Vydání souboru kritérií pro cestovní ruch a kulturu v Da Nangu

(To Quoc) - Soubor kritérií, kterými se řídí civilizované a kultivované chování, postoje a chování v turistických aktivitách ve městě Da Nang, pomáhá lépe organizovat turistické aktivity ve městě z obou stran: agentur, organizací a jednotlivců v destinaci a turistů navštěvujících město Da Nang.

Lidový výbor města Da Nang právě vydal rozhodnutí o vyhlášení Souboru kritérií pro kulturu cestovního ruchu v Da Nangu – mediální název Soubor kritérií Da Nang SMILE (Soubor kritérií).

Ministerstvo cestovního ruchu je proto ústřední agenturou odpovědnou za široké šíření souboru kritérií mezi agentury, organizace, jednotlivce a domácí i mezinárodní turisty ve městě.

Účelem tohoto souboru kritérií je usměrňovat civilizované a kultivované chování, postoje a chování v turistických aktivitách ve městě Da Nang a pomáhat lépe organizovat turistické aktivity ve městě z obou stran: agentur, organizací a jednotlivců v destinaci a turistů navštěvujících město Da Nang.

Podporovat a udržovat pravidelné uplatňování civilizovaného a kultivovaného chování, zdvořilého a přátelského přístupu mezi obyvateli města, podnikatelskou komunitou a úředníky, zaměstnanci a pracovníky agentur, organizací a jednotlivci působícími v odvětví cestovního ruchu a souvisejících odvětvích. Budovat a udržovat image zeleného, ​​čistého, krásného, ​​civilizovaného, ​​pohostinného, ​​bezpečného a udržitelně se rozvíjejícího turistického města s vlastní jedinečnou identitou, které vytváří výraznou atraktivitu destinace prostřednictvím pozitivních návyků a chování v každodenních činnostech.

Šířit informace a vést turisty k základním kulturním normám chování v destinaci a varovat před nevhodným chováním s cílem zlepšit vztah mezi turisty a Da Nangem.

Turisté si užívají rekreačních aktivit v turistickém středisku Ba Na Hills.

Konkrétně se soubor kritérií vztahuje na dvě skupiny subjektů: skupinu agentur, organizací a jednotlivců v destinaci (včetně: organizací a jednotlivců provozujících podniky v odvětví cestovního ruchu ve městě Da Nang; státních řídících agentur cestovního ruchu ve městě, institucí odborného vzdělávání v oblasti cestovního ruchu a obyvatel města) a skupinu domácích a mezinárodních turistů navštěvujících město Da Nang.

5 kulturních kritérií pro skupiny agentur, organizací a jednotlivců v destinaci.

Pokud jde o kritéria dopravní kultury, informovat turisty o používání záchranných, pohotovostních a evakuačních služeb a vybavení ve vozidlech během účasti v silničním provozu. Šířit a vést turisty k dodržování vietnamských zákonů při účasti v silničním provozu. Provázet a pomáhat ostatním účastníkům silničního provozu, zejména osobám se zdravotním postižením, starším osobám, dětem a ženám. Upřednostňovat přednost chodcům a osobám se zdravotním postižením přecházejícím silnici…

Ohledně kritérií kulturního chování: Podporovat vlastenectví a dobré tradice národa a být si vědom ochrany národní bezpečnosti a suverenity . Zvyšovat bdělost a odhalovat chování, které by mohlo narušovat národní bezpečnost, suverenitu a společenský řád. Vítat hosty přátelským úsměvem a často říkat „Dobrý den“, „Děkuji“ a „Promiňte“. Buďte k hostům upřímní, vhodní a s úctou. Vyhýbejte se zvyšování hlasu nebo hádkám s hosty. Poskytujte hostům cílenou pomoc, vedení a podporu. Neprosilejte, neobtěžujte ani nediskriminujte hosty. Udržujte pořádek a vyhýbejte se necivilizovanému chování na veřejných místech. Při využívání služeb nebo účasti na aktivitách na veřejných místech se řadte spořádaně. Neodhazujte odpadky, neplivejte ani nemočte bez rozdílu; nekuřte v zakázaných prostorách.

