Závod o integraci umělé inteligence a technologií do cestovního ruchu.

Turistické podniky v Ho Či Minově Městě zvyšují využívání technologií a přinášejí své produkty a služby na platformy elektronického obchodování, aby zlepšily kvalitu a odlišily se od konkurence.

Oslavy Vesaku Organizace spojených národů v roce 2025 se konaly od 6. do 8. května, ale již mnoho dní předtím se do Ho Či Minova Města hrnuly statisíce návštěvníků z celého světa, aby se zúčastnily oslav a uctily relikvie Buddhy Šákjamuniho a relikvii srdce bódhisattvy Thich Quang Duca.

Bylo to docela překvapení.

Podle odborníků a turistických podniků není oslava Vesaku OSN v roce 2025 jen místem pro uctívání lidí a turistů, ale také příležitostí pro turistický průmysl propagovat vietnamské destinace, image a obyvatele mezi přáteli po celém světě .

Je pozoruhodné, že v recepčním prostoru v centru slavnosti Vesak Grand Celebration v roce 2025 mnoho návštěvníků překvapil výskyt inteligentních recepčních robotů. Celkem tam bylo nasazeno 6 robotů, kteří byli schopni komunikovat v 6 běžných jazycích zemí s velkou buddhistickou populací, včetně vietnamštiny, angličtiny, čínštiny, indické, thajské a srílanské.

Pan Dinh Hoang Kien, zakladatel společnosti VedaX – jednotky, která nasazovala platformu umělé inteligence (AI) pro oslavy svátku OSN Vesak v roce 2025 – uvedl, že organizační výbor nasadil integrovaný systém umělé inteligence na platformě VedaX AI, využívající technologie ZeroChat a ZeroPhone, na 6 robotech. Návštěvníci stačí stisknout tlačítko „Spustit hovor“, aby obdrželi odpovědi na otázky týkající se programu oslav, poutních aktivit, akademických seminářů, kulturních a uměleckých programů, parkovacích míst, toalet atd.

Turistický ruch v Ho Či Minově Městě již dříve zažil v dubnu boom, kdy se celá země soustředila na oslavy 30. dubna, které připomínaly 50. výročí osvobození jižního Vietnamu a znovusjednocení země. Podle statistik odboru cestovního ruchu Ho Či Minova Města přivítalo město za pouhých 15 dní (od 20. dubna do 4. května) přibližně 2,7 milionu domácích turistů a přes 355 000 zahraničních návštěvníků. Příjmy dosáhly ohromujících 15 700 miliard VND. To představuje mimořádný růst a hraje klíčovou roli v prosazování cílů turistického ruchu v Ho Či Minově Městě pro 2. čtvrtletí roku 2025.

Ve skutečnosti se jedná o „sladké ovoce“, které Ho Či Minovo Město a celý turistický průmysl v zemi sklidily po investicích do produktů a služeb, budování jedinečných a atraktivních zájezdů a tras, včetně využití technologií.

V současné době, v trendu digitální transformace, turistický ruch města nadále podporuje využívání technologií v oblasti propagace, reklamy a propojení s trhem. Nedávno podepsalo Ministerstvo cestovního ruchu Ho Či Minova města dohodu o spolupráci s platformou elektronického obchodování B2B Arobid s cílem vybudovat inteligentní, moderní a udržitelný ekosystém cestovního ruchu.

Podle dohody bude společnost Arobid vytvářet a provozovat digitální výstavy pro mnoho důležitých akcí, jako je Mezinárodní veletrh cestovního ruchu v Ho Či Minově Městě - ITE HCMC, Festival řeky Ho Či Minovo Město, Týden cestovního ruchu v Ho Či Minově Městě a další programy na podporu cestovního ruchu v průběhu celého roku. Obě strany navíc provedou výzkum a vývoj online platformy pro výměnu pracovních míst specializující se na cestovní ruch s cílem řešit potřeby v oblasti lidských zdrojů a zlepšit kvalitu lidských zdrojů pro turistický průmysl v Ho Či Minově Městě.

Turisté jsou nadšeni z robotické recepční na oslavě svátku OSN Vesak 2025. Foto: LE TINH

Povinný požadavek

Pan Trinh Thanh, generální tajemník Vietnamské asociace golfového turismu, jakožto partner společnosti Arobid při vývoji specializované digitální výstavní platformy pro golf a golfový turismus, věří, že převedení turistického ruchu do elektronického obchodování pomůže firmám ušetřit provozní náklady a zlepšit jejich přístup na mezinárodní trhy.

Podle pana Trinha Thanha mohou firmy v tomto odvětví namísto investic do vlastních webových stránek, digitální platformy, vícejazyčného systému nebo technologie umělé inteligence využít stávající platformy, jako je Arobid, k prezentaci celého svého ekosystému služeb, od golfových hřišť, hotelů a restaurací až po dopravu, a to vše z jednoho místa. „Zahraniční turisté mohou jednoduše přistupovat k platformě, porovnávat ceny a kvalitu turistických podniků od severu k jihu a pohodlně si rezervovat služby online. Firmy musí proaktivně standardizovat informace, obrázky, jasné ceny služeb a kvalitu služeb, aby zajistily konzistenci při integraci do platformy. Měly by také vyvinout flexibilní cenovou politiku a silné propojení mezi jednotkami v řetězci služeb, aby vytvořily atraktivní produktové balíčky,“ uvedl pan Thanh.

Turistický průmysl v Ho Či Minově Městě také koordinuje zavádění inteligentních „check-in“ stanic – řešení nabízející zcela nový interaktivní turistický zážitek. Pan Huy Nguyen, generální ředitel společnosti Phygital Labs, uvedl, že tento systém byl zaveden v mnoha významných turistických destinacích, jako je Císařská citadela Hue, průsmyk Hai Van, vrchol Sun World Ba Den (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai ) atd.

Tento systém funguje na technologii NFC, která umožňuje ověřování aktivit návštěvníků, sledování dat a monitorování provozu v reálném čase. „Systém integruje mnoho moderních funkcí, jako je vytváření cestovních momentek, průvodci s umělou inteligencí a úkoly pro prohlídky, které pomáhají s orientací v toku návštěvníků a poskytují data pro plánování strategií udržitelného rozvoje,“ uvedl pan Huy Nguyen.

Pan Le Truong Hien Hoa, zástupce ředitele odboru cestovního ruchu Ho Či Minova města, zdůraznil, že digitální transformace již není jen možností, ale nezbytným požadavkem pro přizpůsobení se novým trendům v odvětví cestovního ruchu. Spolupráce se společností Arobid – platformou „Made in Vietnam“ – bude strategickým krokem k proaktivnímu uplatňování technologií v cestovním ruchu a propagaci obchodu. „Dříve se propojování podniků a lidí týkalo především tradičních veletrhů a seminářů. Nyní, s digitální platformou, se propagační aktivity stávají flexibilnějšími, nákladově efektivnějšími a nemají žádná omezení pro expanzi na trh. Podniky mají přístup k moderním technologiím, které přispívají ke zlepšení konkurenceschopnosti, rozvoji lidských zdrojů a podpoře digitální ekonomiky v odvětví cestovního ruchu Ho Či Minova Města,“ uvedl pan Hoa.

Několik nedávných studií ukazuje, že po pandemii COVID-19 se chování cestovatelů změnilo, s rostoucí poptávkou po rezervaci služeb online předem, bezhotovostními platbami a preferencí digitálních zážitků, jako je AR/VR.

Směrem k inteligentnímu ekosystému

Podle Projektu rozvoje inteligentního cestovního ruchu v Ho Či Minově Městě na období 2020–2025 s vizí do roku 2030 se město zaměří na budování systému inteligentního cestovního ruchu zaměřeného na klíčové cíle, jako je zvýšení pohodlí pro turisty, vytváření inteligentních destinací a rozvoj ekosystému inteligentního podnikání. V současné době bylo v službách Google Earth a Google Maps aktualizováno 366 turistických zdrojů v Ho Či Minově Městě. Tyto produkty jsou k dispozici také na platformách Shopee a Traveloka, kde si je mohou prohlédnout turisté i obyvatelé.

Využití pokročilých technologií, jako jsou velká data, umělá inteligence a digitální cestovní karty, přispěje k vytvoření ekosystému chytrého cestovního ruchu a zároveň podpoří vzdělávání a technologicky zaměřené startupy v oblasti cestovního ruchu s cílem rozvíjet vysoce kvalitní lidské zdroje. Podle odborníků toto úsilí o digitální transformaci vytvoří významný impuls a vybuduje chytrý ekosystém, který pomůže cestovnímu ruchu v Ho Či Minově Městě růst a zvýší jeho konkurenceschopnost ve srovnání s jinými trhy v jihovýchodní Asii, jako je Thajsko, Malajsie a Singapur.

Zdroj: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm