Digitální transformace pro lepší služby lidem.

V Provinčním centru veřejných administrativních služeb trvalo paní Le Thi Huyen Trang z okresu Thanh Tam ve městě Chon Thanh jen několik minut, než obdržela výsledky svého administrativního postupu poté, co předchozí postupy dokončila online.

Policisté z okresu Loc Ninh chodili k lidem do jejich domovů, aby jim pomohli s žádostí o občanské průkazy.

Díky čtyřstupňovému procesu na místě, který zahrnuje „Příjem, vyhodnocení, schválení a vrácení výsledků přímo v centru“, se výrazně usnadnil proces pro občany i firmy. Paní Trang uvedla, že zaměstnance zde shledala velmi nadšenými a profesionálními při práci, jako je například provádění lidí procesem online žádosti a zavádění technologií v tomto procesu, což vedlo k velmi rychlému zpracování žádostí.

Aby provincie Binh Phuoc dosáhla cíle vybudovat správu orientovanou na služby, investovala do mnoha moderních zařízení pro služby lidem, zejména do využívání digitálních podpisů při vyřizování administrativních postupů, čímž zkrátila čas a ušetřila občanům náklady. Některé oblasti spadající pod Ministerstvo průmyslu a obchodu dokonce zcela přešly na online administrativní postupy, čímž se doba zpracování zkrátila o 40–60 %.

Pan Nguyen Duc Tam Cang, specialista na Ministerstvu průmyslu a obchodu, uvedl, že v oblasti podpory obchodu je měsíčně zpracováno přibližně 3 000 žádostí. Pokud je firmy zasílají poštou , stojí to kolem 20 000 VND za žádost a trvá to dlouho. Od zavedení digitálního zpracování se nejen ušetřily náklady, ale žádosti jsou také zpracovány ve stejný den. V některých případech trvá celý proces přijímání a zpracování žádostí pouze 5–10 minut.

Současně Binh Phuoc ve srovnání s předpisy přezkoumal, zkrátil a zjednodušil požadované dokumenty, postupy a doby zpracování; jasně definoval odpovědnosti, úkoly a časové harmonogramy a aktualizoval je a veřejně zveřejnil. K dnešnímu dni je více než 98 % žádostí v oblasti plánování a investic přijímáno online; všechny výsledky administrativních postupů jsou digitalizovány a veřejně dostupné na provinčním portálu veřejných služeb.

Pan Huynh Van Minh, zástupce ředitele odboru plánování a investic, uvedl, že odbor má 139 administrativních postupů, z toho 117 na provinční úrovni a zbytek na úrovni okresů. K dnešnímu dni všechny administrativní postupy odboru zavedly plně procesní veřejné služby, které jsou zpracovávány kompletně online. Veškeré výsledky zpracování administrativních postupů jsou digitalizovány, což ve srovnání s předpisy zkracuje dobu zpracování o třetinu. Úředníci a státní zaměstnanci pověření těmito úkoly jsou dobře obeznámeni s administrativními postupy, aby občanům a podnikům pomohli s co nejrychlejším řešením problémů a s přátelským přístupem.

Binh Phuoc prosazuje digitální transformaci a rozvíjí digitální ekonomiku na základě principů „3 vylepšení“ a „5 zrychlení“. To zahrnuje zaměření na zvyšování povědomí o roli, postavení a významu digitální transformace mezi občany, podniky a zejména vedoucími pracovníky; posilování potenciálu digitální transformace, která je považována za klíčový úkol vyžadující prioritní alokaci zdrojů; posilování partnerství veřejného a soukromého sektoru, využívání veřejných investic k vedení soukromých investic a aktivaci a mobilizaci všech společenských zdrojů. Provincie usiluje o zlepšení institucí a vytvoření komplexního právního rámce na podporu národní digitální transformace a rozvoje digitální ekonomiky; urychlení rozvoje digitální infrastruktury a platforem s cílem vytvořit důležitý základ pro rozvoj digitální ekonomiky; podporu inovací a podnikání v kontextu digitální transformace; a podporu rozvoje digitálních lidských zdrojů a digitálních dovedností s cílem splnit požadavky socioekonomického rozvoje.

Provincie Binh Phuoc zavedla 90denní intenzivní kampaň s cílem dosáhnout cíle „4 provincie“, která zajišťuje, aby všichni oprávnění občané obdrželi občanské průkazy, aktivovali si elektronické identifikační účty, upgradovali SIM karty 2G na 4G s digitálním podpisem; a snaží se podporovat lidi v odlehlých oblastech v přístupu k procesu digitální transformace a budování elektronické správy.

V obytných oblastech s velkou populací etnických menšin prováděla správní rada osady a komunitní týmy digitálních technologií flexibilně informační aktivity ve večerních hodinách a o víkendech. Policie se mezitím rozdělila do malých skupin, aby poskytovala poradenství a podporu jednotlivým obyvatelům, zejména starším osobám a osobám se specializovanými zaměstnáními, které se nemohou zúčastnit centralizovaných podpůrných bodů pro instalaci. Kromě toho byly každému komunitnímu týmu digitálních technologií přiděleny specifické cíle a úředníci a státní zaměstnanci byli pověřeni poskytováním podpory k urychlení dokončení cíle „4 provincií“.

Paní Le Thi Anh Tuyet, místopředsedkyně Lidového výboru okresu Loc Ninh, uvedla, že vzhledem k rozsáhlé geografické rozloze a 22 % obyvatelstva tvořeného etnickými menšinami je celý politický systém okresu silně odhodlán dosáhnout cíle „čtyř provincií“. Jsou replikovány osvědčené modely a efektivní postupy. Vedení okresu mobilizuje celý politický systém, aby propagovalo a vedlo lidi k zavádění elektronických účtů pro ověřování identity a zároveň kontrolovalo a naléhalo na stranické výbory a úřady v obcích a městech, aby neprodleně podporovaly a řešily veškeré vzniklé potíže.

Digitální transformace a rozvoj elektronické správy jsou v provincii Binh Phuoc široce zaváděny, což pozitivně ovlivňuje socioekonomický rozvoj provincie a přispívá ke zlepšení kvality služeb pro obyvatele. Současně jsou občané podporováni, aby drželi krok s procesem digitální transformace a elektronické správy, což jim umožňuje vyřizovat administrativní postupy online a aplikovat je na rozvoj rodinné ekonomiky a podnikatelské aktivity.

Zdroj: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm