Ochrana uživatelů v digitálním věku

Čtvrtá průmyslová revoluce a explozivní rozvoj umělé inteligence (AI) vytvářejí hluboké změny v globálním finančním systému. Digitální transformace a budování digitální důvěry již nejsou volbou, ale nutností pro země, které chtějí podpořit digitální ekonomický růst a zvýšit konkurenceschopnost.

Diskusní sekce „Digitální důvěra v éře umělé inteligence: Bezpečnost začíná u uživatele“ na fóru „Digitální důvěra ve finance 2026“ se zaměřila na téma „Budování digitální finanční důvěry v éře umělé inteligence“.

Od digitální transformace finančního trhu k budování digitální důvěry.

Ve Vietnamu digitální transformace ve finančním a bankovním sektoru rychle postupuje, přispívá k podpoře bezhotovostních plateb, rozšiřuje přístup k finančním službám, zvyšuje transparentnost trhu, otevírá mnoho příležitostí k průlomovému růstu a podporuje makroekonomické řízení.

Spolu s rostoucím tempem digitalizace se však stále více objevují i ​​rizika datové bezpečnosti, podvodů s využitím high-tech technologií, digitálních finančních manipulací a klesající důvěry uživatelů. Podle údajů Ministerstva veřejné bezpečnosti přesáhnou v roce 2025 odhadované ztráty z online podvodů ve Vietnamu 8 bilionů VND. Toto číslo ukazuje, že rizika v digitálním finančním prostředí se stala výzvou pro důvěru uživatelů a bezpečnost finančního ekosystému.

Generálporučík Pham The Tung, náměstek ministra veřejné bezpečnosti, na fóru „Digitální důvěra ve finance 2026“ s tématem „Budování digitální důvěry ve finance v éře umělé inteligence“ zdůraznil, že tempo růstu digitální ekonomiky, zejména ve finančním sektoru, nemůže být udržitelné bez základu důvěry. Důvěra v digitální prostředí již není subjektivním faktorem, ale stala se předpokladem pro provádění transakcí a přijímání finančních rozhodnutí. Pokud jsou data palivem digitální ekonomiky, pak je důvěra měkkou infrastrukturou, která určuje provozní kapacitu celého finančního systému...

Bankovní sektor je ve Vietnamu jednou z předních oblastí digitální transformace. Čím více se však stává závislým na technologiích, tím více novým rizikům bankovní sektor čelí. Některé útoky se již nezaměřují na samotný bankovní systém, ale místo toho zneužívají zranitelnosti uživatelů. Tato situace vyžaduje modernizaci myšlení v oblasti řízení rizik a přesunutí zaměření na ochranu zákazníků v průběhu celého jejich digitálního procesu.

Digitální finanční zabezpečení

Dříve byl koncept „digitální finanční bezpečnosti“ chápán primárně jako ochrana technické infrastruktury, včetně serverů, platebních systémů, bankovních dat, operačních center a síťových připojení. Uživatelé se však nyní stávají „nejzranitelnějším článkem“ v digitální finanční bezpečnosti.

Moderní formy finančních podvodů se stávají stále sofistikovanějšími: imitace hlasu příbuzných pomocí umělé inteligence; deepfake účty vedoucích pracovníků; vytváření falešných bankovních aplikací; imitace policistů nebo bankovních zaměstnanců; odesílání škodlivých odkazů; únosy telefonů; a manipulace s emocemi za účelem vynucení převodů peněz... To obyčejným lidem stále více ztěžuje rozlišování mezi skutečným a falešným v digitálním prostředí.

Podle zástupce guvernéra Vietnamské státní banky Phama Tiena Dunga: „V éře umělé inteligence se ochrana digitální finanční bezpečnosti nemůže omezit pouze na firewally, šifrování dat a prevenci narušení. A co je důležitější, musí se zaměřit na ochranu vnímání uživatelů, ochranu digitálního chování a ochranu sociální důvěry v digitalizované finanční prostředí.“ Důvěra zákazníků musí být budována a chráněna prostřednictvím institucí, technologií, řízení rizik a mezisektorové koordinace.

Umělá inteligence otevírá obrovské příležitosti, pomáhá zlepšovat provozní efektivitu, automatizovat procesy, personalizovat služby, kreditní skóre, zákaznickou péči, odhalovat neobvyklé transakce, předcházet podvodům a bojovat proti praní špinavých peněz. Hospodářská odvětví a podniky stále častěji využívají umělou inteligenci k budování inteligentních obranných systémů, zvyšování transparentnosti umělé inteligence ve financích a ochraně osobních údajů, jako by se jednalo o národní majetek.

Moderní systémy umělé inteligence dokáží detekovat neobvyklé transakce v reálném čase a automaticky blokovat podezřelé transakce. Některé systémy umělé inteligence se dokonce dokáží „učit“ z předchozích útoků a vylepšovat své obranné mechanismy. Důležité je, že umělá inteligence může pomoci personalizovat finanční zabezpečení. Každý zákazník bude mít jedinečný „digitální behaviorální otisk prstu“.

Stát si uvědomuje důležitost popularizace digitální finanční gramotnosti, vzdělávání lidí v oblasti odhalování podvodů založených na umělé inteligenci, zvyšování bezpečnostního povědomí a budování zvyku ověřování informací u občanů – což není jen odpovědností podniků, ale celé společnosti – a proto přijal politiku široké popularizace „digitální gramotnosti pro masy“. Mnoho technologických společností úzce spolupracuje s místními komunitami a poskytuje základní software pro šíření těchto znalostí mezi úředníky i širokou veřejnost.

Paní Hoang Thi Thao, generální ředitelka společnosti Nocal Science and Technology Joint Stock Company, uvedla, že díky síti 3 321 fyzických kontaktních míst v obcích a obvodech společnost Nocal nejen poskytuje nástroje, ale také zaručuje místní důvěru prostřednictvím svého ekosystému inteligentních produktů. S mottem „Standardizace a popularizace“ tyto produkty fungují jako moderní „program digitální gramotnosti“ a přispívají k budování digitalizovaného Vietnamu od základů.

Plukovník Dr. Nguyen Hong Quan, zástupce ředitele oddělení kybernetické bezpečnosti a prevence kriminality v oblasti high-tech (A05) Ministerstva veřejné bezpečnosti, uvedl: „Abychom vybudovali digitální důvěru, musíme chránit uživatele; abychom chránili uživatele, musíme chránit celý ekosystém; a abychom chránili celý ekosystém, musíme mít mechanismus propojení s více zúčastněnými stranami.“ Budování digitální důvěry ve finance proto již není pouze úkolem bankovního a finančního sektoru nebo technologického sektoru, ale strategickým požadavkem pro celou digitální ekonomiku.

NINH CO

Zdroj: https://nhandan.vn/bao-ve-nguoi-dung-trong-ky-nguyen-so-post966632.html