টেককমব্যাংক বিন ডুয়ং-এ নতুন প্রজন্মের শাখা চালু করা অব্যাহত রেখেছে।

টেককমব্যাংক বিন ডুয়ং-এ একটি নতুন প্রজন্মের শাখা চালু করেছে – যা তাদের কার্যক্রমের পরিধি সম্প্রসারণ এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার কৌশল বাস্তবায়নের একটি পদক্ষেপ।

Báo Công thương•23/04/2025

টেককমব্যাংক (ভিয়েতনাম টেকনোলজিক্যাল অ্যান্ড কমার্শিয়াল ব্যাংক) বিন ডুয়ং-এ নতুন শাখা খোলা অব্যাহত রেখেছে – যা দক্ষিণ ভিয়েতনামের প্রধান অর্থনৈতিক অঞ্চলগুলোতে নিজেদের কার্যক্রমের পরিধি বাড়ানো এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার কৌশল বাস্তবায়নের একটি পদক্ষেপ। দুই সপ্তাহেরও কম সময়ে, টেককমব্যাংক দেশব্যাপী আটটি নতুন শাখা অফিস চালু করেছে, যার মধ্যে তিনটি দক্ষিণে অবস্থিত। এটি তাদের দ্রুত বাস্তবায়ন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার প্রতি অটল প্রতিশ্রুতির একটি সুস্পষ্ট প্রমাণ।

টেককমব্যাংক বিন ডুয়ং-এ নতুন প্রজন্মের শাখা চালু করা অব্যাহত রেখেছে।

ব্যবস্থাপনা দল ফিতা কেটে শাখাটির উদ্বোধন করল।

টেককমব্যাংকের বিন ডুয়ং শাখাটি দেশব্যাপী ১৯টি গুরুত্বপূর্ণ শাখার মধ্যে অন্যতম, যা ২০২৫ সালের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে একটি ব্যাপক রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাবে। এই রূপান্তর এমন একটি পরিচালন মডেল অনুসরণ করবে যার লক্ষ্য ভিয়েতনামে পরবর্তী প্রজন্মের ব্যাংকিং মান প্রতিষ্ঠা করা, যেখানে প্রযুক্তি হবে ভিত্তি, গ্রাহক কেন্দ্রিকতা থাকবে এবং আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী মানসম্মত পরিষেবা প্রদান করা হবে।

এর উন্মুক্ত, আধুনিক এবং ব্যবহারবান্ধব নকশার কারণে, শাখাটির পরিবেশ গ্রাহকদের লেনদেনের সময় একটি আরামদায়ক ও সুবিধাজনক অনুভূতি প্রদান করে। প্রতিটি কার্যকরী এলাকা ই-স্বাক্ষর, iDO, eKYC-এর মতো উন্নত প্রযুক্তিগত সমাধানের সাথে সম্পূর্ণরূপে সমন্বিত, যা প্রক্রিয়াগুলোকে সহজ করে, হস্তচালিত কাজ কমিয়ে আনে এবং গ্রাহকদের অপেক্ষার সময় হ্রাস করে। প্রক্রিয়াগুলোকে ডিজিটাইজ করা শাখা কর্মীদের কাগজের নথিপত্র সামলানোর চাপ কমাতেও সাহায্য করবে, যা ব্যাংক কর্মীদের পরামর্শ প্রদান এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের সক্ষমতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে।

টেককমব্যাংক বিন ডুয়ং-এ নতুন প্রজন্মের শাখা চালু করা অব্যাহত রেখেছে।

টেককমব্যাংকের সিইও উদ্বোধনী ভাষণ দেন।

অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে টেককমব্যাংকের সিইও, জনাব জেনস লটনার বলেন: “এটি কেবল স্থানের একটি নতুন নকশা নয়, বরং এটি টেককমব্যাংকের আইকনিক বৈশিষ্ট্যগুলোকে জোরালোভাবে প্রতিফলিত করে। টেককমব্যাংকের নতুন প্রজন্মের শাখা ব্যবস্থাটি ‘গ্রাহক-কেন্দ্রিক’ কৌশলের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে – যা ‘আর্থিক শিল্পের রূপান্তর, জীবনের মানোন্নয়ন’-এর স্বপ্ন বাস্তবায়নের পথে একটি নতুন পদক্ষেপ এবং ব্যাংকিং কার্যক্রমের পদ্ধতিকে নতুনভাবে সংজ্ঞায়িত করার ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালনের মাধ্যমে ভিয়েতনামের এক নম্বর ব্যাংক হিসেবে এর অবস্থানকে আরও সুদৃঢ় করে।”

জনাব জেনস লটনারের মতে, “আধুনিক প্রযুক্তি, ব্যাপক ডিজিটালাইজেশন এবং প্রতিটি পর্যায়ে একটি উন্নত ও স্বতন্ত্র গ্রাহক অভিজ্ঞতার সমন্বয় টেককমব্যাঙ্ককে তার গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদী সুবিধার জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবন করতে সক্ষম করে। একই সাথে, এটি নতুন যুগে দেশের উন্নয়নের যাত্রাপথে দক্ষিণাঞ্চলের অন্যতম প্রধান শহরাঞ্চল বিন ডুয়ং-এর ভাবমূর্তি উন্নত করতেও অবদান রাখে।”

টেককমব্যাংক বিন ডুয়ং শাখার পরিচালক জনাব ফাম কোয়াং হুই বলেন: “বিগত ১৮ বছর ধরে বিন ডুয়ং প্রদেশের গতিশীল উন্নয়নের সঙ্গী হতে পেরে আমরা অত্যন্ত গর্বিত। নতুন এই শাখাটি প্রযুক্তি ও সেবায় আমাদের শক্তিশালী রূপান্তরের একটি প্রমাণ এবং একই সাথে প্রদেশের গ্রাহকদের জন্য টেকসই উন্নয়নে আমাদের অঙ্গীকারেরও একটি নিদর্শন। এর নতুন রূপের মাধ্যমে আমরা আড়াই লক্ষেরও বেশি বর্তমান গ্রাহকের আর্থিক চাহিদা আরও ভালোভাবে মেটাতে এবং ভবিষ্যতে প্রত্যেক গ্রাহকের জন্য আরও নমনীয় ও ব্যক্তিগতকৃত আর্থিক সমাধান প্রসারিত করতে পারব বলে আশা করি।”

টেককমব্যাংক বিন ডুয়ং-এ নতুন প্রজন্মের শাখা চালু করা অব্যাহত রেখেছে।

ব্যবস্থাপনা দল ফিতা কেটে শাখাটির উদ্বোধন করল।

টেককমব্যাংকের সিস্টেম-ব্যাপী শাখা আধুনিকীকরণ কৌশলটি কেবল সম্ভাব্য বাজারগুলিতে এর উপস্থিতি আরও শক্তিশালী করতেই সাহায্য করে না, বরং চলমান ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে পরিষেবার মান উন্নয়নেও অবদান রাখে। শাখাগুলি একদিকে যেমন আর্থিক লেনদেন করার স্থান, তেমনই অন্যদিকে গ্রাহকদের জন্য নমনীয় ও দক্ষতার সাথে অতিরিক্ত সুবিধাদি গ্রহণের কেন্দ্র হিসেবেও কাজ করে।

পরিকল্পনা অনুযায়ী, টেককমব্যাংক অনেক গুরুত্বপূর্ণ এলাকায় এর বিস্তারকে ত্বরান্বিত করবে। কা মাউ, বিন থুয়ান, কুই নোন, বিন ফুওক ইত্যাদি স্থানের আরও অসংখ্য শাখাকেও এই দ্রুত পরিবর্তনের সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য রূপান্তরিত করা হচ্ছে – যেখানে ডিজিটাল প্রযুক্তির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এবং গ্রাহকদের চাহিদা আরও ভালোভাবে মেটাতে প্রচলিত ব্যাংকিং ব্যবসায়িক মডেল ধীরে ধীরে প্রতিস্থাপিত হচ্ছে।

হং থাম

উৎস: https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html