Dávejte si pozor na podvody v cestování během hlavních letních měsíců.

(Baothanhhoa.vn) - S blížící se hlavní letní turistickou sezónou je provincie Thanh Hoa i nadále oblíbenou destinací mnoha turistů. Je to však také doba, kdy se rozmáhají podvody s levnými cestovními balíčky a službami. Mnoho turistických podniků v provincii vydalo varování před těmito podvodnými schématy, od falešných rezervací hotelů až po „fiktivní zájezdy“.

Báo Thanh Hóa•23/05/2025

Zástupci hotelu Dragon Sea (Sam Son City) hovořili s novináři o facebookových stránkách, které se vydávají za hotel, aby podvedly zákazníky.

Od začátku března mnoho poskytovatelů turistických služeb v provincii hlásí případy podvodů se zákazníky prostřednictvím rezervací hotelů provedených přes sociální média. Navzdory varováním podvodníci neustále mění své metody a používají stále sofistikovanější taktiky. Mnoho zákazníků je po převodu zálohy šokováno, když po příjezdu zjistí, že ubytování neexistuje nebo je již dlouho plně rezervováno.

Pan Hoang Thanh Vuong, generální ředitel čtyřhvězdičkového hotelového řetězce Dragon Sea v pobřežní turistické oblasti Sam Son (město Sam Son), uvedl: „Od začátku března jsme obdrželi více než 20 hovorů od zákazníků, kteří hlásili, že byli podvodně vykoupeni ze záloh na rezervaci pokoje. Většina těchto případů se týkala rezervací provedených prostřednictvím falešných fanouškovských stránek na Facebooku a převodů záloh v rozmezí od několika milionů do desítek milionů VND. Po ověření u nás jsme žádné takové informace o rezervaci nenašli. Znepokojivé je, že některé z těchto falešných stránek na Facebooku mají tisíce sledujících, některé dokonce s ověřenými odznaky, což zákazníky činí snadno náchylnými k podvodům.“

Podle pana Vuonga v reakci na tuto situaci oficiální facebooková stránka hotelu „Dragon Sea Hotel“, která má v současné době 18 000 lajků a 18 000 sledujících, pravidelně zveřejňuje varování a upozorňuje na několik falešných stránek na Facebooku, aby je zákazníci mohli identifikovat. Zneužívání jména velkých a renomovaných hotelů, jako je Dragon Sea, k páchání podvodů nejen poškozuje turisty, ale co je ještě vážnější, přímo ovlivňuje značku podniku a destinace.

Na základě informací shromážděných od podniků poskytujících turistické služby se podvodníci často zaměřují na vysoce kvalitní 3 až 5hvězdičkové ubytování a restaurace, aby si získali důvěru turistů. Ekoturistický resort FLC Sam Son není výjimkou. Resort zveřejnil podobná varování na své fanouškovské stránce.

Podle paní Do Thi Thuy (oddělení prodeje a marketingu, FLC Sam Son): „Od přibližně poloviny března do současnosti jsme zaznamenali mnoho případů, kdy byli turisté podvedeni při rezervaci pokojů prostřednictvím falešných účtů na Facebooku nebo Zalo, které se vydávaly za konzultanty nebo poskytovatele služeb. Někteří jednotlivci dokonce používají logo FLC, obrázky pokojů a vybavení v resortu na sociálních sítích, aby si získali důvěru turistů. Většina turistů nás však kontaktuje až po převodu zálohy, kdy je už příliš pozdě.“

Podle paní Thuyové je „poskytování informací turistům v současné době nejúčinnějším způsobem, jak minimalizovat rizika během hlavní turistické sezóny. Jsme vždy připraveni pomoci turistům s kontrolou informací o rezervaci prostřednictvím naší horké linky nebo oficiální stránky na Facebooku. Kromě toho je pravidelná aktualizace varování a sdílení bezpečných cestovních zážitků na facebookové stránce „FLC Sam Son“ (v současné době s 31 000 lajky a 34 000 sledujícími) během hlavní sezóny také nepostradatelnou součástí našeho komunikačního a zákaznického úsilí.“

Zástupci několika turistických podniků vysvětlili, proč většina turistů obvykle nejprve převede peníze a poté kontaktuje poskytovatele služeb, aby si to ověřil. Podvodníci totiž nabízejí extrémně atraktivní ceny služeb spolu s „bleskovými“ akcemi. To je považováno za psychologickou taktiku, která využívá chamtivosti turistů. Vzhledem k tomu, že letní měsíce jsou hlavní turistickou sezónou, služby se snadno rezervují nebo akce rychle končí.

Podvodníci se nezaměřují jen na ubytování; zaměřují se také na služby, jako jsou zájezdy, stravování, vstupenky na atrakce nebo zábavu. Často využívají sociální média k propagaci „levných cestovních balíčků“ doprovázených lákavými nabídkami.

Podle Do Duc Manha, ředitele resortu Pu Luong Eco Garden Resort (okres Ba Thuoc): „Podvodníci nedávno vytvořili falešnou fanouškovskou stránku, která se vydávala za náš resort a nabízela kombinaci „Příjemná sezóna“ za pouhých 990 000 VND na osobu na 2 dny a 1 noc s mnoha výhodami od ubytování přes stravování až po další vybavení. Podvodníci si také vytvořili bankovní účet pod názvem „Resort Services Co., Ltd.“, aby si vybudovali důvěru se zákazníky. Znepokojivé je, že podvodníci pečlivě prozkoumali naše informace, metody zákaznických služeb a rezervační postupy. Proto mohli být podvedeni i někteří zákazníci, kteří si služby rezervovali dříve.“

Aby se zabránilo podvodům během hlavní turistické sezóny, podniky navrhují shromažďovat ověřené informace o hotelech, restauracích a cestovních kancelářích v provincii, včetně odkazů na hotely, restaurace a cestovní kanceláře, na webových stránkách Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu „svhttdl.thanhhoa.gov.vn“, na provinčních webových stránkách věnovaných cestovnímu ruchu „dulichthanhhoa.org“ a na facebookové stránce „Thanh Hoa Tourism - Four Seasons' Flavors“. Na základě toho mohou podniky proaktivně pravidelně aktualizovat propagační programy a cestovní balíčky a veřejně zveřejňovat rezervační postupy, aby turisté mohli informace pochopit a ověřit si je před rozhodnutím.

Je zřejmé, že výskyt podvodů během hlavní turistické sezóny je pro podniky poskytující služby skutečnou „zkouškou“, pokud jde o jejich schopnost flexibilně řešit problémy a zvyšovat povědomí o značce. Představuje to také výzvu pro státní orgány a orgány činné v trestním řízení při zavádění řešení pro budování bezpečného a civilizovaného prostředí cestovního ruchu. Především to slouží jako připomínka toho, že navzdory technologickému pokroku a stále sofistikovanějším podvodným praktikám zůstává lidský prvek – poctivost prodejců a bdělost a rozlišovací schopnost zákazníků – nejdůležitějším faktorem při budování zdravého prostředí cestovního ruchu.

Komentář (0)