Da Nang poprvé měří svou atraktivitu pro turisty.

Komunikace a styl služeb zaměstnanců potřebují výrazně zlepšit, jelikož Da Nang provádí svůj první průzkum atraktivity destinace pro turisty.

Městské centrum pro podporu cestovního ruchu zveřejnilo 27. října svou zprávu o atraktivitě Da Nangu jako destinace. Upřímný, profesionální a vzrušující jsou tři adjektiva, která používají domácí i zahraniční turisté při popisu image tohoto středovietnamského města. Téměř 70 % turistů navštěvuje Da Nang za účelem odpočinku a relaxace. Nejčastější délka cesty je 3–4 noci a míra návratnosti je přes 50 %.

Da Nang při pohledu shora. Foto: Nguyen Sanh Quoc Huy

Studie probíhala po dobu tří měsíců (červenec, srpen a září) v rámci projektu „Měření indexu atraktivity destinace Da Nang“. Výsledky jsou založeny na hodnocení dvou hlavních skupin: domácích a mezinárodních turistů a podniků působících v cestovním ruchu. Turisté byli dotazováni na základě čtyř kritérií: ubytování, stravovací a nápojové služby, pláže a atrakce.

Zejména nejvyšší hodnocení spokojenosti bylo dosaženo u ubytování (5,76 bodu) a nejnižší u stravovacích a nápojových služeb (5,08 bodu). Komunikace a styl služeb personálu jsou aspektem, který je třeba zlepšit, protože hodnocení spokojenosti bylo pouze průměrné (4,85).

Téměř 48 % turistů hodnotilo propagační úsilí Da Nangu jako „dobrou“ destinaci a jejich skutečné cestovní zkušenosti se velmi shodovaly s informacemi, které si předem vyhledali. Více než 18 % dotázaných turistů však buď nemělo žádné informace o Da Nangu, nebo o něm mělo v porovnání s propagačními materiály prezentovanými před cestou rozporuplné informace.

Podle obchodních odhadů se počet turistů ve třetím čtvrtletí ve srovnání se stejným obdobím loňského roku snížil, což vedlo k nižším než očekávaným obchodním výsledkům. 20 % podniků v Da Nangu bylo ve třetím čtvrtletí spokojeno se svými obchodními výsledky a 18 % si bylo jisto svými obchodními vyhlídkami v posledním čtvrtletí roku.

Projekt je výsledkem spolupráce mezi Centrem pro podporu cestovního ruchu a společností Outbox, která se zabývá průzkumem trhu a zaměřuje se na sektor cestovního ruchu a pohostinství se sídlem v Ho Či Minově Městě. Projekt bude od června poskytovat čtvrtletní hodnocení až do konce roku 2025, aby pomohl destinacím a podnikům zůstat v obraze, sledovat a přizpůsobovat se prognózám a trendům ze zpráv.

Nový projekt také přispívá k tomu, že se Da Nang stane první lokalitou ve Vietnamu, která pravidelně měří index atraktivity destinace, což pomáhá zlepšit efektivitu propagace, reklamy a managementu.

Vnexpress.net