Generální ředitel společnosti Coc Coc: Úspěch se měří „spokojenými uživateli“!

Generální ředitel společnosti Coc Coc připustil, že překonat Google je extrémně obtížné, a přesto potvrdil, že společnost má vlastní cestu k vývoji svých produktů s vizí dosáhnout do roku 2025 50 milionů uživatelů, což odpovídá 50 % populace Vietnamu.

Proč chtěl Coc Coc od začátku vyvíjet vyhledávač ve Vietnamu, když Google odvedl dobrou práci? Když byl Coc Coc spuštěn v roce 2010, Google si s vietnamskými vyhledávači nevedl dobře. V té době se Google o vietnamský trh příliš nezajímal a to byla příležitost k vytvoření lepšího produktu. Coc Coc se zaměřil na vývoj dvou hlavních produktů pro vietnamské uživatele internetu: vyhledávačů a prohlížečů. Cílem Coc Coc bylo jednoduše dělat lépe než stávající možnosti. Co tehdy mohl Coc Coc udělat pro vietnamské uživatele, co Google neudělal nebo z nějakého důvodu nechtěl dělat? Pokud mluvíme o tom, že nedělal, pak se v minulosti nezaměřovali na vývoj vyhledávače ani na samostatný prohlížeč pro Vietnamce, ale v poslední době se zaměřili na větší investice. Pokud jde o funkce, které nechtěli dělat, bylo to blokování reklam a stahování. Google neblokuje reklamy, protože má celý ekosystém, který na reklamách vydělává peníze… a Google také nikdy nevytváří funkce stahování, například z YouTube, i když to nikdo nezakazuje. Kromě Coc Coc existují i ​​jiné společnosti, které uživatelům tyto funkce poskytují, ale silnou stránkou Coc Coc je, že vše nabízí v jednom prohlížeči. To je mnohem pohodlnější a navíc je to zdarma.

Cốc Cốc kdysi sdílel: „Cốc Cốc neočekává, že změní odvětví nebo svět , ale jednoduše hledá způsoby, jak pomoci uživatelům vyhnout se spamu, snadno najít renomované nákupní adresy, nebo dokonce ušetřit 1 000–2 000 VND... to je náš cíl.“ Pokud ano, existuje střet zájmů s příjmy z reklamy? Žádný střet s příjmy z reklamy. Výsledky vyhledávání v produktech Cốc Cốc, jako jsou vyhledávače, jsou přirozené výsledky (organické vyhledávání) a nemohou být ovlivněny třetími stranami. Výsledky s reklamami budou jasně anotovány. A je také důležité si uvědomit, že reklamy mohou být pro uživatele také cenné, důležité je dobře propojit. Měříme také kvalitu reklam. Ne každá reklama s největším počtem návštěv vyhrává. Pokud lidé kliknou na reklamu a zůstanou na webových stránkách, znamená to, že reklama je efektivní. Pokud se okamžitě vrátí na stránku vyhledávání, reklama je bezcenná. Coc Coc vždy klade zájmy a zážitek z prohlížení na první místo. Příběh o ušetření i 1 000–2 000 VND je zmíněn jako důkaz toho, že se Coc Coc zaměřuje na uspokojení i těch nejmenších potřeb Vietnamců. Je pro Coc Coc výzvou, že Google věnuje větší pozornost vietnamskému trhu? Myslím, že je to jako „slepice a vejce“. Až Coc Coc bude konkurovat, Google bude věnovat větší pozornost vietnamskému trhu. Je zřejmé, že Google dominuje celému internetovému světu, a najednou se ve Vietnamu objevila Coc Coc s relativně velkým podílem na trhu, takže budou věnovat větší pozornost a více investovat.

Zaprvé si myslím, že Coc Coc někde dotlačila Google k tomu, aby věnoval více pozornosti vietnamskému trhu, aby více investoval do zlepšení produktů a služeb pro Vietnamce. Zadruhé, když budou více investovat do vietnamského trhu, bude trh konkurenceschopnější a výzva pro Coc Coc bude také větší.

Překonání amerických technologických gigantů je téměř nemožné, a to nejen pro vietnamské firmy, ale i pro firmy v rozvinutějších zemích. Samozřejmě se stále najde pár takových, které to dokážou, například čínské firmy, ale na oplátku musí jejich vláda striktně kontrolovat OTT. A v prostředí, jako je Vietnam, může se Coc Coc rozhodnout „žít společně“ s OTT a spokojit se s pozicí číslo 2? Můj názor je, že konkurence a protiváha jsou rozhodně lepší. Neměl by existovat jen Google. S konkurencí produktů budou mít uživatelé nakonec lepší produkty a služby a více možností. Pokud jde o to, zda je můžeme překonat, samozřejmě je chceme překonat. Ale ve skutečnosti, pokud se podíváme na trhy s domácími vyhledávači a prohlížeči, s výjimkou Číny, protože tam Google zakazují, v Rusku, Koreji, Japonsku nebo Spojených státech... číslo 1 a číslo 2 můžou jít ruku v ruce, žádný problém, některé trhy mají dokonce číslo 3, ale číslo 3 je trochu obtížné. Ve Vietnamu je Coc Coc momentálně na 2. místě, příležitosti k rozvoji jsou rozhodně stále velké, být na 2. místě je stále velmi zdravé (smích). Prozatím bude těžké Google předběhnout, ale stále máme vlastní cestu k vývoji našich produktů.

Takže tato hra není hra typu „vítěz bere vše“? Obvykle se hra „vítěz bere vše“ objevuje pouze v obchodních modelech se síťovými efekty, jako jsou sociální sítě, protože hodnota těchto modelů také pochází od uživatelů. Bez ohledu na to, jak dobrá je sociální síť, pokud ji nikdo nepoužívá, nemá žádnou hodnotu. Vyhledávače ani prohlížeče tento efekt nemají, přilákání uživatelů závisí výhradně na produktu. Proto Coc Coc v roce 2013 tak silně rostla, protože v té době produkty Googlu nebyly dobré. Nyní, když se jim daří lépe, je pro Coc Coc obtížnější růst. Očekává Coc Coc, že ​​půjde do zahraničí a najde nové příležitosti? Myslíme si, že vietnamský trh je dostatečně velký, protože populace je mladá a docela otevřená novým technologiím a úspěch ve Vietnamu je dost obtížný.

Co pro Coc Coc znamená titul „digitální platforma sloužící lidem“, který Ministerstvo informací a komunikací právě udělilo společnosti? Myslím, že je velmi významný. Co se týče Coc Coc, považuji zdejší kulturu za velmi dobrou, odvahu dělat, učit se za pochodu. Když Coc Coc začínal, rozhodl se vytvořit si vlastní prohlížeč a vyhledávač pro Vietnam, což bylo trochu šílené (smích). Ale odvážili se to udělat a udělali to. Další věc, kterou jsem viděl při rozhovoru s vámi, když jste sem poprvé přišli, byla, že jste byli opravdu hrdí na svou touhu přispívat vietnamským uživatelům internetu. Posláním Coc Coc je učinit Vietnamce šťastnějšími tím, že jim pomůže co nejlépe využít digitální svět. Digitální platforma sloužící lidem je také uznáním. Protože abyste získali tento titul, musíte mít dobrý produkt, rozsah, samozřejmě musí být velmi vietnamský a musí splňovat technické standardy, bezpečnost a schopnost škálovat se, aby sloužil více uživatelům.

Proč je to šťastnější a ne měřitelnější cíl? Než jsem se připojil k Coc Coc, což bylo před něco málo přes 3 lety, Coc Coc neměl konkrétní poslání, vizi ani základní hodnoty. Vlastně to nebylo tak, že by žádné neexistovaly, ale nikdy nebyly sepsané. S každým člověkem jsem dělal rozhovory, abych se je pokusil pochopit, sjednotit a zapsat jejich kulturu. Během rozhovoru mi inženýr pracující na mobilních produktech řekl, že by v budoucnu mohl být v telefonu měřič štěstí s funkcí rozpoznávání obličeje, což zní trochu snivě. Pokud v současné době měříme denně aktivní uživatele, řekl, že v budoucnu chce měřit denně spokojené uživatele. To je ten příběh (smích). Chceme také mít denně spokojené uživatele, což znamená pomáhat uživatelům Coc Coc být šťastnější, usmívat se při používání produktu. Přesně tak, před Coc Coc lidé používali hlavně Google a ať už byli spokojení, nebo ne, museli ho používat (smích). Pokud nejste spokojeni s touto stránkou, použijte tu druhou.

Co je na Coc Coc tak zvláštního, že jste opakovaně říkal, že jako Coc Coc není mnoho společností? Zaprvé, na světě existuje pouze 10 trhů s domácími prohlížeči a Vietnam – s Coc Coc – je jedním z nich. Zadruhé, pro úspěch jsou nejdůležitější lidé a vidím, že Coc Coc má mnoho talentovaných lidí. Dobrý inženýrský tým, protože vytvořit vyhledávač, který by mohl konkurovat Googlu, je extrémně obtížné. Uživatelé používají Chrome, Safari... a vy je musíte přesvědčit, aby ho už nepoužívali, aby používali Coc Coc. Extrémně obtížné (směje se nahlas). Jedna věc je, že jsme také ztratili docela dost zaměstnanců ve prospěch jiných technologických společností (směje se), také jsme ztratili spoustu lidí v zahraničí, můžete jít do Googlu, Facebooku, Amazonu, Shopee. Vietnam má také mnoho firem, které platí velmi dobře. Obchodní tým je také dobrý, můžete si jednoduše představit, že konkurujeme Googlu, Facebooku, a pochopíte. Velké technologické firmy mají uživatelská data a stanovují si velmi přesné cíle. Prodávat Coc Coc je obtížné, ale obchodníci tady mají stále své vlastní způsoby. Myslím, že to je na Coc Coc to nejlepší. Jsou dobří a mají odvahu to udělat a jsou schopni to udělat. Když jsem sem přišel, všechno si dělali sami, dokonce i sociální pojištění. Později jsem jim řekl, ať se soustředím na ty hlavní věci, nedělám všechno sám (smích).

Jaká jsou očekávání ohledně uživatelské základny společnosti Coc Coc v nadcházejících letech? Vize společnosti Coc Coc pro rok 2025 je 50 milionů uživatelů. Odpovídá to 50 % populace, je to příliš ambiciózní? Příležitosti společnosti Coc Coc k růstu počtu uživatelů budou z velké části pocházet z mobilních technologií, protože podíl společnosti Coc Coc na mobilním trhu je stále velmi malý a vietnamský trh je zaměřený především na mobilní technologie.

Na počítačích od Microsoftu lidé nemusí používat prohlížeče od Microsoftu. Ale na telefonech jsou také docela dobré výchozí prohlížeče jako Chrome (pro telefony s operačním systémem Android) nebo Safari (pro telefony s operačním systémem iOS), takže je to složitější. Musíme ale najít způsob (smích). Jednou z možností je spolupráce s výrobci chytrých telefonů, ale v současné době neexistuje (smích), protože Google nebo Apple mají zásady, které blokují vše, Google sám také platí Applu obrovské množství peněz za to, aby měl svůj prohlížeč na iPhonu. Druhou možností, která je také trendem ve světě, je, aby vlády měly zásady omezující nekalou soutěž, soutěž musí být vyvážená a otevřená.

Například v Rusku Yandex spolupracuje se Samsungem, takže výchozím vyhledávacím prohlížečem není Google, ale Yandex. Nebo v Evropě existuje mechanismus, který uživatelům umožňuje výběr prohlížečů a vyhledávačů. V Evropě si lidé samozřejmě stále vybírají Google, protože nemají nikoho jiného na výběr. Ale pokud bude tento mechanismus dostupný ve Vietnamu, bude to jiné. Například v Rusku, než ruská vláda měla mechanismus pro výběr prohlížečů a vyhledávačů, byl podíl Yandexu na trhu menší než 20 %, poté, co byl zpřístupněn, byl jejich podíl na trhu v mobilních zařízeních více než 50 %. Myslím, že z dlouhodobého hlediska bychom tento mechanismus měli mít, aby byla konkurence a možnost výběru. Děkuji!

Rytmus trhu