Turisté navštěvující Hue se setkávají s deštivým dnem.

Bezpečnost je na prvním místě.

Koncem září se několik turistů podělilo o nezapomenutelné zážitky z cesty do Hue během bouře. Thanh Huy (turista z Hanoje) se vyjádřil: „První den v Hue jsem nemohl opustit hotel kvůli přívalovým dešťům a záplavám na mnoha místech. Protože jsem si již rezervoval několik služeb, nemohl jsem cestu zrušit.“ Jeho původní plány byly výrazně ovlivněny nečekanou přírodní katastrofou, ale vzhledem k objektivnímu důvodu a bezpečnosti ji vnímal pouze jako nezapomenutelný zážitek. „Turistické společnosti stále mají podpůrné zásady. Nikdo nechce bouři, takže jsem ji s radostí přijal a přesměroval své zážitky na něco vhodnějšího,“ sdělil Huy.

Ve skutečnosti stále existují turisté, kteří „vzdorují“ počasí a dávají přednost dobrodružným zážitkům, zejména individuální cestovatelé. Někteří turisté, kteří si služby rezervovali předem a nemohou je odložit nebo zrušit, se je i tak „snaží“ zažít. To představuje riziko, jelikož v některých domácích turistických destinacích došlo v poslední době k řadě incidentů s turisty v důsledku přírodních katastrof, a to i přes předchozí varování úřadů.

Podle zástupce ministerstva cestovního ruchu se období dešťů a bouří, které postihuje lokality ve Vietnamu, zejména centrální region, shoduje se začátkem hlavní sezóny pro mezinárodní turisty. Kromě toho si mnoho domácích turistů v tomto období plánuje své cesty nebo si již předem rezervovalo zájezdy. Turisté přijíždějí do Hue dvěma způsoby: organizovanými zájezdy cestovních kanceláří a jako individuální cestovatelé. Pro ty, kteří cestují organizovaně, mají cestovní kanceláře vždy připravené plány k zajištění bezpečnosti. Nezávislí cestovatelé však mají harmonogramy a plány, které je obtížné kontrolovat. Jednou z největších obav je, že někteří nezávislí turisté stále vyhledávají turistické destinace, jako jsou pláže, rybníky, jezera, řeky, potoky, vodopády a hory, a to i za nepříznivého počasí s potenciálním rizikem záplav, bleskových povodní a sesuvů půdy.

Flexibilní a proaktivní podpora turistů.

Podle Tran Thi Hoai Trama, ředitele odboru cestovního ruchu, před obdobím dešťů, zejména před předpokládanými bouřkami a silnými dešti, které postihnou Hue, odbor cestovního ruchu obvykle vydává oficiální dokumenty, v nichž požaduje, aby se podniky poskytující turistické služby proaktivně zaměřily na prevenci, reakci a zmírňování následků. Nejvyšší prioritou je zajištění bezpečnosti životů a majetku turistů i samotných podniků. Odbor také organizuje pohotovostní týmy, které jsou připraveny přijímat, koordinovat a podporovat podniky a turisty.

Klíčovým problémem je proaktivní přístup turistických podniků a organizací. Kromě proaktivní komunikace s turisty s cílem upravit itineráře a zájezdy a vývoje turistických produktů přizpůsobených období dešťů a bouří nesmí tyto podniky ignorovat varování úřadů ani je ignorovat. Zejména jsou zapotřebí koordinované a flexibilní politiky, které budou sloužit turistům a podporovat je.

Paní Chau Thi Thanh Huyen, turistka z Hanoje, uvedla: „Důvod, proč jsou turisté ochotni podstoupit riziko cestování v bouřlivém počasí, je ten, že si již rezervovali služby, ale nemohou je zrušit ani odložit. Turistické podniky a hotely musí mít flexibilní a vhodné zásady, které vytvoří podmínky na podporu zákazníků při změně plánování jejich cest nebo nějaký mechanismus na lepší ochranu jejich práv.“

Podle paní Duong Thi Cong Ly, viceprezidentky Městské asociace cestovního ruchu, nelze turistické aktivity a služby pro turisty přerušit během období dešťů a povodní, ale turistický průmysl a podnikatelská komunita musí připravit krizové plány, aby zajistily dvojí cíl, kterým je rozvoj cestovního ruchu a zajištění bezpečnosti turistů. Pro spokojenost turistů musí být zajištění zájezdů a tras během bouřlivého počasí skutečně sofistikované. V závislosti na povětrnostní situaci by cestovní kanceláře měly se zákazníky projednat a dohodnout se na úpravě itinerářů a zážitků nebo najít vhodná řešení. Pokud zákazníci nesouhlasí, měly by být zavedeny vhodné podpůrné zásady.

Ale bez ohledu na to, jak flexibilní je přístup, nejdůležitější zůstává zpřísnění kontrolních opatření pro účinnou ochranu turistů.

Text a fotografie: HUU PHUC

Zdroj: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html