Školení je klíčové.

Lidské zdroje jsou cenným aktivem, které přímo ovlivňuje výkonnost firmy.

Docent Bui Thanh Thuy, vedoucí katedry cestovního ruchu na Hanojské univerzitě kultury, se domnívá, že v odvětví cestovního ruchu jsou lidské zdroje považovány za cenný přínos, který má přímý dopad na obchodní výkonnost podniků i na udržitelný rozvoj odvětví.

Podle současných statistik potřebuje odvětví cestovního ruchu ročně více než 40 000 pracovníků, ale počet studentů, kteří ročně absolvují instituce odborného vzdělávání v cestovním ruchu, je pouze asi 15 000, z nichž více než 15 % má vysokoškolské vzdělání. Pracovní síla v odvětví cestovního ruchu stále chybí jak co do počtu, tak i co do odborných znalostí.

Kvalita lidských zdrojů poskytovaných vzdělávacími institucemi trhu práce v cestovním ruchu je obecně hodnocena jako neodpovídající požadavkům podniků. Pouze 9,7 % pracovní síly má vysokoškolské nebo postgraduální vzdělání, více než 50 % má základní, střední nebo vysokoškolské vzdělání a 39,3 % má kvalifikaci pod úrovní základního vzdělání. Z nich pouze 43 % absolvovalo specializované odborné vzdělávání v oblastech souvisejících s cestovním ruchem.

Strukturální posun v oblasti lidských zdrojů v odvětví cestovního ruchu navíc stále není udržitelný; jeho rozsah zůstává malý, neodpovídá jeho potenciálu a nesplňuje požadavky země na udržitelný rozvoj. V mnoha oblastech chybí vysoce kvalifikovaní pracovníci s cizími jazyky, jako jsou ubytovací služby a turistickí průvodci; existuje také značný nedostatek odborných pracovníků a odborníků v oblasti státní správy, obchodní administrativy, plánování politik, průzkumu trhu, tvorby strategií a plánování.

Studenti z Univerzity Ha Long mají možnost procvičit si průvodcovské dovednosti v turistických destinacích.

Podle docenta Bui Thanh Thuye je zajištění lidských zdrojů jedním z průlomů v odvětví cestovního ruchu, který přispívá k úspěšnému dosažení cílů stanovených ve Strategii rozvoje cestovního ruchu ve Vietnamu do roku 2030 s vizí do roku 2045.

Vietnamský turistický průmysl vždy potřebuje velkou pracovní sílu, aby vytvořil příležitosti pro silný ekonomický rozvoj v odvětví cestovního ruchu. Na druhou stranu řeší značný tlak na zaměstnanost a odborné vzdělávání. Zajišťuje nárůst jak kvantity, tak kvality, s racionálnější strukturou, která splňuje požadavky rozvoje cestovního ruchu a trendy vědy a techniky, jelikož se Vietnam v procesu industrializace a modernizace hluboce a komplexně integruje do mezinárodního společenství.

Docent Dr. Bui Thanh Thuy se domnívá, že pro rozvoj lidských zdrojů v cestovním ruchu ve Vietnamu v současné nové fázi vzdělávání kvalifikovaných a kompetentních lidských zdrojů vždy vyžaduje pozornost a koordinované úsilí všech úrovní, sektorů a společnosti jako celku.

V této souvislosti musí stát zvážit vzdělávání obecně, a zejména vzdělávání ve specializovaných oborech, jako klíčovou otázku a musí být realizováno vážněji a zásadněji prostřednictvím prioritních rozvojových politik; rozvoj vysoce kvalitních lidských zdrojů v souladu s mezinárodními standardy se musí stát důležitou strategií v procesu rozvoje země. To by mělo být považováno za průlom v procesu integrace a rozvoje.

Odvětví cestovního ruchu se musí zaměřit na shromažďování a budování informačního systému o nabídce a poptávce po lidských zdrojích v cestovním ruchu v celostátním měřítku, aby byla zajištěna rovnováha mezi nabídkou a poptávkou. Je třeba reformovat politiky, mechanismy a nástroje pro rozvoj lidských zdrojů.

Dále je nutné zlepšit a posílit koordinaci s příslušnými ministerstvy, sektory a obcemi s cílem upravit plánování sítě odborné přípravy v oblasti cestovního ruchu a zajistit, aby odpovídala rozvoji každého regionu. Měly by se investovat do škol spadajících pod Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu, které by sloužily jako jádro pro vzdělávání lidských zdrojů v odvětví cestovního ruchu na všech úrovních v klíčových turistických centrech, jako jsou Hanoj, Hue, Da Nang, Da Lat a Ho Či Minovo Město... Současně by měly být zřízeny místní odborné školy.

Současně se doporučuje rozšiřovat školicí zařízení v oblasti cestovního ruchu v podnicích, soukromých institucích a institucích se zahraničními investicemi v souladu s vietnamským právem. Bude se i nadále podporovat diverzifikace typů škol, tříd, center a školicích zařízení pro cestovní ruch. Pro vypracování předpisů týkajících se standardů pro školy cestovního ruchu je nezbytná koordinace s Ministerstvem školství a odborné přípravy, Ministerstvem práce, invalidů a sociálních věcí a dalšími příslušnými ministerstvy a agenturami…

Školení lidských zdrojů pro odvětví cestovního ruchu v okrese Lam Binh, provincie Tuyen Quang .

Aby bylo možné uspokojit požadavky na zvyšování rozsahu a zlepšení kvality a efektivity vzdělávání a rozvoje lidských zdrojů pro odvětví cestovního ruchu, je podle docenta Dr. Bui Thanh Thuy nutné zaměřit se na mobilizaci zdrojů pro vzdělávání. Kromě rozpočtových prostředků je nutné podporovat sociální mobilizaci a rozvíjet politiky pro přilákání investic do oblasti vzdělávání a rozvoje lidských zdrojů pro odvětví cestovního ruchu.

Systém odborné přípravy v cestovním ruchu musí rychle splňovat národní standardy; zavést národní kvalifikační rámec, který bude v souladu s regionem a světem; rychle implementovat digitální transformaci a vybudovat ekosystém v rámci systému škol odborné přípravy v cestovním ruchu, jak je předepsáno Ministerstvem školství a vzdělávání a Ministerstvem kultury, sportu a cestovního ruchu; vypracovat předpisy a mechanismy pro mezinárodní spolupráci v oblasti vzdělávání a rozvoje lidských zdrojů pro toto odvětví…

Kromě toho je také nutné seriózně zavést akreditaci vzdělávacích institucí a školicích programů; vytvořit centra pro hodnocení odborných dovedností pracovníků ve spojení s investicemi do výstavby zařízení odborného vzdělávání v některých podnicích a některých školicích institucích…

Vlastnosti někoho, kdo pracuje v mezinárodním cestovním ruchu, jsou nezbytné.

Podle Dr. Do Hai Yena, zástupce vedoucího Fakulty cestovního ruchu na Technologické univerzitě Dong A, prošla pracovní síla v cestovním ruchu v důsledku pandemie Covid-19 významnými změnami. Mnoho kvalifikovaných odborníků přešlo k jiným profesím, jako je práce v restauracích, řidiči rozvozu nebo v oblasti nemovitostí. Zatímco někteří vietnamští profesionálové v cestovním ruchu se v posledních dvou letech vrátili do odvětví cestovního ruchu, ti, kteří byli úspěšní ve svých „vedlejších podnicích“, se jim nadále věnují jako vedlejší práci. V důsledku toho došlo ke ztrátě určitého počtu vysoce kvalifikovaných pracovníků, což vedlo k „odlivu mozků“.

Mezinárodní cestovní ruch se navíc plně neobnovil, s výjimkou jihokorejského trhu v destinacích, jako jsou Nha Trang a Phu Quoc;

Podle strategie rozvoje cestovního ruchu, kterou vypracovalo Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu, vytvoří vietnamský sektor cestovního ruchu do roku 2030 přibližně 5,5–6 milionů pracovních míst, včetně asi 3 milionů přímých pracovních míst.

Podle Vietnamské národní správy cestovního ruchu je sice vietnamská pracovní síla v cestovním ruchu v posledních letech věnována pozornost, ale podíl personálu s mezinárodními profesními standardy je stále nízký. Počet a kvalita specializovaného personálu, jako jsou mezinárodní průvodci pro specifické trhy, jako je duchovní turistika a tematická turistika, jsou omezené, pokud jde o znalosti cizích jazyků, zkušenosti, produktivitu a profesionalitu.

Stáž pro studenty cestovního ruchu na Technické univerzitě v Ho Či Minově Městě.

Dr. Do Hai Yen se domnívá, že v kontextu současné mezinárodní integrace lidských zdrojů v cestovním ruchu musí mít profesionálové v cestovním ruchu vlastnosti mezinárodních profesionálů v cestovním ruchu, které odpovídají společenským potřebám, konkrétně: znalost cizích jazyků, specializované znalosti cizích jazyků v cestovním ruchu a kreativní a profesionální praktické dovednosti.

V současném kontextu vzdělávání v cestovním ruchu a v souladu s trendem integrace je nezbytná integrace vzdělávání v cestovním ruchu mezi školami, podniky, vládou a studenty. Toto propojení vytváří pracovní sílu pro budoucí podniky, vytváří pracovní místa a příležitosti pro studenty cestovního ruchu, usnadňuje vládní řízení, snižuje náklady škol díky spolupráci s podniky, zkracuje dobu výuky, umožňuje studentům získat praktické zkušenosti v podnicích a poskytuje jim příjem.

Během teoretické výuky škola spolupracuje s odborníky z turistických podniků a přináší praktické znalosti blíže do učeben, což umožňuje studentům i učitelům rychlejší profesní růst.

„Pro zavedení tohoto „třístranného“ řešení rozvoje lidských zdrojů je však zapotřebí výzkum politik na podporu lektorů a poskytování podpůrných postupů a pomoci s platbami pro odborníky, a to vzhledem k omezeným platům lektorů; příjmy z podnikání jsou ze své podstaty velmi vysoké a školné již studentům pokrývají vše. Aktivní implementace tohoto řešení proto v současné době probíhá především prostřednictvím „vztahů“ lektorů, spíše než formálně a plošně. Pokud se tedy tyto nedostatky brzy neřeší a nevyřeší, mnoho z nich bude stále existovat,“ uvedl Dr. Do Hai Yen.

Zdroj: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm