AI ব্যবহার করে, FPT ওষুধ অনুসন্ধান এবং অর্ডার করার ক্ষেত্রে ৮৭% সময় বাঁচায়

গ্রাহকদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, FPT Long Chau (FPT খুচরা বিক্রেতা) গ্রাহক অ্যাপ্লিকেশনে সংহত AI প্রযুক্তির মাধ্যমে ওষুধের বাক্স এবং প্রেসক্রিপশনের ছবি অনুসন্ধানের বৈশিষ্ট্যটি তৈরি এবং চালু করেছে। এটি ম্যানুয়াল অনুসন্ধানের তুলনায় সময় বাঁচাতে সাহায্য করে।

আত্মবিশ্বাসের সাথে অনলাইনে ওষুধ কিনুন

নতুন ট্রেন্ডের সাথে তাল মিলিয়ে, FPT লং চাউ ফার্মেসি সিস্টেম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করার জন্য ক্রমাগত প্রযুক্তি উদ্ভাবন এবং প্রয়োগ করে আসছে। ইউনিটের বিশেষজ্ঞদের দল কর্তৃক বাস্তবায়িত সর্বশেষ উন্নতির নাম "মেডিসিন বক্স এবং প্রেসক্রিপশন ইমেজ সার্চ টুল", একটি আধুনিক AI সমাধান যা গ্রাহকদের প্যাকেজিং এবং প্রেসক্রিপশনের ছবি সহজেই নিতে বা আপলোড করতে দেয়, তারপর মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য এবং পণ্যের গুণমান যাচাই করতে দেয়। এই বৈশিষ্ট্যটি ১৩ ফেব্রুয়ারি থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে "অন এয়ার" করা হয়েছে।

নতুন বৈশিষ্ট্যটি তৈরির প্রকল্প দলের সদস্য, AI টিম ম্যানেজার (OneTeam DX-এর অন্তর্গত - সফটওয়্যার কোম্পানির একটি প্রযুক্তি দল, খুচরা বিক্রেতার সাথে সমন্বয় করে FPT লং চাউ ফার্মেসি চেইনের সম্পূর্ণ অপারেটিং সিস্টেম রূপান্তরের কাজ সম্পাদন করে), মিঃ নগুয়েন থানহ তুং-এর মতে, "মেডিসিন বক্স এবং প্রেসক্রিপশন ইমেজ সার্চ টুল"-এর জন্ম একটি জরুরি প্রয়োজন থেকে এসেছে: কীভাবে অনলাইন ওষুধ ক্রেতাদের নিরাপদ, স্বচ্ছ বোধ করা যায় এবং ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির চেয়ে বেশি সময় বাঁচানো যায়।

মেডিসিন বক্স এবং প্রেসক্রিপশন ইমেজ সার্চ টুল গ্রাহকদের ওষুধ অনুসন্ধান এবং অর্ডার করার সময় অনেক সময় বাঁচাতে সাহায্য করে।

মাল্টি-এজেন্ট এআই প্ল্যাটফর্মের উপর ভিত্তি করে, FPT লং চাউ-এর নতুন বৈশিষ্ট্যটি কম্পিউটার ভিশনের জন্য বৃহৎ ভাষা মডেল (LLM) প্রয়োগ করে, যা পুনরুদ্ধার বৃদ্ধি প্রজন্ম (RAG) এবং উন্নত চিত্র প্রক্রিয়াকরণ অ্যালগরিদমকে একত্রিত করে। এই প্রযুক্তিটি ওষুধের প্যাকেজিং সম্পর্কিত তথ্যের বিস্তারিত সনাক্তকরণের অনুমতি দেয়, এমনকি অ-আদর্শ চিত্র পরিস্থিতিতেও, যার ফলে উচ্চ নির্ভুলতা নিশ্চিত করা হয়।

"সাধারণত, গ্রাহকদের অনলাইনে ওষুধের নাম টাইপ করে তা খুঁজে বের করতে হয়, যা কেবল সময় নেয় না, বরং তারা যে তথ্য খুঁজে পান তা অনানুষ্ঠানিক উৎস থেকেও আসতে পারে। FPT Long Chau যে নতুন বৈশিষ্ট্যটি অফার করে তা এই সমস্যাটি পুরোপুরি সমাধান করতে সাহায্য করে। গ্রাহকরা সহজেই FPT Long Chau অ্যাপ্লিকেশনে ক্যামেরা খুলতে পারেন, ওষুধের বাক্স, প্রেসক্রিপশনের ছবি তুলতে পারেন এবং তথ্য সহায়তা পেতে পারেন, পাশাপাশি তাৎক্ষণিকভাবে অর্ডার দিতে পারেন," মিঃ তুং শেয়ার করেছেন।

অসুবিধা কাটিয়ে ওঠা, AI-কে "প্রশিক্ষণ" দেওয়া

মিঃ নগুয়েন থানহ তুং বলেন যে সমাধান তৈরি এবং বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় প্রকল্প দলকে অনেক চ্যালেঞ্জের মধ্য দিয়ে যেতে হয়েছে। "যত বৈচিত্র্যময়, তত ভালো" পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়েছিল, যার অর্থ হল AI-এর প্রশিক্ষণ ডেটাতে সব ধরণের খারাপ পরিস্থিতি অন্তর্ভুক্ত করার প্রয়োজন ছিল: নড়বড়ে, ঝাপসা ছবি, কম আলোতে তোলা ছবি, পুরানো প্যাকেজিং, ভাঙা লেবেল, অস্পষ্ট মুদ্রণ ইত্যাদি।

প্রকল্প দলটি অ্যালগরিদম মূল্যায়ন ও পরিমার্জন এবং নিয়মিতভাবে পণ্য ডাটাবেস আপডেট করার জন্য দীর্ঘ সময় ব্যয় করেছে। ফলাফল হল ক্রমাগত উন্নত নির্ভুলতা, যা ব্যবহারকারীদের অনুসন্ধানের সময় প্রায় তাৎক্ষণিকভাবে ফলাফল পেতে সহায়তা করে।

মিঃ নগুয়েন থান তুং এই প্রকল্পের একজন গুরুত্বপূর্ণ সদস্য। তিনি সবেমাত্র FPT 2024 এর খেতাব জিতেছেন।

এই বৈশিষ্ট্যটি চালু হওয়ার পর থেকে, সিস্টেমটি গড়ে হাজার হাজার দৈনিক ব্যবহারের রেকর্ড করেছে, যার ৮০% এরও বেশি গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন। চিত্র স্বীকৃতি সহায়তার জন্য ধন্যবাদ, পণ্য অনুসন্ধান এবং ওষুধ অর্ডার করার সময়ও প্রচলিত ম্যানুয়াল অনুসন্ধান অপারেশনের তুলনায় ৮৭% কম।

মিঃ তুং নিশ্চিত করেছেন যে উপরের চিত্তাকর্ষক ফলাফলগুলি কেবল শুরু। গ্রাহকদের আরও মানসিক প্রশান্তি দেওয়ার জন্য দলটি জাল সতর্কতা সম্পর্কিত আরও বৈশিষ্ট্য বিকাশের পরিকল্পনা করছে। সেখান থেকে, তিনি এবং তার দল পণ্য ডাটাবেস সম্প্রসারণ এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করার কাজ চালিয়ে যাবেন। আরও লক্ষ্য হল ওষুধ শিল্পে একটি ই-কমার্স পরিবেশ তৈরি করা যেখানে সমস্ত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রিত, মানসম্মত এবং স্বচ্ছ হবে।

প্রকল্পের মূল সদস্যরা।

উন্নয়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন, অগ্রগতির উপর অনিবার্যভাবে চাপের সময়কাল থাকে। তবে, মিঃ তুং ব্যক্ত করেন যে একবার "ব্যবহারকারীদের কেন্দ্রে রাখার" লক্ষ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত হয়ে গেলে, প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করা কোনও পছন্দ নয়, বরং একটি বাধ্যতামূলক পথ। সর্বোপরি, FPT এই প্রকল্পটিকে AI রূপান্তর প্রচেষ্টার একটি সিরিজের অংশ হিসাবে বিবেচনা করে, যা গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত।

সূত্র: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html