পর্যটনের জন্য মানবসম্পদ উন্নয়ন।

পণ্য ও পরিষেবার মানোন্নয়ন এবং গন্তব্যস্থলের প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বৃদ্ধিতে মানবসম্পদ উন্নয়ন একটি মূল নিয়ামক, এই বিষয়টি অনুধাবন করে প্রদেশটি পর্যটন ব্যবস্থাপনা কাঠামোকে প্রশিক্ষণ, পরিচর্যা ও শক্তিশালী করার উদ্যোগ নিয়েছে; যা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনছে এবং স্থানীয় পর্যটনের পেশাদার ও টেকসই উন্নয়নে অবদান রাখছে।

 

ডিয়েন বিয়েন ফু ভিক্টরি মিউজিয়ামের ট্যুর গাইডদের গুণমান যাচাই ও মূল্যায়ন করা।

বর্তমানে, এই প্রদেশে পর্যটন খাতে প্রায় ১৫,৭০০ কর্মী রয়েছেন, যাদের মধ্যে প্রায় ৬,৭০০ জন সরাসরি নিযুক্ত। আবাসন ও ভ্রমণ সংস্থা থেকে শুরু করে গাইড, পরিবহন এবং অভিজ্ঞতাভিত্তিক পরিষেবা পর্যন্ত পর্যটন পরিষেবা সরবরাহ শৃঙ্খলে অংশগ্রহণকারী এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ শক্তি। তবে, পর্যটকদের ক্রমবর্ধমান উচ্চ চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে, মানব সম্পদের গুণগত মান উন্নয়ন একটি জরুরি কাজ হয়ে উঠেছে। ২০২১-২০২৫ সময়কালে, প্রদেশটি ১,১০০ জনেরও বেশি অংশগ্রহণকারীর জন্য প্রায় ৩০টি প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করেছে, যাদের মধ্যে ছিলেন সরকারি কর্মচারী, কর্মকর্তা, ব্যবস্থাপক, বিভিন্ন ইউনিট ও ব্যবসার কর্মী এবং স্থানীয় বাসিন্দা। প্রশিক্ষণের বিষয়বস্তু ছিল বৈচিত্র্যময়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত ছিল রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা, ব্যবসায় প্রশাসন, পেশাগত দক্ষতা, যোগাযোগ ও শিষ্টাচার, ট্যুর গাইডের দক্ষতা, বিদেশী ভাষা, যোগাযোগ ও প্রচার এবং পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োগ। অনেক অত্যন্ত ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ কর্মসূচি পর্যটন কর্মীদের সক্ষমতা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে। এর মধ্যে রয়েছে পর্যটনের কেওএল-দের (KOLs) জন্য অনলাইন প্রচারমূলক বিষয়বস্তু তৈরি ও নির্মাণের দক্ষতা; আবাসন সুবিধা ব্যবস্থাপনা; হোমস্টে-তে অতিথিদের স্বাগত জানানো ও পরিষেবা দেওয়ার দক্ষতা; এবং জাতিগত সংখ্যালঘু ও পার্বত্য অঞ্চলের আর্থ -সামাজিক উন্নয়নের জন্য জাতীয় লক্ষ্যমাত্রা কর্মসূচির প্রকল্প ৬-এর অধীনে প্রশিক্ষণ কোর্সসমূহ। এগুলোর মাধ্যমে, মানুষ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো ডিজিটাল রূপান্তর এবং বাজারের চাহিদার সাথে সংযুক্ত আধুনিক পর্যটন পদ্ধতির সাথে ক্রমান্বয়ে যুক্ত হচ্ছে।

সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের ভারপ্রাপ্ত পরিচালক জনাব ত্রান হাই হা বলেন: কর্মকালীন প্রশিক্ষণের পাশাপাশি, বিভাগটি সন লা, ফু থো, থান হোয়া, তুয়েন কুয়াং, লাও কাই এবং লাই চাউ-এর মতো গোষ্ঠী পর্যটনে শক্তিশালী অনেক অঞ্চলের অভিজ্ঞতা থেকে শেখার জন্য শিক্ষামূলক সফরেরও আয়োজন করে। এই কার্যক্রম কর্মকর্তা, ব্যবসায়ী এবং জনগণকে তাদের দিগন্ত প্রসারিত করতে, উত্তম অনুশীলন শিখতে এবং তাদের নিজ নিজ অঞ্চলের বাস্তব পরিস্থিতিতে যথাযথভাবে তা প্রয়োগ করতে সহায়তা করে। এছাড়াও, প্রাদেশিক থেকে তৃণমূল স্তর পর্যন্ত পর্যটনের জন্য রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা কাঠামোকে শক্তিশালী করার বিষয়টিকেও উৎসাহিত করা হয়েছে। পরামর্শ, নির্দেশনা এবং ব্যবস্থাপনার সক্ষমতা ক্রমান্বয়ে উন্নত করা হচ্ছে; পরিষেবার মানের পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধান জোরদার করা হয়েছে; এবং পর্যটকদের মতামত গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডিজিটাল ব্যবস্থা কার্যকরভাবে পরিচালিত হচ্ছে। পর্যটন উন্নয়ন স্টিয়ারিং কমিটির ভূমিকা বাড়ানো হয়েছে এবং এর পাশাপাশি পর্যটন সমিতি এবং রেস্তোরাঁ, হোটেল ও হোমস্টে সমিতির মতো শক্তিশালী পেশাদার সংগঠন গড়ে তোলার উপর জোর দেওয়া হয়েছে, যা ব্যবসাগুলোকে সংযুক্ত ও সমর্থন করার জন্য একটি সেতু হিসেবে কাজ করবে।

প্রদেশের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার হলো স্থানীয় মানবসম্পদ, বিশেষ করে স্থানীয় ট্যুর গাইডদের একটি দল গড়ে তোলা। এই কর্মশক্তিকে সংস্কৃতি, ইতিহাস, রীতিনীতি এবং ঐতিহ্য বোঝার ক্ষেত্রে সুবিধাজনক বলে মনে করা হয়, যা পর্যটন পণ্যের অনন্য পরিচয় তৈরিতে অবদান রাখে। প্রদেশটি কমিউনিটি ট্যুরিজমে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিদের বৃত্তিমূলক দক্ষতা প্রশিক্ষণের উপরও মনোযোগ দেয়, যা তাদের পর্যটকদের জন্য পরিষেবাগুলোকে ক্রমান্বয়ে পেশাদার করে তুলতে সাহায্য করে। উচ্চমানের মানবসম্পদ আকর্ষণ এবং প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান ও ব্যবসার মধ্যে সংযোগ জোরদার করাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। পেশাদার দক্ষতা, কৌশল এবং কর্মনিষ্ঠা সম্পন্ন একটি কর্মশক্তি গড়ে তোলার লক্ষ্যে দেশীয় ও আন্তর্জাতিক প্রশিক্ষণ সহযোগিতা কর্মসূচিকে উৎসাহিত করা হয়। পর্যটন দক্ষতা প্রতিযোগিতাও আয়োজন করা হয়, যা কর্মীদের দক্ষতা উন্নত করার এবং অভিজ্ঞতা থেকে শেখার একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে।

প্রকৃতপক্ষে, এলাকার অনেক প্রতিষ্ঠান ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠান স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে তাদের মানবসম্পদকে প্রশিক্ষণ ও পুনঃপ্রশিক্ষণ দিয়েছে। সেবার মান ও প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য কর্মীদের পেশাগত উন্নয়নকে একটি প্রধান কাজ হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। ট্যুর গাইডদের দক্ষতারও নিয়মিত পরিদর্শন করা হয়।

ডিয়েন বিয়েন ফু ভিক্টরি মিউজিয়ামের পরিচালক মিসেস ভু থি তুয়েত এনগা বলেন, "এই বিভাগ গভীর জ্ঞান, পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার দক্ষতা এবং সাধারণ জ্ঞানের মতো মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে নিয়মিতভাবে ট্যুর গাইডদের মানের পরিদর্শন ও মূল্যায়ন করে থাকে। এই মূল্যায়নগুলোর মাধ্যমে, জাদুঘরের ট্যুর গাইডদের দলটি তাদের ভালো ঐতিহাসিক ও সামাজিক জ্ঞান, স্পষ্ট উপস্থাপনা দক্ষতা এবং কার্যকরভাবে পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার জন্য স্বীকৃতি লাভ করেছে।"

মানবসম্পদ উন্নয়ন কেবল একটি স্বল্পমেয়াদী সমাধান নয়, বরং এটি একটি দীর্ঘমেয়াদী কৌশল যা কোনো গন্তব্যের গুণমান ও আকর্ষণ নির্ধারণ করে। নিরন্তর প্রচেষ্টার মাধ্যমে ডিয়েন বিয়েন ক্রমান্বয়ে একটি পেশাদার পর্যটন কর্মী বাহিনী গড়ে তুলছে, যা এই অঞ্চলের আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে পর্যটনকে একটি চালিকাশক্তি হিসেবে প্রতিষ্ঠা করতে অবদান রাখছে।

উৎস: https://svhttdl.dienbien.gov.vn/portal/pages/2026-05-09/Phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich1.aspx