ই-কমার্স ব্যবসার জন্য এআই এবং ব্লকচেইনের শক্তি।

এআই এবং ব্লকচেইন প্রযুক্তির বিকাশ ব্যবসার জন্য অনেক সুযোগের দ্বার উন্মোচন করছে, বিশেষ করে ই-কমার্স শিল্পে। এই প্রযুক্তিগুলি কেবল ব্যবস্থাপনা, বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রে নতুন পদ্ধতি তৈরি করে না, বরং ব্যবসাগুলিকে পরিচালনা দক্ষতা, ডেটা সুরক্ষা এবং প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশন উন্নত করতেও সহায়তা করে। ক্রমবর্ধমান তীব্র বাজারে প্রতিযোগিতা করার এবং গ্রাহকদের বৈচিত্র্যময় চাহিদা পূরণের জন্য এগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

ই-কমার্সের উপর AI এর প্রভাব।

২০২১ সালে, বিশ্বব্যাপী AI বাজারের মূল্য ছিল প্রায় $৯৩.৫ বিলিয়ন এবং ২০২২ থেকে ২০৩০ সাল পর্যন্ত এটি ৩৮.১% চক্রবৃদ্ধি বার্ষিক বৃদ্ধির হারে (CAGR) বৃদ্ধি পাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।

ই-কমার্স সেক্টরে, গ্রাহকের তথ্য এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য AI ব্যবহার করা হচ্ছে, যার ফলে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, AI অ্যালগরিদম গ্রাহকের ইতিহাস এবং অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে কেনাকাটার পছন্দগুলি পূর্বাভাস দিতে পারে, উপযুক্ত পণ্যের পরামর্শ দিতে পারে, ক্রয়ের সম্ভাবনা বৃদ্ধি করতে পারে এবং গ্রাহকের আনুগত্য বজায় রাখতে পারে।

ই-কমার্স শিল্পে AI এবং এর প্রভাব।

এআই ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা, বিতরণ এবং গ্রাহক পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়করণের মতো অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলির অপ্টিমাইজেশনকেও সমর্থন করে। এআই চ্যাটবটগুলি সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে উত্তর দিতে, সময় সাশ্রয় করতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্ষম।

ভিয়েতনামের ই-কমার্স বিশেষজ্ঞ, সিইও ফিলিপ লিউ বলেন: "এআই কেবল আমাদের গ্রাহকদের আরও গভীরভাবে বুঝতে সাহায্য করে না বরং পরিচালনাগত দক্ষতাও উন্নত করে, ব্যবস্থাপনা থেকে গ্রাহক পরিষেবা পর্যন্ত প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করে, কোম্পানিকে খরচ বাঁচাতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।"

ব্লকচেইন প্রযুক্তির প্রয়োগে কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া।

ই-কমার্স সেক্টরে, লেনদেন সুরক্ষিত করতে, সরবরাহ শৃঙ্খল পরিচালনা করতে এবং এমনকি গ্রাহক পুরষ্কার প্রোগ্রাম তৈরি করতে ব্লকচেইন প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হচ্ছে। এই প্রযুক্তি ব্যবসাগুলিকে সহজেই পণ্যের উৎপত্তি যাচাই করতে সাহায্য করে, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এবং জাল পণ্যের ঝুঁকি হ্রাস করে। কিছু ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম স্মার্ট চুক্তি নিয়েও পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছে - এক ধরণের ডিজিটাল চুক্তি যা শর্ত পূরণের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়। এটি ঐতিহ্যবাহী চুক্তি পরিচালনার খরচ এবং সময় কমাতে সাহায্য করে।

ফিলিপ লিউ জোর দিয়ে বলেন: "ব্লকচেইন কেবল একটি নিরাপত্তা সমাধান নয় বরং ব্যবসাগুলিকে তাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতি গ্রাহকদের আস্থা বাড়াতে সাহায্য করার একটি হাতিয়ারও। অনলাইন লেনদেনের জন্য, বিশেষ করে নিরাপত্তা ঝুঁকি সম্পর্কে ভোক্তাদের উদ্বেগের প্রেক্ষাপটে, বিশ্বাস তৈরি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্লকচেইন প্রযুক্তি অপরিহার্য।"

সিইও ফিলিপ লিউ ব্লকচেইনের সম্ভাবনা সম্পর্কে তার চিন্তাভাবনা ভাগ করে নিয়েছেন।

চ্যালেঞ্জ এবং ভবিষ্যতের সম্ভাবনা

যদিও AI এবং ব্লকচেইন অনেক সুযোগ প্রদান করে, তবুও ই-কমার্স ব্যবসাগুলি এই প্রযুক্তি গ্রহণে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়। স্থাপনের খরচ এবং অত্যন্ত দক্ষ কর্মীর প্রয়োজনীয়তা, বিশেষ করে ছোট এবং মাঝারি আকারের উদ্যোগের জন্য, প্রধান বাধা।

তবে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ব্লকচেইনে বিনিয়োগের ফলে দীর্ঘমেয়াদী লাভের সম্ভাবনা রয়েছে। এই প্রযুক্তিগুলি কেবল দক্ষতা বৃদ্ধি করে না বরং ব্লকচেইন প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে মধ্যস্থতাকারী-মুক্ত ই-কমার্সের মতো নতুন ব্যবসায়িক মডেলও উন্মুক্ত করে।

ভবিষ্যদ্বাণী অনুসারে, আগামী বছরগুলিতে AI এবং ব্লকচেইন বাজারে বিকশিত এবং আধিপত্য বিস্তার করতে থাকবে, যা ই-কমার্সে উল্লেখযোগ্য সুবিধা বয়ে আনবে। সিইও ফি দিন লিউ সুপারিশ করেন যে ব্যবসাগুলি এই প্রযুক্তিগত বিপ্লবে পিছিয়ে থাকা এড়াতে সক্রিয়ভাবে গবেষণা এবং উপযুক্ত সমাধান বাস্তবায়ন করবে।

সূত্র: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html