Majitel obchodu nemohl najít doručovatele.
Do lunárního Nového roku 2024 zbývá už jen pár dní a paní Nguyen Thi Anh, majitelka internetového obchodu s oblečením v Hanoji, se snaží sbalit poslední objednávky pro své zákazníky. S napětím však čeká, ale nepodařilo se jí kontaktovat žádnou přepravní společnost, která by zboží doručili.
Paní Anh uvedla, že počet objednávek dramaticky vzrostl a nahromadil se, takže si neví rady, jak s nimi naložit. U objednávek v Hanoji je sice obtížné najít přepravce, ale stále si s tím poradí. S objednávkami mimo Hanoj je však naprosto bezmocná.
„Je tolik objednávek a zákazníci je požadují před Tetem (lunárním Novým rokem), zatímco naši obvyklí doručovací partneři jsou všichni přetížení, buď odmítají objednávky, nebo nejsou schopni doručit ty, které již byly přijaty. Nemohou zaručit včasné doručení. Trpím značnými ztrátami, protože mnoho zákazníků zrušilo své objednávky, protože neobdrželi své zboží před Tetem,“ řekla paní Anh.
Tato situace není jedinečná jen pro případ paní Anh. Na fórech sociálních médií si majitelé internetových obchodů neustále stěžují a naříkají nad tím, jak přetížené doručovací služby ovlivňují jejich podnikání.
V rozhovoru pro noviny Lao Dong uvedl majitel obchodu s oblečením na ulici Xuan Thuy (okres Cau Giay v Hanoji), že obchod informoval zákazníky, že nebude přijímat objednávky s doručením do provincií a okolí Hanoje, protože se mu nepodařilo najít přepravní společnost.
„Chápu, že se v současné době ve skladech společnosti Giao Hang Tiet Kiem hromadí zboží, zatímco dodávky jsou prázdné a bez řidičů. Pokud tato situace bude pokračovat, ovlivní to celý dodavatelský řetězec. Obchody nebudou moci zboží odesílat a zákazníci nedostanou své objednávky; důsledky budou značné,“ řekl majitel obchodu s oblečením.
Kromě problémů s doručením a přepravou si zákazníci stěžují na potíže s kontaktováním oddělení zákaznických služeb některých přepravních společností. Většina linek je obsazená nebo se na ně nikdo nehlásí. Zákazníci, kteří posílají zprávy na horkou linku prostřednictvím softwaru pro zákaznický servis, ji také považují za neefektivní.
V současné době se na sociálních sítích objevuje stále více příspěvků, které si stěžují na stav lodní dopravy. Nejedná se však o nový problém; vyskytuje se téměř každý rok, ale přepravní společnosti jej dosud nevyřešily.
Mnoho přepravních společností přestalo přijímat zásilky do provincií.
Zástupce společnosti Viettel Post uvedl, že společnost v současné době přijímá všechny objednávky jako obvykle. Některé přetížené pošty však mohou odmítnout objednávky do vzdálených provincií. To závisí na provozu každé pošty a není to součástí politiky společnosti Viettel Post.
Zaměstnanec dále uvedl, že společnost přijímá provinční objednávky z Hanoje a Ho Či Minova Města pouze do 23. dne 12. lunárního měsíce. Po tomto datu společnost nebude přijímat objednávky na dálku nebo bude přijímat objednávky, ale doručí je po lunárním Novém roce.
Společnost Giao Hang Nhanh (Rychlé doručení) mezitím oznámila, že u objednávek mezi provinciemi nebudou přijímat objednávky po 18:00 22. dne lunárního měsíce.
U meziregionálních dodávek společnost přestane přijímat objednávky po 18:00 23. dne lunárního měsíce; u dodávek v rámci Hanoje a Ho Či Minova Města společnost přestane přijímat objednávky po 18:00 25. dne lunárního měsíce.
Pro ostatní provincie a města, pokud jde o doručování v rámci provincie, společnost Giao Hang Nhanh (Rychlé doručení) oznamuje, že po 18:00 24. dne lunárního měsíce přestane přijímat objednávky...
V reakci na noviny Lao Dong zástupce společnosti Giao Hang Tiet Kiem (GHTK) potvrdil, že společnost v posledních dnech přestala přijímat objednávky v některých lokalizovaných oblastech.
„Během dvou týdnů před Tetem (lunárním Novým rokem) dramaticky vzrostl objem zboží z e-shopů vstupujících do naší distribuční sítě, což ovlivnilo provozní efektivitu. Společnost GHTK byla proto nucena dočasně pozastavit příjem objednávek v některých lokalizovaných oblastech, aby byla zajištěna provozní kvalita. V této společnosti neprobíhá žádná stávka zaměstnanců,“ uvedl zástupce GHTK.
Zdroj
Komentář (0)