লাইভস্ট্রিম-ভিত্তিক অর্ডার বুস্টিং পরিষেবাগুলি ক্রমবর্ধমান।

"অর্ডার বুস্টিং" পরিষেবার একটি পরিসরের আবির্ভাব, বিশেষ করে ২০২৫ সালের বছরের শেষের কেনাকাটার মরসুমে এবং ২০২৬ সালের গোড়ার দিকে অনলাইন বিক্রয় বৃদ্ধির ফলে অনেক ছোট ব্যবসার মালিক স্বস্তির নিঃশ্বাস ফেলেছেন।

একটি পেশাদারভাবে সজ্জিত স্টুডিওর ভিতরে, লাইভস্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে অনেক ব্র্যান্ডের আয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করছে - ছবি: বং মাই

অনলাইনে বিক্রি বৃদ্ধির সুযোগ কাজে লাগানোর পাশাপাশি, অনেক ছোট ব্যবসার মালিকরা পিক সিজনের পরে অর্ডার বাতিলকরণ এবং পণ্য বিনিময় সম্পর্কেও উদ্বিগ্ন, কারণ এগুলি অনলাইন ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য ফাঁক।

সর্ব-সমেত প্যাকেজ

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে লাইভস্ট্রিমিং বাজারের ক্রমবর্ধমান উত্থানের মধ্যে, এবং স্বীকার করে যে তিনি এবং তার স্বামী উভয়ই অন্তর্মুখী এবং জনসমক্ষে বক্তৃতা দিতে পারদর্শী নন, নিজেরাই সবকিছু করার চেষ্টা করার পরিবর্তে, মিসেস ডুওং হাই ইয়েন (হো চি মিন সিটির থু ডুক-এ বসবাসকারী) এবং তার স্বামী একজন মধ্যস্থতাকারীর কাছ থেকে সহায়তা চেয়েছিলেন।

কিছু গবেষণা করার পর, মিসেস হাই ইয়েন এমন একটি কোম্পানির সাথে যুক্ত হন যা অনলাইন বিক্রয় অধিবেশন পরিচালনা এবং পরিচালনার জন্য পরিষেবার একটি সম্পূর্ণ প্যাকেজ প্রদানে বিশেষজ্ঞ, যার মধ্যে রয়েছে: ক্যামেরার সামনে পণ্য পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য একজন ব্যক্তি, একটি বিক্রয় স্ক্রিপ্ট, ক্যামেরা, ব্যাকড্রপ, স্টুডিও লাইট, সফ্টওয়্যার এবং বিক্রয় কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ এবং নিরীক্ষণের জন্য কম্পিউটারের মতো সম্পূর্ণ সরঞ্জাম সহ একটি লাইভস্ট্রিম রুম...

"আমার কাজ হল পণ্য পাঠানো, পরিষেবা প্রদানকারী বাকি সবকিছু পরিচালনা করে। তারা অনেক সেশনে আমার ইনভেন্টরি পরিষ্কার করতে আমাকে বেশ ভালোভাবে সাহায্য করেছে, যা বছরের শেষে বিশেষভাবে সহায়ক," এই ছোট ব্যবসার মালিক শেয়ার করেন।

পরিষেবা প্রদানকারীর সম্পৃক্ততার স্তরের উপর নির্ভর করে, ক্লায়েন্টকে যে খরচ দিতে হয় তা সাধারণত রাজস্ব ভাগাভাগি বা প্রতি সেশনের জন্য একটি ফি আকারে গণনা করা হয়।

বিক্রেতাদের মতে, এই খরচ তাদের লাভের মার্জিনের একটি উল্লেখযোগ্য অংশের জন্য দায়ী, প্ল্যাটফর্ম ফি, বিজ্ঞাপনের খরচ এবং অর্ডার বাতিল এবং ফেরতের ঝুঁকির কথা উল্লেখ না করে, যা লাভের মার্জিন উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে। তবুও, এটি সময় এবং প্রচেষ্টা সাশ্রয়ের জন্য একটি উপযুক্ত সমাধান হিসাবে রয়ে গেছে, বিশেষ করে শীর্ষ মৌসুমে, লাইভস্ট্রিমে পণ্য দ্রুত প্রচার করতে সহায়তা করে।

বর্তমানে, অনেক দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ড প্রতি ঘন্টায় ৩০০,০০০ থেকে ৫০০,০০০ ভিয়েতনামি ডঙ্গ বা তার বেশি দামে লাইভস্ট্রিমিং রুম ভাড়া নেওয়ার জন্য পেশাদার স্টুডিওর দিকে ঝুঁকছে।

সুবিধার মধ্যে রয়েছে একটি সুসংগত সরঞ্জাম ব্যবস্থা সহ একটি সুবিন্যস্ত স্থান, পেশাদারভাবে পরিচালিত আলো, অনেক নমনীয় শুটিং কোণ এবং যেকোনো ট্রান্সমিশন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধানের জন্য স্ট্যান্ডবাইতে থাকা প্রযুক্তিবিদরা।

ইতিমধ্যে, কিছু ব্যবসা প্রতিষ্ঠান পেশাদার দল নিয়োগ করে ঘরে বসেই স্টুডিও স্থাপন করে অথবা তাদের দোকানের ভেতরে জায়গা ব্যবহার করে মিনি লাইভস্ট্রিমিং রুম তৈরি করে। তবে, এই বিকল্পের জন্য সরঞ্জাম এবং সেটিংসে উল্লেখযোগ্য প্রাথমিক বিনিয়োগ প্রয়োজন।

লাইভস্ট্রিম রুম সেটআপ পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে কাজ করা মিঃ ট্রান ভ্যান হাই (৩৫ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটি) বলেন যে গ্রাহকের উপর নির্ভর করে, কোম্পানিটি সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধানের পরামর্শ দেবে। লাইভস্ট্রিম বিক্রির অনন্য বৈশিষ্ট্য হল আলো সুন্দর হতে হবে কিন্তু খুব বেশি কৃত্রিম নয়, যার ফলে ক্রেতারা আস্থা হারিয়ে ফেলবে; এটি অবশ্যই সত্যতা নিশ্চিত করবে।

ছবির প্রতিটি বিবরণ, যেমন শার্টের সেলাই, পণ্যের আকৃতি, অথবা লিপস্টিকের টেক্সচার, স্পষ্ট হতে হবে যাতে গ্রাহকরা সহজেই এটি বেছে নিতে এবং কল্পনা করতে পারেন, বিশেষ করে যখন তারা তাদের ফোনে এটি দেখেন।

প্রকৃতপক্ষে, সীমিত বাজেটের ছোট ব্যবসার মালিকরা এখনও অনলাইনে বিক্রি করার জন্য বিদ্যমান স্থান এবং সহজ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন।

তবে, বছরের শেষে এবং চন্দ্র নববর্ষের সময়, অনেক ব্যবসা পেশাদার লাইভস্ট্রিমিং রুম তৈরি করতে ৩৫ মিলিয়ন থেকে ১০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং বা তার বেশি বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক, বিশেষ করে যারা মধ্যম এবং উচ্চমানের সৌন্দর্য এবং ফ্যাশন পণ্য বিক্রি করতে চান।

ছোট ব্যবসার মালিকরা পেশাদার লাইভস্ট্রিম সেশন পরিচালনা করতে শেখেন - ছবি: বং মাই

আমি চিন্তিত যে গ্রাহকরা পণ্যটি কিনবেন, দীর্ঘ সময় ধরে ব্যবহার করবেন এবং তারপর ফেরত দেবেন।

ছুটির দিনে কেনাকাটার মৌসুম সবচেয়ে বেশি হলে অনেক ছোট ব্যবসার জন্য প্রচুর পরিমাণে অর্ডার আসে, কিন্তু সবগুলোই প্রকৃত আয় এবং মুনাফায় রূপান্তরিত হয় না।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে ছয় বছরেরও বেশি সময় ধরে অনলাইনে বিক্রি করার পর, মিসেস ট্রান বিচ ট্রাম (হো চি মিন সিটি) উপসংহারে এসেছেন: "প্রতিটি বড়দিন, নববর্ষের দিন, অথবা চন্দ্র নববর্ষের পরে, রিটার্ন দাবিকারী গ্রাহকের সংখ্যা নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি পায়।"

তার মতে, বর্তমান নীতিমালার কারণে অনেক ছোট ব্যবসার মালিক মনে করেন যে তাদের "বুলি করা হচ্ছে"। "একজন গ্রাহক ৩০০,০০০ ভিয়েতনামী ডং-এর কম দামে এক জোড়া প্যান্ট কিনেছিলেন, তারপর ফেরত দাবি করেছিলেন কারণ তাদের আর প্যান্ট পছন্দ হয়নি, এবং প্ল্যাটফর্মটি তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ করেছিল। জিনিসটি দোকানে ফেরত দেওয়া হয়েছিল, এবং সেই অর্ডারের জন্য আমাকে ৪০,০০০ ভিয়েতনামী ডং কেটে নেওয়া হয়েছিল, যা খুবই বেদনাদায়ক ছিল," তিনি বলেন।

উল্লেখযোগ্যভাবে, বিক্রেতারা পণ্য প্রতিস্থাপনের সমস্যারও মুখোমুখি হন, যা বড় ছুটির পরে বৃদ্ধি পায়। একজন অনলাইন বিক্রেতা মিস হাই ভি একটি অবিস্মরণীয় অভিজ্ঞতার কথা বর্ণনা করেছেন: "গত টেটে, একজন গ্রাহক শ্যাম্পু, ত্বকের ক্রিম, চুলের বৃদ্ধির স্প্রে, ভেষজ স্নানের পাউডার সহ প্রায় এক ডজন অর্ডার দিয়েছিলেন..."

আসল জিনিসপত্র পাওয়ার পর, ব্যক্তিটি ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করেছিল, কিন্তু যখন আমি প্যাকেজটি খুললাম, তখন দেখা গেল এটি সম্পূর্ণ নকল, কম মূল্যের পণ্য।"

কিছু গ্রাহক এমনকি তাদের ব্যক্তিগত তথ্য গোপন করার জন্য ট্যাগগুলি ছিঁড়ে ফেলেন, তারা জানেন না যে বিক্রেতা এখনও এটি যাচাই করতে পারবেন। এই সাধারণ ঘটনা ছাড়াও, মিস হাই ভি বলেন যে তিনি পণ্য বিনিময় এবং ছেঁড়া কাপড়ের মতো অপ্রয়োজনীয় জিনিস ফেরত দেওয়ার অনেক ঘটনার মুখোমুখি হয়েছেন।

পিডব্লিউসি ভিয়েতনাম এই বছর ভোক্তাদের দৃষ্টিভঙ্গি বেশ ইতিবাচক বলে মূল্যায়ন করেছে, মোট খুচরা বিক্রয় তাদের ঊর্ধ্বমুখী প্রবণতা বজায় রেখেছে এবং মুদ্রাস্ফীতি মাঝারি পর্যায়ে রয়েছে। ২০২৫-২০২৬ সময়ের জন্য পূর্বাভাস উন্নত নিষ্পত্তিযোগ্য আয়ের প্রত্যাশার সাথে যুক্ত।

তদনুসারে, Tet 2026-এর আগে ব্যয় আর অবাধ ব্যয়ের বৈশিষ্ট্য হবে না, বরং উপহার, দীর্ঘস্থায়ী সরঞ্জাম আপগ্রেড এবং আসল পণ্য কেনার মতো মূল্যবান ক্রয়ের উপর মনোনিবেশ করা হবে... যার ফলে গ্রাহকরা অনুভূত ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করবে, মানসিক শান্তির জন্য একবার কেনাকাটা করার মানসিকতা নিয়ে।

গ্রাহকরা যদি স্বচ্ছতার অভাব অনুভব করেন তবে তারা ঘুরে দাঁড়ানোর সম্ভাবনা বেশি।

২০২৬ সালে টেট (ভিয়েতনামী চন্দ্র নববর্ষ) যত এগিয়ে আসছে, অনলাইন কেনাকাটার আচরণে স্পষ্ট পরিবর্তন দেখা যাচ্ছে, বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু ক্রমবর্ধমানভাবে অর্ডার সিদ্ধান্তে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।

NielsenIQ এর মতে, এই বছরের চন্দ্র নববর্ষের মরসুমে ই-কমার্সের প্রবৃদ্ধি মূলত প্রচারমূলক কর্মসূচির মাধ্যমে পরিচালিত হয়েছিল। তবে, ২০২৬ সালের চক্রে প্রবেশের পর, লাইভস্ট্রিমিং, ছোট ভিডিও এবং KOL/KOC-এর মাধ্যমে সামাজিক বাণিজ্য (সামাজিক নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত ই-কমার্স মডেল) দ্রুত বৃদ্ধি পাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।

সাধারণত TikTok Shop প্ল্যাটফর্মে, বেশিরভাগ বিক্রয় আসে বিক্রেতাদের দ্বারা প্রচারিত "বিষয়বস্তু-ভিত্তিক ক্রয়" থেকে, যা ধীরে ধীরে নতুন ভোক্তা অভ্যাস তৈরি করে।

তাই ভোক্তা মনোবিজ্ঞান পরিবর্তিত হচ্ছে। ২০২৬ সালে টেট (চন্দ্র নববর্ষ) যত এগিয়ে আসছে, গ্রাহকরা পর্যালোচনা ভিডিও, দ্রুত অভিজ্ঞতার লাইভস্ট্রিম ইত্যাদির মতো দৃশ্যমান প্রমাণ দ্বারা সহজেই প্ররোচিত হতে পারেন, তবে স্বচ্ছতার অভাবের কোনও লক্ষণ দেখলে তারা তাদের মন পরিবর্তন করতেও প্রস্তুত।

এর ফলে ট্রেন্ডিং কন্টেন্টের উপর ভিত্তি করে কেনাকাটার চাহিদা বৃদ্ধি পায়, কেবল নির্দিষ্ট বিক্রয় ইভেন্টের জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে।

ভিয়েতনামী গ্রাহকরা আমাদের উপর জোরালো প্রচারণা চালানোর জন্য অনেক চাপ দিচ্ছেন।

২৪ ঘন্টা দোকানের খুচরা ব্যবস্থার ই-কমার্স পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি আন হং-এর মতে, আজকাল গ্রাহকরা অনেক জায়গায় গিয়ে বা ভিড়ের সাথে মোকাবিলা করে সময় নষ্ট করতে চান না, তাই তারা দ্রুত লেনদেন এবং দ্রুত ডেলিভারির জন্য অনলাইন শপিংয়ের দিকে ঝুঁকছেন।

টেট (চন্দ্র নববর্ষ) যত এগিয়ে আসছে, ততই উপহারের চাহিদা সর্বত্র বৃদ্ধি পায়। পরিবার, সহকর্মী এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের জন্য উপহার সাধারণত টেটের ২-৪ সপ্তাহ আগে বাল্কে কেনা হয়। এই বর্ধিত চাহিদার সাথে সাথে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে টেটের চেতনা প্রতিফলিত করে এমন পণ্যের বিভাগগুলিও বৃদ্ধি পাচ্ছে, বিশেষ করে প্রযুক্তি এবং আনুষাঙ্গিক, কারণ এগুলি ব্যবহারিক এবং শুভেচ্ছা প্রকাশের একটি উপায়।

এছাড়াও, এটি বছরের সবচেয়ে বড় "ডিল হান্টিং" মরসুম। গ্রাহকরা ডিসকাউন্ট ভাউচার, বিনামূল্যে শিপিং কোড এবং দৈনিক ফ্ল্যাশ বিক্রয় খুঁজতে অভ্যস্ত।

ডিলের খোঁজ করলে চাহিদা কমে না; আসলে, এটি ক্রয় ক্ষমতা বাড়ায়, কারণ ভোক্তারা তাদের শপিং কার্ট পূরণ করার জন্য আরও বেশি কিছু কেনার প্রবণতা পোষণ করে অথবা ছাড় সর্বাধিক করার জন্য কয়েক দিন ধরে তাদের অর্ডার ছড়িয়ে দেয়।

ক্রয় ক্ষমতা সম্পর্কে, শোপির একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে বছরের শেষ এবং চন্দ্র নববর্ষের ছুটির সময় কেনাকাটার চাহিদা বৃদ্ধি পাচ্ছে, খাঁটি পণ্যের প্রতি ক্রমবর্ধমান পছন্দের সাথে।

লক্ষ লক্ষ গ্রাহক কেনাকাটা করার জন্য "মেগা সেলস"-এর সুযোগ নেন, সাম্প্রতিকতম প্রচারণা (১২-১২) ঐতিহ্যবাহী পোশাক এবং উপহার সেট থেকে শুরু করে মোটরসাইকেল পর্যন্ত অনেক ক্ষেত্রেই শক্তিশালী প্রবৃদ্ধি দেখিয়েছে...

বছরের শেষে এবং চন্দ্র নববর্ষের শীর্ষ কেনাকাটার মরসুমের প্রস্তুতির জন্য, লাজাদার একজন প্রতিনিধি ঘোষণা করেছেন যে প্ল্যাটফর্মটি ১৫ জানুয়ারী থেকে ১০ ফেব্রুয়ারী, ২০২৬ পর্যন্ত "সুপার সেল ফর টেট ২০২৬" প্রোগ্রাম চালু করবে, যার মধ্যে দ্রুত, সুবিধাজনক এবং সাশ্রয়ী মূল্যের কেনাকাটার চাহিদা মেটাতে বর্ধিত অফারগুলির একটি সিরিজ থাকবে।

বিশেষ করে, ১৫ থেকে ১৭ জানুয়ারী পর্যন্ত, প্ল্যাটফর্মটি "জাতীয় কেন্দ্রীভূত প্রচার কর্মসূচি ২০২৫" এর প্রতিক্রিয়ায় ৮ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত মূল্যের হং ফ্যাট প্রচারমূলক ভাউচার, ৮৮% পর্যন্ত অনেক ছাড় প্রোগ্রাম এবং বিনামূল্যে শিপিং চালু করেছে।

বিষয়ে ফিরে যাই

বং মাই - ডাক থিয়েন

সূত্র: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm