জনগণের সেবায় ডিজিটালকরণের পথপ্রদর্শক।

দেশব্যাপী ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর সোশ্যাল পলিসিস (ভিবিএসপি)-এর ফু থো প্রাদেশিক শাখা তার সকল কার্যক্রমে আধুনিক প্রযুক্তি প্রয়োগ করে সক্রিয়ভাবে ও সৃজনশীলভাবে অসংখ্য সমাধান বাস্তবায়ন করেছে। "দরিদ্রদের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর, টেকসই সামাজিক সুরক্ষার জন্য" এই মূলমন্ত্র নিয়ে শাখাটি কেবল ব্যবস্থার আধুনিকীকরণেই অবদান রাখে না, বরং ব্যবস্থাপনা ও পরিচালন দক্ষতাও বৃদ্ধি করে, যার ফলে জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করা সম্ভব হয়। ফু থো প্রাদেশিক ভিবিএসপি-এর এই অগ্রণী ভূমিকা সমাজের জন্য অন্তর্ভুক্তিমূলক অর্থায়ন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্য অর্জনে একটি নতুন দিগন্ত উন্মোচন করছে।

ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর সোশ্যাল পলিসিস (ভিবিএসপি)-এর মহাপরিচালকের ২৭ জুন, ২০২৫ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ৬১২৪/কিউডি-এনএইচসিএস-এর নির্দেশনা এবং ফু থো প্রাদেশিক পার্টি কমিটি ও গণ কমিটির ডিজিটাল রূপান্তর বিষয়ক দিকনির্দেশনা অনুসরণ করে, ভিবিএসপি প্রাদেশিক শাখার পার্টি কমিটি ও পরিচালনা পর্ষদ তাদের নেতৃত্ব ও নির্দেশনায় এটিকে একটি প্রধান এবং চলমান কাজ হিসেবে চিহ্নিত করেছে। ভিবিএসপি প্রাদেশিক শাখার উপ-পরিচালক জনাব নগুয়েন থান তিন বলেন: “ডিজিটাল রূপান্তর কেবল একটি অনিবার্য প্রবণতাই নয়, বরং জনগণের সেবা প্রদানের দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য এটি একটি জরুরি প্রয়োজনও বটে। দুর্বল জনগোষ্ঠীর সেবা প্রদানের বিশেষ প্রকৃতির কথা বিবেচনা করে, আমরা স্থির করেছি যে সকল প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশনকে অবশ্যই গ্রামীণ ও পার্বত্য অঞ্চলের মানুষের জন্য সুবিধাজনক, ব্যবহারে সহজ এবং উপযুক্ত হতে হবে।”

ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর সোশ্যাল পলিসিজ-এর প্রাদেশিক শাখার নেতৃবৃন্দ সকল কার্যক্রমে আধুনিক প্রযুক্তির প্রয়োগ সম্পর্কে নিয়মিতভাবে অবগত থাকেন, যা জনগণকে সেবা প্রদানের দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

বিগত সময়ে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর সোশ্যাল পলিসিস (ভিবিএসপি)-এর প্রাদেশিক শাখা অনেকগুলো বাস্তবসম্মত ডিজিটাল প্রযুক্তি সমাধান বাস্তবায়ন করেছে। এর একটি প্রধান উদাহরণ হলো পলিসি ক্রেডিট ম্যানেজমেন্ট (পিসিএফ) অ্যাপ্লিকেশন, যা একটি স্মার্টফোন প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়। এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যাংকের কর্মী এবং সঞ্চয় ও ঋণদানকারী গোষ্ঠীগুলোর প্রধানদের গোষ্ঠীর সদস্যদের কাছ থেকে সুদ ও আমানত সংগ্রহে সহায়তা করে এবং ঋণগ্রহীতাদের অনলাইনে ঋণের তথ্য খুঁজে দেখার সুযোগ দেয়। এখন পর্যন্ত, এই প্রদেশে প্রায় ১৬,০০০ ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট রয়েছে এবং শতভাগ সঞ্চয় ও ঋণদানকারী গোষ্ঠী তাদের সদস্যদের কাছ থেকে সুদ ও আমানত সংগ্রহের জন্য এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করছে। পিসিএফ-এর ব্যবহার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণকে দ্রুততর করতে, পরিষেবা প্রদানের সময় কমাতে, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যাংক, সঞ্চয় ও ঋণদানকারী গোষ্ঠী ও ঋণগ্রহীতাদের মধ্যে তথ্যের অমিল কমাতে সাহায্য করে।

এছাড়াও, ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি একযোগে বাস্তবায়ন করা হয়েছে, যা শতভাগ নথি, প্রতিবেদন এবং কর্মপরিকল্পনা ডিজিটালভাবে প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করে। অভ্যন্তরীণ সভা ও সম্মেলনগুলো ক্রমান্বয়ে কাগজবিহীন পদ্ধতিতে রূপান্তরিত হচ্ছে, যেখানে কিউআর কোড স্ক্যান করে অনলাইনে নথি পাঠানো হয়, যা প্রশাসনিক কাজে খরচ ও সময় সাশ্রয়ে অবদান রাখছে। বিশেষভাবে উল্লেখ্য, ২০২৩ সাল থেকে ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর সোশ্যাল পলিসিস (ভিবিএসপি) একটি মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন চালু করেছে, যা অনেক নীতি ঋণ গ্রহীতাসহ গ্রাহকদের সরাসরি তাদের মোবাইল ফোনে অর্থপ্রদান, টাকা স্থানান্তর এবং ঋণের সুদ পরিশোধ করার সুযোগ করে দিয়েছে। বর্তমানে, প্রদেশের ৮,৫০০-এর বেশি গ্রাহক নিয়মিতভাবে এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করেন, যা মানুষের লেনদেনের অভ্যাসে একটি সুস্পষ্ট পরিবর্তনকে প্রতিফলিত করে।

ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ জনগণের জন্য, বিশেষ করে দরিদ্র ও প্রায়-দরিদ্র পরিবার এবং নীতিমালার সুবিধাভোগীদের জন্য বাস্তব সুবিধা বয়ে এনেছে। ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর সোশ্যাল পলিসিজ-এর প্রাদেশিক শাখার উপ-পরিচালক জনাব নগুয়েন থান তিন বলেন: “পূর্বে, অর্থ বিতরণের জন্য মানুষকে ৫-৭ দিন অপেক্ষা করতে হতো; এখন তা কমে মাত্র ২-৩ দিনে দাঁড়িয়েছে। ঋণ, পরিশোধ এবং সুদ প্রদান সবই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ও স্বচ্ছভাবে হালনাগাদ করা হয়, যা ঋণগ্রহীতাদের তাদের আর্থিক অবস্থা সহজে পরীক্ষা ও পরিচালনা করতে সাহায্য করে।”

পরিচালনগত দক্ষতা বৃদ্ধির পাশাপাশি, ডিজিটাল রূপান্তর গ্রামীণ বাসিন্দাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা বৃদ্ধিতেও অবদান রাখে। বিভিন্ন সমিতির সহযোগিতায় আয়োজিত প্রশিক্ষণ কোর্সের মাধ্যমে হাজার হাজার সঞ্চয় ও ঋণদানকারী গোষ্ঠীর নেতা ও সদস্যদের স্মার্টফোন ব্যবহার এবং ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল ও পরিচালনা করার বিষয়ে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। এর ফলে, মানুষ শুধু সুবিধাজনকভাবে আর্থিক পরিষেবাগুলোই পায় না, তাদের ডিজিটাল সাক্ষরতাও উন্নত হয়, যা সমাজে সার্বজনীন ডিজিটাল দক্ষতার লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখে।

তবে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর সোশ্যাল পলিসিজ-এর প্রাদেশিক শাখা বেশ কিছু প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হচ্ছে, যেমন: প্রত্যন্ত অঞ্চলে দুর্বল প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, মাঝে মাঝে অস্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ; জনগণের মধ্যে প্রযুক্তিগত দক্ষতার অসমতা এবং সশরীরে লেনদেনের অব্যাহত প্রচলন। তা সত্ত্বেও, দৃঢ় সংকল্প নিয়ে এই ইউনিটের সকল ক্যাডার, পার্টি সদস্য এবং কর্মচারীরা সরকার ও সামাজিক- রাজনৈতিক সংগঠনগুলোর সাথে নিবিড়ভাবে সমন্বয় করে এই অসুবিধাগুলো কাটিয়ে ওঠার জন্য সচেষ্ট রয়েছেন, যাতে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তব ও টেকসই হয়।

আগামী সময়ে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর সোশ্যাল পলিসিস-এর প্রাদেশিক শাখা তার প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর উন্নতি অব্যাহত রাখবে, অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলোর শতভাগ ইলেকট্রনিকভাবে বাস্তবায়ন করবে, কাগজের নথিপত্রের ব্যবহার কমিয়ে আনবে এবং সোশ্যাল পলিসি ব্যাংকের ক্রেডিট ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশনের বৈশিষ্ট্যগুলো প্রসারিত করবে, যার লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের আরও পেশাদারিত্বের সাথে এবং সুবিধাজনকভাবে সেবা প্রদান করা। নেতৃত্ব ও কর্মীদের দৃঢ় অংশগ্রহণ এবং জনগণের ঐকমত্যের মাধ্যমে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর সোশ্যাল পলিসিস-এর প্রাদেশিক শাখা ব্যাংকিং খাতের ডিজিটাল রূপান্তরে তার অগ্রণী ভূমিকা নিশ্চিত করছে এবং পৈতৃক ভূমির এই মাতৃভূমিতে অন্তর্ভুক্তিমূলক অর্থায়নের লক্ষ্য অর্জন, প্রশাসনিক সংস্কার এবং একটি ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল সমাজ ও ডিজিটাল অর্থনীতি নির্মাণে কার্যকরভাবে অবদান রাখছে।

আন থো

উৎস: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm