Umělá inteligence mění pravidla hry na internetu

Během pouhých několika měsíců začala umělá inteligence měnit způsob, jakým lidé vyhledávají informace online, a to způsoby, které marketéry znepokojují.

Místo používání tradičních vyhledávačů, jako jsou Google a Bing, se nyní uživatelé nahoře ve výsledcích vyhledávání zobrazují shrnutí témat generovaná umělou inteligencí. Stále více uživatelů se nyní dokonce obrací přímo na rozsáhlé jazykové modely, jako je ChatGPT, aby zodpověděli každodenní otázky nebo požádali o radu s nakupováním.

Změna pro přežití

Podle deníku WSJ začaly oba tyto trendy ubírat na počtu kliknutí a návštěvnosti webových stránek, které marketéři pracně budovali utrácením milionů dolarů za optimalizaci pro vyhledávače neboli SEO.

Ještě důležitější je, že nástup umělé inteligence také vytvořil novou vlnu začínajících startupů, které se specializují na nové zkratky v reklamním průmyslu. Typickými pro ně jsou oblasti generativní optimalizace pro vyhledávače (GEO), optimalizace pro vyhledávače odpovědí (AEO) a zejména optimalizace pro umělou inteligenci (AIO).

Podle Ellen Mamedovové, globální ředitelky pro optimalizaci vyhledávání pro platformu e-mailového softwaru Intuit Mailchimp, společnost zaznamenala stálý pokles webové návštěvnosti od doby, kdy vyhledávače s umělou inteligencí umožnily uživatelům shromažďovat informace o společnostech a jejich produktech, aniž by museli navštěvovat jejich webové stránky.

Podle OpenAI ChatGPT nyní zpracovává více než miliardu vyhledávání týdně. FOTO: Zuma Press.

Aby se Mailchimp s tímto posunem vyrovnal, musel podle Mamedova začít aktualizovat své stránky, aby lépe sloužily robotům, což je termín používaný k popisu robotů, kteří navštěvují webové stránky za účelem shromažďování dat pro informování odpovědí na platformách s umělou inteligencí, jako je ChatGPT a Google Gemini.

Výzkum Mailchimpu zjistil, že ve srovnání s tradičními vyhledávači jsou pro roboty a vyhledávání založené na umělé inteligenci důležitější technické faktory, jako je rychlost načítání stránky a skripty používané ke sledování aktivity uživatelů.

Prohledávače jsou navrženy tak, aby co nejrychleji absorbovaly a zpracovávaly informace, a proto upřednostňují rychleji se načítající webové stránky optimalizované pro stroje spíše než pro lidské čtenáře, říká Mamedov.

Ředitel Mailchimpu dokonce předpověděl, že webové stránky budou brzy sloužit pouze jako zdroje dat pro platformy umělé inteligence, místo aby byly cílovými stanicemi pro uživatele jako dříve.

Úpadek tradičních nástrojů

Podle nového výzkumu společnosti Adobe se vyhledávání s využitím umělé inteligence stalo důležitým dopravním kanálem pro maloobchodníky.

Zpráva konkrétně analyzovala „více než 1 000 miliard návštěv amerických maloobchodních webových stránek“ prostřednictvím platformy a provedla průzkum s „více než 5 000 respondenty z USA“, aby lépe pochopila, jak uživatelé používají umělou inteligenci.

Výsledky průzkumu ukazují, že návštěvy z vyhledávání s využitím umělé inteligence během prázdnin v roce 2024 prudce vzrostly o 1 300 % ve srovnání s rokem 2023. Jedná se o významná a do jisté míry očekávaná čísla růstu, zejména vzhledem k tomu, že poptávka po vyhledávání prostřednictvím chatbotů s umělou inteligencí je stále v plenkách.

Zajímavější jsou metriky zapojení. Uživatelé řízení umělou inteligencí ve srovnání s běžnými vyhledávacími zdroji na Googlu nebo Bingu mají tendenci zůstat na webu o 8 % déle, procházet další stránky o 12 % více a je u nich o 23 % menší pravděpodobnost, že web „opustí“.

The Verge naznačuje, že to dokazuje, že nástroje umělé inteligence mohou směrovat uživatele na relevantnější webové stránky než tradiční vyhledávání.

Podle Joy Howardové, marketingové ředitelky společnosti Back Market, tržiště s repasovanou elektronikou, vyhledávání prostřednictvím velkých jazykových modelů (LLM) nevedlo k nárůstu prodeje a představuje pouze 0,2 % návštěvnosti webů.

Přehled umělé inteligence Google je silný ve výsledcích vedoucích na komerční weby. Foto: Search Engine Land.

Howard však zdůraznil, že taková návštěvnost je již 470krát vyšší než v létě 2024 a očekává se, že bude i nadále růst.

To vedlo Back Market k tomu, aby odpovídajícím způsobem upravil své SEO úsilí a více se zaměřil na aktualizaci jednotlivých stránek produktů, a to z důvodu tendence některých spotřebitelů žádat chatboty o pomoc s identifikací produktů, které odpovídají jejich potřebám a preferencím.

Uživatelé pak používají vyhledávače k nalezení produktů před jejich nákupem, uvedl Howard. Back Market také začal v popisech produktů používat konverzační tón.

Důvodem je zjištění výzkumného týmu webu, že LLM programy jako ChatGPT preferují přirozený, konverzační jazyk před podrobnými popisy, které jsou považovány za nejlépe fungující v tradičních vyhledávačích.

„SEO týmy byly zaskočené. Návštěvnost, umístění v žebříčku, průměrná pozice, míra prokliku… žádná z těchto metrik už do budoucna nehrala roli,“ řekl Nikhil Lai, hlavní analytik výkonnostního marketingu ve společnosti Forrester.

Zdroj: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html