Umělá inteligence mění internetovou hru.

Během pouhých několika měsíců začala umělá inteligence měnit způsob, jakým uživatelé vyhledávají informace online, a to způsoby, které vyvolávají obavy mezi marketingovými profesionály.

Místo používání tradičních vyhledávačů, jako jsou Google a Bing, se nyní uživatelé nahoře ve výsledcích vyhledávání zobrazují shrnutí témat generovaná umělou inteligencí. Navíc se stále více uživatelů obrací přímo na rozsáhlé jazykové modely, jako je ChatGPT, aby zodpověděli každodenní otázky nebo si vyžádali radu s nakupováním.

Změna pro přežití.

Podle deníku WSJ začaly oba tyto trendy „narušovat“ míru prokliku a návštěvnost webových stránek – což je něco, co marketingoví profesionálové pracně budovali utrácením milionů dolarů za optimalizaci pro vyhledávače neboli SEO.

Ještě důležitější je, že nástup umělé inteligence také vytvořil novou vlnu pro začínající startupy specializující se na nové zkratky v reklamním průmyslu. Mezi pozoruhodné příklady patří optimalizace generování vyhledávačů (GEO), optimalizace odpovědí vyhledávačů (AEO) a zejména optimalizace umělé inteligence (AIO).

Podle Ellen Mamedovové, globální vedoucí optimalizace vyhledávání pro platformu e-mailového softwaru Intuit Mailchimp, společnost zaznamenala stálý pokles webové návštěvnosti od doby, kdy vyhledávače s umělou inteligencí umožnily uživatelům shromažďovat informace o společnosti a jejích produktech, aniž by museli navštívit její webové stránky.

Podle OpenAI ChatGPT v současné době zpracovává přes miliardu vyhledávání týdně. FOTO: Zuma Press.

Aby se Mailchimp s tímto posunem vyrovnal, musel podle Mamedova začít aktualizovat své webové stránky, aby lépe sloužily robotům. Tento termín označuje roboty, jejichž úkolem je přistupovat k webovým stránkám a shromažďovat data, která se pak používají k poskytování odpovědí na platformách s umělou inteligencí, jako jsou ChatGPT a Google Gemini.

Podle výzkumu společnosti Mailchimp jsou ve srovnání s tradičními vyhledávači pro roboty a vyhledávání založené na umělé inteligenci klíčové technické faktory, jako je rychlost načítání stránky a kód používaný ke sledování aktivity uživatelů.

Podle paní Mamedovové jsou roboty navrženy tak, aby co nejrychleji absorbovaly a zpracovávaly informace. Proto dávají přednost webům, které se načítají rychleji a jsou optimalizovány pro stroje, spíše než pro lidské čtenáře.

Ředitel Mailchimpu navíc dokonce předpověděl, že webové stránky budou brzy sloužit pouze jako zdroje dat pro platformy umělé inteligence, spíše než jako cílové stanice pro uživatele, jak tomu bylo dříve.

Úpadek tradičních nástrojů

Podle nového výzkumu společnosti Adobe se vyhledávání s využitím umělé inteligence stalo klíčovým dopravním kanálem pro maloobchodníky.

Zpráva konkrétně analyzovala „přes 1 bilion návštěv maloobchodních webových stránek v USA“ prostřednictvím platformy a také provedla průzkum s „přes 5 000 respondenty v USA“, aby lépe pochopila, jak uživatelé využívají umělou inteligenci.

Výsledky průzkumu ukazují, že návštěvnost z vyhledávání s využitím umělé inteligence během prázdnin v roce 2024 vzrostla o 1 300 % ve srovnání s rokem 2023. Jedná se o významná čísla růstu, která byla do jisté míry předvídatelná, zejména vzhledem k tomu, že poptávka po vyhledávání s využitím chatbotů s umělou inteligencí je stále v plenkách.

Ještě zajímavější jsou metriky interakce. Uživatelé navigovaní pomocí umělé inteligence ve srovnání s konvenčními vyhledávacími zdroji, jako je Google nebo Bing, mají tendenci zůstat na webových stránkách o 8 % déle, procházet další stránky o 12 % častěji a je u nich o 23 % menší pravděpodobnost, že web opustí.

The Verge naznačuje, že to ukazuje, že nástroje umělé inteligence mohou směrovat uživatele na relevantnější webové stránky než tradiční vyhledávání.

Podle Joy Howardové, marketingové ředitelky společnosti Back Market, tržiště s repasovanou elektronikou, vyhledávání prostřednictvím modelování velkých jazyků (LLM) nezvýšilo prodej a představuje pouze 0,2 % návštěvnosti webových stránek.

Přehled Google AI je výkonný ve výsledcích vyhledávání vedoucích na e-shopy. Obrázek: Search Engine Land.

Howard však zdůraznil, že taková návštěvnost je již 470krát vyšší než v létě 2024 a očekává se, že bude i nadále růst.

To vedlo společnost Back Market k odpovídající úpravě svých SEO aktivit. Konkrétně se společnost více zaměřuje na aktualizaci jednotlivých stránek produktů, protože někteří spotřebitelé stále častěji používají chatboty k identifikaci produktů, které odpovídají jejich potřebám a preferencím.

Uživatelé pak budou používat vyhledávače k nalezení produktů před jejich zakoupením, uvedl Howard. Společnost Back Market navíc začala v popisech produktů používat konverzační tón.

Je to proto, že výzkumný tým webových stránek zjistil, že LLM programy jako ChatGPT preferují přirozený, konverzační jazyk před podrobnými popisy, které jsou v tradičních vyhledávačích považovány za nejlepší přístup.

„SEO týmy byly zaskočeny. Návštěvnost, umístění ve vyhledávání, průměrná pozice a míra prokliku... žádná z těchto metrik nemá do budoucna žádný význam,“ řekl Nikhil Lai, hlavní analytik výkonnostního marketingu ve společnosti Forrester.

Zdroj: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html