শোপি আনুষ্ঠানিকভাবে ব্যবহারকারীদেরকে যৌথভাবে তাদের অর্ডার পরিদর্শন করার অনুমতি দিয়েছে।

[বিজ্ঞাপন_১]

এসজিজিপিও ২৩/০৫/২০২৩ ১১:২৭

ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রতিশ্রুতি পূরণের অংশ হিসেবে, শোপি ২০২৩ সালের ১৯শে মে ০০:০০ টা থেকে দেশব্যাপী অর্ডারগুলোর জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে একটি যৌথ পরিদর্শন নীতি কার্যকর করেছে।

গ্রাহকরা যৌথ পরিদর্শনে নির্দেশনা ও সহায়তার জন্য ডেলিভারি কর্মীদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

ই-কমার্সে, যৌথ পরিদর্শন বলতে এমন একটি প্রক্রিয়াকে বোঝায় যেখানে ডেলিভারি কর্মী এবং গ্রাহক উভয়ই যৌথভাবে পণ্য পরিদর্শন করেন। অনলাইনে কেনাকাটার সময়, এই যৌথ পরিদর্শন নীতিটি পণ্যের বিবরণের সাথে ভিন্নতা পাওয়ার ঝুঁকি কমাতে এবং শুধুমাত্র গ্রাহকরা পণ্য পরিদর্শন করতে না পারার কারণে ফেরত ও বিনিময়ের ক্ষেত্রে সময় ও অর্থ সাশ্রয় করতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

শোপি তার শর্তাবলী এবং বাস্তবায়ন পদ্ধতির মাধ্যমে 'স্বচ্ছতা' ও 'নিরাপত্তা'র মানদণ্ডের ওপর জোর দেয়, যা ক্রেতা, বিক্রেতা এবং ডেলিভারি কর্মীদের জন্য ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

সেই অনুযায়ী, অর্ডার দেওয়ার পর Shopee অ্যাপের "অর্ডার ইনফরমেশন" বিভাগে "কো-ইন্সপেকশন অ্যালাউড" তথ্যটি প্রদর্শিত হলে Shopee-এর কো-ইন্সপেকশন প্রযোজ্য হয়। ক্রেতারা পণ্যের পরিমাণ এবং রঙ বিবরণের সাথে মিলছে কিনা তা নিশ্চিত করতে পণ্যটির বাহ্যিক রূপ পরিদর্শন করতে পারেন। কো-ইন্সপেকশনের পর যদি পণ্যটি ভুল হয় বা এতে কোনো ক্ষতির চিহ্ন দেখা যায়, তাহলে ক্রেতার ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে।

শোপি আনুষ্ঠানিকভাবে ব্যবহারকারীদেরকে তাদের অর্ডার যৌথভাবে পরিদর্শন করার সুযোগ দিয়েছে (চিত্র ১)।

যেসব অর্ডারের জন্য যৌথ পরিদর্শনের প্রয়োজন হবে, সেগুলোর ডেলিভারি নির্দেশাবলীতে "যৌথ পরিদর্শনের অনুমতি আছে" এই নোটটি থাকবে।

এছাড়াও, ক্রেতারা শিপিং কোম্পানিকে যৌথ পরিদর্শন পরিচালনার নির্দেশাবলী এবং কাঁচি ও ইউটিলিটি নাইফের মতো প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সরবরাহ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। একই সাথে, ভবিষ্যতে অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রমাণ হিসেবে শিপিং কোম্পানিকে সম্পূর্ণ যৌথ পরিদর্শন প্রক্রিয়ার ছবি তোলা বা ভিডিও রেকর্ড করার অনুমতি দেওয়া হবে।

সকল পক্ষের অধিকার নিশ্চিত করার জন্য, ক্রেতাদের অবশ্যই যৌথ পরিদর্শন প্রক্রিয়া চলাকালীন পণ্যটির অখণ্ডতা বজায় রাখতে হবে এবং পণ্যটি ফেলে দেওয়া, ভাঙা, ক্ষতি করা, আঁচড় লাগানো বা দাগ লাগানো থেকে বিরত থাকতে হবে। Shopee-এর যৌথ পরিদর্শন অনুযায়ী, ক্রেতারা প্রস্তুতকারকের সিল, জাল-রোধী সিল বা শিপিং তথ্যের লেবেল ছিঁড়তে বা খুলতে পারবেন না এবং পণ্যটি ব্যবহার করে দেখতেও পারবেন না। যৌথ পরিদর্শনের পর পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানোর সময় পণ্যটির অখণ্ডতা নিশ্চিত করার জন্য, ক্রেতাদের অবশ্যই অর্ডারের সমস্ত পণ্য, সমস্ত প্যাকেজিং, আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র এবং সাথে থাকা নথি, বিশেষ করে শক-অ্যাবসরবিং লেয়ারটি ফেরত দিতে হবে।

বিপরীতভাবে, ক্রেতার যৌথ পরিদর্শন বিক্রেতাকে আগত পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ উন্নত করতে, পণ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ করতে এবং গ্রাহক পরিষেবা ও বিক্রয়োত্তর সহায়তা উন্নত করতে উৎসাহিত করবে।

যেসব ক্ষেত্রে Shopee-এর সহ-পরিদর্শন নীতি প্রযোজ্য নয়: Shopee-এর সহ-পরিদর্শন নীতি কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের বিভাগ এবং বিশেষ আইটেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না। বিশেষত, নিম্নলিখিত গ্রুপগুলির পণ্য থাকা অর্ডারগুলির ক্ষেত্রে: ভাউচার ও পরিষেবা; তাজা এবং হিমায়িত খাবার; দুগ্ধজাত পণ্য - ডিম (ক্রিম পাউডার, প্রাণীজ ও উদ্ভিজ্জ মাখন, পনির ও পনিরের গুঁড়ো, ক্রিম, ডিম, টোফু; শোভাবর্ধক গাছ, গাড়ি)। এছাড়াও, ৩ মিলিয়ন VND-এর বেশি মূল্যের অর্ডারের ক্ষেত্রে সহ-পরিদর্শন প্রযোজ্য নয় (বিক্রেতার ভাউচার, Shopee ভাউচার, Shopee কয়েন এবং শিপিং ফি বাদে, ছাড়ের পরের মূল্য)। গুরুত্বপূর্ণভাবে, এই নীতিটি Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, বিক্রেতা-প্রদত্ত শিপিং, বা এক্সপ্রেস শিপিং দ্বারা পাঠানো অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়…

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস