শোপিতে নকল পণ্যের ব্যাপক বিস্তার ঘটেছে; এর শেষ কবে হবে?

ভিয়েতনামের ই-কমার্সের সামগ্রিক প্রেক্ষাপটে, শোপি বর্তমানে তার বিপুল ট্র্যাফিকের কারণে একচ্ছত্র আধিপত্য বজায় রেখেছে। তবে, রাজস্ব বৃদ্ধির এই চিত্তাকর্ষক পরিসংখ্যানের আড়ালে একটি উদ্বেগজনক বাস্তবতা লুকিয়ে আছে: শোপি অনিচ্ছাকৃতভাবে—কিংবা ইচ্ছাকৃতভাবে—নকল পণ্যের বিস্তারের জন্য একটি উর্বর ক্ষেত্র হয়ে উঠছে। নকল পণ্যের এই ব্যাপক সমস্যাটি ঘটতে দেওয়ার জন্য প্ল্যাটফর্মটির দায়বদ্ধতা নিয়ে খোলামেলাভাবে প্রশ্ন তোলার সময় এসেছে।

"অ্যালগরিদম"-এর সন্দেহজনক নীরবতা

শোপি প্রায়শই তার প্রযুক্তি ইকোসিস্টেম নিয়ে গর্ব করে, যেখানে এআই অ্যালগরিদম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং বিক্রি বাড়ায়। কিন্তু একই প্রযুক্তি থাকা সত্ত্বেও, শোপি কেন বড় মাপের নকল পণ্য বিক্রেতাদের বিরুদ্ধে অব্যাখ্যাতভাবে ক্ষমতাহীন?

শোপিতে নকল পণ্য বিক্রিতে বিশেষজ্ঞ এক সন্দেহভাজনের গুদামে পুলিশ অভিযান চালিয়েছে (ছবি: পুলিশ বিভাগ)।

অস্বাভাবিক আচরণ প্রদর্শনকারী স্টলগুলো চিহ্নিত করা কঠিন নয়: সরকারিভাবে তালিকাভুক্ত মূল্যের চেয়ে অনেক কম দাম, 'ভুয়া' অ্যাকাউন্ট থেকে দেওয়া হাজার হাজার ৫-স্টার রিভিউ এবং পণ্য বিক্রির অস্বাভাবিক উচ্চ হার।

পুলিশ যদি পেশাদার কৌশল ব্যবহার করে অর্থের প্রবাহ ট্র্যাক করতে এবং অল্প সময়ের মধ্যে এই নেটওয়ার্কগুলো ভেঙে দিতে পারে, তাহলে শোপির মতো শীর্ষস্থানীয় ডেটা সক্ষমতা সম্পন্ন একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম কেন তাদের আরও দ্রুত শনাক্ত করতে পারবে না, তার কোনো কারণ নেই।

শোপির ‘নিজস্ব অঙ্গনেই’ অসংখ্য ভুয়া অনলাইন স্টোরের অস্তিত্ব, তাদের বিজ্ঞাপন প্রচার এবং অবৈধ মুনাফা অর্জন অব্যাহত থাকার ঘটনাটি শিথিল ব্যবস্থাপনা, অথবা এই স্টোরগুলোর দেওয়া বিজ্ঞাপন ফি ও কমিশনের কারণে সৃষ্ট এক ধরনের প্রশ্রয়কেই প্রকাশ করে।

ভোক্তাদের 'ঢাল' হিসেবে ব্যবহার করা

বিপদটা হলো এই যে, শোপি সাধারণত তখনই ব্যবস্থা নেয় যখন আইন প্রয়োগকারী সংস্থার হস্তক্ষেপ হয় অথবা সংবাদমাধ্যমে কোনো কেলেঙ্কারি ফাঁস হয়। এমন ক্ষেত্রে, সাধারণ সমাধান হলো স্টোরটি লক করে দেওয়া এবং পণ্যগুলো সরিয়ে ফেলা। এটি একটি প্রতিক্রিয়াশীল, ‘অন্ধের মতো’ পদক্ষেপ।

এদিকে, লক্ষ লক্ষ ভোক্তা এই ফাঁদে পা দিয়ে নকল পণ্যের পেছনে আসল টাকা খরচ করছেন, যার ফলস্বরূপ তাদের কেবল হতাশাই নয়, স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকিরও সম্মুখীন হতে হচ্ছে। অন্যদিকে, শোপি একটি স্টোর বন্ধ করার পর দ্রুতই ভিন্ন নামে নতুন দোকান খুলে ফেলে, কিন্তু তাদের পরিচালন পদ্ধতি একই রাখে।

উৎস থেকেই লঙ্ঘন প্রতিরোধের জন্য শোপির ব্যবস্থার অভাব—যেমন, লঙ্ঘনকারীদের (আইডি, অ্যাকাউন্ট নম্বর, শনাক্তকারী তথ্যের ভিত্তিতে) স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা—এটাই প্রমাণ করে যে, প্ল্যাটফর্মটি 'প্ল্যাটফর্মে থাকা পণ্যের গুণমানের' চেয়ে 'সক্রিয় দোকানের সংখ্যা' বজায় রাখাকে বেশি অগ্রাধিকার দেয়।

মধ্যস্থতাকারীদের 'ঢাল' ভেঙে দিন।

আজকের বাজারে শোপি শুধুমাত্র একটি 'মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম'—এই যুক্তিটি আর গ্রহণযোগ্য নয়। যখন শোপি পরিষেবা ফি ও বিজ্ঞাপন ফি সংগ্রহ করে এবং প্রতিটি সফল লেনদেন থেকে সরাসরি লাভবান হয়, তখন প্ল্যাটফর্মটি আর একটি নিরীহ মধ্যস্থতাকারী থাকে না। শোপি হলো এর প্রত্যক্ষ সুবিধাভোগী এবং তার প্ল্যাটফর্মে বিক্রি হওয়া পণ্যের উৎপত্তিস্থলের জন্য যৌথভাবে দায়বদ্ধ।

শোপির এখন তার পরিচালনা প্রক্রিয়ায় মৌলিক পরিবর্তন আনার সময় এসেছে:

• কঠোর গ্রাহক পরিচিতি (কেওয়াইসি) যাচাইকরণ: ‘বেনামী’ বিক্রেতা বা নিবন্ধনের জন্য জাল নথি ব্যবহারকারীদের অনুমতি দেওয়া হয় না।
• সক্রিয় পর্যবেক্ষণ: পুলিশের দরজায় কড়া নাড়ার জন্য অপেক্ষা না করে, এক্সচেঞ্জটির মূল্য এবং পণ্যের উৎস সংক্রান্ত অস্বাভাবিক সংকেতগুলো ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করার জন্য একটি বিশেষ বিভাগ থাকা উচিত।
• তথ্যের স্বচ্ছতা: নীরবে লঙ্ঘনগুলো মুছে ফেলার পরিবর্তে, লঙ্ঘনকারী সংস্থাগুলোর তালিকা প্রকাশ্যে প্রকাশ করুন, যাতে ভোক্তারা তা জানার এবং এড়িয়ে চলার অধিকার রাখেন।

ভোক্তারা সুবিধা ও বৈচিত্র্যের জন্য শোপি বেছে নেন, ‘নকল সাম্রাজ্যের’ শিকার হতে নয়। শোপি যদি সবকিছুর ঊর্ধ্বে মুনাফাকে প্রাধান্য দিয়ে এবং দায়িত্ব অবহেলা করে তার এই ঢিলেঢালা ব্যবস্থাপনার মনোভাব বজায় রাখে, তাহলে এর ব্যবহারকারীদের আস্থা—যা এই প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে বড় সম্পদ—ধীরে ধীরে ক্ষয় হয়ে যাবে।

ক্ষমতার সাথে দায়িত্বও আসে। শোপি ইতিমধ্যেই একটি শীর্ষস্থানীয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের ক্ষমতার অধিকারী; এখন তাদের বাজারের 'প্রহরী' হিসেবে নিজেদের ভূমিকার সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ দায়িত্বশীলতা প্রদর্শনের সময় এসেছে।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html