Past „toxické empatie“ na pracovišti.

„Toxická empatie“ je stav, kdy člověk na sebe bere veškerý emocionální „odpad“, tlak a frustraci druhých. Za fasádou „dobrého člověka konajícího dobré skutky“ se tiše vyčerpává psychicky i fyzicky, protože musí nést břemeno bolesti, které mu nepatří.

„Emoční odpadkový koš“ nemá tlačítko k vypnutí.

Sedmadvacetiletá Minh Ha je grafická designérka. V kanceláři je Ha známá jako vřelá, laskavá a mimořádně dobrá posluchačka. Její stůl je vždy místem, na které se kolegové obracejí, když mají stížnost. Od účetní, která se hádá s manželem, přes personalistku generace Z, která se rozčílí poté, co ji šéf pokáral, až po drby o kancelářské politice, Ha se vylévá ze všech sil.

Pozdě v poledne, když už všichni ostatní v kanceláři šli jíst, Ha stále seděla a poslouchala Lan, svou kolegyni, jak si se slzami v očích stěžuje, že jí šéf dává příliš mnoho práce. Protože jí bylo své kamarádky tak líto, Ha ji nejen utěšila, ale také proaktivně řekla: „Dobře, pokud jsi unavená, prostě si odpočiň. Dej mi na dnes odpoledne trochu grafické práce, já ji dokončím za tebe.“ V důsledku toho si Ha musela vzít práci navíc a zůstat vzhůru až do 2 hodin ráno, aby dokončila Laninu prezentaci, zatímco Lan už šla brzy spát.

Tato bezmezná empatie postupně vysávala Hainu energii. Do kanceláře vždycky vstupovala s těžkým srdcem a nevědomky si s sebou nesla negativní energii celé kanceláře. Situace vrcholila, když se společný projekt setkal s problémy; i když chyba ležela výhradně na ostatních v provozním oddělení, Ha se vinila a trápila se tím, že její nedostatek podpory byl důvodem, proč byl celý tým pokárán. Ha zhubla, trpěla chronickou nespavostí a žila v neustálé úzkosti. Neuvědomovala si, že to, že se sama proměnila v bezpodmínečný „emocionální odpadkový koš“, jejím kolegům nepomohlo ke zlepšení, ale pouze tolerovalo jejich závislost a nakonec zničilo její vlastní zdraví.

Manažer nese na svých bedrech tíhu celého světa .

Thuy Minh je ve svých 36 letech vedoucí administrativy ve velké korporaci. Paní Minh má vysokou emoční inteligenci (EQ) a vždy řídí své oddělení s empatií. Obává se, že její zaměstnanci budou ve stresu, že se budou cítit zranění, a vždy se snaží vytvořit prostředí „bez újmy“.

Ilustrační obrázek Freepik

Toxická empatie paní Minh se nejvíce projevuje v tom, jak řeší porušení personálních předpisů. Podřízený zaměstnanec se neustále opozdil, odevzdával zprávy pozdě a byl nedisciplinovaný. Když si tohoto zaměstnance zavolala do kanceláře, aby mu udělila napomenutí, a pokud se zaměstnanec rozplakal a vylíčil své těžké okolnosti – nemocnou matku, malé dítě – paní Minh ho okamžitě slitovala. Vžila se do jejich situace a cítila jejich bolest tak hluboce, že se nedokázala přimět k vynesení drsného napomenutí.

Místo striktního vynucování disciplíny podle předpisů se paní Minh rozhodla... udělat to za ně. Pokaždé, když zaměstnanec odevzdal zprávu pozdě, paní Minh tiše shromáždila data sama a opravila každou pravopisnou chybu, aby zajistila, že bude představenstvu předložena včas, protože se obávala, že zaměstnanci by mohla být sražena mzda nebo že by mohl přijít o bonus Tet. Řekla si: „Vynaložím trochu víc úsilí, abych jim pomohla překonat toto těžké období.“

Tato slepá ochrana trvala celý rok. Zaměstnanec se stával čím dál línějším a bral šéfovy povinnosti jako samozřejmost. Ostatní vynikající zaměstnanci v oddělení se nad tím začali zlobit, protože cítili, že je nespravedlivé, že tvrdě pracují, zatímco ti méně schopní dostávají přednostní zacházení. Administrativní oddělení upadlo do stagnace a vnitřní nejednoty. Paní Minh padla do pasti, kterou si sama vytvořila: byla vyčerpaná z práce svých podřízených a bezmocná, protože její manažerské schopnosti představenstvo podceňovalo. Zaměňovala empatii a porozumění s tím, že ostatní zbavovala odpovědnosti za růst.

3 tipy, jak se vyhnout nastražování vlastních pastí.

Pracoviště je v konečném důsledku místem práce založeným na spravedlnosti, výkonu a osobní odpovědnosti. Aby se laskavost nestala toxickou zátěží, musí se každý člověk naučit, jak si stanovit hranice, aby se ochránil:

Naučte se „chápat, ale nepřebírat kontrolu“ : Když se kolegové trápí, můžete jim naslouchat, nabídnout jim radu nebo je povzbudit. V žádném případě však neberte odpovědnost za nápravu jejich chyb. Každý se musí postavit svým problémům a řešit je sám.

Rozvíjejte emoční filtry: Pochopte, že negativní emoce ostatních lidí jsou jejich vlastním zavazadlem; nejste povinni je za ně nosit. Když máte pocit, že se konverzace začíná zvrtnout v toxické stížnosti, zdvořile odmítněte: „Je mi líto vaší situace, ale musím se teď soustředit na dodržení tohoto termínu.“

Upřednostněte svůj vlastní energetický kelímek: Nemůžete nalévat vodu z prázdné nádoby. Než budete moci porozumět a podporovat ostatní, musíte se ujistit, že jste fyzicky i psychicky stabilní.

Z kolegů se najednou stanou „rivalové“.

Zdroj: https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm