ফু জুয়ান ওয়ার্ডের লোকেরা ওয়ান-স্টপ বিভাগে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করে।

মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে সহজতর করুন

পূর্বে, যখনই তিনি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে যেতেন, মিঃ লে ভ্যান হুং (ফু বাই ওয়ার্ড) কে সামান্য কিছু ফি প্রস্তুত করতে হত, যদিও খুব বেশি ছিল না, কিন্তু বছরের পর বছর ধরে জমা হওয়া অর্থ উল্লেখযোগ্য ছিল। এখন, যখন তিনি সাম্প্রতিক ২৫তম বিশেষ অধিবেশনে সিটি পিপলস কাউন্সিল কর্তৃক "০ ভিএনডি" রেজোলিউশন পাস হওয়ার খবর শুনেছেন, মিঃ হুং বলেছেন: "আমি অনেক হালকা বোধ করছি। আমাকে ওয়ার্ডে টাকা দিতে হবে না, আমাকে কেবল ঘরে বসে অনলাইনে কাগজপত্র সম্পন্ন করতে হবে, দ্রুত এবং সুবিধাজনক উভয়ভাবেই।"

মিঃ হাং-এর ছোট গল্পটি হিউ- তে একটি বড় প্রশাসনিক সংস্কার পদক্ষেপের প্রতিফলন ঘটায়: জনসেবা প্রদানের মাধ্যমে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের সময় 0 ভিয়েতনাম ডং ফি নিয়ন্ত্রণ কেবল মানুষের উপর আর্থিক বোঝা কমায় না, বরং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াকে উৎসাহিত করার এবং একটি ই-সরকার গড়ে তোলার জন্য একটি "ধাক্কা"।

২০২৩ সাল থেকে, শহরটি অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের মাধ্যমে সম্পাদিত পদ্ধতির জন্য মাত্র ৬০% আদায়ের হার প্রয়োগ করবে। এর ফলে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের হার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। ২০২৪ সালের তথ্য থেকে দেখা যায় যে প্রাদেশিক পর্যায়ে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের হার ৮৭% (২০২৩ সালের তুলনায় ১১.৮% বৃদ্ধি) এবং কমিউন পর্যায়ে, এটি ৬৪% (২০২৩ সালের তুলনায় প্রায় ২৫% বৃদ্ধি) এ পৌঁছেছে। এটি শহরের জন্য সাহসের সাথে একটি নতুন পদক্ষেপ নেওয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি: সম্পূর্ণ ফি বাতিল করা।

এই প্রস্তাবে সিটি পিপলস কাউন্সিলের কর্তৃত্বাধীন ৫ ধরণের ফি'র জন্য ০ ভিয়েতনামি ডং আদায়ের হার নির্ধারণ করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে: ব্যবসা নিবন্ধন ফি, গৃহস্থালি নিবন্ধন ফি, বিদেশীদের কাজের অনুমতি প্রদান, ভূমি ব্যবহারের অধিকারের শংসাপত্র প্রদান এবং নির্মাণ অনুমতি প্রদান। এগুলি মানুষের দৈনন্দিন জীবন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত পদ্ধতি।

কিম ট্রা ওয়ার্ডের লোকেরা ওয়ান-স্টপ বিভাগে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করে।

পরিসংখ্যান অনুসারে, ২০২৪ সালে, পাবলিক সার্ভিস ফি থেকে আয় হবে ২.৯ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এর কিছু বেশি, যা শহরের মোট অভ্যন্তরীণ রাজস্বের মাত্র ০.০২%। এই পরিসংখ্যানটি দেখায় যে এই ছাড় বাজেটকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে না, তবে বিশাল সামাজিক সুবিধা তৈরি করে। একটি নির্মাণ ব্যবসার মালিক মিঃ নগুয়েন ভ্যান ট্রুং ভাগ করে নিয়েছেন: "প্রতিবার নির্মাণ পারমিটের জন্য আবেদন করার সময়, ফি খুব বেশি হয় না, তবে যখন এটি সরিয়ে দেওয়া হয়, তখন গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল একটি আরামদায়ক মানসিকতা তৈরি করা, যা আমাদের লাইনে অপেক্ষা করার পরিবর্তে অনলাইনে আবেদন জমা দিতে উৎসাহিত করে।"

ডিজিটাল রূপান্তরের চালিকা শক্তি

এটা কোন কাকতালীয় ঘটনা নয় যে হিউ এই প্রস্তাবটি জারি করার জন্য ২০২৫ সালকে বেছে নিয়েছিলেন - যা ছিল দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের গুরুত্বপূর্ণ বছর। ক্ষুদ্র রাজস্ব হ্রাস করে, শহরটি "সেবা সরকারের" চেতনাকে নিশ্চিত করেছে, মানুষ এবং ব্যবসার সুবিধাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসাবে বিবেচনা করে।

প্রকৃতপক্ষে, যদিও ফিটি ছোট, এটি প্রায়শই একটি মানসিক বাধা যা অনেক লোককে "নিরাপদ থাকার জন্য" সরাসরি অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করে। এই ফি বাতিল করে, হিউ সিটির পিপলস কাউন্সিল একটি শক্তিশালী বার্তা পাঠিয়েছে: জনসেবা কেবল দ্রুত এবং সুবিধাজনক নয় বরং সম্পূর্ণ বিনামূল্যেও। এটি মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল স্পেসে আকৃষ্ট করার উপায়, যার ফলে সামাজিক আচরণে গভীর পরিবর্তন আসে।

হিউ এই নীতি বাস্তবায়নকারী প্রথম এলাকা নয়। পূর্বে হো চি মিন সিটি, হ্যানয় এবং কোয়াং নাম জনসেবার জন্য শূন্য ফি প্রয়োগ করেছিল। তবে, হিউয়ের বিশেষ বিষয় হল এটি পরে এসেছিল কিন্তু সতর্কতার সাথে প্রস্তুতি নেওয়া হয়েছিল: ২০২৩ সালে ৪০% ফি পরীক্ষামূলকভাবে হ্রাস থেকে ২০২৫ সালে সম্পূর্ণ ছাড় পর্যন্ত। এটি একটি নিশ্চিত উপায়, যার একটি ডেটা বেস এবং সামাজিক ঐক্যমত্য উভয়ই রয়েছে। হিউ বাজেটের উপর প্রভাবও সাবধানতার সাথে গণনা করেছেন। প্রায় ৪.৯ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং/বছরের প্রত্যাশিত রাজস্ব ঘাটতির সাথে, সিটি পিপলস কমিটি নিশ্চিত করেছে যে এই প্রভাব অর্জিত মহান সুবিধার তুলনায় নগণ্য। এটি দেখায় যে এই সিদ্ধান্তটি অর্থনৈতিক এবং সামাজিক সুবিধার মধ্যে একটি সুরেলা ভারসাম্যের ভিত্তিতে তৈরি।

এদিকে, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলি সময় সাশ্রয়ী বৈশিষ্ট্যটির প্রশংসা করে। প্রতিবার প্রক্রিয়া করার সময়, তাদের বারবার লোক পাঠানোর প্রয়োজন হয় না, কেবল একটি ক্লিকের প্রয়োজন হয়। স্টার্টআপগুলির জন্য, খরচ এবং সময় সাশ্রয় করা উৎপাদন এবং ব্যবসার উপর মনোযোগ দেওয়ার একটি সুযোগ।

অনলাইন আবেদন বৃদ্ধির ফলে প্রশাসনিক সংস্থাগুলিও উপকৃত হয়। ইলেকট্রনিক সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ কাগজের আবেদন জমা দেওয়ার প্রক্রিয়ায় ত্রুটি গ্রহণের চাপ কমাতে এবং এড়াতে সাহায্য করে। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এটি সরাসরি লেনদেন থেকে উদ্ভূত নেতিবাচক প্রভাব সীমিত করতে সাহায্য করে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করে।

রেজোলিউশনটি সর্বাধিক কার্যকর হওয়ার জন্য, হিউকে তার তথ্য প্রযুক্তির অবকাঠামো উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে হবে। বর্তমানে, অনেক মানুষ, বিশেষ করে শহরতলির বাসিন্দা এবং বয়স্করা, সরকারি পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার সময় এখনও বিভ্রান্তিতে ভুগছেন। একই সাথে, প্রচারণা বৃদ্ধি করা প্রয়োজন যাতে লোকেরা সুবিধাগুলি বুঝতে পারে এবং সরকারি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে ইচ্ছুক হয়। সামাজিক আচরণ পরিবর্তনের জন্য সর্বদা সময় এবং ধৈর্যের প্রয়োজন হয়।

হাজার হাজার কোটি টাকার প্রকল্প নয়, বরং মাঝে মাঝে ছোট ছোট সিদ্ধান্তের মাধ্যমে - কয়েক হাজার ডলার ফি প্রদান চিন্তাভাবনা এবং সামাজিক অভ্যাসে বড় পরিবর্তন আনতে পারে। ২৫তম বিশেষ অধিবেশনের সমাপনী ভাষণে, পার্টি কেন্দ্রীয় কমিটির সদস্য, সিটি পার্টি কমিটির সম্পাদক, পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান, হিউ সিটির জাতীয় পরিষদের প্রতিনিধি দলের প্রধান লে ট্রুং লু সিটি পিপলস কমিটিকে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রচার, অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য ০ ডলার ফি আদায়ের নীতি কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য অনুরোধ করেন, যাতে মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরি হয়।

প্রবন্ধ এবং ছবি: লে থো

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/quyet-sach-nho-hieu-ung-lon-157625.html