5S মডেল অনুযায়ী স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্র নির্মাণ।

স্বাস্থ্যখাতের ডিজিটাল রূপান্তর, প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর সংস্কার এবং পরিবেশবান্ধব, পরিচ্ছন্ন ও স্বাস্থ্যকেন্দ্র গড়ে তোলার প্রচেষ্টার প্রেক্ষাপটে, ৫এস মডেল একটি বাস্তবসম্মত সমাধানে পরিণত হয়েছে।

আন বিয়েন মেডিকেল সেন্টারের সংগঠন ও প্রশাসন বিভাগের উপ-প্রধান মিসেস নগুয়েন থি তুয়েত লোয়ান ফাইল ও নথি গোছাচ্ছেন। ছবি: বাও ট্রান

আন বিয়েন মেডিকেল সেন্টারে, এই মডেলটি প্রাথমিকভাবে সুস্পষ্ট ফলাফল দিয়েছে, যা চিকিৎসা কর্মীদের জন্য একটি পেশাদার ও নিরাপদ কাজের পরিবেশ এবং রোগীদের জন্য সন্তুষ্টি তৈরি করেছে। আন বিয়েন মেডিকেল সেন্টারের পরিচালক ডঃ হুইন ডুক হোয়া বলেছেন যে, ২০২৫ সালের শুরু থেকে এই ইউনিটটি ৫এস মডেলটি ৫টি ধাপে বাস্তবায়ন করেছে: বাছাই (Sorting), সুশৃঙ্খলভাবে সাজানো (Setting in order), পরিচ্ছন্নতা (Cleaning), মানসম্মতকরণ (Standing), এবং টেকসইকরণ (Sustaining)। ধাপগুলো সুস্পষ্ট পর্যায়ে বাস্তবায়িত হয়: অপ্রয়োজনীয় জিনিসপত্র বাদ দেওয়ার জন্য বাছাই করা (Sorting); চিত্রসহ বৈজ্ঞানিকভাবে সাজানো; একটি পরিষ্কার ও স্বাস্থ্যকর পরিবেশ নিশ্চিত করতে দৈনিক পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখা; সবুজায়ন, সৌন্দর্যবর্ধন এবং নিয়মকানুন বাস্তবায়নের মাধ্যমে মানসম্মতকরণ; এবং পরিশেষে, পুরস্কার ও নিয়মিত স্মরণ করিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থার মাধ্যমে মনোযোগী ও পেশাদারী সেবার মনোভাব বজায় রাখা।

২০২৫ সালের শুরু থেকে, আন বিয়েন মেডিকেল সেন্টারের অধীনস্থ শতভাগ বিভাগ, ওয়ার্ড এবং স্বাস্থ্যকেন্দ্র ৫এস মডেল বাস্তবায়নে সম্মত হয়েছে। কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য, কেন্দ্রটি প্রতিযোগিতা আয়োজন করে, পুরো ইউনিট জুড়ে অনুকরণমূলক আন্দোলন প্রচার ও চালু করে; বাস্তবায়ন ও অনুস্মারকের জন্য একটি জালো গ্রুপ প্রতিষ্ঠা করে; এবং বার্ষিক কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ও পুরস্কারে ৫এস-এর মানদণ্ড অন্তর্ভুক্ত করে। ফলস্বরূপ, অভিজ্ঞতা বিনিময়, উদ্ভাবনী ধারণার আদান-প্রদান এবং বাস্তবায়নের সময় অসুবিধাগুলোর সময়োপযোগী সমাধান নিয়মিত ও নিরবচ্ছিন্নভাবে ঘটে চলেছে। একই সাথে, কেন্দ্রটি নিয়মিত পরিদর্শন ও পর্যবেক্ষণ বজায় রাখে এবং ত্রুটিগুলো দ্রুত সমাধানের জন্য সভায় দৈনিক প্রতিবেদনের ব্যবস্থা করে।

আন বিয়েনের একটি উল্লেখযোগ্য বিষয় হলো, এখানকার বিভাগ, ওয়ার্ড এবং স্বাস্থ্যকেন্দ্রগুলো 5S-কে শুধুমাত্র একটি স্বল্পমেয়াদী প্রচারাভিযান হিসেবে নয়, বরং তাদের দৈনন্দিন কাজের একটি নিয়মিত অংশ করে তুলেছে। প্রত্যেক কর্মী প্রতিদিন অন্তত ৫ মিনিট সময় নিজেদের ডেস্ক পরিষ্কার করা, ফাইল ও নথিপত্র পরিপাটি করে গোছানো এবং ইউনিটের প্রাঙ্গণের সবুজ গাছপালার যত্ন নেওয়ার অভ্যাস গড়ে তুলেছেন। আন বিয়েন স্বাস্থ্যকেন্দ্রের সংগঠন ও প্রশাসন বিভাগের উপ-প্রধান মিসেস নগুয়েন থি তুয়েত লোয়ান বলেন, “আগে মাঝে মাঝে কাগজপত্র ও ফাইলপত্র অগোছালো থাকত এবং আপাতদৃষ্টিতে ছোটখাটো অনেক জিনিস খুঁজে পেতে অনেক সময় লাগত, যা এমনকি কর্মক্ষেত্রে মানসিক চাপের কারণও হতো। 5S বাস্তবায়নের পর থেকে কর্মক্ষেত্র আরও প্রশস্ত ও পরিপাটি হয়েছে, কর্মীরা আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছেন এবং কাজ আরও সাবলীলভাবে চলছে।”

বাস্তবে, এই মডেলটি অনেক বাস্তব সুবিধা এনে দিয়েছে, যেমন: একটি পরিচ্ছন্ন ও নিরাপদ কর্মক্ষেত্র, যা সংক্রমণ এবং পেশাগত দুর্ঘটনার ঝুঁকি কমায়; একটি মসৃণ পরীক্ষা ও চিকিৎসা প্রক্রিয়া, যা নথিপত্র, ঔষধপত্র এবং সরঞ্জাম খোঁজার সময় বাঁচায়; শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং পেশাগত ভুলের উল্লেখযোগ্য হ্রাস। রোগীরা সেবার মধ্যে পেশাদারিত্ব এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব স্পষ্টভাবে অনুভব করেন, যার ফলে তাদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায়। পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য নিয়মিত আন বিয়েন মেডিকেল সেন্টারে আসা ৫৬ বছর বয়সী মিসেস লে থি জুয়ান, যিনি তাই ইয়েন কম্যুনের হাই ট্রং গ্রামে বাস করেন, তিনি বলেন: “কেন্দ্রটি সবসময় পরিষ্কার এবং খোলামেলা থাকে, করিডোরগুলো খুব উজ্জ্বল এবং চিহ্নগুলো স্পষ্ট। বন্ধুত্বপূর্ণ পরীক্ষার পরিবেশ রোগীদের আরও নিরাপদ এবং সম্মানিত বোধ করায়।”

সবুজ, পরিচ্ছন্ন ও সুন্দর স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রগুলোর সাথে যুক্ত ৫এস মডেলটি শুধু পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য একটি নিরাপদ ও সভ্য পরিবেশই প্রদান করে না, বরং তৃণমূল পর্যায়ের স্বাস্থ্যসেবার রূপ পরিবর্তনেও অবদান রাখে এবং জনগণের কাছাকাছি ও জনগণের সেবায় নিয়োজিত চিকিৎসকদের ভাবমূর্তি গড়ে তোলে। আন জিয়াং স্বাস্থ্য খাতের জন্য সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা এবং জনগণের সন্তুষ্টি পূরণের এটি একটি টেকসই দিকনির্দেশনা।

বাও ট্রান

উৎস: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html