টেট উৎসবের মরসুমে পণ্য প্রেরণকারীরা ব্যস্ত থাকেন।

বছরের শেষের দিকে ডাককর্মী ও ডেলিভারি চালকরা প্রতিদিন শত শত অর্ডার নিয়ে ব্যস্ত থাকেন। কাজের চাপ অনেক বেশি ও শ্রমসাধ্য হওয়ায় গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে তাদের পূর্ণ সামর্থ্যে কাজ করতে হয়।

জনাব লাম থে বাক এবং শ্রীমতি নগুয়েন থি ফুয়ং গ্রাহকদের কাছে বিতরণের জন্য পার্সেল প্রস্তুত করছেন। ছবি: ক্যাম তু

সারাদেশে, ছোট গলি থেকে শুরু করে প্রধান সড়ক পর্যন্ত, পণ্যের ‘সমুদ্রের’ মাঝে ডেলিভারি চালকদের ব্যস্তভাবে গ্রাহকদের কাছে সেগুলো পৌঁছে দিতে দেখাটা কোনো অস্বাভাবিক দৃশ্য নয়। নির্দিষ্ট সময়ের চাপ এবং কেনাকাটার চাহিদা বৃদ্ধির কারণে, এই চালকরা প্রতিটি পরিবারে টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর উৎসবের আমেজ পৌঁছে দেওয়ার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সংযোগসূত্র হয়ে ওঠেন।

চান্দ্র মাসের দ্বাদশ মাসের ২৪ তারিখ সকালে, প্রাদেশিক ডাকঘরের অংশ রাচ গিয়া ডাকঘরে পৌঁছে আমরা কর্মীদের কর্মব্যস্ত পরিবেশ দেখে মুগ্ধ হয়েছিলাম। প্রাপকদের কাছে সময়মতো পৌঁছানো নিশ্চিত করতে কর্মচারীরা হাজার হাজার ডাক সামগ্রী বাছাই ও বিতরণ করছিলেন। রাচ গিয়া ডাকঘরের পরিচালক নগুয়েন কুওক ভিয়েতের মতে, চান্দ্র মাসের একাদশ মাস থেকে চান্দ্র নববর্ষ পর্যন্ত সময়টি ডাক ও পার্সেল বিতরণের জন্য সবসময়ই ব্যস্ততম সময়। আগের সময়ের তুলনায় পণ্যের পরিমাণ দুই থেকে তিন গুণ বেড়ে যায়। সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, ই-কমার্সের ব্যাপক প্রসারের সাথে সাথে চান্দ্র নববর্ষের সময় পণ্য বিতরণের চাহিদাও উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

ডাককর্মীদের পূর্ণ সামর্থ্যে কাজ করতে হয়, প্রতিদিন শত শত অর্ডার সামলাতে হয় এবং চান্দ্র নববর্ষের ২৯ তারিখের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা নিশ্চিত করতে হয়। এই বিপুল কাজের চাপ ও উচ্চ চাপের মধ্যেও, রাচ গিয়া পোস্ট অফিসের ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ ডাককর্মীদের তাদের দায়িত্ববোধ বজায় রাখতে, সেবার মান অক্ষুণ্ণ রাখতে এবং পণ্য যথাসময়ে ও ভালো অবস্থায় গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো নিশ্চিত করতে নিয়মিতভাবে উৎসাহিত করে, যার মাধ্যমে ডাক পরিষেবার সুনাম অক্ষুণ্ণ থাকে।

দাপ্তরিক কাজের সময় সকাল ৭টায় শুরু হলেও, টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর আগের দিনগুলোতে রাচ গিয়া পোস্ট অফিসের একজন ডাককর্মী লাম থে বাক দিনের কাজের চাপ সামলাতে সকাল ৬টার মধ্যেই অফিসে চলে আসেন। "বছরের শেষ দিনগুলোতে ডাককর্মীদের জন্য অর্ডারের চাপে ডুবে থাকাটা একটা সাধারণ ব্যাপার। দিনের সমস্ত অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের দুপুরের খাবারের বিরতিতেও কাজ করতে হয়, কখনও কখনও গভীর রাত পর্যন্তও। গড়ে আমি দিনে প্রায় ১৫০টি অর্ডার পৌঁছে দিই," দ্রুত একটি স্যান্ডউইচ খেতে খেতে বাক এই কথাগুলো বলেন। এই ক্লান্তি সত্ত্বেও, এটি একটি ব্যস্ত মাস, কারণ এতে বাড়তি আয়ও হয়, তাই শুধু বাকই নন, অন্যান্য ডাককর্মীরাও টেটের অর্ডারগুলো পূরণ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করছেন।

রাচ গিয়া পোস্ট অফিসের একমাত্র মহিলা ডাককর্মী হিসেবে মিসেস নগুয়েন থি ফুয়ং বলেন: “টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর কাছাকাছি সময়ে পণ্যের পরিমাণ নাটকীয়ভাবে বেড়ে যায় এবং সাধারণ দিনের তুলনায় কাজের চাপ ৩-৪ গুণ বেড়ে যায়। দেরি এড়াতে আমাকে প্রতিদিন একটানা অর্ডার পৌঁছে দিতে হয়; কোনো কোনো দিন সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্তও আমার ডেলিভারি শেষ হয় না।” তিনি এতটাই ব্যস্ত থাকেন যে, কাজের জন্য তাঁকে প্রতিটি মিনিট ও সেকেন্ড কাজে লাগাতে হয়; একই সাথে তিনি ফোনে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করেন এবং ডেলিভারি ও প্রাপ্তির তথ্য যাচাই করেন। ডাক সামগ্রী দ্রুত পৌঁছে দেওয়ার জন্য সবকিছুই দ্রুতগতিতে সম্পন্ন হয়।

দৈনিক ডাক ও পণ্য পরিবহনের নিবিড় পর্যবেক্ষণের ভিত্তিতে, প্রাদেশিক ডাকঘর প্রতিটি শিফটের জন্য কর্মী পরিকল্পনা নমনীয়ভাবে সমন্বয় করে, ডাক বিতরণের সংখ্যা বাড়ায়, পরিবহন সক্ষমতা বৃদ্ধি করে এবং সমন্বয়ের ক্ষমতা উন্নত করে। একই সাথে, এটি দ্রুত ও স্থিতিশীল বিতরণের গতি নিশ্চিত করতে এবং টেট উৎসবের মরসুমে ডাক সংক্রান্ত কাজের জট প্রতিরোধ করতে প্রকৃত পরিস্থিতি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে।

রাচ গিয়া ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস ফাম থি মাই হ্যাং অনলাইনে জিনিসপত্র অর্ডার করার অভ্যাসে অভ্যস্ত এবং তিনি নিয়মিত ডাককর্মীদের কাছ থেকে ডেলিভারি পেয়ে থাকেন। টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর সময় মিসেস হ্যাং ২০টিরও বেশি অনলাইন অর্ডার করেছিলেন। মিসেস হ্যাং বলেন, “প্রায় সব অনলাইন অর্ডারই সময়মতো পৌঁছে দেওয়া হয়েছে এবং আমি ডাকঘরের ডেলিভারি পরিষেবা নিয়ে খুবই সন্তুষ্ট। অনেকবার আমি বাইরে থাকলেও, ডেলিভারি কর্মীরা হাসিমুখে ও উৎসাহের সাথে সন্ধ্যায় আমাকে পার্সেলগুলো পৌঁছে দিতে ফিরে এসেছেন।”

ক্যাম টিইউ

উৎস: https://baoangiang.com.vn/shipper-tat-bat-mua-tet-a476943.html