প্রণোদনা থেকে মানসিক সংযোগ: জাতীয় দিবসের মরসুমে SHB কীভাবে তার ছাপ ফেলে

অনেক ব্যাংক প্রধান ছুটির দিনে গ্রাহকদের আনুগত্য গড়ে তোলার এবং নতুন মূল্যবোধের অভিজ্ঞতা উৎসাহিত করার সুযোগ গ্রহণ করে - যখন প্রতিটি অফার কেবল একটি প্রচারণা নয় বরং আবেগ এবং পরিচয়কে সংযুক্ত করার একটি মাধ্যমও; যেমন ২রা সেপ্টেম্বর জাতীয় দিবস।

গ্রাহকদের আবেগ স্পর্শ করার রহস্য

"হোয়াট গ্রেট ব্র্যান্ডস ডু" (২০১৪) বইয়ের লেখক, ব্র্যান্ডিং বিশেষজ্ঞ ডেনিস লি ইয়োনের মতে, ছুটির দিনগুলি ব্র্যান্ডগুলির জন্য গ্রাহকদের সাথে মানসিক সংযোগ তৈরি করার জন্য একটি "সুবর্ণ সুযোগ"। "বড় ছুটির দিনগুলি এমন একটি সময় যখন গ্রাহকরা আরও বেশি গ্রহণযোগ্য হন। ঐতিহ্যবাহী মূল্যবোধ বা ব্র্যান্ড স্টোরির সাথে সম্পর্কিত একটি সূক্ষ্ম প্রচার তাদের অন্তর্ভুক্ত এবং সংযুক্ত বোধ করতে সহায়তা করবে," ইয়োন জোর দিয়ে বলেন।

২০২১ সালের চন্দ্র নববর্ষের সময় এশিয়ার বেশ কয়েকটি বাজারে ডিবিএস ব্যাংকের "স্পার্ক দ্য জয়" প্রচারণার মাধ্যমে এই নীতিটি প্রতিফলিত হয়েছে... গ্রাহকদের ডিজিটাল লাকি মানি পাঠানোর জন্য আমন্ত্রণ জানিয়ে, ক্যাশব্যাক, সীমিত সংস্করণের লাকি মানি এনভেলপ অফার করে এবং প্রতিটি লেনদেন দাতব্য প্রতিষ্ঠানে দান করে, ডিবিএস আর্থিক লেনদেনকে একটি মজাদার এবং আকর্ষণীয় উৎসবের অভিজ্ঞতায় পরিণত করেছে।

"আবেগজনিত ব্যয়"-এর প্রবণতাকে ইউরোমনিটর (২০২৪) আরও জোরদার করেছে: ৫৩% ভোক্তা সাংস্কৃতিকভাবে অর্থপূর্ণ উপহার বা প্রচারণা প্রদানকারী ব্র্যান্ডগুলিতে আরও বেশি ব্যয় করতে ইচ্ছুক, যার ফলে তাদের আনুগত্য ২০% বৃদ্ধি পায়।

ভিয়েতনামে, নিলসেন (২০২৩) দেখায় যে ৫০% জেন জেড ভিয়েতনামী মূল্যবোধকে সম্মান করে এমন ব্র্যান্ডগুলিকে অগ্রাধিকার দেয়, যেখানে পিডিআই টেকনোলজিস (২০২৩) রেকর্ড করেছে যে জেন জেডের ৯১% টেকসই ব্যবসা থেকে কিনতে চায়।

হোয়াং কুয়েন (২৫ বছর বয়সী, হ্যানয় ) একজন আদর্শ উদাহরণ। তার কাছে, ছুটির দিন এবং টেটের সময় প্রচারমূলক অনুষ্ঠানগুলি কেবল পছন্দসই কেনাকাটার সুযোগই নয়, বরং ব্র্যান্ডগুলির গ্রাহকদের প্রতি তাদের কৃতজ্ঞতা প্রকাশের একটি উপায়ও। "আমি উপহারের জন্য আসিনি, বরং আমাদের জেড প্রজন্মের বিশ্বাসী জীবনের আদর্শগুলিকে বোঝার এবং সঙ্গী হওয়ার অনুভূতির জন্য এসেছি," কুয়েন শেয়ার করেন।

হোয়াং কুয়েনের অভিজ্ঞতা থেকে দেখা যায় যে: একটি ব্র্যান্ড যত বেশি কৃতজ্ঞতার আবেগগত স্পন্দন স্পর্শ করে, গ্রাহকদের, বিশেষ করে জেনারেল জেড-এর পছন্দের পছন্দ হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি, যেকোনো সম্পূর্ণ আর্থিক প্রণোদনার বাইরেও। SHB এই পদ্ধতির একটি আদর্শ উদাহরণ।

৪০,০০০ "কার্ড" ভিয়েতনামী হতে পেরে খুশি

জাতির বিশেষ ছুটি উদযাপনের জন্য, SHB "জাতীয় দিবস উদযাপন করুন - ভিয়েতনামী সুখের সংগ্রহ গ্রহণ করুন" প্রচারণার একটি সিরিজ চালু করেছে যার মধ্যে 40,000 উপহার "কার্ড" হিসেবে জাতীয় গর্ব প্রকাশ করে, যা তরুণ প্রজন্মের প্রতিটি কেনাকাটার অভিজ্ঞতার অর্থ খুঁজে পাওয়ার আকাঙ্ক্ষার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সমস্ত উপহার সামাজিক উদ্যোগ To He দ্বারা ডিজাইন এবং উত্পাদিত হয়, যা সম্প্রদায়ের জন্য ইতিবাচক মূল্যবোধ তৈরি করে এমন ইউনিটগুলির সাথে সহযোগিতা করার জন্য SHB-এর প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে।

৬ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ পর্যন্ত এই কর্মসূচি চলাকালীন, গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা এবং পরিষেবা ব্যবহারের স্তর অনুসারে উপহারগুলি "উপযুক্ত" করা হয়।

ব্যাংকের সাথে প্রাথমিক লেনদেন যেমন অ্যাকাউন্ট খোলা, SHB SAHA ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন সক্রিয় করা বা আন্তর্জাতিক ডেবিট কার্ড গ্রহণ করা থেকে শুরু করে, গ্রাহকরা গতিশীল ডিজিটাল জীবনধারা দ্বারা অনুপ্রাণিত ক্যানভাস ব্যাগ বা ব্যান্ডানা পান। ক্রেডিট কার্ড খোলা, ওভারড্রাফ্ট থেকে শুরু করে বৃহৎ আকারের অসুরক্ষিত ঋণ পর্যন্ত ব্যবহৃত পণ্য এবং পরিষেবার সংখ্যা বৃদ্ধি পাওয়ার সাথে সাথে, উপহারগুলিকে উচ্চমানের বেসবল ক্যাপ, টি-শার্ট বা থার্মস বোতলে "আপগ্রেড" করা হয়, যা কাজ এবং জীবনের সাথে সম্পর্কিত ব্যবহারিক জিনিসপত্র।

বিনিয়োগ-সঞ্চয়ের সীমায় যেমন সঞ্চয়, ভিনাক্যাপিটাল তহবিলে বিনিয়োগ অথবা বীমা চুক্তিতে অংশগ্রহণ, গ্রাহকরা সংগ্রহে বিভিন্ন উপহারও পাবেন যেমন SHB-এর পক্ষ থেকে শুভকামনা।

বিশেষ করে, ২ সেপ্টেম্বর জাতীয় দিবস উপলক্ষে, SHB ১৯৪৫ সালে জন্মগ্রহণকারী বা যাদের জন্মদিন স্বাধীনতা দিবসের সাথে মিলে যায় এমন গ্রাহকদের জন্য বিশেষ উপহার পাঠায়। ২ সেপ্টেম্বর, ১৯৪৫ সালে জন্মগ্রহণকারী গ্রাহকদের জন্য, যা ভিয়েতনামের গণতান্ত্রিক প্রজাতন্ত্রের জন্মের মাইলফলক, SHB সম্মানের সাথে একই দেশে জন্মগ্রহণকারী এবং একই যুগে বেড়ে ওঠা নাগরিকদের প্রতি কৃতজ্ঞতার প্রতীক হিসেবে "হ্যাপিনেস ইজ বিয়িং ভিয়েতনামী" সমগ্র সংগ্রহটি উপস্থাপন করে।

SHB প্রতিনিধি জানান যে ব্যাংক সর্বদা প্রতিটি পণ্যের মধ্যে সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ এবং কৃতজ্ঞতা আনতে সচেষ্ট থাকে। ব্যাংকের প্রতিটি লেনদেন কেবল একটি স্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রমই নয়, বরং সংরক্ষিত এবং বিকশিত ভিয়েতনামী মূল্যবোধগুলি অনুভব করার সুযোগও বটে।

"এই প্রোগ্রামের ৪০,০০০ উপহার আসলে ৪০,০০০ কার্ড, ৪০,০০০ ধন্যবাদের শব্দ এবং একই সাথে জাতীয় গর্ব ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য। এটি জাতীয় দিবস উপলক্ষে SHB দ্বারা আয়োজিত বিশেষ কার্যক্রমের একটি অংশ, যার মধ্যে রয়েছে গর্বিত গল্পের ভিডিও , ইন্টারেক্টিভ মিনিগেম, বিজ্ঞাপন বা শাখাগুলিতে চেক-ইন কার্যক্রমের একটি সিরিজ... সবই এই বার্তাটি পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে: সুখ ভিয়েতনামী হওয়া", তিনি জোর দিয়েছিলেন।

স্বাধীনতার ৮০ বছর উদযাপন এবং আন্তর্জাতিক পরিমণ্ডলে দৃঢ়ভাবে সম্প্রসারিত হওয়ার প্রেক্ষাপটে, SHB তার লক্ষ্যকে কেবল একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান নয় বরং একটি সাংস্কৃতিক সেতু হিসেবেও সংজ্ঞায়িত করে - যেখানে আধুনিক সমাধানের মাধ্যমে ঐতিহ্যবাহী মূল্যবোধকে সম্মান করা হয়। ব্যাংকের টেকসই উন্নয়ন কৌশল গ্রাহকদের সাথে অর্থনৈতিক সমৃদ্ধি তৈরির উপর নির্মিত, একই সাথে ভিয়েতনামী পরিচয় সংরক্ষণের উপর - বিশ্বায়নের যুগে প্রতিযোগিতামূলক শক্তি তৈরির একটি মূল কারণ।

"সুখ হলো ভিয়েতনামী হওয়া" এই চেতনা ছড়িয়ে দিতে SHB-এর সাথে যোগ দিন: https://www.shb.com.vn/mung-quoc-khanh-nhan-bo-qua-tang-hanh-phuc-la-nguoi-viet-nam/ এই প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করে।

থুই নগা

সূত্র: https://vietnamnet.vn/tu-uu-dai-den-ket-noi-cam-xuc-cach-shb-tao-dau-an-mua-quoc-khanh-2430057.html