Varování před podvody při online lékařských konzultacích a léčbě.

V současné době mnoho klinik zveřejňuje atraktivní reklamy na platformách sociálních médií, jako je Zalo a Facebook. Nicméně, když pacienti přijdou na vyšetření, některá zařízení předepíší více testů, než je inzerováno, což vede k desetinásobnému nárůstu skutečných nákladů ve srovnání s původní inzercí.

Narušení trhu online zdravotní péče.

Pouhým kliknutím na libovolný výsledek vyhledávání se lidé mohou okamžitě spojit s „lékařem“ nebo konzultantem. Další zkoumání odhaluje, že stále existují renomované online lékařské služby se skutečnými lékaři z velkých nemocnic, ale uprostřed tohoto „moře informací“ se lidé mohou snadno dostat do situace, kdy se mísí dobré se špatným.

Ceny online konzultací se značně liší, od 50 000 VND za 5 minut do 500 000 VND za sezení, v závislosti na specializaci a délce konzultace. Například konzultace s gastroenterologem prostřednictvím webových stránek stojí 300 000 VND za 30 minut. Mezi platformy používané pro konzultace patří Zalo, Viber, Skype, Messenger atd. a všechny vyžadují platbu předem.

Pouhým zveřejněním aktualizace statusu na webových stránkách zdravotních skupin s žádostí o vyšetření chronických bolestí hlavy vás během několika minut kontaktoval někdo, kdo se představil jako pracovník neurologického centra a nabídl vám propagační nabídku: 50% slevu na poplatky za vyšetření a 20% slevu na léky. Poté, co jste zanechali své telefonní číslo, vám tato osoba zavolala zpět a oznámila, že mají lékaře a profesory z nemocnice Bach Mai, vojenské nemocnice 108 a vojenské nemocnice 103 a že v závislosti na vašem stavu obdržíte poradenství.

V mnoha případech jsou lidé dokonce „lékaři“ informováni o závažných onemocněních, jako jsou silné záněty, cysty nebo riziko neplodnosti, aby je vyděsili a donutili k okamžité léčbě, která stojí několik milionů až desítky milionů dongů.

Podle hlášení uživatele se při online vyhledávání fráze „Rezervovat si schůzku v nemocnici Bach Mai“ na telefonu zobrazila související reklama a uživatel klikl na webovou stránku s adresou https://timkiemtrogiup.com/. Tam systém po vyplnění informací do vyhledávacího pole zobrazil několik linek pomoci spolu s pokyny, jak si zavolat o pomoc.

Když zákazníci volají na horkou linku a vysvětlují, že potřebují naplánovat schůzku pro své dítě, jsou vyzýváni, aby si na Zalo přidali člena personálu. Tato osoba poté odešle potvrzovací zprávu spolu s QR kódem a požádá o převod 600 000 VND k dokončení schůzky.

Následujícího rána však zákaznice, když dle plánu vezla své dítě do nemocnice Bach Mai, byla šokována, když zjistila, že její jméno v systému není. Když si znovu zkontrolovala zprávy na Zalo, zjistila, že všechny předchozí zprávy byly smazány a že se již nemůže spojit s osobou, která se vydávala za člena podpůrného personálu. V tomto okamžiku si zákaznice uvědomila, že byla podvedena.

Je pozoruhodné, že kromě rezervačního poplatku 600 000 VND museli zákazníci platit také poplatky za hovory až do výše 8 000 VND za minutu, což vedlo k celkové podvodné škodě ve výši téměř 1 milionu VND.

Paní Tran Thu Ha, zástupkyně konzultační linky nemocnice Bach Mai, uvedla, že nemocnice v poslední době obdržela četné stížnosti od pacientů, kteří si objednali schůzku a zaplatili, ale po příjezdu nenašli žádné dostupné informace. Důvodem je, že podvodníci zobrazují reklamy, které zneužívají touhu lidí po rychlých a pohodlných schůzkách k krádeži peněz. Tyto falešné webové stránky neustále mění čísla svých linek, aby se vyhnuly odhalení.

Docent Dr. Dao Hong Hanh, vedoucí oddělení lékařských vyšetření a léčby na vyžádání v nemocnici Bach Mai, uvedl, že online objednávání schůzek je stále populárnější a denně přitahuje stovky až tisíce pacientů. Podvodníci proto zneužívají doménové jméno a číslo telefonní linky nemocnice, aby na tom měli prospěch. Dr. Hanh potvrdil, že nemocnice Bach Mai má pouze jedno oficiální číslo telefonní linky: 1900888866.

Aby se předešlo rizikům, jsou zapotřebí jasná pravidla.

Pro zvýšení důvěryhodnosti se používají falešná videa a snímky lékařů a zdravotnického personálu. Lidé se snadno nechají přesvědčit svědectvími „živých svědků“, kteří se vyléčili. Jakmile pachatelé obdrží peníze, okamžitě přeruší kontakt.

Lidé by si proto měli pečlivě ověřovat informace od lékařů a zdravotnických zařízení a používat pouze oficiální, ověřené online lékařské platformy. Pokud mají podezření, že byli podvedeni, měli by to okamžitě nahlásit úřadům nebo organizacím na ochranu spotřebitele, které jim poskytnou pomoc.

V reakci na rostoucí trend online lékařských konzultací vydalo Ministerstvo zdravotnictví oběžník 30/2025/TT-BYT, který stanoví, že 50 onemocnění v téměř 20 specializacích je povoleno k distanční konzultaci a léčbě, jako jsou muskuloskeletální poruchy (bolesti krku a ramen, artritida, osteoartritida), rakovina (po léčbě, paliativní péče), infekční onemocnění (chřipka, Covid-19), dermatologie (kožní onemocnění způsobená viry, plísněmi, parazity atd.) a ušní, nosní a krční (rýma, faryngitida, gingivitida atd.).

Online lékařské konzultace a léčba jsou moderním trendem, který šetří čas a peníze; lidé si však musí být při výběru služeb ostražití a opatrní.

Oběžník rovněž vyžaduje, aby se poskytovatelé telemedicíny zaregistrovali u agentury pro správu zdravotnictví, byli zodpovědní za diagnostické výsledky a recepty prostřednictvím Národního systému receptů a zajistili důvěrnost informací o pacientech.

Dr. Nguyen Huy Hoang z Vietnamsko-ruského centra hyperbarické kyslíkové terapie se domnívá, že online lékařské konzultace a léčba jsou moderním trendem, který šetří čas a náklady. Lidé však musí být při výběru služeb ostražití a opatrní. Měli by používat pouze licencované platformy s jasně identifikovanými lékaři a vždy si ověřovat informace prostřednictvím oficiálních kanálů, aby se vyhnuli ztrátě peněz a utrpění újmy.

Zdroj: https://baodautu.vn/canh-bao-lua-dao-trong-kham-chua-benh-online-d355266.html