অনেক মানুষের অভিযোগ সময়মতো নিষ্পত্তি হয়নি।

কোয়াং ত্রি প্রদেশ এবং সেক্টর এবং ইউনিটগুলির নেতাদের মনোযোগ এবং নিয়মিত তাগিদ সত্ত্বেও, প্রদেশের ফিল্ড ফিডব্যাক পোর্টালে জনগণের অভিযোগের ধীরগতির সমাধানের পরিস্থিতি এখনও সাম্প্রতিক সময়ে দেখা যাচ্ছে।

তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগের প্রতিবেদন অনুসারে, ১ মে, ২০২১ থেকে ৩১ মে, ২০২৪ পর্যন্ত, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি কেন্দ্র ৯৮৯টি অভিযোগ পেয়েছে এবং তা পরিচালনা করেছে।

এর ফলে, ৮৫৮টি প্রতিক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে এবং ১৩১টি প্রতিক্রিয়া বাতিল করা হয়েছে। ৮৫৮টি প্রতিক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার মধ্যে ৬১০টি প্রতিক্রিয়া সময়মতো প্রক্রিয়া করা হয়েছে; ২৪৫টি প্রতিক্রিয়া বিলম্বিত এবং ৩টি প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়াধীন রয়েছে। নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রা এবং প্রয়োজনীয়তার তুলনায় বিলম্বিত প্রতিক্রিয়ার হার এখনও বেশি।

জানা যায় যে, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি কেন্দ্র নিয়মিত তাগিদ এবং স্মরণ করিয়ে দিলেও, অনেক এলাকা এবং ইউনিট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জনগণের মতামত গ্রহণ করেনি।

এর ফলে প্রাদেশিক ফিল্ড ফিডব্যাক পোর্টালে অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া বিলম্বিত হচ্ছে। অন্যদিকে, অনেক অভিযোগ পরিচালনা করা হয়েছে কিন্তু লোকেরা সেগুলিকে অসন্তোষজনক বলে রেট দিয়েছে। যখন লোকেরা অভিযোগ পাঠায়, তখন সংশ্লিষ্ট পরিচালনাকারী সংস্থাগুলি উল্লেখিত বিষয়বস্তু স্পষ্ট করার জন্য যোগাযোগ করেনি।

এই বাস্তবতার মুখোমুখি হয়ে, প্রাদেশিক গণ কমিটি একটি নথি জারি করেছে যাতে প্রাদেশিক বিভাগ, শাখা, সেক্টর, সংস্থা এবং জেলা, শহর ও শহরের গণ কমিটিগুলিকে জনগণের অভিযোগ ধীরগতিতে পরিচালনার পরিস্থিতি বন্ধ করার অনুরোধ করা হয়েছে, যা জনপ্রশাসনের পরিষেবার মানকে প্রভাবিত করে।

এর পাশাপাশি, জেলা, শহর ও শহরের প্রাদেশিক বিভাগ, শাখা, সেক্টর, ইউনিয়ন এবং গণকমিটিগুলিকে ব্যবস্থাপনা ক্ষেত্রের সাথে সম্পর্কিত অধিভুক্ত ইউনিটগুলিকে নির্দেশ, নির্দেশনা, পরিদর্শন এবং তত্ত্বাবধান করতে হবে, নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য দ্রুত গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে, জনগণের সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য ফলাফল প্রক্রিয়াকরণের গুণমান এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে হবে; ব্যক্তি বা সংস্থা মিথস্ক্রিয়া পাঠানোর 1 দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়ার বিষয়বস্তু সাড়া দেওয়ার, ব্যাখ্যা করার এবং স্পষ্ট করার জন্য বারবার যোগাযোগ করার দায়িত্ব থাকবে...

প্রাদেশিক গণ কমিটি জনগণের অভিযোগ বিলম্বিতভাবে নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের দায়িত্ব (যদি থাকে) পর্যালোচনা করার এবং ইউনিটের বার্ষিক অনুকরণ এবং পুরষ্কারের মানদণ্ড হিসাবে অভিযোগ পরিচালনার ফলাফল ব্যবহার করার অনুরোধ করেছে।

টে লং

সূত্র: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm