Jak zajistit, aby zdravotní turistika „bodovala“ u zahraničních návštěvníků.

S ročním tempem růstu kolem 18 % se očekává, že ekonomický potenciál vietnamské zdravotní turistiky dosáhne do začátku příštího desetiletí 4 miliard USD, zejména v kontextu rostoucí popularity zdravotní turistiky.

Podle zprávy IMARC se očekává, že Vietnam do roku 2025 vygeneruje z tohoto sektoru příjmy přes 850 milionů USD. Uprostřed rychlé modernizace systému veřejného zdravotnictví přispěl významný růst soukromého sektoru zdravotní péče k cenové konkurenční výhodě pro zdravotní turistiku ve Vietnamu ve srovnání s ostatními zeměmi jihovýchodní Asie.

Odborníci se domnívají, že na rozdíl od rekreační turistiky vyžaduje zdravotní turistika vyšší úroveň důvěry, protože přímo ovlivňuje zdraví lidí, a dokonce i životy. Vietnam proto potřebuje dobře naplánovanou komunikační kampaň, která by „získala body“ a vybudovala důvěru mezi turisty ve vietnamský systém zdravotní péče a dosáhla milníku 4 miliard USD do začátku příštího desetiletí.

Stále více cestovatelů je ochotno vyrazit do zahraničí za kvalitními lékařskými službami.

Docentka Giannina Warrenová, vedoucí oddělení profesionální komunikace na RMIT University Vietnam, se domnívá, že zdravotní turistika není jen zdrojem příjmů, ale také nástrojem k demonstraci národní měkké síly. S konzistentní a důvěryhodnou komunikační strategií se proto může zdravotní turistika stát silným symbolem národní měkké síly a otevřít Vietnamu významný zdroj příjmů.

Docentka Giannina Warrenová uvedla, že zdravotní turistika zahrnuje širokou škálu služeb, od zdravotních prohlídek, stomatologie a kosmetické chirurgie až po pokročilé techniky, jako je léčba rakoviny, ortopedická chirurgie a léčba chronických onemocnění.

Ve skutečnosti je stále více cestovatelů ochotno vyrazit do zahraničí, aby hledali kvalitní a cenově dostupné lékařské služby a komplexní zdravotní péči.

Zahraniční turisté využívají zdravotnické služby ve Vietnamu.

To otevírá Vietnamu příležitosti k posílení zdravotní turistiky, zejména v kontextu stále pokročilejších a profesionálních lékařských schopností Vietnamu v mnoha oblastech. Mezi příklady patří úspěchy v transplantaci orgánů, oplodnění in vitro (IVF), robotické chirurgii a komplexních klinických technikách.

Tyto úspěchy však byly z velké části uváděny jako ojedinělé příběhy, které postrádají propojení s jasným a působivým národním poselstvím. Pokrok ve zdravotnictví je zároveň klíčovým základem pro posílení pozice Vietnamu v oblasti zdravotní turistiky.

Dr. Bui Quoc Liem, přednášející profesionální komunikace na vietnamské univerzitě RMIT, tvrdí, že obecná tvrzení o nízkých cenách nebo vysoké kvalitě nejsou pro turisty dostatečně přesvědčivá.

Zahraniční pacienti chtějí slyšet příběhy, s nimiž se lze ztotožnit a které jsou ověřitelné, o své léčbě, lékařském týmu, zkušenostech s rekonvalescencí a oddané péči, které se jim dostalo před lékařskými zákroky a po nich, zdůraznil Dr. Liem.

Aby vietnamská zdravotní turistika „zabodovala“ u mezinárodních návštěvníků, je zapotřebí dobře naplánovaná marketingová kampaň.

Podle Dr. Liema se tyto příběhy, podpořené transparentními klinickými daty, veřejně dostupnými informacemi o míře úspěšnosti a uznáním od mezinárodních organizací, stanou pevným základem pro budování důvěry a vytvoření skutečného dojmu na mezinárodní turisty.

Thajsko dříve velmi úspěšně prezentovalo své nemocnice jako „pětihvězdičková“ zdravotnická zařízení. Zahraniční pacienty vítá vícejazyčný zdravotnický personál, zefektivněné administrativní postupy, specializované a profesionální podpůrné služby a pohodlné léčebné prostředí, uvedl jako příklad Dr. Liem.

Podle odborníků závisí budoucnost zdravotní turistiky ve Vietnamu nejen na profesionálních kapacitách zdravotnického sektoru, ale také na tom, jak budou tyto kapacity sdělovány světu s cílem vybudovat důvěru mezi mezinárodními turisty.

Komunikační kampaň se proto musí postupně přesunout od reklamy k vyprávění příběhu destinace, která je přátelská a zodpovědná ke zdraví turistů. To nejen posílí reputaci vietnamského zdravotnictví v oblasti podpory rozvoje cestovního ruchu, ale také posílí pozici země v oblasti měkké síly, zdůraznila docentka Giannina Warrenová.

baovanhoa.vn

Zdroj: https://baolaocai.vn/de-du-lich-y-te-ghi-diem-with-khach-quoc-te-post896434.html