একটি রাইড-হেলিং অ্যাপে 'সুপার মেনু'।

'Siêu menu' trong một chiếc app xe công nghệ - Ảnh 1. — প্রযুক্তিগত অ্যাপগুলি এখন কেবল যাত্রী পরিবহনের জন্যই ব্যবহৃত হয় না, বরং ডেলিভারি এবং পরিবহন থেকে শুরু করে অন্যান্য জীবন পরিষেবা পর্যন্ত অনেক মানুষের জন্য দৈনন্দিন "সহায়ক" হিসেবেও কাজ করে - ছবি: কোয়াং দিন

পর্যবেক্ষণ অনুসারে, ব্যবহারকারীরা কেবল মোটরবাইক বা গাড়িতে রাইড বুক করার জন্যই রাইড-হেলিং অ্যাপ ব্যবহার করেন না, বরং গ্র্যাব, বি এবং জ্যান এসএম-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের পরিষেবাগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করেছে, বাজেট-বান্ধব রাইড, দ্রুত বুকিং, প্রি-বুকিং, রাইড-শেয়ারিং, ড্রাইভার নিয়োগ, ভারী ডেলিভারি, বিমানের টিকিট বুকিং, বীমা কেনা এবং এমনকি ঘন্টায় ঘন্টায় গৃহস্থালি পরিষেবা সহ বিস্তৃত চাহিদা পূরণ করে।

ট্যাক্সি ডাকার থেকে শুরু করে... কাজের মেয়েকে ডাকা পর্যন্ত।

প্রতিবার যখন তিনি কাজে যান বা তার সন্তানদের স্কুলে নিয়ে যান, তখন মিঃ ট্রুং ডুই (বিন থান ওয়ার্ড, হো চি মিন সিটি) তুলনা করার জন্য তিনটি অ্যাপ - গ্র্যাব, বি এবং জ্যান এসএম - খুলেন। "কিছু দিন জ্যান এসএম ১০,০০০-১৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং সস্তা, কিন্তু অপেক্ষা আরও দীর্ঘ হয়, তাই আমি গ্র্যাব বেছে নিই। অন্যান্য দিন, বি-তে প্রচার রয়েছে, তাই দাম সবচেয়ে ভালো। এখনই একটি রাইড বুক করা বাজারে যাওয়ার মতো; সবচেয়ে উপযুক্তটি বেছে নিতে আপনাকে তুলনা করতে হবে," মিঃ ডুই বলেন।

অনেক গৃহিণীর জন্য, সপ্তাহান্তে রাইড-হেলিং অ্যাপগুলি অমূল্য "সহায়ক" হয়ে উঠেছে। মিসেস থুই ডুওং (ডুক নুয়ান ওয়ার্ড, হো চি মিন সিটি) প্রায়শই রাইড অর্ডার বা খাবার ডেলিভারির পরিবর্তে beHelper পরিষেবা বুক করার জন্য Be ব্যবহার করেন।

এই অ্যাপটি আপনাকে সময় এবং এলাকার উপর ভিত্তি করে প্যাকেজ নির্বাচন করতে দেয়: 2 ঘন্টা (সর্বোচ্চ 55 বর্গমিটার), 3 ঘন্টা (সর্বোচ্চ 85 বর্গমিটার), 4 ঘন্টা (সর্বোচ্চ 105 বর্গমিটার), রান্না, ইস্ত্রি, ফ্যান পরিষ্কার এবং রেফ্রিজারেটরের বিকল্প সহ। বাজার মূল্য 70,000 থেকে 100,000 ভিয়েতনামি ডং/ঘন্টা পর্যন্ত, কাজ এবং এলাকার উপর নির্ভর করে, be.com-এর সাথে, গৃহকর্মীর জন্য সর্বনিম্ন মূল্য প্রায় 222,000 ভিয়েতনামি ডং/সেশন।

"আপনি অ্যাপের মাধ্যমে বুকিং করেন, একটি সময় স্লট বেছে নেন, এবং কয়েক মিনিটের মধ্যেই কেউ না কেউ উপস্থিত হয়ে যান। তারা সময়মতো পৌঁছান এবং পেশাদারভাবে কাজ করেন। আগে, ঘন্টার মধ্যে একজন গৃহকর্মী খুঁজে পাওয়া খুব কঠিন ছিল, কিন্তু এখন মাত্র কয়েকটি ক্লিকে এটি সম্ভব," মিসেস ডুওং বলেন।

ঘন ঘন বিমান ভ্রমণকারীরা গ্র্যাব এবং ঝাঁ এসএম-এর বিমানবন্দর গাড়ি বুকিং বৈশিষ্ট্য থেকেও উপকৃত হন। একজন গ্রাহক জানিয়েছেন যে তারা বিমানবন্দরে যাত্রা না পাওয়া বা অতিরিক্ত ভাড়া নেওয়ার বিষয়ে চিন্তিত থাকতেন।

আগে থেকে বুকিং করলে, গাড়িটি ইতিমধ্যেই অপেক্ষা করছে। যদিও দাম কখনও কখনও কিছুটা বেশি হয়, তবুও সক্রিয় পদ্ধতিটি মূল্যবান। উপরন্তু, বাজেট-বান্ধব রাইড-হেলিং পরিষেবাগুলি, পুরানো যানবাহন ব্যবহার করা এবং দীর্ঘ অপেক্ষার সময় থাকা সত্ত্বেও, বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারীকে আকর্ষণ করছে কারণ সেগুলি 5-10% সস্তা।

প্রতিবেদন অনুসারে, গ্র্যাব গ্র্যাববাইক এবং গ্র্যাবকারের জন্য গ্র্যাব সেভিংস প্রোগ্রাম চালু করেছে যার দাম নিয়মিত পরিষেবার তুলনায় ৫-১০% কম, পাশাপাশি বিমানবন্দর গাড়ি বুকিং, "শেয়ার্ড অ্যাফোর্ডেবল শিপিং" এবং গ্র্যাব ফর বিজনেস, গ্র্যাবএডস, গ্র্যাবগিফটস এবং গ্র্যাবম্যাপের মতো ব্যবসার জন্য সমাধানের মতো বৈশিষ্ট্যও যুক্ত করেছে।

Be ১২টি পরিষেবা প্রদান করে, যার অর্ধেক সরাসরি পরিবহনের সাথে সম্পর্কিত নয়, যার মধ্যে রয়েছে BeBike, BeCar Plus, be RideShare 4, খাবার ডেলিভারি, বিমান টিকিট, বীমা, এবং উল্লেখযোগ্যভাবে beHelper, ঘন্টায় পরিচ্ছন্নতা কর্মীদের বুকিং করার জন্য একটি পরিষেবা, যা রাইড কল করার মতোই সুবিধাজনক।

ইতিমধ্যে, বিলিয়নেয়ার ফাম নাট ভুওং-এর নেতৃত্বে গ্রিন এসএম, বৈদ্যুতিক গাড়ি এবং মোটরবাইক, ডেলিভারি পরিষেবা, গ্রিন ট্যুর এবং গ্রিন ডেলিশিয়াস খাবার পরিষেবা সহ একটি "গ্রিন মোবিলিটি" ইকোসিস্টেম তৈরি করছে।

বৈদ্যুতিক যানবাহনে স্যুইচ করার জন্য সহায়তা বাড়ানোর জন্য অ্যাপ।

Tuổi Trẻ সংবাদপত্রের সাথে কথা বলার সময়, বেশ কয়েকটি রাইড-হেলিং অ্যাপের প্রতিনিধিরা স্বীকার করেছেন যে রাইড-হেলিং প্রযুক্তি বাজারে প্রতিযোগিতা ক্রমশ তীব্র হয়ে উঠছে, তবে শীঘ্রই সবচেয়ে বড় চাপ আসবে প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন থেকে নয় বরং ড্রাইভার পার্টনার রিসোর্স থেকে।

এই প্রেক্ষাপটে, গ্রিন এসএম গাড়ি এবং বৈদ্যুতিক মোটরবাইক উভয় সরবরাহ করে অথবা কমিশন-শেয়ারিং প্রোগ্রাম অফার করে ড্রাইভারদের আকর্ষণ করার কৌশল ব্যবহার করে একটি সুবিধা অর্জন করছে। বিপরীতে, গ্র্যাব অ্যান্ড বি এমন একটি মডেল বজায় রেখেছে যেখানে ড্রাইভাররা স্বাধীন অংশীদার যারা তাদের নিজস্ব যানবাহন সরবরাহ করে।

২০২৬ সালের গোড়ার দিকে হো চি মিন সিটি রাইড-হেলিং চালকদের ব্যবহৃত ৪০০,০০০ পেট্রোলচালিত মোটরবাইককে বৈদ্যুতিক যানবাহন দিয়ে প্রতিস্থাপনের পরিকল্পনা বাস্তবায়নের সাথে সাথে, রাইড-হেলিং অ্যাপগুলি দ্রুত পরিবর্তন না করলে উল্লেখযোগ্য সমস্যার সম্মুখীন হবে, কারণ অংশীদারদের সংখ্যা হ্রাস পাবে বা তাদের বাজারের অংশীদারিত্ব হ্রাস পাবে, কারণ তাদের বেশিরভাগ অংশীদার এখনও পেট্রোলচালিত যানবাহন ব্যবহার করে।

কিছু প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞের মতে, আগামী ৬-১২ মাসের মধ্যে, বৈদ্যুতিক যানবাহনের কভারেজ এবং পরিবেশবান্ধব বার্তাপ্রেরণের মাধ্যমে গ্রিন এসএম প্রধান শহরগুলিতে তার অবস্থান সুসংহত করার সুযোগ পাবে, যদি এটি ব্যাটারির খরচ এবং চার্জিং অবকাঠামোর সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করে।

আমাদের সাথে কথা বলতে গিয়ে, গ্রিন এসএম-এর গ্লোবাল সিইও মিঃ নগুয়েন ভ্যান থান নিশ্চিত করেছেন যে গ্রিন এসএম কেবল যাত্রী পরিবহনই করে না বরং কার্বন নিঃসরণ কমাতে অবদান রেখে পরিবেশবান্ধব গতিশীলতার প্রবণতাকেও উৎসাহিত করে।

ভিয়েতনামের একটি বৃহৎ আকারের রাইড-হেলিং অ্যাপ জানিয়েছে যে তারা এই পরিবর্তনে অংশগ্রহণের জন্য ড্রাইভারদের উৎসাহিত করার জন্য বিভিন্ন প্রোগ্রাম তৈরির জন্য কাজ করছে। প্রাথমিকভাবে, অ্যাপটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান, ব্যাংক এবং যানবাহন সরবরাহকারীদের সাথে সহযোগিতা করে ড্রাইভারদের সাথে সংযোগ স্থাপন করবে, যাতে তারা যুক্তিসঙ্গত হারে ঋণ পেতে এবং যানবাহন ভাড়া করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, গ্র্যাব একটি চীনা বৈদ্যুতিক যানবাহন প্রস্তুতকারকের সাথে সহযোগিতা করছে যাতে গ্র্যাবকার চালকদের বৈদ্যুতিক যানবাহনে স্যুইচ করতে সহায়তা করা যায়, যার মধ্যে রয়েছে গ্র্যাবকার প্লাস পরিষেবায় অংশগ্রহণ করলে প্রতি মাসে ২৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত নিশ্চিত আয়, ৮ বছর বা ৫০০,০০০ কিলোমিটার ব্যাটারি ওয়ারেন্টি নীতি সহ প্রাথমিক প্রণোদনা।

ইলেকট্রিক মোটরবাইকের মাধ্যমে, অ্যাপটি DatBike, Selex ইত্যাদি ইলেকট্রিক মোটরবাইক ব্যবসার সাথে সংযোগ স্থাপন করে, যাতে চালকদের সাথে তাদের পরিচয় করিয়ে দেওয়া যায়। আমাদের সাথে একটি সাক্ষাৎকারে, গ্র্যাব ভিয়েতনামের সিইও মিঃ মা তুয়ান ট্রং জোর দিয়ে বলেছেন যে গ্র্যাবের সুবিধা হল এর সুপার-অ্যাপ ইকোসিস্টেম, অপ্টিমাইজড খরচ, দক্ষ পরিচালনা এবং এর বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সমন্বয়মূলক শক্তির ব্যবহার।

বি অ্যাপের বিজনেস ডেভেলপমেন্ট ডিরেক্টর মিঃ হোয়াং কং হুয়ান বলেন যে তারা লাইফস্টাইল পরিষেবাগুলি বিকাশের জন্য দেশীয় বাজার সম্পর্কে তাদের বোধগম্যতা কাজে লাগান। "গ্রাহকরা একটি যাত্রা বুক করতে পারেন এবং তারপরে বীমা, ট্রেন বা বাসের টিকিট অর্ডার করতে পারেন, গৃহকর্মী নিয়োগ করতে পারেন... সবকিছুই একটি অ্যাপে," মিঃ হুয়ান বলেন।

'Siêu menu' trong một chiếc app - Ảnh 2. — গ্রাহকরা তাদের চাহিদা মেটাতে বিস্তৃত পরিসরের ডেলিভারি এবং রাইড-হেলিং পরিষেবা প্রদানকারী রাইড-হেলিং অ্যাপ খোলেন - ছবি: Q. DINH

* আরও নতুন খেলোয়াড় বাজারে প্রবেশ করছে।

"বড় তিন" গ্র্যাব, বি এবং ঝাঁ এসএম, যারা বাজারের অংশীদার, তাদের পাশাপাশি ভিয়েতনামী রাইড-হেলিং এবং ডেলিভারি বাজারে অনেক নতুনদের উত্থান দেখা যাচ্ছে। পূর্বে ডেলিভারির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা লালামোভ যাত্রী পরিবহনে সম্প্রসারণ করছে; টাডা (যা কমিশন চার্জ করে না) এবং ম্যাক্সিম তাদের নাগাল সম্প্রসারণের জন্য প্রচেষ্টা চালাচ্ছে, তবে তাদের পরিসর এখনও শালীন।

সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বিষয় হল, গত বছর ২ বিলিয়ন ডলারেরও বেশি আয় করা ইউরোপীয় জায়ান্ট বোল্টও হো চি মিন সিটিতে প্রবেশ করেছে, রুটগুলি অপ্টিমাইজ করতে এবং রিয়েল টাইমে চাহিদা পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য তার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ক্ষমতা ব্যবহার করে। বিশেষজ্ঞদের মতে, নতুন অ্যাপ্লিকেশনগুলির প্রবেশ প্রতিযোগিতাকে তীব্র করবে, ব্যবহারকারীদের আরও পছন্দের সুবিধা দেবে।

তবে, যারা নতুনদের থাকতে চান তাদের স্থানীয় অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতা প্রদর্শন করতে হবে, সরু গলিপথ এবং ব্যস্ত সময় থেকে শুরু করে "জরুরি বুকিং" করার অভ্যাস - যে চ্যালেঞ্জগুলি গ্র্যাব, বি এবং জ্যান এসএম বহু বছর ধরে সমাধান করতে বাধ্য হয়েছে।

গুণমান, দাম, গতি, নিরাপত্তা এবং পরিবেশবান্ধবতা।

অ্যাপের মধ্যে "সুপার মেনু" সম্প্রসারণের পাশাপাশি, ব্যবসাগুলি ব্যবহারকারীদের আরও বেশি করে অ্যাপ ইনস্টল করার বিষয়টিও বিবেচনা করছে, দাম, অপেক্ষার সময়, সুবিধা এবং পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে পছন্দ তুলনা করছে। গ্রাহকরা কেবল একটি অ্যাপ ব্যবহার করবেন না, তবে অ্যাপের ইকোসিস্টেম যদি নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং সাশ্রয়ী হয় তবে তারা বারবার এটি ব্যবহার করতে ইচ্ছুক থাকবেন।

এই প্রেক্ষাপটে, গ্র্যাব জানিয়েছে যে তারা ব্যবসায়িক এবং গৃহস্থালীর গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য B2B সেক্টর এবং পারিবারিক প্যাকেজগুলির সাথে প্রযুক্তি ব্যবহার করবে, প্রচারের উপর নির্ভরতা কমাবে। বি তার স্থানীয় সুবিধাগুলিকে পুঁজি করবে, গলিপথ, বাজার, হাসপাতাল এবং স্কুলের মতো নির্দিষ্ট স্পর্শবিন্দুগুলিকে অপ্টিমাইজ করবে, একই সাথে গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য লাইফস্টাইল পরিষেবাগুলিকে "নেট" হিসাবে ব্যবহার করবে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, আসন্ন প্রতিযোগিতাটি গুণমান, দাম, গতি, নিরাপত্তা এবং পরিবেশগত স্থায়িত্বকে ঘিরে আবর্তিত হবে।

অনেক অ্যাপ এখনও তাদের বাজার অংশীদারিত্ব বাড়ানোর জন্য "অর্থ পোড়াচ্ছে"।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতে, মূল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মগুলি ক্রমশ একই রকম হয়ে উঠছে, তবে প্রতিটি পক্ষই আলাদাভাবে কাজগুলিকে একত্রিত করে। গ্র্যাব একটি "সুপার অ্যাপ" ইকোসিস্টেমের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যা কেবল ব্যক্তিদেরই নয় বরং ব্যবসায়িক এবং পারিবারিক গ্রাহকদেরও পরিষেবা প্রদান করে, গ্র্যাব ফর দ্য হোল ফ্যামিলি প্যাকেজটি একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

গ্রিন এসএম "গ্রিন মোবিলিটি"-এর অবস্থান বেছে নিয়েছে, যা বৈদ্যুতিক যানবাহন তৈরির জন্য তাদের কৌশলও। ইতিমধ্যে, "স্থানীয় সুপার অ্যাপ" মডেল অনুসরণ করছে, ভিয়েতনামী ভোক্তাদের অভ্যাস সম্পর্কে তাদের ধারণাকে কাজে লাগিয়ে পরিবহন থেকে জীবনযাত্রার পরিষেবাগুলিতে সম্প্রসারণ করছে। যদিও অ্যাপগুলি তীব্র প্রতিযোগিতামূলক, অনেক গ্রাহক জানিয়েছেন যে বিভিন্ন অ্যাপ দ্বারা প্রদত্ত ছাড়ের মাত্রা "বিপরীত"।

আগের মতো অসংখ্য আকর্ষণীয় প্রচারণার প্রস্তাব দেওয়ার পরিবর্তে, গ্র্যাব দক্ষতা এবং লাভজনকতার উপর মনোযোগ দিয়ে ছাড় কমানোর দিকে ঝুঁকছে। বিপরীতে, গ্রিন এসএম এবং বি তাদের বাজারের অংশীদারিত্ব বাড়ানোর জন্য প্রচুর পরিমাণে ব্যয় করে চলেছে, এমনকি "অর্থ পোড়াচ্ছে"। তবে, অ্যাপগুলি যুক্তি দেয় যে প্রতিটি পর্যায়ে এবং উন্নয়ন কৌশল অনুসারে প্রচারণা সামঞ্জস্য করা প্রয়োজন।

যদিও প্রচারণার প্রাচুর্য চলে গেছে, রাইড-হেইলিং অ্যাপগুলি আরও শক্তিশালী পরিষেবা নেটওয়ার্ক তৈরি করছে, এমনকি গ্রাহক এবং চালক উভয়কেই আকৃষ্ট করার জন্য যুক্তিসঙ্গত মূল্যে শেয়ার্ড রাইডের সংখ্যা বাড়িয়েছে। থু ডুক সিটির একজন বেকার ড্রাইভার নগোক মিন বলেন যে বি এর ডেলিভারি পরিষেবা সম্প্রসারণের জন্য ধন্যবাদ, তার আয় বেড়েছে। "দুপুরের খাবারের সময়, যখন গ্রাহক কম থাকে, তখন আমি ডেলিভারি অর্ডার গ্রহণ করি। কিছু দিন আমি যাত্রী পরিবহন করি এবং খাবার সরবরাহ করি, যার ফলে আমার আয় আগের তুলনায় ২০-৩০% বৃদ্ধি পায়।"

আরেকজন গ্র্যাববাইক ড্রাইভারও মন্তব্য করেছেন যে বিভিন্ন পরিষেবা প্যাকেজ তাকে আরও নমনীয়তা দেয়। গ্রাহকরা যদি বাজেট বিকল্পটি বেছে নেন, তবুও তিনি স্বাভাবিকভাবেই কাজ করেন, আরও অর্ডার পান, তবে খুব কমই দীর্ঘ অপেক্ষা করতে হয়।

বিষয়ে ফিরে যাই

কং ট্রুং

সূত্র: https://tuoitre.vn/sieu-menu-trong-mot-chiec-app-xe-cong-nghe-20250921222604702.htm