Pokud jde o kritéria obchodní kultury platná pro organizace a jednotlivce provozující turistické služby ve městě: Zajištění plného souladu s právními požadavky na podnikání v oblasti turistických produktů a služeb. Veřejné vystavování a prodej produktů a služeb za správné ceny. Jasné a transparentní zveřejňování obchodních politik zákazníkům. Zapojení se do poctivé hospodářské soutěže. Poskytování poctivého a komplexního poradenství ohledně produktů a služeb. Dodávání zboží a služeb v množství a kvalitě inzerované a dohodnuté se zákazníky. Budování udržitelné obchodní pověsti a značky. Neposkytování nekvalitních produktů nebo služeb, produktů nebo služeb neznámého původu, padělaného zboží nebo zboží porušujícího práva duševního vlastnictví. Nezákonné neprofitování z turistů. Nevybírání ani nenadměrné poplatky od turistů. Podpora inovací a kreativity v oblasti turistických produktů. Neprovázení turistických aktivit v nebezpečných lokalitách.

Ohledně kritérií kultury služeb: Oděv zaměstnanců by měl být zdvořilý, upravený, vhodný a odrážet odlišnou identitu. Měli by si vždy zachovávat profesionální vystupování a styl služeb. Měli by být vnímaví ke zpětné vazbě, naslouchat návrhům a upřímně sloužit zákazníkům. Měli by promptně reagovat na zpětnou vazbu od zákazníků a řešit ji. Měli by mít a neustále zlepšovat své dovednosti, postupy a odborné znalosti v oblasti zákaznických služeb.

Pokud jde o kulturní kritéria pro ochranu životního prostředí: Přísně dodržovat předpisy o ochraně životního prostředí a rozvoji turistických destinací. Udržovat obecnou čistotu a zelené, čisté a krásné prostředí v turistických atrakcích, na veřejných místech a v zařízeních turistických služeb. Vyhýbat se bezohlednému nakládání s odpady a chránit krajinu, lesní ekosystémy, řeky, jezera a ostrovy. Používat ekologicky šetrné nebo místně produkované materiály. Podporovat udržitelný rozvoj cestovního ruchu. Nevykořisťovat, nepoužívat ani nekonzumovat divoká zvířata a rostliny.

Turisté se v Da Nangu baví na pěší ulici Bach Dang podél řeky Han.

5 kulturních kritérií pro turisty, kteří navštěvují a pobývají ve městě Da Nang.

Ohledně kritérií dopravní kultury: Vědomě dodržujte dopravní předpisy. Neporušujte ani nenavádějte k porušování dopravních předpisů a bezpečnostních předpisů. Při řízení vozidla mějte platný řidičský průkaz odpovídající typu vozidla a platný pro použití ve Vietnamu. Přecházejte silnici na vyhrazených přechodech pro chodce. Dodržujte dopravní předpisy, značky a bezpečnostní pokyny…

Ohledně kritérií kulturního chování: Respektujte místní kulturu a chovejte se zdvořile ke komunitě. Chovejte se s respektem online. Při návštěvě kulturních a historických památek a duchovních míst noste zdvořilé a decentní oblečení. Udržujte pořádek a vyhýbejte se necivilizovanému chování na veřejných místech. Při využívání služeb nebo účasti na aktivitách na veřejných místech se stavte spořádaně do fronty. Neodhazujte odpadky, neplivejte ani nemočte bez rozdílu; nekuřte v zakázaných prostorách. Vezměte si s sebou pouze tolik jídla a pití, kolik potřebujete…

Pokud jde o kulturní kritéria pro dodržování zákonů: Dodržujte zákony a předpisy v destinaci. Dbejte na ochranu národní bezpečnosti a suverenity. Dodržujte předpisy v rekreačních oblastech a v době koupání na plážích. Respektujte soukromí ostatních; nenatáčejte film ani nefotografujte bez svolení. Nenavádějte k prodeji padělaného zboží, zakázaných produktů nebo produktů, které porušují práva duševního vlastnictví. Nepoužívejte ani nekonzumujte vzácná nebo ohrožená divoká zvířata a rostliny.

Pokud jde o kulturní kritéria podporující místní ekonomický rozvoj: Podporovat místní produkty. Podporovat podniky, které jsou odpovědné vůči životnímu prostředí a společnosti. Podporovat návštěvy tradičních řemeslných vesnic, komunitních turistických destinací, ekoturistických lokalit a venkovských zemědělských oblastí.

Pokud jde o kulturní kritéria pro ochranu životního prostředí: Zodpovědný cestovní ruch. Udržování obecné čistoty na veřejných místech – úspora energie – ochrana životního prostředí a ekosystémů – ochrana kulturních děl, architektury a krajiny. Likvidace odpadu ve vyhrazených oblastech. Omezení používání jednorázových plastových výrobků. Neponechávání zbytků jídla na veřejných místech. Podpora používání veřejné dopravy, jízdních kol a chůze. Přispívání ke zvyšování povědomí o necivilizovaném chování v ochraně životního prostředí…/.

Zdroj: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm