Začátek digitální éry cestovního ruchu.

Den, kdy vietnamský cestovní ruch dosáhl rekordního počtu 20 milionů zahraničních návštěvníků, znamenal také spuštění celostátní datové platformy určené speciálně pro cestovní ruch. „Visit Vietnam“ je považován za výchozí bod pro budování digitální budoucnosti vietnamského cestovního ruchu.

Zachycujeme každý „puls“ trhu

Visit Vietnam je platforma sponzorovaná vládou ve spolupráci s Vietnamskou národní správou cestovního ruchu a Národní datovou asociací. Společnost Sun Group je zodpovědná za vývoj a provoz technologické infrastruktury, zatímco Visa poskytuje data o mezinárodních platbách, modely analýzy výdajového chování a bezpečnostní standardy.

Spuštění národní platformy pro turistická data Visit Vietnam podporuje nejen manažerské agentury a turistické podniky, ale také domácí i mezinárodní turisty. (Na fotografii: Zahraniční turisté navštěvující záliv Ha Long)

FOTO: LA NGHIA HIEU

Grafika: Tuan Anh

Platforma je navržena jako jednotná datová infrastruktura, která bude sloužit současně vládním agenturám, firmám i turistům. Konkrétně mapy turistických dat v reálném čase umožní správním agenturám monitorovat kapacitu destinací, regulovat turistické toky a včas identifikovat provozní rizika. Kromě datové funkce je Visit Vietnam vyvinut jako virtuální cestovní asistent – ​​cestovní asistent s umělou inteligencí – který doprovází turisty po celou dobu jejich cesty, podporuje je při vytváření personalizovaných itinerářů, rezervaci ubytování, vstupenek, zájezdů nebo dopravy, správě celého itineráře v jednotném rozhraní a vyhledávání informací o destinaci v reálném čase. Platforma dále přijímá upozornění na přeplněnost, počasí nebo změny v destinaci, což pomáhá cestovatelům být proaktivnější v každém kroku jejich cesty.

Podle Phama Van Thuye, zástupce ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu, není Visit Vietnam jen datovou platformou; představuje posun v myšlení o rozvoji a přípravu Vietnamu na budoucnost turistického ruchu – budoucnost založenou na datech, technologiích a umělé inteligenci (AI). Spuštění platformy se shoduje s celostátní digitální transformací napříč všemi sektory. V průběhu let se Národní správa cestovního ruchu také snažila vybudovat ekosystém chytrého cestovního ruchu založený na centralizovaném, jednotném a synchronizovaném databázovém systému. Důslednou politikou Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu je vývoj digitálního datového systému jako základu pro budování modelu chytrého cestovního ruchu, podpora využívání přidané hodnoty z dat; s cílem vybudovat národní ekosystém dat o cestovním ruchu, který zajišťuje následující prvky: „přesný, úplný, čistý, živý, jednotný a sdílený“.

Rok 2025 ve skutečnosti znamenal pro vietnamský turistický průmysl významnou transformaci, jelikož se „digitální cestovní ruch“ stal nejen trendem, ale také vstoupil do fáze silného růstu. Zpráva e-Conomy SEA 2025 od společností Google, Temasek a Bain & Company ukazuje, že cestovní ruch je jedním z klíčových faktorů přispívajících k vietnamské ekonomice . Silný růst vietnamského cestovního ruchu pramení ze stabilního oživení zahraničních návštěvníků, odolnosti domácího cestovního ruchu a zejména z hlubšího pronikání digitálních technologií v průběhu celé cesty.

Od hotelů a cestovních kanceláří až po společnosti zabývající se cestovní dopravou, mnoho podniků investovalo značné prostředky do digitální infrastruktury, o čemž svědčí několik klíčových bodů, jako je: aplikace technologií v provozu, od správy rezervací až po digitalizaci procesů check-inu/check-outu; integrace digitálních plateb za účelem snížení provozních nákladů a zlepšení zákaznické zkušenosti; propagace digitálního marketingu jako náhrady tradiční reklamy; a účast na online platformách pro rychlejší oslovení mezinárodních zákazníků.

Navzdory pozitivním výsledkům však vietnamský sektor digitálního cestovního ruchu stále čelí překážkám, jako jsou: rozdíly v digitálních schopnostech mezi podniky, přičemž většina malých a středních podniků (MSP) v odvětví cestovního ruchu má omezené zdroje k implementaci technologických aplikací. Kromě toho čelíme rostoucí konkurenci ze strany regionálních rivalů, kteří také posilují svou technologickou infrastrukturu a politiku pobídek k cestovnímu ruchu. Digitalizace navíc dosud není synchronizovaná v celém řetězci turistických služeb.

„Ačkoli je verze ‚Visit Vietnam‘ stále v počáteční fázi vývoje, již nyní ukazuje velmi jasný obraz budoucnosti: Platformu schopnou zobrazovat ‚puls‘ trhu v reálném čase – od hustoty návštěvnosti v každé destinaci, trendů vyhledávání, objemu výdajů podle trhu... Odtud efektivně podporuje státní orgány v dobrém plnění jejich rolí v řízení, prognózování rozvojového potenciálu cestovního ruchu, statistikách, reportování, prognózování a optimalizaci obchodních operací. Jakmile se data stanou rámcovou platformou, vietnamský cestovní ruch bude mít podmínky pro zvýšení své konkurenceschopnosti, efektivnější přilákání vysoce hodnotných segmentů zákazníků a přiblížení se k cíli stát se přední destinací v regionu,“ poznamenal pan Pham Van Thuy.

Sjednocení image Vietnamu pro oslovení světa.

Pro firmy je Visit Vietnam centralizovaný digitální prostor pro cestovní kanceláře a poskytovatele služeb, který jim umožňuje oficiální spojení s trhem, nabízet produkty správným cílovým zákazníkům a zapojit se do společného datového ekosystému odvětví. Platforma také poskytuje sadu inteligentních nástrojů pro správu, které pomáhají firmám aktualizovat produkty, spravovat služby, sledovat úroveň zájmu každého segmentu zákazníků a posuzovat potřeby trhu s cílem oslovit domácí i mezinárodní turisty.

Národní platforma pro turistická data Visit Vietnam byla spuštěna 19. prosince a její spuštění je naplánováno na 2. čtvrtletí roku 2026.

FOTO: SG

Na datově náročné úrovni vyvíjí Visit Vietnam sadu tržních analýz založených na datech v reálném čase v kombinaci s údaji o mezinárodních platbách od společnosti Visa. Tyto zprávy pomáhají firmám identifikovat trhy s vysokou hodnotou, trendy v útratách, sezónní výkyvy a chování různých skupin zákazníků.

Je to poprvé, co mají turistické podniky ve Vietnamu standardizovaný a průběžně aktualizovaný analytický nástroj.

Paní Doan Thi Thanh Tra, zástupkyně generálního ředitele společnosti Saigontourist Travel, zhodnotila: Platforma Visit Vietnam byla spuštěna ve správný čas, kdy je Vietnam jednotný ve svém odhodlání rozšířit svůj přístup na mezinárodní trh. Dopad platformy nebude pouze krátkodobý, ale přinese dlouhodobé výhody díky pravidelnému přístupu. Dříve podniky zejména a odvětví cestovního ruchu obecně organizovaly propagační akce v dávkách, sezónně; ale s Visit Vietnam se z toho stane nepřetržitá a dlouhodobá propagační kampaň. To přinese Vietnamu exponenciální výhody při propagaci jeho destinací.

Navíc s platformou, jako je Visit Vietnam, budou firmy schopny oslovit více segmentů trhu a různé trhy s jediným, cíleným a zcela sjednoceným sdělením. To bude formovat základní hodnoty vietnamského cestovního ruchu a firmy to využijí k důsledné propagaci svého sdělení. Naopak, mezinárodní turisté budou mít k vietnamskému cestovnímu ruchu pohodlnější a snazší přístup.

„Díky takovému jednotnému obousměrnému propojení se produkty turistických podniků dostanou na partnerské trhy rychle, snadno a zanechají mnohem silnější dojem. Sjednocení na jednotné datové platformě a společné sdělení bude dlouhodobým základem pro formování vietnamské turistické značky na mezinárodní úrovni. Celý svět bude Vietnam znát jako zelenou a udržitelnou turistickou destinaci, bezpečnou destinaci, která drží krok s globálními rozvojovými trendy,“ uvedla paní Doan Thi Thanh Tra.

Je to poprvé, co Vietnam oznámil vytvoření celostátní datové platformy věnované cestovnímu ruchu.

FOTO: SG

Stejný názor sdílí i pan Truong Quoc Hung, předseda Hanojského cestovního klubu UNESCO, který se domnívá, že národní platforma pro turistická data, spuštěná v kontextu přechodu země do digitálního věku, považuje data za cenný zdroj, zejména centralizovaná. Digitalizovaná a standardizovaná data na jedné platformě slouží nejen vládním agenturám a podnikům, ale mohou si je také stáhnout a používat všichni vietnamští občané, což přispívá k propagaci image Vietnamu a jeho obyvatel ve světě.

Standardizovaná data zejména umožňují firmám shromažďovat informace, které chtějí sdělit. Turistický průmysl potřebuje společný image a sdílené sdělení. Jakmile je vytvořen jednotný image pro propagaci, zprostředkovatelé, zahraniční online cestovní kanceláře a turisté mohou přistupovat k informacím o Vietnamu prostřednictvím jediného oficiálního kanálu. Turisté se pak na tyto informace spoléhají při vyhledávání relevantních informací o své destinaci.

„Spuštění platformy se shoduje s tím, že Vietnam poprvé vítá svého 20miliontého návštěvníka, což jsou neuvěřitelně cenná mediální data. Slouží také jako kanál, který světu propaguje skutečnost, že Vietnam přivítal svého 20miliontého návštěvníka a bude i nadále vítat mnoho dalších, přičemž v budoucnu dosáhne 25 milionů, 30 milionů, 40 milionů a 50 milionů návštěvníků. Návštěva Vietnamu bude významným milníkem pro turistický průmysl na jeho cestě k nové éře země,“ poznamenal pan Truong Quoc Hung.

Přímé spojení, lepší zákaznická zkušenost.

Podle pana Cao Tri Dunga, předsedy Vietnamské asociace cestovního ruchu, byla data vždy považována za jeden z klíčových pilířů čtvrté průmyslové revoluce. V poslední době Vietnam učinil silné kroky směrem k rozvoji technologicky řízeného cestovního ruchu, chytrého cestovního ruchu a chytrých destinací. Na národní úrovni však stále chybí oficiální platforma pro datová odvětví, kde by státní orgány a podniky v cestovním ruchu měly dostatek zdrojů k přesnějšímu a efektivnějšímu sdílení a řízení aktivit.

Vietnam usiluje o vybudování inteligentního ekosystému cestovního ruchu založeného na vytvoření centralizovaného, ​​jednotného a synchronizovaného databázového systému.

FOTO: SG

Visit Vietnam řeší naléhavé potřeby a aspirace podnikatelské komunity. Jakmile bude vietnamský turistický sektor oficiálně funkční, bude mít oficiální platformu pro datové připojení, portál propojující státní orgány správy a oficiální datové systémy s lokalitami a podniky. Toto datové úložiště bude obsahovat přesná, úplná a čistá data, která podnikům umožní sdílet informace a spolupracovat se státními orgány, aby se lépe orientovaly v tržních trendech, potřebách zákazníků a produktech, které je zajímají…; a tím budovat strategické směry pro každou klíčovou lokalitu.

„V neuvěřitelně pulzujícím digitálním světě s jeho obrovským množstvím informací, nespočtem přístupů a zdrojů produktů napříč řadou platforem nyní máme oficiální národní platformu s názvem Visit Vietnam. Ta bude pro turisty nejspolehlivějším zdrojem dat při rezervaci služeb, vyhledávání informací, návštěvě Vietnamu a užívání si svých zážitků. Firmy budou mít také nejrychlejší způsob, jak přímo sdílet své produkty a servisní systémy se zákazníky. Tento přístup je efektivní, účinný a úsporný,“ poznamenal pan Cao Tri Dung.

Pan Nguyen Tien Dat, místopředseda Hanojské turistické asociace, potvrdil, že Visit Vietnam vyřeší obrovský problém, kterému čelí vietnamský turistický průmysl: v současné době je na trhu příliš mnoho prodejních míst; turistické společnosti, agentury v lokalitách a malí jednotlivci inzerují nezávisle. V důsledku toho jsou data někdy příliš roztříštěná a pravda se mísí s lží. Jednotné a autoritativní národní datové centrum pomůže mezinárodním turistům navštěvujícím Vietnam snadno najít a vybrat si kvalitní produkty od renomovaných firem a destinací.

Na druhou stranu vietnamské firmy čelí problému, že chtějí oslovit zákazníky, ale náklady prostřednictvím online online platforem, jako jsou Booking, Agoda nebo Klook, jsou pro ně příliš vysoké. Reklama na Facebooku nebo jiných platformách sociálních médií je pro malé firmy také nevhodná. Platforma Visit Vietnam, kterou vytvořili Vietnamci, pomůže poskytovatelům služeb snadno propagovat jejich produkty turistům, s širokým dosahem a značnými úsporami nákladů.

Vietnam má příležitost stát se centrem bezhotovostního cestovního ruchu v regionu.

Podle zprávy e-Conomy SEA 2025 Vietnam zavedl elektronické občanské průkazy (CCCD) a standardizované digitální platební účty, což pomáhá minimalizovat podvody a zvyšovat důvěru v transakce. Zejména 30 milionů aktivních účtů elektronických peněženek pohání šíření digitálních plateb napříč všemi službami, od rezervace letenek až po platby v destinacích. Vietnam v současné době propaguje přeshraniční propojení QR plateb se zeměmi v regionu. Jedná se o strategický krok k vytvoření bezproblémového platebního zážitku pro turisty, snížení podílu hotovostních transakcí a otevření přeshraničních ekonomických a turistických toků. Toto úsilí pomáhá Vietnamu rychle dohnat obecný trend v jihovýchodní Asii, kde mnoho zemí již má možnost simultánní přeshraniční interakce s QR kódy. S pokračující expanzí na další trhy má Vietnam příležitost stát se centrem bezhotovostního cestovního ruchu v regionu.

Zdroj: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm