Mohla by se umělá inteligence stát „nejlepším přítelem“ lidstva?

Může blízký přítel, který je vždy připraven naslouchat, nikdy nesoudí, vždy souhlasí, vždy chápe a nic na oplátku nepožaduje, vyřešit krizi osamělosti? Podle odborníků je odpověď ne.

Tento „nejlepší přítel“ se nyní objevil v podobě umělé inteligence. Generální ředitel společnosti Meta Mark Zuckerberg loni naznačil, že by umělá inteligence mohla pomoci zmírnit pocity osamělosti a sociální izolace. To je vážný problém: v roce 2023 Světová zdravotnická organizace stanovila osamělost za globální prioritu v oblasti zdraví, zatímco americký generální chirurg ji označil za „národní epidemii“. Výzkum také ukazuje, že sociálně izolovaní jedinci mají o 32 % vyšší riziko předčasného úmrtí.

V pořadu „Kara Swisher chce žít věčně“ televize CNN zkoumala novinářka Kara Swisher dopad osamělosti na dlouhověkost a testovala obě metody: konverzaci s umělou inteligencí a budování kontaktů v reálném životě. Výsledky ukázaly, že umělá inteligence má určitou přitažlivost, ale nemůže nahradit lidskou přítomnost. Jak poznamenala Sherry Turkle z MIT, lidé si zvykli hledat spojení prostřednictvím obrazovek.

Iluze přítele

Osamělé, izolované nebo odpojené jedince snadno přitahují chatboty s umělou inteligencí, protože tato technologie je naučena interagovat jako lidé. Podle Dr. Rose Guingrichové jsou nejzranitelnější skupiny často také nejpravděpodobnějšími účastníky interakce s umělou inteligencí.

Umělá inteligence dokáže doprovázet, hovořit s emocemi a rozumět jim… ale je to skutečně přátelství? Foto: Midjourney

Pro ty, kteří jsou již ve svých vztazích spokojeni, jsou chatboti pouze nástrojem, který lze použít, nebo ne. Pro ty, kteří touží po hlubším emocionálním spojení, se však umělá inteligence může stát psychologickým útočištěm. Ve skutečných vztazích s sebou každá konverzace nese rizika: odpor, odsouzení, zraněné city nebo odmítnutí. S chatboty tato rizika téměř mizí a vytvářejí pocit, že jsou slyšeni a pochopeni, aniž by čelili sociálním úzkostem.

To je ale jen simulace spojení. Lidé mohou cítit, že milují umělou inteligenci, ale umělá inteligence je nemiluje zpět.

Když umělá inteligence nechá lidi zapomenout, jak budovat skutečné vztahy.

Konverzace s umělou inteligencí se mohou zdát živé, ale stále jim chybí mnoho základních prvků lidského spojení. Podle Dr. Melissy Perryové, vedoucí katedry veřejného zdraví na Univerzitě George Masona, lidé potřebují osobní interakci, aby si vytvořili hluboká pouta. Hlas, výrazy obličeje, oční kontakt, gesta a řeč těla jsou klíčové signály, které nám pomáhají vnímat přítomnost a emoce druhých. Chatboti dokáží projevovat zájem, empatii a uznávat emoce, ale nemohou tyto smyslové signály nahradit.

Dr. Sherry Turkle z MIT zdůrazňuje: „Intimita vyžaduje zranitelnost.“ Umělá inteligence však nabízí formu spojení, která zranitelnost nevyžaduje, neznamená riziko odmítnutí nebo nesouhlasu. To může uživatelům poskytnout okamžitou útěchu, ale nepodporuje schopnost budovat skutečné vztahy v dlouhodobém horizontu.

Nebezpečí spočívá v tom, že mnoho platforem s umělou inteligencí je navrženo tak, aby s uživateli snadno souhlasily a vyhověly jim, i když to ve skutečnosti není prospěšné. Umělá inteligence může neúmyslně posilovat škodlivé myšlenky nebo chování. Zároveň tyto bezproblémové interakce s chatboty mohou vést k tomu, že si lidé zvyknou na „bezproblémové“ vztahy, zatímco skutečné vztahy vždy zahrnují rozdíly, konflikty, protichůdné potřeby a zranitelnost.

Podle odborníků je naučit se žít s odlišnostmi, zvládat neshody a komunikovat s lidmi, kteří nejsou úplně jako my, nezbytnou součástí lidské zkušenosti. Když je to obětováno ve prospěch pohodlného, ​​umělého vztahu, cena, kterou je třeba zaplatit, může být obrovská.

Zpátky k základům

Odborníci však zcela nepopírají možnost, že by umělá inteligence mohla v budoucnu podporovat osamělé lidi. Podle Guingricha by umělá inteligence, pokud bude správně navržena, mohla lidem pomoci procvičovat sociální dovednosti, identifikovat oblasti pro zlepšení a vybudovat si konkrétní cestu k navazování přátelství nebo vztahů v reálném životě.

V některých kontextech může umělá inteligence sloužit také jako primární zdroj informací a pomáhat uživatelům najít vhodné podpůrné zdroje, jako jsou poradenské služby, komunitní skupiny nebo společenské aktivity v blízkosti jejich bydliště.

Konečným cílem by však nemělo být nahrazení lidí umělou inteligencí, ale spíše využití technologií k podpoře a obohacení vztahů v reálném životě. To může začít velmi malými kroky: účastí na nové aktivitě za účelem setkávání s novými lidmi, zahájením krátké konverzace s někým z komunity nebo pravidelnými schůzkami s přáteli, kolegy či příbuznými.

Umělá inteligence může konverzovat kdykoli. Ale jsou to lidé – se svými nedokonalostmi, odlišnostmi, zranitelnostmi a schopností upřímné emocionální reakce – kdo vytváří smysluplná spojení.

(Podle CNN)

Zdroj: https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html