ধরনের ছলচাতুরী কৌশল ব্যবহার করা হয়, যেমন— চমৎকার অফার দেওয়া, ভুয়া ফ্যানপেজ তৈরি করা এবং বাজার মূল্যের অর্ধেক দামে অবিশ্বাস্যরকম ভালো অফার ও আকর্ষণীয় হোটেল/রিসোর্টের ছবিসহ বিজ্ঞাপন দেওয়া বা আর্টিকেল পোস্ট করা। ভুক্তভোগী জমার ৫০% টাকা পাঠিয়ে দেওয়ার পর, প্রতারক সাথে সাথেই তাকে জানায়: "আপনি লেনদেনের বিবরণে ভুল তথ্য দিয়েছেন; স্বয়ংক্রিয় চেক-ইন সিস্টেমটি তা শনাক্ত করতে পারেনি," এবং সিস্টেমের মাধ্যমে শনাক্ত করার জন্য তাকে আবার সঠিক তথ্য পাঠাতে বলে।

যদি গ্রাহক সন্দেহপ্রবণ হন এবং আরও টাকা পাঠাতে অস্বীকার করেন, তবে তারা একজন তৃতীয় পক্ষকে (হিসাবরক্ষক সেজে) একটি কিউআর কোড ব্যবহার করে অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করার জন্য পরিচয় করিয়ে দেবে এবং যারা ভালোভাবে মনোযোগ দিচ্ছে না, তাদের ফাঁদে ফেলার জন্য ৫০% জমার চেয়ে বেশি টাকার পরিমাণ আগে থেকেই ঠিক করে রাখতে পারে।

কেন এত সহজে বহু মানুষ তাদের আমানতের টাকা প্রতারণার শিকার হন?

সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মতে, প্রথম ডিপোজিট ট্রান্সফারের পর থেকেই ভুক্তভোগীকে আনুষ্ঠানিকভাবে ভুক্তভোগী হিসেবে গণ্য করা হয় এবং হারানো টাকা উদ্ধার করা কঠিন হয়ে পড়ে। আরেকটি ট্রান্সফারের অনুরোধ হলো এই প্রতারণার দ্বিতীয় পর্যায়; যারা সতর্ক নন, তাদের আরও বড় ক্ষতির সম্মুখীন হতে হয়। 'ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর'-এর কারণে টাকা আটকে যাওয়ার মতো কোনো ব্যাপার নেই, কারণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিক হলে টাকা ইতিমধ্যেই প্রতারকের পকেটে চলে গেছে।

পর্যটন কেন্দ্র, রিসোর্ট, হোটেল ইত্যাদি পুরোপুরি ডিস্ট্রিবিউটরদের হাতে ছেড়ে দেওয়ায় এমন একটি ফাঁক তৈরি হচ্ছে, যা প্রতারকদের নির্বিঘ্নে কার্যক্রম চালানোর সুযোগ করে দিচ্ছে।

ছবি: সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির সৌজন্যে প্রাপ্ত

অনেক ভুক্তভোগীর মতে, টাকা পাঠানোর আগে তাঁরা খোঁজখবর নিয়েছিলেন, কিন্তু বাস্তবে তাঁরা কোনো অফিশিয়াল ফ্যানপেজ বা ওয়েবসাইট খুঁজে পাননি। এমনকি প্রতারিত হয়েছেন বুঝতে পারার পরেও, তাঁরা পুনরায় বুকিং করার জন্য সঠিক জায়গা খুঁজে পাননি। থান নিয়েন সংবাদপত্রের সাথে কথা বলতে গিয়ে, অ্যাথেনা সাইবারসিকিউরিটি ট্রেনিং সেন্টারের পরিচালক মিঃ ভো দো থাং স্বীকার করেছেন যে, পর্যটন কেন্দ্র, রিসোর্ট এবং হোটেলগুলো ডিস্ট্রিবিউশন এজেন্টের উপর নির্ভর করার কারণে এমন ফাঁক তৈরি হচ্ছে, যা প্রতারকদের অবাধে কাজ করার সুযোগ করে দিচ্ছে। মিঃ ভো দো থাং ব্যাখ্যা করেন, “যেসব বড় হোটেল অফিশিয়াল ওয়েবসাইট এবং ফ্যানপেজে বিনিয়োগ করে, তাদের বাদ দিলে বেশিরভাগ রিসোর্ট এবং হোটেল রুম বিক্রি করতে ও গ্রাহক খুঁজে পেতে এজেন্সি চ্যানেল ব্যবহার করে। তাই, তারা অফিশিয়াল ফ্যানপেজে খুব কম বিনিয়োগ করে এবং তাদের ওয়েবসাইটে প্রায়শই যোগাযোগের সম্পূর্ণ তথ্য থাকে না। এমনকি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট থাকলেও, বিজ্ঞাপনের কৌশলের মাধ্যমে নকল পেজ তৈরি হয়ে আসলগুলোর সাথে প্রতিযোগিতা করতে পারে।”

অ্যান্টি-ফ্রড প্রজেক্টের (Chongluadao.vn) পরিচালক জনাব নগো মিন হিউ-এর মতে, ভ্রমণ বুকিং ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ডোমেইন নামটি সাবধানে যাচাই করা প্রয়োজন। .xyz, .cc, .tk-এর মতো অস্বাভাবিক এক্সটেনশনযুক্ত ওয়েবসাইট, অথবা বড় ব্র্যান্ডের নামের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সাদৃশ্যপূর্ণ কিন্তু কয়েকটি অক্ষরে ভিন্ন ডোমেইন নাম—এগুলো সবই প্রতারণার সম্ভাব্য ঝুঁকি তৈরি করে। আকর্ষণীয় ছবিযুক্ত ফ্যানপেজগুলোর ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের ফেসবুকের "পেজ ট্রান্সপারেন্সি" বিভাগটি সাবধানে পরীক্ষা করে পেজ তৈরির তারিখ এবং নাম পরিবর্তনের ইতিহাস জেনে নেওয়া উচিত। প্রতারকরা তাদের প্রতারণা চালানোর জন্য ভেরিফাইড ফ্যানপেজ কিনে নাম পরিবর্তন করে ফেলতে পারে।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, বাজার মূল্যের চেয়ে ৩০% বা তার বেশি কম দামে বিক্রি হওয়া ট্র্যাভেল প্যাকেজগুলোর ব্যাপারে মানুষকে বিশেষভাবে সতর্ক থাকতে হবে। এটি প্রায়শই একটি উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ লেনদেনের প্রথম লক্ষণ। পর্যটন খাতসহ অন্যান্য অনেক ভোক্তা খাতে, সাধারণ বাজারের তুলনায় অতিরিক্ত কম দাম হলো এমন একটি কৌশল যা ‘সস্তায় জিনিস পাওয়ার আকাঙ্ক্ষা’কে কাজে লাগিয়ে গ্রাহকদের শিকারে পরিণত করে। Chongluadao.vn প্রকল্পের একজন প্রতিনিধি সতর্ক করে বলেন, “অফারটি যত বেশি আকর্ষণীয় হবে, তত বেশি সতর্কতার সাথে যাচাই করতে হবে। একটি সস্তা ছুটি আকর্ষণীয় হতে পারে, কিন্তু এক মুহূর্তের অসাবধানতার কারণে ভ্রমণকারীরা তাদের পুরো ডিপোজিট, এমনকি একটি ভ্রমণের জন্য জমানো এক বছরের অর্থও হারাতে পারেন।”

উৎস: https://thanhnien.vn/nhieu-nguoi-bi-lua-coc-dat-phong-khach-san-co-vo-can-185260514161927186.htm