প্রশাসনিক পদ্ধতি সহজীকরণে অগ্রগতি সাধনের প্রচেষ্টা।

ভিএইচও - কমিউন-স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার একাধিক ডিজিটাল সমাধান বাস্তবায়ন করেছে, যা নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য ব্যবহারিক সুবিধা নিয়ে এসেছে।

কমিউন-স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার ডিজিটাল সমাধান প্রয়োগ করে, নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য ব্যবহারিক সুবিধা বয়ে আনে।

স্বয়ংক্রিয় সারিবদ্ধ ব্যবস্থা এবং অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়সূচীর জন্য ধন্যবাদ, কোয়াং এনগাই প্রদেশের এনঘিয়া হান কমিউনের বাসিন্দাদের এখন অপ্রয়োজনীয় অপেক্ষা এড়িয়ে নিবন্ধন করতে, তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট ট্র্যাক করতে এবং প্রক্রিয়াকরণের তথ্য আগে থেকে জানতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগবে। সমস্ত কার্যক্রম ঘরে বসে, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সেন্টারের কিয়স্কের মাধ্যমে করা যেতে পারে।

নঘিয়া হান কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর দাও থি বিচ ডিয়েমের মতে: "দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার পরিচালনার জন্য, কেন্দ্র কমিউন পিপলস কমিটিকে স্বয়ংক্রিয় নম্বর-গ্রহণ কিয়স্কে বিনিয়োগ করার পরামর্শ দিয়েছে। আগে, লোকেদের নম্বর পেতে কাউন্টারে যেতে হত এবং অপেক্ষা করতে হত, কিন্তু এখন তারা ঘরে বসে নম্বর পেতে এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে পারে, যার ফলে নাগরিক এবং সরকারি কর্মচারী উভয়েরই কাউন্টারে বসে ফলাফল প্রদানের সময় সাশ্রয় হয়।"

কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং তথ্য ব্যবস্থা স্থিতিশীলভাবে কাজ করছে।

কেবল ডিজিটাল ব্যবস্থাই নয়, ডাক কর্মীরাও কমিউনগুলিকে মসৃণ জনসেবা বজায় রাখতে সহায়তা করার জন্য অবদান রাখেন। কোয়াং এনগাই প্রাদেশিক ডাকঘর কমিউন এবং ওয়ার্ড পাবলিক প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিকে সরাসরি সহায়তা করার জন্য ডাক কর্মীদের মোতায়েন করেছে। সমস্ত কর্মী পেশাদার প্রশিক্ষণ পেয়েছেন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত।

কোয়াং এনগাই প্রাদেশিক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার এবং কমিউন-স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারগুলিতে, প্রদেশের ভাগ করা তথ্য ব্যবস্থাগুলি সুষ্ঠু এবং স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কোয়াং এনগাই প্রদেশের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন কোক হুই হোয়াং-এর মতে, কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা জাতীয় জনসেবা পোর্টালের নতুন পদ্ধতিগুলির সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নিয়েছেন, দক্ষতার সাথে এবং নির্ভুলভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করছেন।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন কোওক হুই হোয়াং কোয়াং নগাই প্রদেশের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে একটি জরিপ পরিচালনা করছেন।

আবেদনপত্র গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়া অব্যাহত রয়েছে, যাতে কোনও জট বা বিলম্ব না হয়। জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মানসম্মত পদ্ধতিগুলি কাজের দক্ষতা উন্নত করতে এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে সন্তুষ্টি আনতে অবদান রেখেছে।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রদেশের প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধান ব্যবস্থার সফল সংহতকরণ কেবল পৃথক সিস্টেমের জন্য বিনিয়োগ এবং পরিচালনা খরচ সাশ্রয় করে না বরং প্রদেশ জুড়ে প্রক্রিয়াগুলিকে মানসম্মতকরণ, স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের দক্ষতা উন্নত করতেও অবদান রাখে।

কোয়াং এনগাই প্রাদেশিক পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান, নগুয়েন হোয়াং গিয়াং জোর দিয়ে বলেন যে প্রদেশের মূল নীতি হল প্রশাসনিক ব্যবস্থার পুনর্গঠনের লক্ষ্য হতে হবে জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করা, যাতে দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকারের কার্যক্রমে পরিবর্তনের কারণে জনগণ যাতে অসুবিধা বা অসুবিধার সম্মুখীন না হয় তা নিশ্চিত করা যায়।

আমরা কমিউন পর্যায়ে একটি আধুনিক, স্বচ্ছ জনপ্রশাসন গড়ে তুলতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ, যার লক্ষ্য জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে সর্বোত্তমভাবে সেবা প্রদান করা।

প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যানের মতে, এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, প্রদেশটি একটি বিস্তৃত সমাধান বাস্তবায়ন করছে, যার মধ্যে রয়েছে: যোগাযোগ জোরদার করা, নির্দেশনা প্রদান করা এবং নতুন সংস্থা এবং ইউনিটগুলির নাম, ঠিকানা, কার্যাবলী এবং কর্তব্য ব্যাপকভাবে প্রচার করা; পদ্ধতি সম্পর্কে প্রশ্ন গ্রহণ এবং উত্তর দেওয়ার জন্য কমিউন-স্তরের পাবলিক প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে নিবেদিতপ্রাণ কর্মী নিয়োগ করা; এবং জনগণকে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করার জন্য একটি হটলাইন প্রচার করা।

প্রশাসনিক পদ্ধতির মানসম্মতকরণ এবং সরলীকরণ অপ্রয়োজনীয় পদ্ধতি পর্যালোচনা এবং হ্রাস করার, আন্তঃস্তরীয় প্রক্রিয়াকরণ কর্মপ্রবাহকে মানসম্মত করার এবং নাগরিক ও ব্যবসার জন্য সময় এবং খরচ কমানোর একটি সুযোগ।

তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ জোরদার করা, ডিজিটাল অবকাঠামোতে বিনিয়োগ করা, ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা এবং নাগরিকদের অনলাইনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে উৎসাহিত করা ভৌগোলিক দূরত্ব কমাবে এবং কর্মকর্তাদের উপর চাপ কমাবে।

যথাযথভাবে কর্মীদের ব্যবস্থা এবং বরাদ্দ করুন, অপ্রয়োজনীয় কর্মীদের জন্য উপযুক্ত নীতি এবং সুবিধা নিশ্চিত করুন; নতুন কর্মীদের পরিষেবা দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য প্রশিক্ষণ এবং সক্ষমতা বৃদ্ধির আয়োজন করুন।

"ক্রমবর্ধমান কার্যকর হওয়ার জন্য অপারেশনাল সিস্টেমকে দ্রুত সমন্বয় এবং উন্নত করার জন্য আমরা সর্বদা জনগণ এবং ব্যবসার মতামত শুনতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ," মিঃ গিয়াং বলেন।

সূত্র: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html