Poskytování turistických informací o městě Hue turistům, jakmile výletní lodě zakotví v přístavu Chan May.

Mnoho triků

Fanpage Venada Lagoon Resort & Spa nedávno opět zveřejnila varování před vydáváním se za jinou osobu, aby informovala partnery a zákazníky. Podle varování se v současné době mnoho osob vydává za resort a zneužívá jeho pověsti a image. Tito jedinci nabízejí super zlevněné ceny a atraktivní balíčky služeb, aby nalákali zákazníky a požadovali 100% platbu předem.

Při vyhledávání na sociálních sítích jsme našli několik velmi podobných fanouškovských stránek Venada Lagoon Resort & Spa; informace a obrázky byly téměř identické a pro zákazníky snadno zavádějící. Je pozoruhodné, že falešná fanouškovská stránka měla stále velmi vysoký počet lajků a sledujících a mnoho příspěvků bylo propagováno, aby oslovilo více uživatelů Facebooku. Bez znalosti oficiální fanouškovské stránky by si mnoho lidí pravděpodobně neuvědomilo, že se jedná o falešné stránky.

Venada Lagoon Resort & Spa varuje před falešnými fanpages používanými k podvodům.

Podle zástupců ministerstva cestovního ruchu v poslední době narůstá počet podvodů a krádeží majetku v odvětví cestovního ruchu, zejména podvodů s online rezervacemi. Tyto online podvody, které se týkají oblastí spravovaných ministerstvem, jako je klamavá nebo zavádějící reklama o obchodních možnostech a dostupnosti produktů/služeb, vedly k četným negativním důsledkům, narušovaly bezpečnost a pořádek a poškozovaly image odvětví cestovního ruchu.

Podvodníci vytvářejí falešné webové stránky a fanouškovské stránky, které se vydávají za renomované turistické podniky, používají klamavé taktiky, jako jsou falešné slevy a propagační akce, a požadují zálohy předem, aby od lidí vylákali peníze. To negativně ovlivňuje image turistického ruchu v Hue a vyvolává veřejné pobouření.

Zástupce ministerstva cestovního ruchu uvedl, že navzdory opakovaným zásahům úřadů a intenzivnějším kampaním a varováním na zvyšování povědomí veřejnosti jsou taktiky podvodníků velmi sofistikované a někteří turisté se do těchto pastí snadno nechají nalákat kvůli své touze po levných službách.

Buďte proaktivní a ostražití.

Podle Tran Thi Hoai Trama, ředitele odboru cestovního ruchu, vydalo ministerstvo v reakci na rostoucí počet podvodných aktivit v odvětví cestovního ruchu nedávno dokument o prevenci, odrazování a řešení online podvodů v odvětví cestovního ruchu pro podniky poskytující turistické služby ve městě. Cílem je dále posílit opatření k prevenci, odrazování a řešení podvodných činů, chránit legitimní práva turistů a pověst odvětví cestovního ruchu a zvýšit odpovědnost a povědomí podniků v cestovním ruchu, jakož i veřejnosti a turistů.

Podvodníci vytvářejí falešné rezervační formuláře, aby zákazníky oklamali a přiměli k platbě předem.

Jedním z nejlepších řešení, které Ministerstvo cestovního ruchu doporučuje agenturám, oddělením a podnikům v cestovním ruchu, je posílit komunikaci s turisty, podniky poskytujícími turistické služby a veřejností s cílem zvýšit povědomí o nových formách a metodách podvodů v odvětví cestovního ruchu; doporučit lidem, aby si před rezervací služeb a provedením plateb pečlivě vyhledávali informace o poskytovatelích turistických služeb obecně a ubytovacích zařízeních zejména; a rezervovat si služby pouze na oficiálních webových stránkách a fanouškovských stránkách podniků poskytujících turistické služby, které poskytují místní agentury pro správu cestovního ruchu, nebo prostřednictvím renomovaných rezervačních platforem.

Ministerstvo cestovního ruchu dále požádalo jednotlivé jednotky, aby posílily inspekční a dozorčí činnost, neprodleně odhalovaly a řešily porušení zákona; přijímaly a neprodleně řešily související dopisy a stížnosti od občanů v rámci své pravomoci; koordinovaly s funkčními orgány pravidelnou kontrolu a blokování falešných webových stránek a fanouškovských stránek a zároveň přísně postihovaly ty, kteří se dopouštějí podvodných aktivit.

Aby bylo možné návštěvníkům poskytovat přesné informace, žádá Ministerstvo cestovního ruchu, aby agentury, jednotky a podniky poskytly Ministerstvu informace o registrovaných podnicích poskytujících turistické služby v oblasti, aby si obyvatelé i turisté mohli být vědomi a rezervovat si služby; zároveň by měly spolupracovat na aktualizaci úplných informací o místních poskytovatelích turistických služeb pro Ministerstvo cestovního ruchu za účelem zveřejnění na webových stránkách Ministerstva (httpsdl.hue.gov.vn).

Podle vedoucího odboru cestovního ruchu odbor rovněž požádal podniky poskytující turistické služby ve městě, aby zvýšily svůj smysl pro odpovědnost při ochraně zákazníků; aby pravidelně kontrolovaly a neprodleně odhalovaly falešné informační platformy a stránky na sociálních sítích, které se vydávají za jejich podniky poskytující turistické služby; aby proaktivně koordinovaly činnost s příslušnými orgány s cílem neprodleně vyřešit a zpracovat související případy; a aby se zdržely šíření nebo zneužívání falešných informací o podnikech poskytujících turistické služby k přilákání turistů. Jsou rovněž vyzývány k posílení bezpečnostních opatření, aby se zabránilo vniknutí a vydávání se za jinou osobu; a aby poskytly odboru cestovního ruchu informace o oficiálních webových stránkách, fanouškovských stránkách a platformách sociálních médiích s cílem zlepšit identifikaci oficiálních fanouškovských stránek a webových stránek a zabránit vydávání se za jinou osobu.

Dále musí podniky dodržovat zákonné předpisy týkající se cen, striktně dodržovat předpisy o registraci a uvádění cen a prodávat za uvedené ceny; předcházet svévolnému zvyšování cen, obtěžování a nátlaku na zákazníky, které negativně ovlivňují image cestovního ruchu; odhalovat, předcházet a rozhodně zasahovat do osob, které obtěžují nebo zastrašují turisty; a zajistit dostatek personálu pro vedení a pomoc turistům. Měly by propagovat civilizované chování v cestovním ruchu, zajistit, aby turisté byli vedeni podle harmonogramu a v rámci stanoveného času, a poskytovat návštěvníkům vynikající služby.

Kromě povinností státního úřadu pro cestovní ruch musí jednotky a podniky také veřejně vyvěsit na viditelném místě telefonní číslo linky turistického ruchu města Hue (linie: 0234.3828288) , aby turisté mohli volat, když potřebují informace nebo pomoc.

Podle vedoucího odboru cestovního ruchu pověřil odbor cestovního ruchu koordinací s kanceláří odboru a příslušnými útvary kontroly implementace. Místní turistický průmysl také doufá, že turisté zvýší svou ostražitost a proaktivně přijmou preventivní opatření, aby se vyhnuli pasti podvodníků.

HỮU PHÚC

Zdroj: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html