Digitální transformace v cestovním ruchu stále čelí mnoha omezením.

Việt Nam•12/09/2023

Vietnamská národní správa cestovního ruchu nedávno ve spolupráci se společností Google spustila projekt „Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam“ – digitální muzeum, které uchovává a propaguje ty nejcennější hodnoty vietnamské kultury, umění, historie a cestovního ruchu po celém světě. Komunikační program založený na videu na platformě YouTube s tématem „Vietnam: Cestování za láskou!“, který byl zpočátku podpořen společností Google, získal druhou cenu na 8. ročníku Národní ceny za externí informace v roce 2022, kterou pořádalo Ústřední propagandistické oddělení. To bylo doprovázeno řadou silných komunikačních a propagačních aktivit pro vietnamský cestovní ruch na populárních webových stránkách a platformách sociálních médií, jako jsou Facebook, YouTube, Instagram, Zalo a Viber.

Návštěvníci využívají automatizovaný systém audioprůvodce v historickém místě věznice Hoa Lo.

V Hanoji se v posledních letech mnoho institucí aktivně zapojilo do digitální transformace s cílem přilákat turisty. Centrum pro ochranu dědictví Thang Long - Hanoi, Vietnamské muzeum výtvarného umění, Národní historické muzeum, Vietnamské muzeum výtvarného umění, historické místo věznice Hoa Lo atd., všechny pořádají online výstavy. Zejména technologie 3D online prohlídek Vietnamského muzea výtvarného umění je nejen atraktivní pro návštěvníky, ale je také vysoce ceněna odborníky.

Podle pana Tran Trung Hieu, zástupce ředitele hanojského odboru cestovního ruchu , město zavedlo komplexní software pro databázi cestovního ruchu (dulich.myhanoi.vn) a uvedlo jej do provozu od začátku roku 2023. Turistické podniky v Hanoji, včetně cestovních kanceláří, ubytovacích zařízení, dopravních společností a turistických destinací, stále více využívají elektronické obchodování ve svých obchodních operacích…

Informace z Hočiminového odboru cestovního ruchu rovněž ukazují, že poté, co Hočiminovu městskou radou schválil Projekt inteligentního cestovního ruchu na období 2020–2030, odbor vyvinul a realizoval mnoho projektů a plánů, včetně digitální transformace v oblasti provozu a řízení cestovního ruchu. Jedním z mimořádných úspěchů města je aplikace 3D technologií v oblasti turistických informací a propagace, včetně využití high-tech 3D leteckého skenování a interaktivní 3D/360° inteligentní turistické mapy Ho Či Minova Města s funkcemi, jako jsou virtuální průvodci v destinacích naskenovaní pomocí 3D snímků, video dat, 2D snímků a zvuku ve vietnamštině a angličtině o naskenovaných destinacích, a automatizovaný systém prohlídek založený na turistických programech navržených cestovními kancelářemi.

Aplikaci technologií v rozvoji cestovního ruchu propagovalo i mnoho dalších lokalit s mimořádnými úspěchy, jako je město Da Nang s jeho vícejazyčnými turistickými informačními webovými stránkami a portálem, aplikace Danang FantasticCity, chatboti - virtuální asistenti interagující s turisty a aplikace VR360 "One touch to Da Nang"... Quang Binh byl velmi úspěšný se svým projektem, kterým se světu prezentuje prostřednictvím 360stupňových fotografií z National Geographic. Sa Pa má také 3D technologickou aplikaci pro poskytování informací a virtuálních turistických služeb pro turistické destinace přímo spravované městem Sa Pa a implementovala software, který odráží situaci v terénu a poskytuje interaktivní kanály mezi vládou a lidmi...

Digitální transformace v cestovním ruchu však stále čelí mnoha omezením. Odbor cestovního ruchu Ho Či Minova města rovněž uvedl, že během vývoje projektu chytrého cestovního ruchu v Ho Či Minově městě na období 2020–2030 provedlo město výzkum současného stavu digitální transformace v cestovním ruchu v Ho Či Minově Městě a 13 provinciích a městech v deltě Mekongu, jakož i v některých dalších provinciích a městech v celé zemi. Výsledky ukázaly, že cestovní ruch v těchto provinciích a městech rozvíjí chytrý cestovní ruch na různých úrovních.

Navzdory počátečnímu úsilí zůstává implementace chytrého cestovního ruchu v klíčových turistických provinciích a městech po celé zemi roztříštěná a omezená na rozptýlené investice do několika málo aplikací. Vietnamské turistické podniky jsou navíc primárně malé a střední podniky (MSP) s omezeným kapitálem a provozem malého rozsahu, což má za následek nízkou finanční kapacitu pro investice do technologií a omezený přístup k chytrému cestovnímu ruchu. Nedostatek sdíleného online datového připojení také brání dosažení klíčového cíle chytrého cestovního ruchu: vytváření synchronizovaných propojení mezi prvky v rámci ekosystému cestovního ruchu s cílem zajistit pohodlí turistům.

Ministr kultury, sportu a cestovního ruchu Nguyen Van Hung k této otázce otevřeně poukázal na to, že kromě dosažených úspěchů si odvětví cestovního ruchu musí také uvědomit, že proces digitální transformace stále čelí mnoha překážkám a omezením. Mezi ně patří fragmentace a nejednotná implementace, což ztěžuje vytvoření jednotného a synchronizovaného ekosystému v celém odvětví. Vzhledem k rozdílné úrovni rozvoje stále existují značné rozdíly v digitálních technologiích mezi jednotlivými lokalitami.

Cestovní ruch navíc trpí nedostatkem moderních technologií, finančních zdrojů a digitální pracovní síly s potřebnými znalostmi a dovednostmi. Řešení, platformy a infrastruktura v oblasti digitálních technologií jsou stále neúplné. Data z různých zdrojů ještě nejsou plně aktualizována... Proces digitální transformace proto vyžaduje rozhodné kroky a inovace v myšlení i jednání celého odvětví cestovního ruchu, od role řídících agentur až po úsilí a úsilí podniků, organizací a místních samospráv.

Zdroj