এমন কর্মকর্তাদের একটি দল গঠন করা, যারা জনগণকে বোঝেন ও সম্মান করেন।

অনেক এলাকায় দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলটি স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হচ্ছে এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য পরিষেবার কার্যকারিতা উন্নত করছে।

২৬শে মে, হো চি মিন সিটির বেন থান, তান দিন, জুয়ান হোয়া এবং তাং নোন ফু ওয়ার্ডগুলো রাজনৈতিক ব্যবস্থার সামগ্রিক সাংগঠনিক মডেল এবং দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের এক বছরের কার্যক্রম পর্যালোচনা করার জন্য একটি সম্মেলন আয়োজন করে।

শতভাগ আবেদনপত্র যথাসময়ে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছিল।

ওয়ার্ডগুলো থেকে প্রাপ্ত প্রাথমিক প্রতিবেদন অনুযায়ী, প্রশাসনিক কাঠামো পুনর্গঠন এবং দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল চালুর পর ওয়ার্ডগুলোতে রাজনৈতিক ব্যবস্থার কার্যকারিতা ক্রমান্বয়ে উন্নত হয়েছে এবং এটি নতুন পরিস্থিতিতে নেতৃত্ব, নির্দেশনা, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা ও জনগণের সেবা করার চাহিদা পূরণ করছে।

স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কার্যকারিতা নিয়ে নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের সন্তুষ্টির মাত্রা ক্রমান্বয়ে উন্নত হয়েছে, বিশেষ করে যাচাইকরণ, নাগরিক নিবন্ধন, ব্যবসা নিবন্ধন, সামাজিক নিরাপত্তা এবং অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতির ক্ষেত্রে। পরিসংখ্যানে দেখা যায় যে, শতভাগ আবেদনপত্র নির্ধারিত সময়ের আগেই বা যথাসময়ে নিষ্পত্তি করা হয়।

সেবার মান উন্নয়নে ডিজিটাল রূপান্তর

তাং নোন ফু ওয়ার্ডে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনার অন্যতম উল্লেখযোগ্য দিক হলো তৃণমূল পর্যায়ে ব্যবস্থাপনা ও নাগরিকদের পরিষেবা প্রদানে প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করা। ওয়ার্ডটি বর্তমানে ৮৬টি পাড়ায় ৮৬টি কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠী পরিচালনা করে, যা বাসিন্দাদের অনলাইন সরকারি পরিষেবা পেতে সহায়তা করে, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নির্দেশনা দেয় এবং সম্প্রদায়ের মধ্যে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করে।

জনাব লে হং থং - সিটি পার্টি কমিটির সদস্য এবং সিটি পার্টি কমিটির পরিদর্শন কমিটির উপ-প্রধান - তাং নোন ফু ওয়ার্ডে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের বাস্তবায়ন ও পরিচালনায় ইতিবাচক অবদান রেখেছেন এমন গোষ্ঠী ও ব্যক্তিদের প্রশংসাপত্র প্রদান করেন। ছবি: হুয়েন ট্রান

এছাড়াও, ওয়ার্ডটি নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা পর্যবেক্ষণের জন্য এআই ক্যামেরা সেন্টার এবং "তাং নোন ফু এলাকার জন্য এসওএস" অ্যাপ্লিকেশনের মতো অনেক প্রযুক্তি প্রয়োগ মডেল বাস্তবায়ন করেছে। এই অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা, পরিবেশ, নগর অবকাঠামো এবং আবাসিক এলাকায় উদ্ভূত সমস্যা সম্পর্কিত মতামত দ্রুত গ্রহণ ও সমাধান করা হয়।

তান দিন ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিসেস দো থি আন তুয়েত বলেছেন যে, সম্প্রতি ওয়ার্ডটি তার ওয়েবসাইট, জালো ইত্যাদির মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়ার জন্য একটি ভার্চুয়াল সহকারী চালু করেছে, যা জনগণকে তথ্য অনুসন্ধানে সহায়তা করে, নথিপত্রের বিষয়ে নির্দেশনা দেয় এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়। জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে পরিষেবা দেওয়ার জন্য অনেক সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্যসহ "তান দিন ডিজিটাল" প্ল্যাটফর্মটি বাস্তবায়ন করা হয়েছে।

তবে, ওয়ার্ডগুলো স্বীকার করে যে ক্ষমতা বিকেন্দ্রীকরণ ও হস্তান্তরের ফলে কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে, অথচ কর্মী ও মানবসম্পদ পর্যাপ্ত পরিমাণে পূরণ করা হয়নি। তথ্যপ্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং বিশেষায়িত সফটওয়্যার এখনও পুরোপুরি সমন্বিত নয়; বিভিন্ন খাতের মধ্যে তথ্য বিনিময় ও আদান-প্রদান মাঝে মাঝে অস্থিতিশীল থাকে।

যোগ্য ও দায়িত্বশীল কর্মকর্তাদের একটি দল গঠন করা।

ভবিষ্যৎ কর্মসূচী প্রসঙ্গে, বেন থান ওয়ার্ডের পার্টি কমিটির সচিব এবং গণপরিষদের চেয়ারওম্যান মিসেস হোয়াং থি তো এনগা বলেন যে, ওয়ার্ডটি সামাজিক কল্যাণের উপর মনোযোগ অব্যাহত রাখবে, জনগণের জন্য পরিষেবার মান উন্নত করবে এবং খণ্ডকালীন কর্মীদের দল তাদের দায়িত্ব শেষ করলে সক্রিয়ভাবে কর্মী নিয়োগের ব্যবস্থা করবে।

তান দিন ওয়ার্ডের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি এবং পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান জনাব লে ডুক থান নিশ্চিত করেছেন যে, ওয়ার্ডটি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কার্যক্রমের মানোন্নয়ন অব্যাহত রাখবে; এমন একদল কর্মকর্তা তৈরি করবে যারা "জনগণের কাছাকাছি, জনগণকে সম্মান করে, জনগণকে বোঝে, জনগণের কাছ থেকে শেখে এবং জনগণের প্রতি দায়বদ্ধ"; এবং কাজের কার্যকারিতা মূল্যায়নের মাপকাঠি হিসেবে জনগণের সন্তুষ্টিকে ব্যবহার করবে।

এদিকে, সিটি পার্টি কমিটির সদস্য, পার্টি সেক্রেটারি এবং জুয়ান হোয়া ওয়ার্ডের পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান জনাব ত্রান ভান নাম দায়িত্ববোধ বৃদ্ধি, প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও নিয়মানুবর্তিতা কঠোর করা, কর্মকর্তাদের পুঙ্খানুপুঙ্খ ও নিরপেক্ষ মূল্যায়ন করা এবং যারা ভালো কাজ করেন তাদের জন্য অনুপ্রেরণা সৃষ্টির প্রয়োজনীয়তার ওপর জোর দিয়েছেন। এছাড়াও, তিনি কার্যকর মডেলগুলোর অনুকরণ, ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণ জোরদার করা এবং কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগের গুরুত্বের ওপর জোর দেন।

একইভাবে, তাং নোন ফু ওয়ার্ডের পার্টি কমিটির সচিব এবং গণপরিষদের চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন বাচ হোয়াং ফুং জানান যে, বৃহত্তর দক্ষতা ও কার্যকারিতার লক্ষ্যে স্থানীয় প্রশাসন তার সাংগঠনিক কাঠামো পর্যালোচনা ও সুবিন্যস্ত করা অব্যাহত রেখেছে; পাশাপাশি পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধান জোরদার করা হচ্ছে এবং প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও নিয়মকানুন কঠোরভাবে বজায় রাখা হচ্ছে।

খান হোয়া : স্থানীয় কর্তৃপক্ষের জন্য বৃহত্তর বিকেন্দ্রীকরণ।

২৬শে মে, খান হোয়া প্রাদেশিক দলীয় কমিটির স্থায়ী কমিটি দুই স্তরের রাজনৈতিক ব্যবস্থা ও স্থানীয় সরকারের এক বছরের কার্যক্রম পর্যালোচনা করার জন্য একটি সম্মেলন আয়োজন করে।

খান হোয়া প্রাদেশিক পার্টি কমিটির সেক্রেটারি ত্রান ফং-এর মতে, কার্যক্রম শুরুর এক বছর পর দ্বি-স্তরীয় সরকার ব্যবস্থা ক্রমান্বয়ে শক্তিশালী হয়েছে; কম্যুন পর্যায়ের কার্যক্রম বৃদ্ধি পেয়েছে; এবং প্রশাসনিক সংস্কার ও ডিজিটাল রূপান্তর অব্যাহতভাবে এগিয়ে চলেছে। অনেক স্থানীয় প্রশাসন তৃণমূল পর্যায়ে উদ্ভূত সমস্যাগুলো সক্রিয়ভাবে ও নমনীয়তার সাথে মোকাবিলা করেছে।

সরলীকরণ প্রক্রিয়ার ফলে ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগে অনেক প্রশাসনিক কাজ দ্রুত সমাধান হচ্ছে। প্রদেশজুড়ে অনলাইন আবেদনের হার ৫৬.৯%-এ পৌঁছেছে এবং প্রশাসনিক কাজ সমাধানে নাগরিকদের সন্তুষ্টির হার ৯১.৬%-এর বেশি হয়েছে।

জনগণের সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে বেশ কিছু এলাকায় উদ্ভাবনী মডেলের উদ্ভব ঘটেছে। উদাহরণস্বরূপ, বা নগোই ওয়ার্ডে ‘মোবাইল প্রশাসন, জনগণের সেবা’ মডেলটি অত্যন্ত কার্যকর বলে বিবেচিত হয়।

সম্মেলনে খান হোয়া অভ্যন্তরীণ বিষয়ক দপ্তর তিনটি মূল সমাধান প্রস্তাব করেছে। প্রথমত, প্রতিটি এলাকার জনসংখ্যার আকার, স্থানীয় বৈশিষ্ট্য এবং প্রকৃত কাজের চাপের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ও নমনীয় পদ্ধতিতে চাকরির পদ এবং কর্মী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির উন্নতি করা। দ্বিতীয়ত, তাত্ত্বিক প্রশিক্ষণ থেকে হাতে-কলমে প্রশিক্ষণের দিকে জোরালোভাবে সরে আসা। তৃতীয়ত, প্রাদেশিক স্তর থেকে তৃণমূল স্তর পর্যন্ত কর্মকর্তাদের আবর্তন জোরদার করা এবং ভ্রাম্যমাণ সহায়ক দল বজায় রাখা।

এদিকে, খান হোয়া অর্থ বিভাগ স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে আরও বিকেন্দ্রীকরণ, বাজেট ও সরকারি বিনিয়োগের সক্রিয় ব্যবস্থাপনা জোরদার করা এবং "কাজ সম্পন্ন হলে গ্রহণ, এবং কাজ সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে তাৎক্ষণিক অর্থ প্রদান" এই নীতির আলোকে সরকারি বিনিয়োগ মূলধনের অর্থ ছাড় ত্বরান্বিত করার প্রস্তাব দিয়েছে।

কাই নাম

উৎস: https://nld.com.vn/xay-dung-doi-ngu-can-bo-hieu-dan-trong-dan-196260526220027991.htm