২০২৬ সালের ১৫ই জুনের সময়সীমার আগে পরিষেবা বিঘ্ন এড়ানোর লক্ষ্যে মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা ব্যবহারকারীদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য একীভূত করতে প্রচেষ্টা জোরদার করছে।
লেনদেন ব্যাহত হওয়া নিয়ে চিন্তিত?
নগুয়ি লাও দং পত্রিকার সাংবাদিকরা লক্ষ্য করেছেন যে, ১৫ই জুনের আগের দিনগুলোতে হো চি মিন সিটির ভিয়েটেল, ভিনাফোন এবং মোবিফোনের লেনদেন কেন্দ্রগুলোতে বিপুল সংখ্যক গ্রাহক তাদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য যাচাই করতে আসছেন। এই সময়েই ব্যবহারকারীরা তাদের পরিষেবা ব্লক হওয়া এড়াতে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের সার্কুলার ০৮ মেনে চলার জন্য তাড়াহুড়ো করছেন, যা ১৫ই এপ্রিল থেকে কার্যকর হয়েছে এবং এতে টেরেস্ট্রিয়াল মোবাইল গ্রাহকদের তথ্য যাচাইয়ের নিয়মাবলী নির্ধারণ করা হয়েছে।
মোবাইল নেটওয়ার্ক কর্মীরা ব্যবহারকারীদের তাদের সাবস্ক্রিপশন যাচাই করতে সহায়তা করেন।
হো চি মিন সিটির নিহিউ লক ওয়ার্ডের লে ভ্যান সি স্ট্রিটের একটি ভিয়েটেল স্টোরে, জনাব থান হাই বলেন যে তার ছেলে তার নামে নিবন্ধিত একটি সিম কার্ড ব্যবহার করছে। সম্প্রতি, এই গ্রাহক একটি বিজ্ঞপ্তি পান যে ১৫ই জুনের পর সিমটি ব্লক হয়ে যেতে পারে, তাই তিনি যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে এখানে এসেছেন। জনাব হাই বলেন, "আগে আমি ভেবেছিলাম সিমটি আমার নামে নিবন্ধিত, তাই আমি বিষয়টি আমলে নিইনি। বিজ্ঞপ্তিটি পাওয়ার পরেই আমি দ্রুত এটি যাচাই করতে যাই। পুরো প্রক্রিয়াটিতে ৫ মিনিটেরও কম সময় লেগেছে।"
হো চি মিন সিটির একজন অফিস কর্মী, মিসেস নগুয়েন থি থাও বলেন যে, সম্প্রতি তিনি তার মোবাইল নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর কাছ থেকে ক্রমাগত বার্তা পাচ্ছেন, যেখানে জানানো হচ্ছে যে তার নামে একটি অপরিচিত ফোন নম্বর নিবন্ধিত আছে যা যাচাই করা হয়নি। আইনি ঝুঁকির বিষয়ে উদ্বিগ্ন হয়ে, তিনি এটি তার নিবন্ধিত নম্বর নয় তা পরীক্ষা ও নিশ্চিত করতে একটি পরিষেবা কেন্দ্রে যান। মিসেস থাও বলেন, "সেখানে থাকাকালীন, আমার বর্তমান ফোন নম্বরটি ব্লক হওয়া এড়াতে সেটি সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা হয়েছে কিনা তাও আমি পরীক্ষা করে দেখি।"
![[গ্যালারি] আরএফ অনলাইন নেক্সট দর্শকদের চমকে দিয়েছে, ২০ বছর বয়সী এক কিংবদন্তির দর্শনীয় প্রত্যাবর্তন।](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/192x108/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/26/1782480926119_rf-5-png.webp)
গ্রাহকের তথ্য যাচাই করার পাশাপাশি, অনেক ব্যবহারকারী সিমের মালিকানা হস্তান্তর, সাবস্ক্রিপশন বরাদ্দ এবং অন্যান্য বিক্রয়োত্তর পরিষেবা গ্রহণের মতো কাজগুলোও করে থাকেন। যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি খুবই সহজ; ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র তাদের নাগরিক পরিচয়পত্র (CCCD) প্রদান করতে হবে এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে, যার প্রক্রিয়াকরণে প্রায় ৩-৫ মিনিট সময় লাগে। নেটওয়ার্ক অপারেটরদের মতে, ১৫ই জুনের পরে যাদের সাবস্ক্রিপশন ব্লক করা হয়েছে, তারা শর্ত পূরণ সাপেক্ষে যাচাই এবং সহায়তার জন্য লেনদেন কেন্দ্রে যেতে পারবেন। বর্তমানে ব্যবহৃত কিন্তু নিবন্ধিত নয় এমন সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র, মূল সিম কার্ড এবং নিয়মিত যোগাযোগের তথ্য প্রস্তুত রাখতে হবে, যাতে নেটওয়ার্ক অপারেটরের কাছে যাচাইয়ের জন্য একটি ভিত্তি থাকে।
বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের টেলিযোগাযোগ বিভাগের পরিসংখ্যান অনুযায়ী, জুনের শুরু পর্যন্ত ১০৩ মিলিয়ন মোবাইল গ্রাহকের তথ্য জাতীয় ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ অ্যাপ্লিকেশন VNeID-তে আপলোড করা হয়েছে। এদের মধ্যে ২৫ মিলিয়ন গ্রাহক এখনও তাদের মালিকানার অবস্থা যাচাই করেননি। ১৫ই জুনের পর, যে সমস্ত ফোন নম্বর এখনও VNeID অ্যাপ্লিকেশনে তাদের ব্যবহারের অবস্থা যাচাই করেনি, তাদের আউটগোয়িং কলের জন্য ব্লক করে দেওয়া হবে এবং পরিষেবাটি ব্যবহার চালিয়ে যেতে চাইলে তাদের তথ্য প্রমিত করতে হবে।
সর্বোচ্চ গ্রাহক সহায়তা
ভিনাফোনের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, এখন পর্যন্ত প্রায় ১ কোটি ৮০ লক্ষ গ্রাহক যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন এবং আরও প্রায় ৩০ লক্ষ গ্রাহককে নতুন নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে।
সময়সীমা ঘনিয়ে আসায়, পরিষেবা বিঘ্ন এড়াতে নেটওয়ার্ক সরবরাহকারী গ্রাহকদের আগেভাগেই সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়াগুলো সম্পন্ন করার পরামর্শ দিচ্ছে। ব্যবহারকারীদের সহায়তা করার জন্য ভিনাফোন বিভিন্ন সমাধান চালু করেছে, যেমন My VNPT অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অনলাইন ভেরিফিকেশন অথবা ট্রানজ্যাকশন পয়েন্টে ভেরিফিকেশন। একই সাথে, নেটওয়ার্ক সরবরাহকারী কর্মী সংখ্যা বাড়িয়েছে, পরামর্শের চ্যানেলগুলো প্রসারিত করেছে, দৈনিক রিমাইন্ডার মেসেজ চালু রেখেছে এবং বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলে ১,০০০-এর বেশি ট্রানজ্যাকশন পয়েন্ট ও প্রায় ৪,০০০ মোবাইল ভেরিফিকেশন পয়েন্ট স্থাপন করেছে। ভিনাফোনের একজন প্রতিনিধি বলেন, “আমরা গ্রাহকদের শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত অপেক্ষা না করে আগেভাগেই সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়াগুলো সম্পন্ন করার পরামর্শ দিচ্ছি। ভেরিফিকেশনে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগে, কিন্তু এটি গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ বজায় রাখতে, ইলেকট্রনিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং নিয়ম অনুযায়ী পরিষেবা বিঘ্ন এড়াতে সাহায্য করবে।”
ভিয়েটেলের একজন প্রতিনিধির মতে, সার্কুলার ০৮-এ উল্লিখিত যাচাইকরণ পদ্ধতি সম্পন্ন করতে অসুবিধায় পড়া বয়স্ক ব্যক্তি এবং অন্যান্য গ্রাহক গোষ্ঠীকে তাদের গ্রাহক তথ্য যাচাইকরণে সহায়তা করার জন্য কোম্পানিটি জরুরি ভিত্তিতে একটি কর্মসূচি বাস্তবায়ন করছে। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, যেসব গ্রাহকের যাচাইকরণ এখনও সম্পন্ন হয়নি, তাদের মধ্যে প্রায় ৩০% হলেন বয়স্ক গ্রাহক। স্বাস্থ্যগত সীমাবদ্ধতা, চলাফেরার সমস্যা, স্মার্টফোন ব্যবহারে অনভিজ্ঞতা বা প্রযুক্তিগত দক্ষতার অভাবের কারণেও এই গোষ্ঠীটি যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বাধার সম্মুখীন হয়। গ্রাহকদের কেবল ভিয়েটেল কাস্টমার কেয়ার হটলাইন ১৮০০ ৮০৯৮ (টোল-ফ্রি)-এ ফোন করে, অপারেটরের সাথে কথা বলার জন্য ০ চাপতে হবে এবং তাদের পুরো নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানার মতো প্রাথমিক তথ্য প্রদান করতে হবে। অনুরোধটি পাওয়ার পর, স্থানীয় ভিয়েটেল কর্মীরা স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সহায়তা করার জন্য তাদের অবস্থানে যাবে। গ্রাহকের তথ্য যাচাইয়ের উদ্দেশ্য শুধু রাষ্ট্রীয় নিয়মকানুন মেনে চলাই নয়, বরং এটি গ্রাহকদের ছদ্মবেশ ধারণ ও টেলিযোগাযোগ জালিয়াতির ঝুঁকি থেকে রক্ষা করতে এবং তাদের দীর্ঘমেয়াদী পরিষেবা অধিকার নিশ্চিত করতেও অবদান রাখে। ভিয়েটেল চায়, সকল গ্রাহক, বিশেষ করে বয়স্ক এবং ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহক গোষ্ঠী, যেন সময়মতো এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সহায়তা পায়। প্রয়োজনে আমরা গ্রাহকদের বাড়িতে গিয়ে সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত," বলেছেন ভিয়েটেল টেলিকমের একজন প্রতিনিধি।
উল্লেখযোগ্য গুরুত্বপূর্ণ তারিখসমূহ
নিয়ম অনুযায়ী, যে সকল গ্রাহক ১৫ই জুনের আগে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করেননি, তাদের একটি নির্দিষ্ট সময়সূচী অনুসারে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। বিশেষভাবে, নিয়মিত গ্রাহকদের পরিষেবা ১৫ই জুনের পর ব্লক করা হবে (আউটগোয়িং কল এবং মেসেজ); ৬০ দিন ভেরিফিকেশন ছাড়া থাকলে, উভয় দিকেই ব্লক করা হবে। যে সকল গ্রাহক পুনরায় ভেরিফিকেশন না করে ডিভাইস পরিবর্তন করবেন, তাদের পরিষেবা ২ ঘন্টা পর উভয় দিকেই ব্লক করা হবে; ৩০ দিন পর, উভয় দিকেই ব্লক করা হবে। যে সকল গ্রাহকের VNeID আবেদন প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে, তাদের পুনরায় ভেরিফিকেশন করার জন্য ৫ দিন সময় দেওয়া হবে; এই সময়ের পর, তাদের পরিষেবা উভয় দিকেই ব্লক করা হবে এবং ৬০ দিন পর, উভয় দিকেই ব্লক করা হবে।
এই তিনটি ক্ষেত্রেই, উভয় দিক থেকে ব্লক হওয়ার ৫ দিনের মধ্যে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না করা হলে, সাবস্ক্রাইবার নম্বরটি বাতিল করা হবে এবং পরিষেবা চুক্তিটি সমাপ্ত করা হবে। এই বিঘ্ন যোগাযোগের উপর উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাব ফেলতে পারে, বিশেষ করে সেইসব ব্যবহারকারীদের জন্য যারা ব্যাংক, ই-ওয়ালেট, সরকারি পরিষেবা বা ব্যবসায়িক কার্যকলাপের জন্য ওটিপি (OTP) গ্রহণ করেন। বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, ১৫ই জুনের পর ফোন পরিবর্তন করার সময়, ২ ঘণ্টা পর উভয় দিক থেকে ব্লক হওয়া এড়াতে ব্যবহারকারীদের অবশ্যই বায়োমেট্রিক্স পুনরায় ভেরিফাই করতে হবে।
উৎস: https://nld.com.vn/tang-toc-xac-thuc-thue-bao-truoc-gio-g-196260613202507338.htm
