ABBank zavádí model stálých přepážek v celém svém systému.

V návaznosti na spuštění své nové identity značky s hlavním mottem „Banka, která vytváří štěstí“ ABBank postupně mění vzhled svých poboček/transakčních kanceláří po celé zemi, zejména zavedením přepážek pro stání.

V posledních dnech si mnoho zákazníků, kteří navštěvují ABBank za účelem transakcí, začalo všímat změn: pobočka byla přepracována, prostor je otevřenější a k dispozici jsou další prostory pro soukromé konzultace a stání pro rychlé transakce.

*Nový transakční prostor ABBank je navržen s otevřeným konceptem, konzistentní identitou značky a optimalizovanou zákaznickou zkušeností.*

V novém modelu budou krátkodobé transakce, jako jsou vklady/výběry, převody nebo potvrzení informací, upřednostňovány u pokladny s stáním, aby se zkrátila doba zpracování a optimalizovaly služby ve špičce. Potřeby vyžadující hloubkovou konzultaci a poradenství a složitější transakce budou zároveň vyřizovány v samostatné konzultační zóně.

*ABBank zavádí model stálé přepážky pro rychlé transakce s cílem optimalizovat služby a zkrátit čekací doby.*

*Prostor konzultační kabiny je navržen tak, aby bylo zajištěno soukromí a zároveň umožněna všeobecná konektivita.*

Kromě změn v transakčním modelu ABBank upravila také mnoho prostorových prvků, jako je osvětlení, uspořádání interiéru a tok dopravy v pobočce, aby byly otevřenější a pro zákazníky přívětivější.

Zástupce banky uvedl, že nový model je zaváděn flexibilně, aby vyhovoval různým skupinám zákazníků. Starším zákazníkům nebo těm, kteří vyžadují zvláštní pomoc, zaměstnanci proaktivně poskytnou podporu a zařídí vhodný prostor pro zajištění pohodlí během transakcí.

*Nový obchodní model je implementován flexibilně, aby vyhovoval široké škále skupin zákazníků.*

*Soukromý konzultační prostor pro prioritní klienty.*

Podle ABBank je změna „vzhledu“ součástí plánu transformace identity značky, který banka zavádí po oznámení svého nového pozicionování jako „Banka, která vytváří štěstí“. V tomto plánu je za jeden z důležitých faktorů považována zákaznická zkušenost v přímých kontaktních bodech, jako jsou pobočky/transakční kanceláře.

„ V kontextu stále rozmanitějších potřeb zákazníků si ABBank klade za cíl vytvořit flexibilnější servisní prostředí, a to jak zkrátit čekací doby, tak zvýšit kvalitu služeb prostřednictvím personalizace, což zákazníkům pomůže ještě více si užívat jejich finanční transakce ,“ uvedl zástupce banky.

V nadcházejícím období bude ABBank pokračovat v modernizaci a vylepšování servisních zařízení ve všech 165 transakčních kancelářích po celé zemi. Počínaje malými úpravami prostoru, způsobů obsluhy a interakce se zákazníky se ABBank snaží každý den urychlit proces realizace pohodlnějších, plynulejších a přátelštějších transakčních procesů.

Zdroj: https://congthuong.vn/abbank-ap-dung-mo-hinh-quay-giao-dich-dung-toan-he-thong-458070.html