লাইভস্ট্রিম-ভিত্তিক অর্ডার বাড়ানোর পরিষেবাগুলোর জনপ্রিয়তা দ্রুত বাড়ছে।

বিভিন্ন ধরনের ‘অর্ডার বৃদ্ধিকারী’ পরিষেবা চালু হওয়ায় অনেক ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী স্বস্তির নিঃশ্বাস ফেলেছেন, যা অনলাইন বিক্রি বাড়িয়েছে, বিশেষ করে ২০২৫ সালের বছর শেষের কেনাকাটার মৌসুমে এবং ২০২৬ সালের শুরুতে।

পেশাদারভাবে সজ্জিত একটি স্টুডিওর ভেতর থেকে লাইভস্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে বিভিন্ন ব্র্যান্ডের রাজস্ব বৃদ্ধিতে সহায়তা - ছবি: বং মাই

অনলাইন বিক্রয় বাড়ানোর সুযোগ কাজে লাগানোর পাশাপাশি, অনেক ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী ব্যস্ততম সময়ের পরে অর্ডার বাতিল এবং পণ্য বদলানো নিয়েও উদ্বিগ্ন থাকেন, কারণ এগুলো অনলাইন ব্যবসার উল্লেখযোগ্য দুর্বলতা।

সবকিছু অন্তর্ভুক্ত প্যাকেজ

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোতে লাইভস্ট্রিমিংয়ের ক্রমবর্ধমান বাজারের মাঝে, এবং তিনি ও তার স্বামী উভয়েই অন্তর্মুখী ও জনসমক্ষে কথা বলতে স্বচ্ছন্দ নন—এই বিষয়টি স্বীকার করে, সবকিছু নিজে নিজে করার চেষ্টা না করে, মিসেস ডুয়ং হাই ইয়েন (হো চি মিন সিটির থু ডুক-এ বসবাসকারী) ও তার স্বামী একজন মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য চেয়েছিলেন।

কিছু গবেষণা করার পর, মিস হাই ইয়েন এমন একটি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করেন যেটি অনলাইন বিক্রয় সেশন আয়োজন ও পরিচালনার জন্য একটি সম্পূর্ণ পরিষেবা প্যাকেজ প্রদানে বিশেষজ্ঞ। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: ক্যামেরার সামনে পণ্য পরিচিতি করানোর জন্য একজন ব্যক্তি, একটি বিক্রয় স্ক্রিপ্ট, এবং বিক্রয় কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ ও পর্যবেক্ষণের জন্য ক্যামেরা, ব্যাকড্রপ, স্টুডিও লাইট, সফটওয়্যার ও কম্পিউটারের মতো সম্পূর্ণ সরঞ্জামসহ একটি লাইভস্ট্রিম রুম...

"আমার কাজ হলো পণ্যগুলো পাঠানো, বাকি সবকিছু পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা সামলায়। তারা বিভিন্ন ধাপে আমার মজুদ পণ্য শেষ করতে বেশ ভালোভাবে সাহায্য করেছে, যা বছরের শেষে বিশেষভাবে সহায়ক," এই ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী জানান।

পরিষেবা প্রদানকারীর সম্পৃক্ততার মাত্রার ওপর নির্ভর করে, গ্রাহককে যে খরচ দিতে হয় তা সাধারণত রাজস্ব ভাগাভাগি বা সেশন-প্রতি ফি হিসাবে গণনা করা হয়।

বিক্রেতাদের মতে, এই খরচটি তাদের লাভের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ দখল করে নেয়। এছাড়াও রয়েছে প্ল্যাটফর্ম ফি, বিজ্ঞাপনের খরচ এবং অর্ডার বাতিল ও ফেরতের ঝুঁকি, যা লাভের পরিমাণকে ব্যাপকভাবে কমিয়ে দেয়। তা সত্ত্বেও, এটি সময় ও শ্রম বাঁচানোর একটি উপযুক্ত সমাধান, যা লাইভস্ট্রিমে দ্রুত পণ্যের প্রচারে সাহায্য করে, বিশেষ করে ব্যস্ততম সময়ে।

বর্তমানে, অনেক দেশীয় ও আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডও প্রতি ঘন্টায় ৩,০০,০০০ থেকে ৫,০০,০০০ VND বা তারও বেশি মূল্যে লাইভস্ট্রিমিং রুম ভাড়া করার জন্য পেশাদার স্টুডিওগুলোর দিকে ঝুঁকছে।

এর সুবিধাগুলোর মধ্যে রয়েছে একটি সুসমন্বিত সরঞ্জাম ব্যবস্থা সহ সুবিন্যস্ত স্থান, পেশাদারভাবে পরিচালিত আলোকসজ্জা, বিভিন্ন নমনীয় শুটিং অ্যাঙ্গেল, এবং যেকোনো সম্প্রচার ও প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য প্রস্তুত টেকনিশিয়ান।

অন্যদিকে, কিছু ব্যবসা প্রতিষ্ঠান বাড়িতেই স্টুডিও স্থাপন করার জন্য পেশাদার দল নিয়োগ করে অথবা তাদের দোকানের ভেতরের জায়গা ব্যবহার করে ছোট লাইভস্ট্রিমিং রুম তৈরি করে। তবে, এই বিকল্পটির জন্য সরঞ্জাম ও পরিবেশের পেছনে প্রাথমিকভাবে একটি বড় অঙ্কের বিনিয়োগ প্রয়োজন হয়।

লাইভস্ট্রিম রুম সেটআপ পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে কর্মরত জনাব ট্রান ভ্যান হাই (৩৫ বছর, হো চি মিন সিটি) বলেন যে, গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী কোম্পানি সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধানের পরামর্শ দিয়ে থাকে। লাইভস্ট্রিম বিক্রির একটি অনন্য বৈশিষ্ট্য হলো, এর আলোকসজ্জা সুন্দর হতে হবে, কিন্তু অতিরিক্ত কৃত্রিম নয়, যা ক্রেতাদের আস্থা হারানোর কারণ হতে পারে; এর মাধ্যমে অবশ্যই বিশ্বাসযোগ্যতা নিশ্চিত করতে হবে।

ছবির প্রতিটি খুঁটিনাটি, যেমন শার্টের সেলাই, পণ্যের আকৃতি বা লিপস্টিকের টেক্সচার, অবশ্যই স্পষ্ট হতে হবে, যাতে গ্রাহকরা সহজেই তা বেছে নিতে ও কল্পনা করতে পারেন, বিশেষ করে যখন তারা তাদের ফোনে ছবিটি দেখেন।

প্রকৃতপক্ষে, সীমিত বাজেটের ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীরাও তাদের বিদ্যমান স্থান এবং সাধারণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে অনলাইনে বিক্রি করতে পারেন।

তবে, বছরের শেষে কেনাকাটার ভরা মৌসুমে এবং চান্দ্র নববর্ষের সময়, অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান একটি পেশাদার লাইভস্ট্রিমিং রুম তৈরি করতে ৩৫ মিলিয়ন থেকে ১০০ মিলিয়ন VND বা তারও বেশি বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক থাকে, বিশেষ করে যারা মাঝারি ও উচ্চ মানের সৌন্দর্য এবং ফ্যাশন পণ্য বিক্রি করতে চায়।

ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীরা শিখছেন কীভাবে একটি পেশাদার লাইভস্ট্রিম সেশন পরিচালনা করতে হয় - ছবি: বং মাই

আমার আশঙ্কা হচ্ছে যে গ্রাহকরা পণ্যটি কিনে দীর্ঘদিন ব্যবহার করার পর তা ফেরত দিয়ে দেবে।

ছুটির মরসুমে কেনাকাটার ব্যস্ত সময়ে অনেক ছোট ব্যবসা প্রতিষ্ঠান প্রচুর অর্ডার পায়, কিন্তু সেগুলোর সবকটিই প্রকৃত আয় ও লাভে রূপান্তরিত হয় না।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে ছয় বছরেরও বেশি সময় ধরে অনলাইনে বিক্রি করার পর, হো চি মিন সিটির বাসিন্দা মিসেস ট্রান বিচ ট্রাম এই সিদ্ধান্তে উপনীত হয়েছেন যে, "প্রতিটি বড়দিন, নববর্ষ বা চান্দ্র নববর্ষের পর, পণ্য ফেরত চাওয়া গ্রাহকের সংখ্যা নাটকীয়ভাবে বেড়ে যায়।"

তার মতে, বর্তমান নীতির কারণে অনেক ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী মনে করছেন যে তাদের ওপর ‘জোরজবরদস্তি’ করা হচ্ছে। তিনি বলেন, “একজন গ্রাহক ৩ লক্ষ VND-এরও কম দামে একটি প্যান্ট কিনেছিলেন, কিন্তু পরে সেটি আর পছন্দ না হওয়ায় ফেরত দিতে চাইলে প্ল্যাটফর্মটি সঙ্গে সঙ্গে তা গ্রহণ করে। পণ্যটি দোকানে ফেরত দেওয়া হয় এবং সেই অর্ডারের জন্য আমার থেকে ৪০,০০০ VND কেটে নেওয়া হয়, যা খুবই কষ্টদায়ক ছিল।”

উল্লেখ্য, বিক্রেতারা পণ্য বদলের সমস্যারও সম্মুখীন হন, যা বড় ছুটির পর বেড়ে যাওয়ার প্রবণতা থাকে। অনলাইন বিক্রেতা মিস হাই ভি একটি অবিস্মরণীয় অভিজ্ঞতার কথা বর্ণনা করেছেন: "গত টেট উৎসবে একজন ক্রেতা শ্যাম্পু, স্কিন ক্রিম, চুল গজানোর স্প্রে, ভেষজ স্নানের পাউডারসহ প্রায় এক ডজন পণ্যের অর্ডার দিয়েছিলেন..."

আসল পণ্যগুলো পাওয়ার পর ব্যক্তিটি ফেরতের অনুরোধ করেছিলেন, কিন্তু আমি প্যাকেটটি খোলার পর দেখি যে ওগুলো পুরোপুরি নকল ও নিম্নমানের পণ্য।

কিছু ক্রেতা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য ঢাকার জন্য ট্যাগ ছিঁড়ে ফেলেন, তারা জানেন না যে বিক্রেতা তা যাচাই করতে পারেন। এই সাধারণ ঘটনা ছাড়াও, মিস হাই ভি বলেছেন যে তিনি পণ্য বদল এবং ছেঁড়া-ফাটা কাপড়ের মতো মূল্যহীন জিনিস ফেরত দেওয়ার অনেক ঘটনার সম্মুখীন হয়েছেন।

পিডব্লিউসি ভিয়েতনাম এই বছরের ভোক্তা দৃষ্টিভঙ্গিকে বেশ ইতিবাচক হিসেবে মূল্যায়ন করেছে, যেখানে মোট খুচরা বিক্রয় তার ঊর্ধ্বমুখী প্রবণতা বজায় রেখেছে এবং মুদ্রাস্ফীতি একটি মাঝারি পর্যায়ে রয়েছে। ২০২৫-২০২৬ সময়কালের দৃষ্টিভঙ্গি ব্যয়যোগ্য আয় বৃদ্ধির প্রত্যাশার সাথে যুক্ত।

তদনুসারে, ২০২৬ সালের টেট উৎসবের আগে ব্যয় আর লাগামহীন অপচয় দ্বারা চিহ্নিত হবে না, বরং তা উপহার প্রদান, দীর্ঘস্থায়ী সরঞ্জাম আপগ্রেড করা এবং আসল পণ্য কেনার মতো সার্থক ক্রয়ের উপর কেন্দ্রীভূত হবে... যার ফলে ভোক্তারা মনের শান্তির জন্য একবারই কেনাকাটা করার মানসিকতা নিয়ে তাদের অনুভূত ঝুঁকি কমাতে পারবে।

স্বচ্ছতার অভাব দেখলে গ্রাহকরা মুখ ফিরিয়ে নিতে পারেন।

২০২৬ সালে টেট (ভিয়েতনামের চান্দ্র নববর্ষ) আসন্ন হওয়ায় অনলাইন কেনাকাটার আচরণে একটি সুস্পষ্ট পরিবর্তন দেখা যাচ্ছে, যেখানে অর্ডার দেওয়ার সিদ্ধান্তে বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু ক্রমশ একটি নির্ণায়ক ভূমিকা পালন করছে।

নিলসেনআইকিউ (NielsenIQ)-এর মতে, এই বছরের চন্দ্র নববর্ষের মৌসুমে ই-কমার্সের প্রবৃদ্ধি মূলত প্রচারমূলক কর্মসূচির দ্বারা চালিত হয়েছিল। তবে, ২০২৬ সালের চক্রে প্রবেশ করার সাথে সাথে লাইভস্ট্রিমিং, শর্ট ভিডিও এবং কেওএল/কেওসি-দের (KOL/KOCs) মাধ্যমে সোশ্যাল কমার্স (সোশ্যাল নেটওয়ার্কের সাথে যুক্ত ই-কমার্স মডেল) দ্রুত বৃদ্ধি পাবে বলে অনুমান করা হচ্ছে।

সাধারণত টিকটক শপ প্ল্যাটফর্মে, সিংহভাগ বিক্রি আসে বিক্রেতাদের দ্বারা প্রচারিত "কন্টেন্ট-ভিত্তিক কেনাকাটা" থেকে, যা ধীরে ধীরে নতুন ভোক্তা অভ্যাস তৈরি করে।

সুতরাং, ভোক্তা মনস্তত্ত্ব পরিবর্তিত হচ্ছে। ২০২৬ সালে টেট (চন্দ্র নববর্ষ) আসন্ন হওয়ায়, ভোক্তারা রিভিউ ভিডিও, সংক্ষিপ্ত অভিজ্ঞতা লাইভস্ট্রিম ইত্যাদির মতো দৃশ্যমান প্রমাণ দ্বারা সহজেই প্রভাবিত হচ্ছেন, কিন্তু স্বচ্ছতার অভাবের কোনো লক্ষণ দেখলে তারা নিজেদের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করতেও প্রস্তুত।

এর ফলে, শুধু নির্দিষ্ট সেল ইভেন্টের জন্য অপেক্ষা না করে, ট্রেন্ডিং কন্টেন্টের ওপর ভিত্তি করে কেনাকাটার চাহিদা বেড়ে যাওয়ার প্রবণতা দেখা যায়।

ভিয়েতনামের গ্রাহকরা আকর্ষণীয় প্রচারমূলক অফার দেওয়ার জন্য আমাদের ওপর প্রচুর চাপ দিচ্ছেন।

24hStore রিটেইল সিস্টেমের ই-কমার্স ডিরেক্টর মিস নগুয়েন থি আন হং-এর মতে, আজকের ভোক্তারা বিভিন্ন জায়গায় ঘুরে সময় নষ্ট করতে বা ভিড়ের মধ্যে যেতে চান না, তাই তারা দ্রুত লেনদেন এবং আরও দ্রুত ডেলিভারির জন্য অনলাইন শপিং-এর দিকে ঝুঁকছেন।

টেট (চন্দ্র নববর্ষ) যতই কাছে আসে, সর্বক্ষেত্রে উপহারের চাহিদা ততই বেড়ে যায়। পরিবার, সহকর্মী এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের জন্য উপহার সাধারণত টেটের ২-৪ সপ্তাহ আগেই একসাথে অনেক পরিমাণে কেনা হয়। এই বর্ধিত চাহিদার সাথে সাথে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে টেটের চেতনাকে প্রতিফলিত করে এমন পণ্যের বিভাগগুলিতেও ব্যাপক চাহিদা দেখা যায়, বিশেষ করে প্রযুক্তি এবং আনুষঙ্গিক সামগ্রীতে, কারণ এগুলি একদিকে যেমন ব্যবহারিক, তেমনই শুভেচ্ছা প্রকাশের একটি মাধ্যমও বটে।

এছাড়াও, এটি বছরের সবচেয়ে বড় ডিল খোঁজার মৌসুম। গ্রাহকরা ডিসকাউন্ট ভাউচার, ফ্রি শিপিং কোড এবং দৈনিক ফ্ল্যাশ সেলের খোঁজ করতে অভ্যস্ত।

ছাড়ের সন্ধান করলে চাহিদা কমে না; বরং তা ক্রয়ক্ষমতা বাড়ায়, কারণ ভোক্তারা তাদের শপিং কার্ট পূর্ণ করতে বেশি পরিমাণে কেনাকাটা করে অথবা সর্বোচ্চ ছাড় পাওয়ার জন্য তাদের অর্ডারগুলো কয়েক দিন ধরে ভাগ করে দেয়।

ক্রয়ক্ষমতার বিষয়ে শোপির একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, বছর শেষের এবং চন্দ্র নববর্ষের ছুটির সময় কেনাকাটার চাহিদা ক্রমাগত বাড়ছে এবং খাঁটি পণ্যের প্রতি মানুষের আগ্রহও বাড়ছে।

লক্ষ লক্ষ ভোক্তা 'মেগা সেল'-এর সুযোগ নিয়ে কেনাকাটা করেন, এবং সাম্প্রতিকতম ক্যাম্পেইনটি (১২-১২) ঐতিহ্যবাহী পোশাক ও উপহার সামগ্রী থেকে শুরু করে মোটরসাইকেল পর্যন্ত বহু খাতে উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধি দেখিয়েছে...

বছরের শেষের কেনাকাটার ভরা মৌসুম এবং চান্দ্র নববর্ষের প্রস্তুতি হিসেবে, লাজাডার একজন প্রতিনিধি ঘোষণা করেছেন যে, প্ল্যাটফর্মটি ২০২৬ সালের ১৫ই জানুয়ারি থেকে ১০ই ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত "সুপার সেল ফর টেট ২০২৬" প্রোগ্রামটি চালু করবে। এতে আগেভাগে, সুবিধাজনক এবং সাশ্রয়ী মূল্যে কেনাকাটার চাহিদা মেটাতে একাধিক বর্ধিত অফার থাকবে।

বিশেষ করে, ‘জাতীয় কেন্দ্রীভূত প্রচার কর্মসূচি ২০২৫’-এর প্রতিক্রিয়ায়, প্ল্যাটফর্মটি ১৫ থেকে ১৭ জানুয়ারি পর্যন্ত ৮০ লক্ষ VND পর্যন্ত মূল্যের হং ফাত প্রচারমূলক ভাউচার চালু করেছে, যার সাথে ৮৮% পর্যন্ত বিভিন্ন ছাড়ের প্রোগ্রাম এবং বিনামূল্যে শিপিংয়ের সুবিধাও রয়েছে।

মূল প্রসঙ্গে ফিরে আসা যাক।

বং মাই - ডুক থিয়েন

উৎস: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm