সভ্যভাবে কাজ করুন যাতে সকল পক্ষই লাভবান হয়।

কেরা ভেজিটেবল ক্যান্ডির প্রকৃত মান এবং এটি কিছু জনপ্রিয় কেওএল-এর বিজ্ঞাপনের দাবি পূরণ করে কি না, তা নিয়ে সাম্প্রতিক বিতর্ক আরও একবার প্রমাণ করে যে ভোক্তা অধিকার রক্ষা করা এখনও একটি বড় চ্যালেঞ্জ।

শ্রেণিগত মামলার প্রক্রিয়াটি, যেখানে অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এমন একদল ব্যক্তি বা সংস্থা দেওয়ানি কার্যধারার মাধ্যমে লঙ্ঘনকারী পক্ষের বিরুদ্ধে আদালতে যৌথভাবে মামলা দায়ের করে, তা বাস্তবে প্রয়োগের জন্য বিবেচনা করা উচিত।

এটি করা হলে তা ভোক্তাদের সুরক্ষার পাশাপাশি উৎপাদক ও বিজ্ঞাপনদাতাদের স্বার্থ রক্ষার জন্য আরও একটি কার্যকর ব্যবস্থা হিসেবে কাজ করবে।

'কেরা ক্যান্ডি' নিয়ে হৈচৈ থেমে যাওয়ার পর, পণ্যটি ক্রেতারা একজন সোশ্যাল মিডিয়া সেলিব্রিটির ক্ষমা প্রার্থনা ছাড়া আর কী পেয়েছিলেন?

ব্যবসার দৃষ্টিকোণ থেকে – অর্থাৎ পণ্যটির উৎপাদকের দৃষ্টিকোণ থেকে – এবং সেইসাথে পণ্যটির বিজ্ঞাপনকারী তারকার দৃষ্টিকোণ থেকেও, যদি তাদের পণ্যটি সত্যিই উচ্চমানের হয়, তবে অনলাইন সম্প্রদায়ের তীব্র ক্ষোভের মুখে সেটিকে রক্ষা করার জন্য তাদের কি কোনো ন্যায্য সুযোগ থাকে?

ভিয়েতনামের বর্তমান আইন অনুযায়ী, কেরা পণ্যের ক্রেতারা তাদের অধিকার রক্ষার জন্য প্রস্তুতকারক বা বিজ্ঞাপনদাতার বিরুদ্ধে মামলা করতে পারেন। কিন্তু সুবিধার বিপরীতে অসুবিধাগুলো বিবেচনা করলে, কোনো ব্যক্তির কি এমনটা করার প্রেরণা থাকবে?

যেহেতু তাদের কেনা এক প্যাকেট ক্যান্ডির দাম ৪০০,০০০ - ৫০০,০০০ VND; এমনকি যদি তারা মামলায় জিতেও যায় এবং ক্ষতির পরিমাণ প্রমাণ করতে পারে, তাহলেও তারা যে ক্ষতিপূরণ পাবে তা কি মামলার খরচ এবং এতে ব্যয়িত সময়ের জন্য যথেষ্ট হবে?

ব্যয়িত খরচের তুলনায় প্রাপ্ত সুবিধা খুবই নগণ্য, তাই বাস্তবে খুব কম ক্ষেত্রেই ব্যক্তিগত ভোক্তারা উল্লিখিত পরিস্থিতিতে মামলা করার সিদ্ধান্ত নেন।

এটাও উল্লেখ্য যে, বাস্তবে ভিয়েতনামের আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলো উপরে বর্ণিত পরিস্থিতির মতো পরিস্থিতি মোকাবেলার জন্য প্রধান আনুষ্ঠানিক ব্যবস্থা হিসেবে প্রশাসনিক শাস্তি ব্যবহার করে থাকে। তবে, দুটি কারণে এই প্রশাসনিক ব্যবস্থাটি কম কার্যকর।

প্রথমত , প্রশাসনিক জরিমানা খুব বেশি নয়; উদাহরণস্বরূপ, প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপনের জন্য জরিমানা ১০০ মিলিয়ন VND-এরও কম। অন্যদিকে, সংবাদ প্রতিবেদন থেকে জানা যায় যে, কেরা ক্যান্ডি থেকে বিক্রি হওয়া পণ্যের মূল্য বিলিয়ন VND-এর সমান।

দ্বিতীয়ত, রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর সীমিত মানব, বস্তুগত ও প্রযুক্তিগত সম্পদের পরিপ্রেক্ষিতে, এই সংস্থাগুলো কীভাবে আর্থ-সামাজিক জীবনে উদ্ভূত অগণিত ঘটনা যথাযথভাবে সামাল দিতে পারে?

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, অনেক দেশে সম্মিলিত বিরোধ নিষ্পত্তির একটি অধিক কার্যকর উপায় হিসেবে ক্লাস অ্যাকশন মামলা ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। যখন কোনো এক পক্ষ একই সাথে একাধিক ব্যক্তি বা সংস্থার ক্ষতি করে, তখন ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষগুলো যৌথভাবে মামলা দায়ের করতে পারে।

বাদীপক্ষ তাদের নিজস্ব প্রতিনিধি নির্বাচন করতে পারেন, যারা স্বার্থ লঙ্ঘিত হওয়া সকল পক্ষেরও প্রতিনিধিত্ব করবেন।

সহজভাবে বলতে গেলে, কল্পনা করুন হাজার হাজার কেরা ক্যান্ডি ক্রেতার প্রত্যেকের সাধারণ স্বার্থ রক্ষার জন্য একজন করে প্রতিনিধি রয়েছে। বাদীপক্ষের স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করার জন্য ভিয়েতনাম ভোক্তা সুরক্ষা সমিতি একটি ভালো 'প্রার্থী' হতে পারে।

বিশেষ করে বাণিজ্য, ভোগ এবং পরিবেশের ক্ষেত্রে সম্মিলিত বিরোধের সংখ্যা বাড়বে। দেওয়ানি বিরোধের নিষ্পত্তি অবশ্যই আদালতের মাধ্যমে করতে হবে – এটিই সকল পক্ষের স্বার্থ রক্ষার সবচেয়ে সভ্য ও কার্যকর উপায়।

উৎস: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm