রাশিয়া ও সিআইএস পর্যটন বাজার: পরিষেবা কর্মীর ঘাটতি।

রাশিয়া এবং কমনওয়েলথ অফ ইন্ডিপেন্ডেন্ট স্টেটস (সিআইএস)-এর পর্যটন বাজার থেকে আসা প্রবল প্রবৃদ্ধির চাপের কারণে, খান হোয়া পর্যটন সমিতি এই বাজারে কর্মরত কর্মীর ঘাটতি মোকাবেলার জন্য প্রাদেশিক গণ কমিটি এবং সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের কাছে একটি বিশেষায়িত কর্ম অধিবেশন আয়োজনের প্রস্তাব দিয়েছে।

জরুরি ভিত্তিতে জনবল প্রয়োজন।

খান হোয়া পর্যটন সমিতির চেয়ারম্যান জনাব ফাম মিন নুতের মতে, আন্তর্জাতিক চার্টার ফ্লাইট পরিচালনাকারী সংস্থাগুলোর পরিকল্পনা অনুযায়ী, ২০২৬ সালের গ্রীষ্মে খান হোয়া সফরকারী রাশিয়ান এবং সিআইএস পর্যটকদের সংখ্যা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পাবে বলে পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে। অনুমান করা হচ্ছে যে ২০২৬-২০২৭ সময়কালে সংস্থাগুলো ১২ থেকে ১৫ লক্ষ পর্যটককে স্বাগত জানাবে এবং পরবর্তী বছরগুলোতে এই সংখ্যা আরও বাড়তে থাকবে।

খান হোয়ায় আসা রুশ পর্যটকদের সংখ্যা বাড়ছে।

সবচেয়ে বড় সমস্যা হলো এই এলাকায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত রুশ-ভাষী ট্যুর গাইডের সংখ্যা সীমিত, অন্যদিকে যোগাযোগ সহায়তা, গ্রাহক পরিষেবা এবং অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি মোকাবেলার প্রয়োজনীয়তাও বাড়ছে। জনাব নুট জোর দিয়ে বলেন যে, এটি এখন আর শুধু কোনো একক ব্যবসার প্রয়োজন নয়, বরং পর্যটন বাজারের জন্য এটি একটি জরুরি বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং গন্তব্য হিসেবে ন্যা ট্রাং-খান হোয়ার ভাবমূর্তি বজায় রাখার জন্য একটি উপযুক্ত ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির প্রয়োজন। সেই অনুযায়ী, সমিতি প্রস্তাব করছে যে প্রাদেশিক গণপরিষদ এবং সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ যেন সমিতি ও ভ্রমণ ব্যবসাগুলোর সাথে সরাসরি তথ্য বিনিময় করে, বর্তমান পরিস্থিতি মূল্যায়ন করে এবং তারপর সময়োপযোগী সহায়তা প্রদান ও ব্যবসা পরিচালনার জন্য সবচেয়ে অনুকূল পরিবেশ তৈরির লক্ষ্যে সমাধান ও ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির প্রস্তাব দেয়।

নির্দিষ্ট সমাধান

এর আগে, এবি ট্যুরস ট্রেডিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কোং লিমিটেড, অ্যানেক্স ভিয়েতনাম ট্রেডিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কোং লিমিটেড, সেলফি ট্র্যাভেল ভিয়েতনাম কোং লিমিটেড, ভিয়েত ওয়ান ট্র্যাভেল কোং লিমিটেড, অ্যামেগা জেনারেল ট্রেডিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কোং লিমিটেড, পেগাস মিসর ভিয়েতনাম ট্র্যাভেল কোং লিমিটেড এবং ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স জয়েন্ট স্টক কোম্পানি সহ সাতটি আন্তর্জাতিক ভ্রমণ সংস্থা রাশিয়া এবং সিআইএস পর্যটন বাজারের অসুবিধাগুলো মোকাবেলার জন্য সমাধান প্রস্তাব করে একটি নথিতে যৌথভাবে স্বাক্ষর করেছিল। এই প্রস্তাবগুলোর মূল লক্ষ্য ছিল ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ভাষা সহায়তা, আন্তর্জাতিক গ্রাহক পরিষেবা এবং ভিয়েতনামে পর্যটকদের অবস্থানকালে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি মোকাবেলার মতো পদ পূরণের জন্য কর্মী নিবন্ধনের অনুমতি দেওয়া। সংস্থাগুলো নিশ্চিত করেছে যে এই কর্মীরা ভিয়েতনামের ট্যুর গাইডদের প্রতিস্থাপন করবে না এবং আইন দ্বারা নির্ধারিত ট্যুর গাইডিং সম্পর্কিত কোনো কার্যকলাপ সম্পাদন করবে না।

রুশ পর্যটকরা নগুয়েন থি মিন খাই স্ট্রিটের একটি স্যুভেনিরের দোকানে কেনাকাটা করছেন, না ট্রাং।

এছাড়াও, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো প্রস্তাব করেছে যে সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ যেন এই কর্মী গোষ্ঠীর জন্য পেশাদার প্রশিক্ষণের আয়োজন করে, যার মধ্যে ভাষা সহায়তা, আন্তর্জাতিক অতিথিদের সেবা প্রদানের দক্ষতা এবং প্রাসঙ্গিক আইনি বিধিবিধানের মতো বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকবে। কোর্সটি সম্পন্নকারী প্রশিক্ষণার্থীরা ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য একটি সনদপত্র পাবেন। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো এই মর্মে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে, কর্মীরা যেন অনুমোদিত পরিধির মধ্যে কাজ করে তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব তারা নেবে এবং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন অনুযায়ী পর্যায়ক্রমিক প্রতিবেদন জমা দেবে। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর দলটি দীর্ঘমেয়াদী বাস্তবায়নের কথা বিবেচনা করার আগে এর কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য ২০২৬-২০২৭ সালের ব্যস্ততম মৌসুমে এই ব্যবস্থাটি পরীক্ষামূলকভাবে চালু করার প্রস্তাব দিয়েছে।

জনাব কুং কুইন আন - সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক: আন্তর্জাতিক পর্যটন বাজারের শক্তিশালী প্রবৃদ্ধির এই সময়ে খান হোয়ার পর্যটন উন্নয়নের চাহিদা মেটাতে, পর্যায়ক্রমে একটি উচ্চমানের পর্যটন কর্মী বাহিনী গড়ে তোলার জন্য উপযুক্ত সমাধান বিষয়ে বিভাগটি সংশ্লিষ্ট বিভাগ ও সংস্থাগুলোর সাথে সমন্বয় করে প্রাদেশিক গণ কমিটিকে পরামর্শ দেবে।

এই সুপারিশগুলোর পরিপ্রেক্ষিতে, ২৭শে মে সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ প্রদেশের বিভিন্ন বিভাগ, সংস্থা, ভ্রমণ ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং কলেজ ও বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রতিনিধিদের সাথে রুশ-ভাষী ট্যুর গাইডের ঘাটতি মোকাবেলার সমাধান নিয়ে আলোচনা করার জন্য একটি বৈঠকের সভাপতিত্ব করে। বৈঠকে প্রতিনিধিরা প্রস্তাব করেন যে, স্বল্প মেয়াদে, যারা রাশিয়ায় পড়াশোনা, বসবাস বা কাজ করেছেন, তাদের পর্যালোচনা করে ট্যুর গাইডদের জন্য পেশাদার প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করা প্রয়োজন। একই সাথে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রকৃত চাহিদা মেটাতে স্বল্পমেয়াদী, নমনীয় প্রশিক্ষণ কোর্স বাস্তবায়ন করা উচিত। মধ্যম ও দীর্ঘ মেয়াদে, পর্যটন সমিতি, প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলোর মধ্যে সংযোগ জোরদার করা প্রয়োজন, যাতে এমন ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ কর্মসূচি তৈরি করা যায় যা কেবল বিদেশি ভাষার উপরই নয়, বরং যোগাযোগ দক্ষতা, পর্যটন সংস্কৃতি ও আইন এবং পরিস্থিতি মোকাবেলার দক্ষতার উপরও আলোকপাত করে।

জুয়ান থান

উৎস: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202606/thi-truong-khach-nga-va-cis-thieu-nhan-luc-phuc-vu-67f284e/