Digitální transformace pro lepší služby lidem

V Provinčním centru služeb veřejné správy trvalo paní Le Thi Huyen Trang v okrese Thanh Tam ve městě Chon Thanh jen několik minut, než obdržela výsledky svého administrativního řízení poté, co předchozí postupy dokončila online.

Policisté z okresu Loc Ninh přicházeli k lidem do jejich domovů, aby jim pomohli s výrobou občanských průkazů.

Díky čtyřkrokovému procesu na místě, který zahrnuje „Příjem, posouzení, schválení a vrácení výsledků přímo v centru“, to vytvořilo velké pohodlí pro lidi i firmy při vyřizování transakcí. Paní Trang uvedla, že způsob, jakým zdejší zaměstnanci vykonávali práci, shledala velmi nadšeným a profesionálním, například vedením kroků při vytváření online dokumentů a aplikací technologií v procesu implementace, takže dokumenty byly zpracovány velmi rychle.

Aby provincie Binh Phuoc dosáhla cíle vybudovat správu orientovanou na služby, investovala do mnoha moderních zařízení pro obsluhu obyvatel, zejména do využívání digitálních podpisů při vyřizování administrativních postupů, čímž zkrátila čas a ušetřila lidem náklady. Některé oblasti spadající pod Ministerstvo průmyslu a obchodu dokonce převedly všechny administrativní postupy na online provoz, čímž se zkrátila doba zpracování o 40–60 %.

Pan Nguyen Duc Tam Cang, expert z Ministerstva průmyslu a obchodu, uvedl, že v oblasti podpory obchodu se každý měsíc vygeneruje přibližně 3 000 dokumentů. Pokud je firmy zašlou poštou , bude to stát přibližně 20 000 VND/dokument a bude to trvat dlouho. Od zavedení digitálního zpracování se nejen ušetřily náklady, ale dokumenty se zpracovávají během jednoho dne. Existují dokonce i postupy, proces příjmu a zpracování trvá pouze 5–10 minut.

Zároveň Binh Phuoc ve srovnání s předpisy přezkoumal, zkrátil a zjednodušil složky dokumentace, postupy a dobu zpracování; jasně definoval odpovědnosti, osoby, úkoly a dobu zpracování a aktualizoval, oznámil a veřejně zveřejnil. Doposud sektor plánování a investic přijal online více než 98 % dokumentací; všechny výsledky zpracování administrativních postupů jsou digitalizovány a veřejně zveřejněny na provinčním portálu veřejných služeb.

Pan Huynh Van Minh, zástupce ředitele odboru plánování a investic, uvedl, že odbor má 139 správních řízení, z nichž 117 je na úrovni provincie a zbytek na úrovni okresu. Doposud všechny správní postupy odboru zavedly plné veřejné služby, které jsou kompletně řešeny online. Všechny výsledky řešení správních řízení byly digitalizovány, což zkrátilo dobu řešení na třetinu ve srovnání s předpisy. Úředníci a státní zaměstnanci pověření prací mají pevnou znalost správních postupů, aby mohli lidi a podniky řešit co nejrychleji s přátelským přístupem a duchem.

Binh Phuoc propaguje digitální transformaci a digitální ekonomický rozvoj v duchu „3 vylepšení“ a „5 vylepšení“. Zejména se zaměřuje na zvyšování povědomí o roli, postavení a významu digitální transformace pro každého občana, firmu a zejména pro vedoucí pracovníky; posiluje potenciál digitální transformace, považuje ji za klíčový úkol, který vyžaduje prioritu při alokaci zdrojů; posiluje spolupráci veřejného a soukromého sektoru, přebírá veřejné investice jako vedoucí postavení pro soukromé investice, aktivuje a mobilizuje všechny společenské zdroje. Provincie usiluje o zdokonalení institucí, vytvoření kompletního právního koridoru pro podporu národní digitální transformace a rozvoj digitální ekonomiky; podporuje rozvoj digitální infrastruktury a digitálních platforem s cílem vytvořit důležitý předpoklad pro digitální ekonomický rozvoj; podporuje inovace a podnikání v digitální transformaci; podporuje rozvoj digitálních lidských zdrojů a digitálních dovedností s cílem splnit požadavky socioekonomického rozvoje...

Binh Phuoc provedl špičkové období „90 dní a nocí“ k naplnění cíle „4-government“, aby všem oprávněným osobám mohly být vydány občanské průkazy, aktivovány elektronické identifikační účty, upgradovány SIM karty 2G na 4G s digitálním podpisem; a vynaložil úsilí na podporu lidí v odlehlých oblastech v přístupu k procesu digitální transformace a budování elektronické veřejné správy.

V obytných oblastech s velkým počtem etnických menšin prováděla výkonná rada Hamletu a komunitní tým digitálních technologií flexibilně propagandu ve večerních hodinách a o víkendech. Policie se rozdělila do malých skupin, aby vedly a podporovaly každého obyvatele, zejména starší osoby a osoby se speciálními zaměstnáními, které se nemohou dostat do centralizovaných podpůrných bodů pro instalaci. Spolu s tím jsou každému komunitnímu týmu digitálních technologií přiděleny specifické cíle a úředníci a státní zaměstnanci jsou pověřeni podporou s cílem urychlit dosažení cíle „4 vlád“.

Paní Le Thi Anh Tuyet, místopředsedkyně okresního lidového výboru Loc Ninh, uvedla, že vzhledem k velké rozloze, kde 22 % obyvatel okresu tvoří etnické menšiny, je celý politický systém okresu silně odhodlán realizovat cíl „4 vlád“. Kopírují se osvědčené modely a osvědčené postupy. Vedoucí představitelé okresu mobilizovali celý politický systém, aby se zapojil do propagandy a obhajoby s cílem vést lidi k založení elektronických identifikačních účtů, a zároveň kontrolovali a naléhali na stranické výbory a úřady obcí a měst, aby urychleně podporovaly a řešily vzniklé potíže.

Digitální transformace a budování elektronické správy jsou v provincii Binh Phuoc široce zaváděny, což pozitivně ovlivňuje socioekonomický rozvoj provincie a přispívá ke zlepšení kvality služeb pro obyvatele. Zároveň jsou lidé podporováni v tom, aby drželi krok s procesem digitální transformace a elektronické správy a mohli tak online zvládat administrativní postupy, ať už jde o rodinný ekonomický rozvoj nebo podnikání.

Zdroj: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm