Zalo si také účtuje 5 000 VND za opětovné přihlášení k vašemu účtu.

Mnoho čtenářů zaslaných komentářům serveru Tuoi Tre Online sdílelo názor, že Zalo by mělo účtovat poplatky, aby lépe sloužilo svým uživatelům; objevila se však i řada kritik „vágního“ způsobu, jakým jsou poplatky vybírány.

Zalo využívá výmluvu vytíženého systému k nenápadnému nucení uživatelů platit za zprávy a volání - Foto: DUC THIEN

K článku „Zalo si účtuje poplatky za vytváření nových účtů“ zaslalo serveru Tuoi Tre Online mnoho čtenářů svou zpětnou vazbu, včetně mnoha názorů, které se shodují i ​​nesouhlasí.

Mnoho uživatelů hlásilo, že platforma Zalo je nenápadně nutí posílat textové zprávy na servisní číslo za cenu 1 000–5 000 VND za zprávu, v závislosti na čísle, aby získali ověřovací kódy při registraci nového účtu, obnovení hesla nebo přechodu na jiné zařízení; nebo volat na servisní číslo za cenu 1 000 VND za minutu.

Zalo si musí pokrýt výdaje, aby přežilo, ale poplatek 5 000 VND je „trochu vysoký“.

Mnoho uživatelů se domnívá, že Zalo je domácí aplikace, která je již nějakou dobu zdarma, a nyní, když si účtuje jen několik tisíc dongů, si zaslouží podporu.

„Zalo nabízí své služby uživatelům zdarma již mnoho let. Teď, když je těžké prodávat reklamu, musí si také účtovat poplatky, aby přežili. Je to jen pár tisíc dongů. Měli bychom být shovívaví, aby mohli žít a sloužit jim dlouho,“ napsal čtenář Nguyen Van Thuat.

Podobně se k tomu vyjádřil i čtenář Minh Trieu: „Kvalita Zalo je docela dobrá; rád bych ji podpořil tím, že zaplatím pár tisíc dongů za vysoce kvalitní vietnamské výrobky.“

Podle An G je poplatek 5 000 VND stejný jako poplatek za parkování motorky, není to mnoho, ale možná jsou lidé zvyklí na bezplatné služby a nyní reagují negativně.

„Poplatek mi tolik nevadí, ale lidé mají ve zvyku chtít všechno zadarmo a pak si stěžovat,“ poznamenal čtenář Tài.

Aby čtenář Kennedy podrobněji vysvětlil poplatky za zprávy, uvedl, že Zalo musí platit poskytovateli sítě za odeslání OTP kódu na ověřovací telefonní číslo; není to zdarma.

Pro ty, kteří často zapomínají svá hesla, je neustálé klikání na „zapomenuté heslo“ a opětovné odesílání OTP pro Zalo nepraktické, protože musí za OTP platit poskytovateli sítě. Majitelé účtů proto platí pokaždé, když potřebují OTP získat. Podle tohoto čtenáře je však poplatek 5 000 VND „trochu příliš vysoký“.

Nepoužívejte výmluvu typu „systém je zaneprázdněný...“.

Naopak mnoho uživatelů je nespokojeno s tím, že Zalo účtuje poplatky, i když soustavně tvrdí, že je to bezplatná aplikace.

„I poté, co jsem si pořídil nový telefon a znovu se přihlásil k mému účtu, mi Zalo stále účtovalo 5 000 VND za odeslání zprávy s aktivačním kódem,“ napsal jeden čtenář.

Tento názor sdílelo mnoho čtenářů. „Aplikace automaticky neukládá zprávy, což je omezující. Obrázky po chvíli zmizí, zatímco zprávy z jiných aplikací zůstávají nedotčené 10 let. Teď dokonce žádají o peníze,“ poznamenal čtenář Beo.

Mnoho dalších se také domnívá, že Zalo musí být transparentnější a jasnější, pokud jde o poplatky za zprávy, protože tyto poplatky jsou nevýznamné a nezaručují nejednoznačnost.

„Pokud existují poplatky, měly by být jasně uvedeny. Pokud to přináší výhody, uživatelům nebude vadit utratit pár dolarů za předplatné,“ komentoval to čtenář Tra Hoa.

Podobně čtenář Thich Cmt navrhl, že by se pro aplikaci Zalo, která se stala populární, měly chytře zavést poplatky za údržbu, aby se „malé částky hromadily do velké sumy, a neodradily tak uživatele“.

Mnoho uživatelů navrhlo, aby Zalo jasně uvedlo, že získání ověřovacího kódu se provádí prostřednictvím prémiové služby a že za něj zákazníci musí zaplatit, místo aby se uchylovalo k „trikům“, jako je oznámení: „Systém je zaneprázdněn, v tuto chvíli nemůžeme automaticky odeslat ověřovací kód“, aby na uživatele nenápadně vyvíjelo tlak.

Ověřovací kód nezískáte bez utrácení peněz.

Ráno 16. února se reportér z Tuoi Tre Online pokusil zaregistrovat nový účet na Zalo a obdržel zprávu: „Systém je zaneprázdněn a v tuto chvíli nemůže automaticky odeslat ověřovací kód“ spolu s návrhem: „Chcete-li kód obdržet okamžitě, můžete…“, následovanou možností odeslat textovou zprávu na číslo 6020 (1 000 VND/SMS) nebo zavolat na horkou linku 19001223 (1 000 VND/minutu).

Stejná oznámení a návrhy se zobrazovaly, když jsme se pokusili přepnout účty na jiný telefon nebo přidat další účet do aplikace, kterou jsme používali.

Tuổi Trẻ Online také přeposlal dotazy čtenářů platformě Zalo a čeká na odpověď od platformy.

Zdroj: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm