উচ্চমানের পর্যটকদের আকর্ষণ করার চেষ্টা করা হচ্ছে

২০২৪ সালের প্রথম ১০ মাসে ভিয়েতনামে আন্তর্জাতিক আগমন ১ কোটি ৪১ লক্ষেরও বেশি পৌঁছেছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৪১.৩% বেশি। যদিও দর্শনার্থীর সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে এবং ২০২৪ সালে ১৮ মিলিয়ন আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীকে স্বাগত জানানোর লক্ষ্যমাত্রা বাস্তবসম্মত, তবুও উল্লেখ করার মতো যে উচ্চ ব্যয়ের স্তরের পর্যটকরা এখনও বেশ কম। কেন এমন হল, যখন আমাদের এত সম্ভাবনা রয়েছে?

২৯শে আগস্ট, ভারতীয় ধনকুবেরের ৪,৫০০ অতিথির দলে প্রায় ১,৪০০ পর্যটক হা লং বে ( কোয়াং নিনহ ) পরিদর্শন করেন।

অব্যবহৃত সম্ভাবনা

সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন উপমন্ত্রী হো আন ফং-এর মতে, পর্যটন একটি ব্যাপক অর্থনৈতিক ক্ষেত্র, আন্তঃবিষয়ক, আন্তঃআঞ্চলিক, গভীরভাবে সংযুক্ত এবং অত্যন্ত সামাজিকীকরণযোগ্য। পর্যটন করা সমাজ এবং পর্যটন প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব। ২০২৪ সালে, ভিয়েতনামী পর্যটন শিল্প ১ কোটি ৭০ লক্ষ-১৮ লক্ষ আন্তর্জাতিক পর্যটককে স্বাগত জানানোর লক্ষ্য রাখে এবং ১০ মাসে আমরা ১৪ লক্ষেরও বেশি দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছি।

তবে, এখানে মূল বিষয় হলো, নিম্ন ও মাঝারি খরচের গ্রাহক এবং উচ্চমানের গ্রাহকদের সংখ্যা এখনও সীমিত। যদিও ভিয়েতনামের অতি-ধনী গ্রাহকদের আকর্ষণ করার প্রচুর সম্ভাবনা রয়েছে, তার প্রাকৃতিক ভূদৃশ্যের বৈচিত্র্য এবং সমৃদ্ধির কারণে, এমনকি অনেক অনন্য গন্তব্য এখনও আবিষ্কারের পথে রয়েছে। ভিয়েতনাম সংস্কৃতি এবং ইতিহাসে সমৃদ্ধ একটি দেশ; পর্যটকদের স্থানীয় সংস্কৃতির সাথে গভীর অভিজ্ঞতা অর্জনে সহায়তা করে।

কেন এমন হল? হ্যানয় ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের স্থায়ী সহ-সভাপতি এবং সাধারণ সম্পাদক মিসেস নগুয়েন থি কিউ ওয়ান-এর মতে, যদিও ভিয়েতনাম অনেক উচ্চমানের রিসোর্ট এবং হোটেল তৈরি করেছে, পরিবহন অবকাঠামো এবং সহায়তা পরিষেবা (হাসপাতাল, ইউটিলিটি) এখনও সম্পূর্ণরূপে বিকশিত হয়নি। এটি এই অঞ্চলের অন্যান্য উচ্চমানের গন্তব্যের তুলনায় পর্যটকদের অভিজ্ঞতা সীমিত করতে পারে। এর পাশাপাশি, রেস্তোরাঁ, ট্যুর এবং ট্যুর গাইডের মতো কিছু পর্যটন পরিষেবা আন্তর্জাতিক মান পূরণ করে না বা মানের দিক থেকে অসঙ্গতিপূর্ণ, যার ফলে উচ্চমানের পর্যটকদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হয়।

"এছাড়াও, যদিও অনেক আকর্ষণীয় গন্তব্য রয়েছে, তবুও থাইল্যান্ড, সিঙ্গাপুর বা বালির মতো অঞ্চলের দেশগুলির তুলনায় ক্রুজ, রিসোর্ট, সাংস্কৃতিক অভিজ্ঞতার সাথে মিলিত, উচ্চমানের স্বাস্থ্যসেবা, অথবা ব্যক্তিগত অনুরোধ অনুসারে ভ্রমণের মতো বিলাসবহুল এবং অনন্য পর্যটন পণ্যের সংখ্যা এখনও বেশ সীমিত," মিসেস ওয়ান জানান।

পর্যটন খাতে পরিচালিত ব্যবসার দৃষ্টিকোণ থেকে, ওয়ান্ডার ট্যুর ট্রাভেল কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ লে কং নাং বিশ্বাস করেন যে ভিয়েতনাম এই সম্ভাব্য গ্রাহক অংশটিকে কার্যকরভাবে কাজে লাগাতে পারেনি কারণ ভিয়েতনামী পর্যটন পণ্যগুলিতে এখনও স্বতন্ত্রতা, স্বাতন্ত্র্যের অভাব রয়েছে এবং বিলাসবহুল ভ্রমণকারীদের ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার চাহিদা পূরণের জন্য এটি আসলে লক্ষ্য করে না।

"আমাদের কাছে আমানোই নিন থুয়ানের মতো আন্তর্জাতিক মানের রিসোর্ট, সাংস্কৃতিক ও ঐতিহাসিক আবিষ্কার ভ্রমণের পাশাপাশি চমৎকার খাবারের অভাব, অথবা হা লং বে-তে প্যারাডাইস ক্রুজের মতো বিলাসবহুল ক্রুজের অভাব রয়েছে... সেই সাথে, পরিষেবাটি প্রত্যাশার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়। অবকাঠামো, বাসস্থানের মান এবং রন্ধনসম্পর্কীয় পরিষেবা থেকে শুরু করে পর্যটন মানব সম্পদের মান পর্যন্ত, অনেক দিক এখনও বিলাসবহুল পর্যটকদের প্রত্যাশা পূরণ করে না" - এশিয়ান ট্যুরিজম ডেভেলপমেন্ট ইনস্টিটিউটের পরিচালক ফাম হাই কুইন বলেন।

ভিয়েতনামের বিভিন্ন ধরণের স্যুভেনির উপভোগ করছেন পর্যটকরা। ছবি: পি.এস.আই.

আকর্ষণীয় পণ্য, পর্যাপ্ত পরিসর প্রয়োজন

পর্যটন বিশেষজ্ঞদের মতে, উচ্চমানের পর্যটকদের স্বাগত জানাতে হলে, পর্যটন শিল্পকে প্রথমেই গ্রাহকদের চাহিদা উপলব্ধি করতে হবে। বিলাসবহুল পর্যটকদের স্বাগত জানাতে সাধারণ পর্যটন পণ্য ব্যবহার করা অসম্ভব। কখনও কখনও আমাদের কাছে অনেক জিনিস বিলাসবহুল এবং আকর্ষণীয় মনে হয়, কিন্তু উচ্চমানের গ্রাহকদের কাছে তা হয় না। রান্না, পরিষেবা থেকে শুরু করে ইউটিলিটি পরিষেবা, সবকিছুই তাদের ইচ্ছা এবং পছন্দ পূরণ করতে হবে।

বিশ্বব্যাপী অর্থনৈতিক পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠান অক্সফোর্ড ইকোনমিক্সের গবেষণা অনুসারে, উচ্চমানের গ্রাহকরা অনন্য এবং অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক পরিষেবার মানের প্রতি আগ্রহী। কোভিড-১৯ মহামারী পর্যটকদের চাহিদা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত করেছে যে প্রতিটি ভ্রমণের জন্য পর্যটকদের আরও বেশি মূল্যের প্রয়োজন। এই কারণেই আরও বেশি সংখ্যক মানুষ নতুন, অনন্য এবং উন্নত অভিজ্ঞতা উপভোগ করার আকাঙ্ক্ষা নিয়ে উচ্চমানের ভ্রমণ বেছে নিচ্ছে।

সম্প্রতি, অনেক তারকা, কোটিপতি এবং আন্তর্জাতিক ব্যবসায়ী ভিয়েতনামে ব্যক্তিগত ভ্রমণের অভিজ্ঞতা বেছে নিয়েছেন। উদাহরণস্বরূপ, ২০২৪ সালের মার্চ মাসে, কোটিপতি বিল গেটস এবং তার বান্ধবী ব্যক্তিগত জেটে দা নাং ভ্রমণ করেছিলেন। অতি ধনী অতিথিদের ৩টি দল পা'আপিউ রিসোর্ট (হা গিয়াং) পরিদর্শন করেছিলেন। অতি সম্প্রতি, ২০২৪ সালের অক্টোবরের মাঝামাঝি সময়ে, ৫টি ব্যক্তিগত জেট বিশ্বজুড়ে ৫০ জন বিলিয়নেয়ার গ্রাহককে বিলাসবহুল বিমান ব্র্যান্ড গাল্ফস্ট্রিমের একটি সম্মেলনে যোগদান এবং পর্যটন আকর্ষণ পরিদর্শন করার জন্য দা নাংয়ে নিয়ে এসেছিল...

জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের পরিচালক নগুয়েন ট্রুং খান বলেন, ভিয়েতনামের একটি উন্নতমানের গন্তব্যস্থল হয়ে ওঠার প্রচুর সম্ভাবনা রয়েছে, যা উচ্চমানের পর্যটকদের স্বাগত জানাবে। তবে, উচ্চমানের পর্যটকদের আকর্ষণ করার জন্য, পণ্যগুলিকে সংযুক্ত করার ক্ষেত্রে ব্যবসা এবং স্থানীয়দের ভূমিকা, উচ্চমানের পরিষেবা প্রক্রিয়া এবং মান নিখুঁত করা এবং পর্যটকদের উচ্চমানের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য একটি বাস্তুতন্ত্র গঠন করা প্রয়োজন। এর পাশাপাশি, প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরির জন্য দাম অবশ্যই উপযুক্ত স্তরে থাকতে হবে।

ইতিবাচক ফলাফলের পাশাপাশি, ভিয়েতনামে উচ্চমানের পর্যটনের বিকাশ তার সম্ভাবনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। অতএব, মিঃ নগুয়েন ট্রুং খানের মতে, আগামী সময়ে, বাজার গবেষণা প্রচার করা, উচ্চমানের পর্যটকদের চাহিদা উপলব্ধি করা; উচ্চমানের পর্যটন পণ্য বিকাশে বিনিয়োগ করা, সংস্কৃতির সাথে সম্পর্কিত অনন্য, মৌলিক, ব্যক্তিগত/ব্যক্তিগতকৃত, পরিশীলিত উপাদানগুলিতে মনোনিবেশ করা, প্রকৃতি এবং পরিবেশের সাথে সামঞ্জস্য রেখে অভিজ্ঞতামূলক পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে মনোনিবেশ করা; পেশাদার দিক থেকে পরিষেবার মান উন্নত করা, উচ্চমানের পর্যটকদের জন্য সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা নিয়ে আসা; উচ্চমানের পর্যটকদের পরিষেবা প্রদানকারী মানব সম্পদের প্রশিক্ষণ এবং মান উন্নত করার উপর মনোনিবেশ করা; বাজার বিভাগ, পণ্য, পরিষেবা, গন্তব্য এবং উচ্চমানের পর্যটন ব্র্যান্ডগুলিতে মনোনিবেশ করে গভীর প্রচারণা প্রচার করা, ভিয়েতনামের প্রচারের জন্য বিখ্যাত ব্যক্তিদের সুযোগ নেওয়া।

মিসেস নগুয়েন থি কিউ ওনহ আরও বলেন যে, উচ্চ ব্যয়কারী আন্তর্জাতিক পর্যটকদের আকর্ষণ করার জন্য, ভিয়েতনামকে অবকাঠামোতে আরও বেশি বিনিয়োগ করতে হবে, পরিষেবার মান উন্নত করতে হবে, অনন্য পর্যটন পণ্য বিকাশ করতে হবে এবং তার ব্র্যান্ড প্রচার করতে হবে। বিশেষ করে, রিসোর্ট, ৫-তারকা হোটেল, উপকূলীয় রিসোর্ট, ইকো-রিসোর্ট এবং ইয়ট, গল্ফ, স্পা, স্বাস্থ্যসেবা ইত্যাদির মতো উচ্চমানের পর্যটন পরিষেবাগুলির উন্নয়নকে উৎসাহিত করতে হবে।

এছাড়াও, সাংস্কৃতিক অভিজ্ঞতা, উচ্চমানের খাবার, ঐতিহ্যবাহী স্থান এবং সুন্দর প্রাকৃতিক দৃশ্যের ভ্রমণের সমন্বয়ে পর্যটন কার্যক্রমের বৈচিত্র্য আনা প্রয়োজন, বিশেষ করে ভিআইপি অতিথিদের জন্য। আন্তর্জাতিক পর্যটকদের, বিশেষ করে ব্যবসায়ীদের আকৃষ্ট করার জন্য প্রধান আন্তর্জাতিক অনুষ্ঠান, সম্মেলন এবং উচ্চমানের সেমিনারের উপর মনোযোগ দিন। আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী পর্যটন পণ্য এবং পরিষেবা বিকাশের জন্য ভিয়েতনামী উদ্যোগগুলিকে উৎসাহিত করুন এবং সমর্থন করুন।

ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের পরিচালক নগুয়েন ট্রুং খান:

ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন উচ্চমানের পর্যটন পণ্যের উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য নীতিমালাও প্রস্তাব করেছে যেমন: ক্রুজ পর্যটনের জন্য পদ্ধতি সহজীকরণ, বিনিয়োগকে সমর্থন, অবকাঠামো, বন্দর, অপেক্ষা কক্ষ উন্নত করা এবং পর্যটকদের থাকার সময়কাল বাড়ানোর জন্য ভ্রমণকে বৈচিত্র্যময় করা প্রয়োজন; গল্ফ পর্যটনকে আন্তর্জাতিক পর্যটক গল্ফারদের জন্য বিশেষ খরচ কর কমাতে হবে (২০% থেকে ১০% বা ৫%); MICE পর্যটনকে অনেক প্রণোদনা সহ আন্তর্জাতিক ইভেন্ট আয়োজন করতে হবে; শপিং এবং বিনোদন পর্যটনকে উচ্চমানের বিনোদন এবং শপিং সেন্টার তৈরির জন্য বৃহৎ বিনিয়োগকারীদের আকর্ষণ করতে হবে; ইভেন্ট পর্যটনকে আন্তর্জাতিক স্তরের কূটনৈতিক, বাণিজ্য, অর্থনৈতিক এবং বিনিয়োগ ইভেন্ট, মেলা... এর শোষণ বৃদ্ধি করতে হবে।

এছাড়াও, সরকারের সামষ্টিক নীতিমালার পাশাপাশি, ব্যবসাগুলিকে নীতিমালা তৈরি, পণ্য ও পরিষেবা বিকাশ, উচ্চমানের পর্যটকদের প্রচার এবং পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে তাদের শক্তি বৃদ্ধির জন্য একে অপরের সাথে এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সক্রিয়ভাবে সহযোগিতা করতে হবে, যার জন্য উচ্চ পেশাদারিত্ব এবং নির্বাচিত গন্তব্য এবং অভিজ্ঞতামূলক পণ্য প্রয়োজন। এর মাধ্যমে, বিলাসবহুল পর্যটকদের জন্য উচ্চমানের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানকারী একটি বাস্তুতন্ত্র গঠন করা।

সূত্র: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html