এআই ক্রমশ 'অনলাইন ডাক্তার' হয়ে উঠছে।

ChatGPT, Gemini, এবং Claude-এর মতো এআই চ্যাটবটগুলোর দ্রুত বিকাশ মানুষের চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য পাওয়ার পদ্ধতিকে বদলে দিচ্ছে। মাত্র কয়েকটি প্রশ্নের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা অ্যাপয়েন্টমেন্ট ঠিক করা বা হাসপাতালে অপেক্ষা করা ছাড়াই উপসর্গ, ওষুধ, অসুস্থতা বা মানসিক স্বাস্থ্য সম্পর্কে প্রায় তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন।

যুক্তরাজ্যের কিংস কলেজ লন্ডনের করা ২,০০০ জনেরও বেশি মানুষের উপর একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, ১৫ শতাংশেরও বেশি মানুষ সাধারণ চিকিৎসক বা এনএইচএস জনস্বাস্থ্য ব্যবস্থার পরামর্শ নেওয়ার পরিবর্তে স্বাস্থ্য সংক্রান্ত বিষয়ে জিজ্ঞাসা করার জন্য এআই চ্যাটবট ব্যবহার করেছেন।

শারীরিক সমস্যার বাইরেও, মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার জন্য অনেকেই এআই ব্যবহার করছেন। জরিপে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে প্রায় ১০% প্রশিক্ষিত পেশাদারদের পরিবর্তে মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা চাইতে চ্যাটবট ব্যবহার করার কথা জানিয়েছেন। বিশেষজ্ঞরা এটিকে একটি উদ্বেগজনক লক্ষণ হিসেবে দেখছেন, কারণ অনেক স্বাস্থ্য সমস্যার ক্ষেত্রে এআই ক্রমশই ‘প্রথম যোগাযোগের মাধ্যম’ হয়ে উঠছে।

মাত্র কয়েকটি প্রশ্ন করেই ব্যবহারকারীরা এআই চ্যাটবটের কাছ থেকে উপসর্গ, ওষুধ, অসুস্থতা বা মানসিক স্বাস্থ্য সম্পর্কে প্রায় তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন। (ছবি: nationalhealthexecutive.com)

সমীক্ষা অনুসারে, সুবিধার জন্যই মানুষ সবচেয়ে বেশি এআই ব্যবহার করে। প্রায় অর্ধেক অংশগ্রহণকারী বলেছেন যে চ্যাটবট তাদের আরও দ্রুত এবং সহজে তথ্য পেতে সাহায্য করে। আরও অনেকে নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে কৌতূহলবশত অথবা তাদের অবস্থা ডাক্তারের সাথে যোগাযোগ করার মতো গুরুতর কিনা, সে বিষয়ে অনিশ্চিত থাকার কারণে এআই ব্যবহার করেন।

গবেষণাটির প্রধান লেখক, অধ্যাপক গ্রাহাম লর্ড উল্লেখ করেছেন যে, চ্যাটবটের ব্যাপক বিস্তার এমন একটি “এআই স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা” তৈরি করছে যা “জনস্বাস্থ্য ব্যবস্থার সমান্তরালে নিয়ন্ত্রিত নয়।” তার মতে, এআই দ্রুত মানুষের স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণের পদ্ধতি পরিবর্তন করছে, কিন্তু এর সাথে নির্ভরযোগ্যতা, নিরাপত্তা এবং জবাবদিহিতা সম্পর্কিত বড় ধরনের সমস্যাও রয়েছে।

এই প্রবণতা শুধু যুক্তরাজ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; এটি আরও অনেক দেশে দ্রুত বাড়ছে। যুক্তরাষ্ট্রে, ওয়েস্ট হেলথ-গ্যালাপ সেন্টারের স্বাস্থ্যসেবা বিষয়ক একটি সমীক্ষায় প্রায় ৫,৬০০ প্রাপ্তবয়স্কের মধ্যে দেখা গেছে যে, প্রতি চারজনের মধ্যে একজন স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত তথ্য বা পরামর্শ খুঁজতে চ্যাটবট ব্যবহার করেন। প্রায় ১৪% জানিয়েছেন যে, এআই থেকে তথ্য পাওয়ার পর তাঁরা ডাক্তারের কাছে যাননি।

অপ্রত্যাশিত ঝুঁকি

এআই চ্যাটবটগুলোর ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তার সাথে সাথে তাদের ভুল বা বিপজ্জনক পরামর্শের অপ্রত্যাশিত ঝুঁকি সম্পর্কেও নানা সতর্কবার্তা আসছে। সাম্প্রতিক অনেক গবেষণায় দেখা গেছে যে, এআই চ্যাটবটগুলো ব্যবহারকারীদের ভুল রোগ নির্ণয় বা সম্ভাব্য ক্ষতিকর পরামর্শ দিতে পারে, বিশেষ করে জটিল চিকিৎসাগত পরিস্থিতিতে বা তথ্যের অভাব রয়েছে এমন পরিস্থিতিতে।

ম্যাস জেনারেল ব্রিগহাম স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার একদল গবেষক JAMA Network Open-এ প্রকাশিত একটি গবেষণায়, ২১টি এআই মডেলকে কাল্পনিক চিকিৎসা পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার জন্য 'ডাক্তারের ভূমিকা পালন করতে' বলেন। ফলাফলে দেখা যায় যে, চ্যাটবটগুলো আসল ডাক্তারদের মতো সন্দেহ পোষণ করে বিশ্লেষণ চালিয়ে যাওয়ার পরিবর্তে প্রায়শই তাড়াহুড়ো করে সিদ্ধান্তে পৌঁছে যেত। গবেষণায় আরও দেখা যায় যে, এই চ্যাটবটগুলো ৮০ শতাংশ ক্ষেত্রে ভুল রোগ নির্ণয় করেছে।

এদিকে, বিএমজে ওপেন-এ প্রকাশিত আরেকটি গবেষণার ফলাফলে দেখা গেছে, ক্যান্সার, ভ্যাকসিন, পুষ্টি এবং ভুল তথ্যের ঝুঁকিপূর্ণ অন্যান্য স্বাস্থ্য বিষয়ক ২৫০টি প্রশ্ন দিয়ে পাঁচটি এআই চ্যাটবটকে পরীক্ষা করে দেখা গেছে যে, সঠিক উত্তরের হার ছিল ৫০ শতাংশের সামান্য বেশি, যেখানে প্রায় ২০ শতাংশ ভুল উত্তর অনুসরণ করলে তা সম্ভাব্য ক্ষতিকর বলে মনে করা হয়েছে। গবেষণাটির সহ-লেখক নিকোলাস টিলার বলেছেন, সবচেয়ে উদ্বেগের বিষয় হলো, এআইগুলো প্রায়শই ভুল হওয়া সত্ত্বেও অত্যন্ত আত্মবিশ্বাসের সাথে উত্তর দেয়। তিনি বলেন, "যদি কেউ সেই পরামর্শ অনুসরণ করে, তাহলে তাদের ক্ষতি হওয়ার প্রবল সম্ভাবনা রয়েছে।"

সবচেয়ে উদ্বেগের বিষয় হলো, অনেকেই চ্যাটবটকে আসল ডাক্তার হিসেবে দেখতে শুরু করেছে। কিংস কলেজ লন্ডনের একটি সমীক্ষা অনুসারে, যারা এআই ব্যবহার করেছেন তাদের প্রায় ২০% বলেছেন যে চ্যাটবটের প্রতিক্রিয়া তাদের এমনটা ভাবতে বাধ্য করেছে যে তাদের ডাক্তার বা চিকিৎসা পেশাজীবীর কাছে যাওয়ার প্রয়োজন নেই। এমনকি প্রায় এক চতুর্থাংশ বলেছেন যে এআই-এর প্রতিক্রিয়া পড়ার পর তারা ডাক্তারের কাছে না যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।

এই পরিসংখ্যানের ফলে বিশেষজ্ঞরা উদ্বিগ্ন যে, এআই চিকিৎসার বিলম্ব বা চিকিৎসকের নির্দেশনা ছাড়াই স্ব-চিকিৎসার হার বাড়িয়ে দিতে পারে।

যুক্তরাজ্যের রয়্যাল কলেজ অফ জেনারেল প্র্যাকটিশনার্স-এর চেয়ার, অধ্যাপক ভিক্টোরিয়া জর্জিও ব্রাউন সতর্ক করেছেন যে, মানুষ যদি সরাসরি ডাক্তারি পরীক্ষার পরিবর্তে এআই ব্যবহার করে, তবে তা "অত্যন্ত উদ্বেগজনক" হবে। তার মতে, এআই দ্রুত উত্তর দিতে পারলেও শারীরিক পরীক্ষা, রোগীর চিকিৎসার ইতিহাস পর্যালোচনা, সূক্ষ্ম লক্ষণ শনাক্তকরণ বা প্রমাণ-ভিত্তিক চিকিৎসাগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিকল্প হতে পারে না। তিনি জোর দিয়ে বলেন, "এআই যে তথ্য দেয় তা ভুল, বিভ্রান্তিকর বা তাতে গুরুত্বপূর্ণ প্রেক্ষাপটের অভাব থাকতে পারে।"

বিশেষজ্ঞদের মতে, বর্তমানে বেশিরভাগ চ্যাটবট লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল (এলএলএম)-এর উপর ভিত্তি করে তৈরি, যা মূলত স্বাভাবিক কথোপকথন তৈরির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের "খুশি" করার প্রবণতা দেখায়। এর ফলে, এআই তর্ক করা বা নির্ভুলতা যাচাই করার জন্য আরও প্রশ্ন করার পরিবর্তে প্রশ্নকর্তার সাথে একমত হওয়ার দিকে ঝুঁকে পড়ে। এর পাশাপাশি, প্রশ্ন করাও চ্যাটবটকে ভুল পথে চালিত করতে পারে।

একটি নথিভুক্ত ঘটনায়, চ্যাটবটটি প্রথমে ব্যবহারকারীকে বাড়িতে একটি চিকিৎসা পদ্ধতি প্রয়োগ করার বিরুদ্ধে সতর্ক করেছিল, কিন্তু তারপরে বিস্তারিত, ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী দিতে শুরু করে। ডিউক ইউনিভার্সিটির বিশেষজ্ঞ ডঃ মনিকা আগরওয়ালের মতে, একজন প্রকৃত ডাক্তার বিপজ্জনক নির্দেশাবলী চালিয়ে যাওয়ার পরিবর্তে অবিলম্বে কথোপকথনটি শেষ করে দিতেন।

গবেষকদের মতে, সীমিত ডেটা বা একাধিক সম্ভাব্য রোগ নির্ণয়ের পরিস্থিতিতে এআই বিশেষভাবে হিমশিম খায়। বিশেষজ্ঞরা আরও সতর্ক করেছেন যে এআই চ্যাটবটগুলো ইন্টারনেটে থাকা ভুল তথ্যের প্রতি সংবেদনশীল। ২০২৪ সালের একটি পরীক্ষায়, গবেষকরা 'বিক্সনিম্যানিয়া' নামে একটি ভুয়া রোগ তৈরি করেন এবং তারপর অনলাইনে একাধিক মনগড়া নথি পোস্ট করেন। এর মাত্র কয়েক সপ্তাহ পরেই, অনেক চ্যাটবট এই অস্তিত্বহীন রোগটিকে একটি আসল ডাক্তারি রোগ নির্ণয় হিসেবে উল্লেখ করতে শুরু করে।

যদিও প্রাথমিক চিকিৎসা জ্ঞান অর্জন, বিশেষায়িত সাহিত্য ব্যাখ্যা করা, বা ডাক্তারের কাছে যাওয়ার আগে প্রাথমিক তথ্যসূত্র হিসেবে এআই একটি কার্যকর হাতিয়ার হতে পারে, বিশেষজ্ঞরা জোর দিয়ে বলেন যে এই প্রযুক্তি কেবল একটি সহায়ক উপকরণ হিসেবেই কাজ করবে এবং এটি চিকিৎসা পেশাজীবীদের বিকল্প হতে পারে না। গবেষকরা ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য দ্রুত স্বাধীন নিয়ন্ত্রক ও যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠারও আহ্বান জানিয়েছেন।

    উৎস: https://www.qdnd.vn/y-te/cac-van-de/tu-van-y-te-bang-ai-tiem-an-rui-ro-kho-luong-1039994