Za opětovné přihlášení k účtu je Zalo také zpoplatněno 5 000 VND.

Mnoho komentářů čtenářů zaslaných serveru Tuoi Tre Online sdělovalo, že Zalo musí za služby uživatelům účtovat poplatky, nicméně mnozí také kritizovali „nejednoznačný“ způsob účtování poplatků.

Zalo se vymlouvá na vytíženost systému, aby uživatele „nenápadně donutil“ platit za SMS a volání – Foto: DUC THIEN

K článku „Zalo si od uživatelů účtuje poplatky za vytváření nových účtů“ reagovalo na Tuoi Tre Online mnoho čtenářů, včetně mnoha, kteří s ním souhlasili i nesouhlasili.

Mnoho uživatelů uvedlo, že platforma Zalo „nenápadně“ nutí uživatele k získání ověřovacího kódu při registraci nového účtu, získávání hesla nebo přechodu na jiné zařízení a vyžaduje, aby poslali textovou zprávu na ústřednu s poplatkem 1 000–5 000 VND za textovou zprávu v závislosti na čísle; nebo aby zavolali na ústřednu s poplatkem 1 000 VND/minutu.

Zalo potřebuje k přežití náklady, ale poplatek 5 000 VND je „trochu vysoký“

Mnoho uživatelů si myslí, že Zalo je domácí aplikace a je už dlouho zdarma, nyní si účtuje jen pár tisíc dongů, takže potřebuje podporu.

„Zalo dává uživatelům dárky už mnoho let. Teď je těžké prodávat reklamy, takže musí mít náklady, aby přežili. Jde jen o pár tisíc dongů. Měli bychom s nimi soucítit, aby mohli přežít a sloužit dlouho,“ napsal čtenář Nguyen Van Thuat.

Podobně se vyjádřil i čtenář Minh Trieu: „Kvalita Zalo je docela dobrá, věřím, že pár tisíc lidí zaplatí za kvalitní vietnamské výrobky.“

Podle An G se poplatek 5 000 VND rovná poplatku za parkování motorky, což není moc, ale možná si lidé zvykli, že je to zdarma, a tak teď reagují.

„Nemyslím si, že je to takové plýtvání. Mám ve zvyku chtít všechno zadarmo a pak si stěžovat,“ řekla čtenářka Tai.

Čtenář Kennedy podrobněji vysvětlil poplatek za textovou zprávu a uvedl, že za odeslání OTP kódu na ověřené telefonní číslo musí Zalo zaplatit operátorovi, není to zdarma.

Lidé, kteří často zapomínají svá hesla, pokaždé, když je zapomenou, stačí stisknout „zapomenout heslo“ a odeslat OTP. Zalo tím trpí, musí platit poplatek za OTP operátorovi, takže pokaždé, když OTP získají, musí majitel účtu zaplatit poplatek. Podle tohoto čtenáře je však poplatek 5 000 VND „trochu moc vysoký“.

Nepoužívejte trik „systém je zaneprázdněný...“.

Na druhou stranu mnoho uživatelů vyjádřilo nespokojenost s tím, že Zalo účtuje poplatky, přestože se vždy prohlašovalo za bezplatnou aplikaci.

„Vrátil jsem si telefon zpět a znovu se přihlásil ke svému účtu, ale Zalo mi i tak naúčtoval 5 000 VND za textovou zprávu s aktivačním kódem,“ napsal čtenář.

Tento názor sdílí mnoho čtenářů. „Aplikace nedokáže automaticky ukládat zprávy, což je stísněné. Obrázky po chvíli zmizí, zatímco jiné aplikace si zprávy dokáží uchovávat 10 let. Teď požadují peníze,“ vyjádřil se čtenář Beo.

Mnoho dalších názorů také uvádělo, že Zalo by mělo být transparentnější a jasnější ohledně poplatků za textové zprávy, protože o poplatku se nevyplatí být nejednoznačný.

„Pokud se nějaký poplatek vybírá, měl by být jasně oznámen. Pokud to přináší výhody, uživatelé nebudou váhat za registraci zaplatit pár dolarů,“ poznamenal čtenář Tra Hoa.

Podobně si čtenář Thich Cmt myslí, že se Zalo nyní stala populární aplikací, a pokud jsou nutné poplatky za údržbu, měli by chytře „ušetřit malé částky, aby vydělali velké částky, a nenechat uživatele, aby se k nim otočili zády“.

Mnoho uživatelů navrhlo, aby Zalo jasně oznámilo, že ověřovací kód je získán prostřednictvím číselné služby a zákazníci musí zaplatit, aniž by muselo uživatele donutit „trikem“ s oznámením: „Systém je zaneprázdněn, v tuto chvíli nemůže automaticky odeslat ověřovací kód“.

Žádné peníze, žádný ověřovací kód

Ráno 16. února se reportér Tuoi Tre Online pokusil zaregistrovat si nový účet na Zalo a obdržel zprávu: „Systém je zaneprázdněn a v tuto chvíli nemůže automaticky odeslat ověřovací kód“ spolu s návrhem: „Chcete-li upřednostnit okamžité přijetí kódu, můžete...“ a také možnost odeslat SMS na číslo 6020 (poplatek 1 000 VND/SMS) nebo zavolat na horkou linku 19001223 (poplatek 1 000 VND/minutu).

Stejná zpráva a návrh se objevily, když jsme se pokusili přepnout účty do jiného telefonu nebo přidat další účet do aplikace, kterou jsme používali.

Tuoi Tre Online také zaslal dotazy čtenářů platformě Zalo a čeká na odpověď od této platformy.

Zdroj: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm