Školení je klíčové

Lidské zdroje jsou cenným aktivem, které přímo ovlivňuje efektivitu podniku.

Docent Dr. Bui Thanh Thuy, vedoucí Fakulty cestovního ruchu Hanojské univerzity kultury, uvedl, že v odvětví cestovního ruchu jsou lidské zdroje považovány za cenný majetek, který přímo ovlivňuje obchodní efektivitu podniků i udržitelný rozvoj odvětví.

Podle aktuálních statistických zpráv potřebuje odvětví cestovního ruchu každý rok více než 40 000 pracovníků, ale počet studentů, kteří každoročně absolvují vzdělávací instituce v oblasti cestovního ruchu, je přibližně 15 000 lidí, z nichž více než 15 % má vysokoškolské nebo univerzitní vzdělání... Pracovní síla v odvětví cestovního ruchu je stále nedostatečná a nezaručuje odbornost.

Kvalita lidských zdrojů poskytovaných vzdělávacími institucemi pro trh práce v cestovním ruchu je obecně hodnocena jako neodpovídající požadavkům podniků. Pracovníci s vysokoškolským a postgraduálním vzděláním tvoří pouze 9,7 %, s primárním, sekundárním a vysokoškolským vzděláním přes 50 %, s nižším než základním vzděláním je to 39,3 %... Z nich je pouze 43 % vyškoleno v odborných dovednostech v cestovním ruchu.

Kromě toho posun ve struktuře lidských zdrojů v odvětví cestovního ruchu dosud nezajistil udržitelnost, rozsah je stále malý, neodpovídá potenciálu a nesplňuje požadavky na udržitelný rozvoj země. V mnoha odvětvích lidských zdrojů stále chybí vysoce kvalifikovaní pracovníci a znalost cizích jazyků, jako jsou ubytovací služby, turistickí průvodci atd.; velmi chybí také počet profesionálních pracovníků, dobrých odborníků na státní správu, podniky, obchodní administrativu, tvorbu politik, průzkum trhu, tvorbu strategií, plánování atd.

Studenti Univerzity Ha Long si procvičují průvodcovské dovednosti na turistických atrakcích.

Podle docenta Dr. Bui Thanha Thuye je zajištění lidských zdrojů jedním z průlomů v odvětví cestovního ruchu, který úspěšně realizuje cíle stanovené ve Strategii rozvoje cestovního ruchu ve Vietnamu do roku 2030 s vizí do roku 2045.

Vietnamský cestovní ruch vždy potřebuje velkou pracovní sílu, aby vytvořil příležitosti pro silný rozvoj turistické ekonomiky a zároveň vyřešil velký tlak na zaměstnanost a odborné vzdělávání. Zajistit zvyšování kvantity i kvality s rozumnější strukturou v souladu s požadavky rozvoje cestovního ruchu a trendy rozvoje vědy a techniky, když se naše země v procesu industrializace a modernizace hluboce a komplexně integruje do mezinárodního společenství.

Docent Dr. Bui Thanh Thuy uvedl, že pro rozvoj lidských zdrojů v cestovním ruchu ve Vietnamu v současné nové fázi vzdělávání kvalifikovaných lidských zdrojů s úrovní služeb vždy vyžaduje pozornost a úzkou, synchronní koordinaci všech úrovní, sektorů a celé společnosti.

Zejména stát musí považovat vzdělávání obecně a vzdělávání v konkrétních oblastech za klíčovou otázku a musí být realizován vážněji a zásadněji s prioritními rozvojovými politikami. Rozvoj vysoce kvalitních lidských zdrojů podle mezinárodních standardů se musí stát důležitou strategií v procesu rozvoje země. Považujte to za průlom v procesu integrace a rozvoje.

Odvětví cestovního ruchu musí věnovat pozornost shromažďování a budování informačního systému o nabídce a poptávce po lidských zdrojích v cestovním ruchu v celostátním měřítku, aby byla zajištěna rovnováha mezi nabídkou a poptávkou po lidských zdrojích. Inovovat politiky, mechanismy a nástroje pro rozvoj lidských zdrojů.

Kromě toho zlepšit a posílit koordinaci s příslušnými ministerstvy, pobočkami a obcemi s cílem upravit plánování sítě školicích zařízení v oblasti cestovního ruchu tak, aby bylo vhodné pro rozvoj každého regionu. Investovat do škol spadajících pod Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu jakožto jádra pro vzdělávání lidských zdrojů v oblasti cestovního ruchu na všech úrovních v mnoha klíčových turistických centrech v Hanoji, Hue, Da Nangu, Da Latu, Ho Či Minově Městě... Zároveň zakládat místní odborné školy.

Spolu s tím je nutné podporovat rozšiřování zařízení pro vzdělávání v oblasti cestovního ruchu v podnicích, soukromých podnicích a se zahraničním investičním kapitálem v souladu s ustanoveními vietnamského práva. Nadále podporovat diverzifikaci typů škol, tříd, center a zařízení pro vzdělávání a rozvoj v oblasti cestovního ruchu. Koordinovat s Ministerstvem školství a odborné přípravy, Ministerstvem práce, invalidů a sociálních věcí a příslušnými ministerstvy a složkami vypracovat předpisy o standardech pro školy pro vzdělávání v oblasti cestovního ruchu...

Školení lidských zdrojů pro cestovní ruch v okrese Lam Binh, Tuyen Quang .

Aby bylo možné splnit požadavky na zvýšení rozsahu, zlepšení kvality a efektivity vzdělávání a rozvoje lidských zdrojů pro odvětví cestovního ruchu, docent Dr. Bui Thanh Thuy uvedl, že je nutné se zaměřit na mobilizaci zdrojů pro vzdělávání. Kromě kapitálu z rozpočtu je nutné podporovat socializaci a budovat politiky pro přilákání investic do oblasti vzdělávání a rozvoje lidských zdrojů pro odvětví cestovního ruchu.

Systém vzdělávání v cestovním ruchu musí rychle dosáhnout národních standardů; Zavést národní kvalifikační rámec vhodný pro region i svět; Rychle provést digitální transformaci, vybudovat ekosystém v systému školství v cestovním ruchu v souladu s předpisy Ministerstva školství a vzdělávání, Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu; Vypracovat předpisy a mechanismy pro mezinárodní spolupráci v oblasti vzdělávání a rozvoje lidských zdrojů pro toto odvětví...

Kromě toho je také nutné seriózně provést inspekci vzdělávacích institucí a školicích programů; vytvořit centra pro hodnocení odborných dovedností pro pracovníky spojené s investicemi do výstavby v zařízeních odborného vzdělávání v řadě podniků a řady školicích zařízení...

Potřeba mít vlastnosti pracovníka v mezinárodním cestovním ruchu

Podle Dr. Do Hai Yena, zástupce vedoucího Fakulty cestovního ruchu Východoasijské technologické univerzity, došlo v důsledku pandemie Covid-19 k mnoha výkyvům v oblasti lidských zdrojů v cestovním ruchu. Mnoho kvalifikovaných pracovníků muselo přejít na jiná zaměstnání, například: práci v restauracích, přepravní službě, v oblasti nemovitostí atd. Vietnamští pracovníci v oblasti cestovního ruchu se v posledních dvou letech vrátili do profese v cestovním ruchu, ale někteří úspěšní pracovníci ve „vedlejších podnicích“ si stále udržují svá „vedlejší zaměstnání“, čímž se ztrácí i počet vysoce kvalitních lidských zdrojů a dochází k určitému „odlivu mozků“.

Kromě toho se mezinárodní cestovní ruch ve skutečnosti neobnovil, s výjimkou korejského turistického trhu v destinacích, jako jsou Nha Trang a Phu Quoc;

Ve strategii rozvoje cestovního ruchu, kterou navrhlo Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu, vytvoří vietnamský cestovní ruch do roku 2030 pracovní místa pro přibližně 5,5–6 milionů lidí, včetně přibližně 3 milionů přímých pracovních míst.

Podle Vietnamské národní správy cestovního ruchu, ačkoli se lidským zdrojům v cestovním ruchu ve Vietnamu v posledních letech věnuje pozornost, podíl lidských zdrojů s odbornými znalostmi a mezinárodními standardy stále není vysoký. Specializované lidské zdroje, jako jsou mezinárodní průvodci na specifických trzích: duchovní turistika, tematická turistika atd., jsou stále omezené co do množství i kvality, pokud jde o znalosti cizích jazyků, zkušenosti, produktivitu práce a profesionalitu.

Stážové hodiny studentů cestovního ruchu na Technické univerzitě v Ho Či Minově Městě.

Dr. Do Hai Yen se domnívá, že v současném kontextu mezinárodní integrace lidských zdrojů v cestovním ruchu musí mít pracovníci v cestovním ruchu vlastnosti mezinárodních pracovníků v cestovním ruchu, odpovídající společenským potřebám; konkrétně: znalost cizích jazyků, znalost cizích jazyků specializovaných na cestovní ruch a tvůrčí a profesní schopnosti.

V současném kontextu vzdělávání v cestovním ruchu, v souladu s integračním trendem, je nezbytným úkolem propojit školy v cestovním ruchu se školami, podniky, státem a studenty. Toto propojení vytváří zdroje pro budoucí podniky, pracovní místa a příležitosti pro studenty cestovního ruchu, vytváří pohodlí pro státní správu a snižuje náklady škol při propojování s podniky, zkracuje dobu výuky, posílá studenty na „předčasné učňovské stáže“ v podnicích a vydělává jim peníze.

Během teoretické výuky škola spolupracuje s odborníky z odvětví cestovního ruchu a přináší tak praktické znalosti blíže škole, což pomáhá studentům i učitelům rychleji rozvíjet jejich kariéru.

„Pro zavedení tohoto „třídomového“ řešení rozvoje lidských zdrojů je však nutné prozkoumat politiky na podporu lektorů a postupů a podpořit platby odborníkům, protože platy lektorů jsou omezené; příjmy z podnikání jsou ze své podstaty velmi vysoké a školné pro studenty je zahrnuto v balíčku. Aktivní implementace tohoto řešení se proto v současné době stále provádí především prostřednictvím „vztahů“ s lektory daných předmětů a dosud není oficiální a rozšířená, takže pokud se jí nebude věnovat pozornost a brzy se nevyřeší, bude stále existovat mnoho nedostatků,“ uvedl Dr. Do Hai Yen.

Zdroj: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm