অ্যাকাউন্টের টাকা উধাও হয়ে গেল, দায়ী কে?

[বিজ্ঞাপন_১]

ব্যাংকে টাকা হারানোর ঘটনা আগে খুবই বিরল ছিল, কিন্তু বাস্তবে, সম্প্রতি এমন অনেক ঘটনা ঘটেছে। ব্যক্তিগত ভুলের কারণে, অথবা দ্রুত জিনিসপত্র সামলাতে চাওয়ার কারণে, গ্রাহকরা ব্যাংক কর্মীদের সাথে কাজ করার সময় ধাপগুলি ছোট করার চেষ্টা করেন এমন অনেক ঘটনা ঘটে।

Tiền trong tài khoản bốc hơi, ai chịu?- Ảnh 1.

সম্প্রতি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা খোয়া যাওয়ার অনেক ঘটনা ঘটেছে (চিত্র সহ)।

আমার মতে, জ্ঞানের অভাব, ঝুঁকি পূর্বাভাস না দেওয়া বা প্রযুক্তিতে দক্ষ না হওয়ার কারণে গ্রাহকদের ভুল করার অনুমতি দেওয়া যেতে পারে। তবে, যদি সমস্ত ব্যাংক সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করে, প্রতিটি বিভাগও মান অনুসরণ করে, তাহলে গ্রাহকরা সকল ধরণের লেনদেনে সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হতে পারেন এবং অর্থ হারানো বা ভুল করার সম্ভাবনা খুবই কম।

কিন্তু বাস্তবে, সম্প্রতি প্রকাশিত অনেক ঘটনা থেকে দেখা যাচ্ছে যে কর্মচারীরা নিজেরাই প্রতারণার উদ্দেশ্যে ইচ্ছাকৃতভাবে আইন লঙ্ঘন করেছেন। এমনকি গ্রাহকরাও, বিশেষ প্রণোদনা এবং আরও আকর্ষণীয় সুদের হারের আশায়, বিশ্বাসের বশবর্তী হয়ে সরাসরি ব্যাংক কর্মীদের কাছে অর্থ স্থানান্তর করেছেন।

অতএব, গ্রাহকদের এই ধরনের পরিস্থিতিতে সতর্ক থাকতে হবে: লেনদেন, দায়িত্বে থাকা সঠিক কর্মীদের সাথে কাজ করা, স্বাক্ষর করার আগে শর্তাবলী সাবধানে পড়া। বিশেষ করে, অনানুষ্ঠানিক পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য ব্যাংক কর্মীদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে কাজ করা উচিত নয়।

যদি আপনার দুর্ভাগ্য হয় যে আপনি টাকা হারিয়ে ফেলেছেন অথবা জালিয়াতির সন্দেহ করছেন, তাহলে প্রথমে আপনার সমস্ত নথি, লেনদেনের নথি সংগ্রহ করা উচিত এবং আপনার আইনি অধিকার রক্ষায় অংশগ্রহণের জন্য একজন আইনজীবীকে আমন্ত্রণ জানানোর প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য একজন স্বনামধন্য আইনি পরিষেবা প্রদানকারীর সন্ধান করা উচিত।

অর্থ ক্ষতির ঘটনা ঘটলে দায়িত্ব সম্পর্কে, কোন পক্ষ দোষী তা মূল্যায়ন করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং সময়সাপেক্ষ পদক্ষেপ হবে। একবার নির্ধারণ হয়ে গেলে, পরিচালনা এবং ক্ষতিপূরণ অত্যন্ত সহজ হবে।

যদি কোনও গ্রাহক প্রতারিত হন, কোনও অদ্ভুত অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করেন যার ফলে তথ্য চুরি, বায়োমেট্রিক্স এবং অর্থের ক্ষতি হয়, তাহলে গ্রাহককে হারানো সম্পত্তির জন্য দায়ী থাকতে হবে।

যদি কোনও গ্রাহক কোনও অ্যাকাউন্ট বা সঞ্চয় বইতে টাকা জমা করেন এবং জালিয়াতি, ক্ষমতার অপব্যবহার বা ব্যাংক কর্মীদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে টাকা হারান, তাহলে ব্যাংককে অবশ্যই ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য দায়ী থাকতে হবে যাতে তার সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।

তবে, বাস্তবে, এমন অনেক ঘটনা আছে যেখানে গ্রাহকরা ব্যাংক কর্মীদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে কাজ করেন কারণ তারা ভালো সুদের হারের অফারে বিশ্বাস করেন এবং স্ক্যামারদের দ্বারা প্রতারিত হন। সেই সময়, গ্রাহকরা নিজেরাই বুঝতে পারেন যে উপরোক্ত আচরণটি সরকারী প্রক্রিয়া অনুসারে নয়, তাই তাদেরও কিছুটা দায়িত্ব বহন করতে হবে। কর্মীদের কার্যক্রম এবং কাজ নিয়ন্ত্রণের প্রক্রিয়া নিশ্চিত না করার জন্যও ব্যাংক দায়ী থাকবে।

উপরোক্ত ঘটনার জন্য, সাধারণত পক্ষগুলিকে পুলিশ তদন্তের ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করতে হবে এবং তারপরে পক্ষগুলিকে একসাথে বসে দায়িত্ব এবং যুক্তিসঙ্গত ক্ষতিপূরণের বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করতে হবে।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস