„Zřízení základny“ pro poskytování veřejných administrativních služeb.

Administrativní postupy v Dak Laku se již neomezují na prostor vládních agentur a stáva se pohodlnějším.

Aby se dosáhlo průlomu v reformě správního řízení, prosazuje Provinční lidový výbor socializaci veřejných služeb tím, že se podniky veřejných poštovních služeb pověří vyřizováním příslušných fází v rámci komplexního servisního centra. Tento přístup snižuje pracovní zátěž správních orgánů a maximalizuje funkčnost veřejné poštovní sítě. Rozhodnutí Provinčního lidového výboru č. 830/QD-UBND ze dne 24. března 2026 o uplatňování ekonomických a technických norem pro veřejné poštovní služby při řešení správních řízení představuje důležitý právní rámec. Slouží jako základ pro standardizaci fází od poradenství, přijímání a digitalizace dokumentů až po poskytování výsledků s cílem zlepšit kvalitu veřejných služeb v provincii.

Podle paní Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa, zástupkyně ředitele provinční pošty Dak Lak, provinční pošta aktivně navrhuje lidovým výborům obcí a obvodů posílení koordinace a optimalizaci procesu od vedení, přijímání a digitalizace dokumentů až po vrácení výsledků administrativních postupů lidem. Provinční pošta proto přidělila zaměstnance do center veřejných administrativních služeb v některých obvodech a obcích. Tato účast pomáhá zvýšit bezpečnost a plynulost provozního procesu a zkrátit čekací doby pro lidi.

Poštovní pracovníci pomáhají občanům s vyřizováním administrativních postupů v Centru veřejných administrativních služeb obce Hoa Phu.

Centrum veřejných administrativních služeb okresu Ea Kao, které funguje od 1. července 2025 – data sloučení administrativních jednotek a zavedení dvoustupňového modelu správy – čelilo značné výzvě v oblasti lidských zdrojů pro příjem a zpracování administrativních postupů. V reakci na tento tlak byli prostřednictvím koordinačního mechanismu mezi místní samosprávou a poštou do centra přiděleni tři specializovaní poštovní zaměstnanci, kteří se starali o poradenství, příjem, digitalizaci dokumentů a doručování výsledků administrativních postupů.

Zavedení mechanismu zapojení podniků veřejných poštovních služeb do procesu řešení správních sporů postupně zlepšilo kvalitu správní reformy s cílem vybudovat moderní správu, která ještě lépe slouží občanům a podnikům.

Paní Hoang Thi Thanh Huong (poštovní pracovnice v provincii) se podělila: „Od 1. července 2025 jsem začala pracovat v obci Hoa Phu, kde pomáhám lidem a firmám s prováděním administrativních postupů. V průměru pomáhám 30 až 35 lidem denně s administrativními postupy v oblasti justice, občanské evidence, pozemků, registrace podniků atd. Většina lidí, kteří potřebují podporu, jsou ti, kteří poprvé využívají online veřejné služby, takže je pochopitelné, že jsou zmatení. Po obdržení důkladného vedení se však s procesem postupně seznámí a příště dokáží samostatně provádět další postupy.“

Podle paní Do Thi Nguyet, zástupkyně ředitele pro Centrum veřejných administrativních služeb v okrese Ea Kao, pomohlo převedení administrativních postupů na poštovní služby udržet stabilitu provozu Centra jednotných služeb, definitivně vyřešit problém dlouhých čekacích dob pro občany, a tím zlepšit kvalitu služeb a index spokojenosti organizací i občanů.

Poštovní pracovníci v provincii Dak Lak pomáhají obyvatelům obce Hoa Phu s vyřizováním administrativních postupů.

Od září 2025 do současnosti provinční pošta přijala a zpracovala téměř 20 000 správních spisů od místních úřadů; 100 % spisů bylo podáno online a 97 % spisů obdrželo online výsledky. Tento výsledek přispívá ke zvýšení transparentnosti a postupnému formování zvyku na používání online veřejných služeb mezi lidmi. „Provinční pošta Dak Lak bude i nadále rozšiřovat svou působnost, zlepšovat kvalitu lidských zdrojů, podporovat využívání informačních technologií ve svých provozních procesech, uspokojovat stále vyšší požadavky občanů a podniků a přispívat k budování moderní a profesionální správy, která staví lidi do centra služeb,“ potvrdila paní Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa.

Khang Anh

Zdroj: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/