Digitální transformace v cestovním ruchu má stále mnoho omezení

Vietnamská národní správa cestovního ruchu nedávno ve spolupráci se společností Google spustila projekt „Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam“ – digitální muzeum, které uchovává a propaguje podstatu kultury, umění, historie a cestovního ruchu po celém světě. Video komunikační program na digitální platformě YouTube s tématem „Vietnam: Go to love!“ s počáteční podporou společnosti Google získal druhou cenu na 8. ročníku Národní ceny za zahraniční informace v roce 2022, kterou uděluje Ústřední propagandistické oddělení. Spolu s tím probíhá mnoho komunikačních aktivit, které silně propagují vietnamský cestovní ruch na populárních webových stránkách a sociálních sítích, jako jsou Facebook, YouTube, Instagram, Zalo, Viber...

Návštěvníci využívají v věznici Hoa Lo Prison Relic automatický komentářový systém.

V Hanoji se v posledních letech mnoho institucí aktivně zapojilo do digitální transformace s cílem přilákat turisty. Centrum pro ochranu dědictví Thang Long - Hanoi, Vietnamské muzeum výtvarného umění, Národní muzeum historie, Vietnamské muzeum výtvarného umění, Vězeňské relikvie Hoa Lo... všechny pořádají online výstavy. Zejména technologie 3D online prohlídek Vietnamského muzea výtvarného umění nejen přitahuje návštěvníky, ale je také vysoce ceněna odborníky.

Podle pana Tran Trung Hieu, zástupce ředitele hanojského odboru cestovního ruchu , město doposud nasadilo software pro databázi turistického průmyslu (dulich.myhanoi.vn) a uvedlo ho do provozu od začátku roku 2023. Turistické podniky v oblasti cestování, ubytování, dopravy a turistických destinací v Hanoji zvýšily využívání elektronického obchodování v obchodních aktivitách...

Informace z odboru cestovního ruchu Ho Či Minova města rovněž uvádějí, že poté, co Ho Či Minův lidový výbor schválil projekt Inteligentní cestovní ruch na období 2020–2030, odbor vyvinul a realizoval řadu projektů a plánů, včetně digitální transformace v oblasti provozu a státního řízení cestovního ruchu. Jedním z mimořádných úspěchů města je aplikace 3D technologií v oblasti turistických informací a propagace, včetně využití high-tech 3D skenování shora a 3D/360° inteligentní interaktivní turistické mapy Ho Či Minova Města s funkcí virtuálních průvodců v destinacích s naskenovanými 3D obrázky, video daty, 2D obrázky, vietnamsko-anglickým zvukem o naskenovaných destinacích a automatickým systémem prohlídek podle programů navržených cestovními kancelářemi.

Aplikaci technologií v rozvoji cestovního ruchu propagovalo i mnoho dalších lokalit s mnoha mimořádnými úspěchy, jako je město Da Nang se systémem webových stránek, vícejazyčnými turistickými informačními portály, aplikací Danang FantasticCity, chatbotem - virtuálním asistentem interagujícím s turisty, aplikací VR360 „One touch to Da Nang“... Quang Binh je velmi úspěšný s projektem zpřístupňování obrazů světu prostřednictvím 360stupňových fotografií National Geographic. Sa Pa má také 3D technologickou aplikaci poskytující informace a virtuální turistické služby pro turistické destinace přímo spravované městem Sa Pa a nasazuje software odrážející scénu, aby poskytovala interaktivní kanály vlády s lidmi...

Digitální transformace v cestovním ruchu má však stále mnoho omezení. Odbor cestovního ruchu Ho Či Minova města rovněž uvedl, že v procesu vývoje projektu chytrého cestovního ruchu v Ho Či Minově městě na období 2020–2030 provedlo město výzkum aktuálního stavu digitální transformace v cestovním ruchu v Ho Či Minově Městě a 13 provinciích a městech v deltě Mekongu a řadě dalších provincií a měst po celé zemi. Výsledky ukázaly, že cestovní ruch v provinciích a městech buduje chytrý cestovní ruch na mnoha různých úrovních.

Navzdory počáteční propagaci je implementace chytrého cestovního ruchu v typických turistických provinciích a městech po celé zemi stále lokalizovaná a zastavila se u rozptýlených investic do některých aplikací. Vietnamské turistické podniky jsou navíc převážně malé a střední podniky s nízkým kapitálem a drobné podniky, takže jejich finanční kapacita pro investice do technologií není vysoká a jejich schopnost přístupu k chytrému cestovnímu ruchu je stále nízká. Neexistuje sdílené online datové připojení, takže důležitého cíle chytrého cestovního ruchu, kterým je vytvoření synchronního propojení mezi faktory v ekosystému cestovního ruchu a přinášení pohodlí turistům, nebylo dosaženo.

Ministr kultury, sportu a cestovního ruchu Nguyen Van Hung k této otázce otevřeně poukázal na to, že kromě dosažených výsledků si musí odvětví cestovního ruchu uvědomit, že proces digitální transformace odvětví stále čelí mnoha překážkám a omezením. Jedná se o fragmentaci, malý rozsah a oddělenost implementačního procesu, což vede k obtížím při vytváření jednotného a synchronního ekosystému v celém odvětví. Vzhledem k rozdílné úrovni rozvoje stále existuje v mnoha lokalitách mezera v digitálních technologiích.

Kromě toho odvětví cestovního ruchu postrádá také zdroje v oblasti moderních technologií, financí a digitálních lidských zdrojů s odpovídajícími znalostmi a dovednostmi. Digitální technologická řešení, platformy a infrastruktura jsou stále nedostatečné. Data z mnoha různých zdrojů nebyla plně aktualizována... Proces digitální transformace proto vyžaduje odhodlání a inovace v myšlení i jednání celého odvětví cestovního ruchu, a to jak ze strany řídících agentur, tak i úsilí podniků, organizací a místních samospráv.

Zdroj