Varování před podvody zaměřenými na turisty během konce roku.

Ke konci roku, zejména když mnoho podniků a maloobchodníků spouští propagační akce, slevy a speciální nabídky na svátky a Tet (lunární Nový rok), se často objevují podvody zaměřené na místní obyvatele i turisty. Aby se zmírnila rizika pro zákazníky a zvýšilo se povědomí o značce, vydaly turistické a cestovní kanceláře v Ho Či Minově Městě několik varování a řešení na ochranu práv zákazníků.

Zahraniční turisté navštěvují Ho Či Minovo Město a seznamují se s ním. (Ilustrační foto: Hong Dat/TTXVN)

Podle zástupců několika turistických a cestovních kanceláří jsou v obdobích vysoké poptávky na trhu a zvýšené kupní síly případy podvodů zaměřených na turisty častější než obvykle. Mezi běžné typy podvodů v oblasti turistů patří vydávání se za značku, propagace falešných levných zájezdů a využívání reklamních služeb. Tito podvodníci často zneužívají potřebu zákazníků po cestovních informacích a používají různé triky, aby je oklamali a ukradli jim peníze a práva. Mnoho důvěřivých jedinců se stalo obětí stále sofistikovanějších podvodů, které vedly ke ztrátě peněz a osobních údajů.

Na druhou stranu, útočníci také používají různé formy reklamy a marketingu na platformách sociálních médií, napodobují značky a podobné barvy, aby nabízeli domácí i mezinárodní zájezdy za nadsazené ceny a s falešnými produkty a službami. Mnoho jednotlivců dokonce vytváří skupiny, které se vydávají za cestovní kanceláře a turistické firmy, aby kontaktovali zákazníky a turisty v tuzemsku i v zahraničí prostřednictvím různých přímých i nepřímých prostředků. To vede k vážným důsledkům, jako je krádež záloh zákazníků nebo jejich nalákání k využití levných propagačních akcí k nákupu jiných produktů.

Společnost Vietnam Tourism Media Joint Stock Company oznámila škodlivý plán na zisk, který poškozuje pověst společnosti a zákazníků, stejně jako komunity, během hlavní sezóny na konci roku 2023. Tito jednotlivci používají různé metody k nabízení zájezdů do Japonska za cenu 6 999 000 VND na zákazníka, na 6denní výlet. V některých případech zákazníci obdrželi smlouvy s úplnými informacemi, razítky a podpisy od jiných společností, ale s použitím loga společnosti.

Policejní vyšetřovací úřad Ho Či Minova města nedávno uspořádal schůzku s městským úřadem pro turistický inspektorát ohledně stížnosti Tiskárny Ho Či Minova města na společnost EU Tourist Co., Ltd., která obdržela přes 1,2 miliardy VND na zájezdy, ale neplnila své povinnosti, což ovlivnilo práva skupiny 64 turistů z kategorie MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions). Přestože EU Tourist neměla licenci k provozování mezinárodních ani vnitrostátních cestovních služeb, organizovala zájezdy pro několik domácích i mezinárodních skupin a propagovala informace na svých webových stránkách eutourist.vn a na fanouškovské stránce s fotografiemi turistů s vlajkami EU Tourist a pořizováním suvenýrových fotografií na slavných místech.

Pokud jde o otázku prevence a zmírňování rizik pro obyvatele a turisty, paní Nguyen Thi Anh Hoa, ředitelka Odboru cestovního ruchu Ho Či Minova města, uvedla, že odbor koordinuje s příslušnými odbory a agenturami kontrolu obchodních operací, osobní dopravy, plateb daní atd. některých turistických a cestovních podniků, které vykazují známky porušování právních předpisů. V případě Tiskařské asociace Ho Či Minova města a organizace EU Tourist inspektorát odboru koordinuje činnost s mnoha příslušnými stranami, aby záležitost vyřešil v souladu se zákonem.

Z obchodního hlediska pan Pham Anh Vu, ředitel komunikace ve společnosti Vietnam Tourism Media Joint Stock Company, radí lidem a turistům, aby si při vyhledávání nebo rezervaci turistických produktů pečlivě prostudovali program a jaké služby jsou zahrnuty nebo vyloučeny. Zákazníci by si dále měli rezervovat zájezdy, ubytování a lety u renomovaných společností a mohou si vyžádat obchodní licenci společnosti a další relevantní právní dokumenty týkající se cestovní kanceláře, od které si chtějí zájezd zakoupit.

Pokud jde o požadavek na převod záloh u rezervací, pan Pham Anh Vu dále uvedl, že pokud je to možné, měli by lidé, domácí i zahraniční turisté provádět platební transakce přímo v kancelářích cestovních kanceláří a být ostražití vůči případům výběru peněz na veřejných místech, jako jsou restaurace a kavárny. Zákazníci by měli před zahájením zájezdu proaktivně kontaktovat cestovní kancelář prostřednictvím oficiálních telefonních čísel, e-shopů a platforem sociálních médií, aby si ověřili informace o produktech a službách.

V případě zjištění známek podvodu by zákazníci měli nahlásit tuto skutečnost úřadům, aby jim poskytly pokyny a zajistily ochranu svých oprávněných práv. Pokud jde o nákup a prodej cestovních balíčků, zejména levných cest a letenek, na platformách sociálních médií, měli by si lidé vybrat renomované stránky sociálních médií nebo si důkladně prozkoumat informace o poskytovateli nebo prodejci. Zákazníci by si měli informace ověřit a jakékoli známky podvodu nahlásit úřadům, aby jim byly včas poskytnuty pokyny a řešení.

Podle Baotintuc.vn

Zdroj